本文作者從生活實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合案例等分享了對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師非常有價(jià)值的UX建議，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

今天給大家?guī)?lái)的是：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須知道的10條UX建議。詳情如下：

一、了解你的用戶

了解你的用戶，傾聽他們的聲音。

作為一名設(shè)計(jì)師，了解你的用戶是怎樣去使用你的產(chǎn)品是極其重要的。而不僅僅是通過(guò)后臺(tái)分析數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)總結(jié)。數(shù)據(jù)分析是反應(yīng)用戶行為的一個(gè)指標(biāo)之一，不是所有。了解用戶更重要的還是需要基于場(chǎng)景，了解用戶真正所需。才能做到合適的產(chǎn)品。

舉例：前段時(shí)間抖音里有這樣一個(gè)設(shè)計(jì)，當(dāng)用戶想要關(guān)注博主時(shí)，點(diǎn)擊右上角「+」，頁(yè)面進(jìn)入博主個(gè)人中心頁(yè)，再次點(diǎn)擊「關(guān)注」才能成功關(guān)注。

在這一點(diǎn)上，筆者當(dāng)時(shí)就覺得很惡心。問(wèn)題點(diǎn)有：

1. 違背了用戶操作目標(biāo)，反饋機(jī)制與用戶心理預(yù)期不符。
2. 用戶體驗(yàn)度、用戶滿意度。
3. 導(dǎo)致用戶對(duì)于博主的關(guān)注量有負(fù)面影響。

抖音有一點(diǎn)做得好的就是能夠及時(shí)獲取用戶反饋，了解用戶需求。所以在11月版本中，已經(jīng)進(jìn)行了修改。用戶在視頻流頁(yè)中點(diǎn)擊「關(guān)注+」即可關(guān)注博主，無(wú)需進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面再次點(diǎn)擊關(guān)注。

二、創(chuàng)建角色畫像，編寫用戶故事

創(chuàng)建角色畫像和編寫用戶故事，能夠幫助你快速了解你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群，同時(shí)也為業(yè)務(wù)共同目標(biāo)提供支持，降低各崗位之間溝通成本。

那么創(chuàng)建角色畫像和編寫用戶故事需要注意什么呢？1.對(duì)真實(shí)的用戶進(jìn)行訪談，在用戶真實(shí)信息基礎(chǔ)上完成用戶畫像的創(chuàng)建和故事的編寫。2.忘記自己設(shè)計(jì)師身份，如馬化騰所說(shuō)10s變成小白用戶。

三、傾聽你的用戶

傾聽是好的UX設(shè)計(jì)的最重要的方面之一。在這里傾聽的用戶不只是狹義上使用產(chǎn)品的用戶，包含了客戶、老板、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售等各方。

所以作為一名UX設(shè)計(jì)師，你有責(zé)任將大家的所有需求集中在一起。

這就是為什么最偉大的產(chǎn)品往往是客戶的目標(biāo)與用戶需求之間的完美平衡的原因。平衡好業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶訴求。

四、真實(shí)場(chǎng)景測(cè)試用戶

很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行用戶測(cè)試時(shí)，大部分會(huì)在封閉的空間里讓用戶進(jìn)行測(cè)試。在封閉的空間，脫離用戶真實(shí)場(chǎng)景，得到的數(shù)據(jù)往往是有誤差的，很多結(jié)果是為了結(jié)果而結(jié)果，往往失去真實(shí)性。

其實(shí)更好的方式是在用戶熟悉的環(huán)境，真實(shí)的使用場(chǎng)景中，對(duì)用戶進(jìn)行測(cè)試。

比如：筆者在之前與華為無(wú)人車合作項(xiàng)目中采用的方式就是，跟車測(cè)試。首先選擇幾種場(chǎng)景：上下班、周末通勤、節(jié)假日出行、場(chǎng)站接送人、惡劣天氣等。

基于不同的場(chǎng)景中設(shè)定不同的測(cè)試任務(wù)，給用戶真實(shí)輕松的氛圍，觀察用戶的行為。這樣獲取的信息相對(duì)更加具有針對(duì)性和準(zhǔn)確性。

