筆者敘述了自己從智能馬桶得到的啟發(fā)，對產(chǎn)品中的考試管理模塊的狀態(tài)進行了定義。多多觀察生活中的小事，運用產(chǎn)品思維，也許就有新發(fā)現(xiàn)。

01

最近我們產(chǎn)品里增加了一個考試管理模塊，其中需要監(jiān)控每個考站的狀態(tài)，以便順利地推進考試流程。

有一天夜里我正在發(fā)愁怎么給設(shè)計師描述這幾種狀態(tài)，和它們的識別機制、后續(xù)操作。這時候正好小朋友起床上廁所，在小朋友座在馬桶上的時候，我發(fā)現(xiàn)，也許能借助智能馬桶的幾種狀態(tài)來解釋一下其中的邏輯。

家里的智能馬桶外觀大致如下：

與下面要解釋的狀態(tài)邏輯有關(guān)的部件，主要是這兩個：

1. 主操作按鈕：上圖可見的圓形按鈕，帶Led燈，按下可以沖水；
2. 落座感應(yīng)區(qū)：在蓋子掀開后的座墊上，大體靠近左側(cè)大腿的位置。

落座感應(yīng)區(qū)的檢測，能夠區(qū)分是無意的觸碰（比如打掃衛(wèi)生時掃過感應(yīng)區(qū)、或故意對該區(qū)域短暫的觸碰）還是真實的落座。

在好奇心驅(qū)使之下，筆者做了大致的測試，結(jié)論是：大約3~5秒的連續(xù)接觸，即被識別為落座成功。

之所以要做落座檢測，是因為當它檢測到有人落座時，會觸發(fā)三個動作：

1. 點亮主操作按鈕上的LED燈；
2. 除臭電機開始工作；
3. 開啟離座檢測，判斷是否需要沖水。

第1、2兩個動作很直觀，1是看到燈亮，2是聽見電機轉(zhuǎn)動的聲音，而第3條就跟新的狀態(tài)有關(guān)了。

（點擊圖片放大）

在新的“落座使用狀態(tài)”下，需要打開離座檢測功能，就如同落座檢測一樣，它也要區(qū)分短暫的離開還是正式的離座。

同樣地，離座檢測識別為離座狀態(tài)時，也會觸發(fā)三個動作：

1. 啟動自動沖水程序；
2. 停止除臭電機的工作；
3. 離座后約30秒關(guān)閉LED燈。

離座流程處理完，馬桶就恢復(fù)到無人待機狀態(tài)，等待下一位用戶的光臨。

02

到這里，我們做一個簡單的歸納：

• 狀態(tài)，是指通過某些過程，比如系統(tǒng)初始化（插電源）、或識別到某種外部輸入（落座檢測到有人——而不是短暫觸碰）、或某些參數(shù)的臨界值（離座后30秒）得到的一個結(jié)果；
• 狀態(tài)不會一成不變，它會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化。

通常的業(yè)務(wù)會有初始狀態(tài)，比如這個案例中，給馬桶插上電源時進入的無人待機狀態(tài)，就是一個初始狀態(tài)。

有的業(yè)務(wù)會有最終狀態(tài)，比如雙十一下的訂單，收到貨以后發(fā)完點評，訂單進入一個成功的最終狀態(tài)；如果收到東西不滿意，退貨、差評甚至投訴結(jié)束，就是一個不太完美的訂單的最終狀態(tài)。

搞清楚狀態(tài)的意義后，就需要列我們考試中考站、考官、考生的狀態(tài)，我這里僅以一個簡化的考站狀態(tài)舉例：

（點擊圖片放大）

初始狀態(tài)

• 00-未開始狀態(tài)，剛進系統(tǒng)時默認的考站狀態(tài)。

過程狀態(tài)

我區(qū)分了正常狀態(tài)和特殊狀態(tài)，正常狀態(tài)包括：

• 01-進行中狀態(tài)，此時一切正常，作為考試運行的管理者，可以高枕無憂；
• 02-已完成狀態(tài)，代表某個考站進展順利，可以開始下一輪考試；
• 03-輪休狀態(tài)，在特定的排考規(guī)則下，有些考站會出現(xiàn)某一輪未安排考生的狀態(tài)；

特殊狀態(tài)包括：

• 05-異常狀態(tài)，這里主要是指多名考官在業(yè)務(wù)的某個環(huán)節(jié)，對考生的身份識別結(jié)果起了沖突。在這種特殊狀態(tài)下，考試運行的管理員就需要插手干預(yù)了，我們給管理員開放了一個“重置”考站狀態(tài)，讓考官重新退回到身份識別這個步驟的按鈕。
• 04-暫停狀態(tài)，這個暫停的按鈕也是控制在考試管理員手中的。與05異常狀態(tài)中他被動接受需要出手的情況不同，這個按鈕是由他主動控制的，由他判斷是否遇到特殊情況需要中斷每個考站的當前狀態(tài)，直到特殊情況解除，重新恢復(fù)原先的狀態(tài)（為了圖形上不至于線條太多干擾讀者，圖中沒有畫出暫停和恢復(fù)時狀態(tài)間的連線）。

基于上述邏輯，如果用卡片式的設(shè)計，UI設(shè)計師除了考慮考站的編號、名稱、考官、考生等必要元素的布局之外，還需要通過卡片的配色、標簽來標記不同的狀態(tài)；甚至某些特殊的狀態(tài)需要設(shè)計動態(tài)的交互，來體現(xiàn)其需要管理員立即干預(yù)的特殊地位，從而給用戶帶來“這份設(shè)計很準確”的用戶體驗。

本文由@海盜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議