五、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具

如果你在一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)項(xiàng)目上與一些專業(yè)人員合作，建立透明、有效的溝通方式是必須的。

在這里推薦幾個(gè)好用的工具：wiki、石墨文檔、語(yǔ)雀、藍(lán)湖、JIRA。這些軟件能夠有效的進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃、協(xié)作和組織團(tuán)隊(duì)。

協(xié)作工具的目的有幾個(gè)：

1. 降低溝通成本；
2. 做到文件、設(shè)計(jì)迭代歷史記錄可追尋；
3. 責(zé)任可劃分。

六、保持靈感和資源收集

尋求靈感是件好事，靈感也是設(shè)計(jì)師核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。網(wǎng)上有很多很好的資源，也有大量的用戶分享他們的工作、研究和成果，所以可以定期收集整理。

我喜歡在Instagram以及awwwards.com和Behance等網(wǎng)站上收集資源并找到UX的靈感。國(guó)內(nèi)的話，站酷、優(yōu)設(shè)、UI中國(guó)等。

對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，推薦medium、ux mastry、uxdesign等都有很多專業(yè)性的網(wǎng)站。

七、留白

less is more，少就是多。在我們進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)克制，不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。

生活中有很多這樣的app案例，比如同樣是打車軟件，滴滴出行的設(shè)計(jì)就克制的多，注重留白；而嘀嗒的設(shè)計(jì)第一眼不錯(cuò)，再看就覺得花眼，存在過(guò)度設(shè)計(jì)的問(wèn)題。

所以作為UX設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要基于功能基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用留白，提高app的品質(zhì)感和使用效率。

八、永遠(yuǎn)不要把情感放在邏輯之上

視覺設(shè)計(jì)是用戶情感的表達(dá)，功能邏輯是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，脫離邏輯的美觀對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一種困擾。

用戶通常認(rèn)為視覺上令人愉悅的設(shè)計(jì)很容易使用。然而，如果頁(yè)面功能邏輯存在問(wèn)題，對(duì)用戶進(jìn)行任務(wù)操作室反到分散用戶的注意力。

九、動(dòng)效能力

交互發(fā)展到現(xiàn)在也相對(duì)成熟，各公司的設(shè)計(jì)區(qū)別很多都在于微交互上，而微交互的表現(xiàn)很需要?jiǎng)有У哪芰Α?/p>

同時(shí)，在進(jìn)行方案測(cè)試時(shí)仿真的可交互動(dòng)效更能獲取真實(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù)；真實(shí)的動(dòng)效技能也能夠幫助開發(fā)更好的理解設(shè)計(jì)的交互含義，也能保證設(shè)計(jì)的最佳還原。

飛濺動(dòng)畫和簡(jiǎn)單的加載動(dòng)畫創(chuàng)造品牌調(diào)性。當(dāng)你第一次登陸一個(gè)用戶的時(shí)候，用簡(jiǎn)單的動(dòng)畫，引導(dǎo)頁(yè)，甚至用一些品牌動(dòng)畫來(lái)介紹你的應(yīng)用。允許用戶跳過(guò)或“不顯示”，如果他們返回，則不進(jìn)行動(dòng)畫加載。

超過(guò)3秒的加載時(shí)間導(dǎo)致大約55%的退出率。如果他們的等待時(shí)間是超過(guò)1秒，及時(shí)給予用戶反饋。

十、專注細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)的把握對(duì)于UX設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是專業(yè)考核的重要技能之一。

細(xì)節(jié)的把握包含幾點(diǎn)：一種是功能層面的思考，減少用戶操作、預(yù)判用戶目標(biāo)、提高用戶體驗(yàn)等交互相關(guān)思維；另一方面則是視覺層面：選中態(tài)、未選中態(tài)的差異，價(jià)格顏色的差異，正負(fù)信息的差異等都是一個(gè)產(chǎn)品好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師必然有一雙像素眼。

本文由 @潘強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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