本文介紹了基于Lean UX 設(shè)計(jì)思維的流程和協(xié)作式設(shè)計(jì)。

之前的文章《敏捷+ UX =敏捷 UX》讓我意外收到了很多小伙伴的反饋。尤其是很多設(shè)計(jì)的同學(xué)都反饋給我，隨著團(tuán)隊(duì)的敏捷轉(zhuǎn)型自己感覺越來越容易被取代和邊緣化，帶來的不適應(yīng)和焦慮卻不能破局而出。

看了文章開始，慢慢地學(xué)會如何融入到敏捷的團(tuán)隊(duì)中，也克服了自己接受展示出來的東西都“很丑”或者“半吊子”的完美心態(tài)。而自己也越來越有“敏捷的味道”了，期待我還有一些敏捷、精益和設(shè)計(jì)相結(jié)合的文章。

我很欣慰大家能有所收獲，成功把握敏捷的核心。尤其在設(shè)計(jì)這樣一個專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，我能輸出一些自己參考性的意見幫到大家。

那我今天在上次敏捷 UX 的基礎(chǔ)上，再跟大家分享一下 Lean UX 另外兩大基礎(chǔ)。

Lean UX

為什么我們要用Lean UX ？

傳統(tǒng)企業(yè)我們需要非常詳盡的設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀兪怯猩a(chǎn)環(huán)節(jié)的，需要實(shí)體的銷售模式投放市場，這要求設(shè)計(jì)不能產(chǎn)生半點(diǎn)差錯，不然成本會很高。

但是今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不再受制于實(shí)體產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，可以隨時(shí)縮短的生產(chǎn)周期要快速適應(yīng)這瞬息萬變的市場，“一次性的完美設(shè)計(jì)” 已經(jīng)不在受用，這時(shí) Lean UX 就產(chǎn)生了。

什么是Lean UX？

使用協(xié)作、跨職能合作的方式，不依賴完備的文檔，強(qiáng)調(diào)讓整個團(tuán)隊(duì)對真實(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)達(dá)成共識，從而盡快把產(chǎn)品的本質(zhì)表現(xiàn)出來。

Lean UX 三大基礎(chǔ)：敏捷思維、設(shè)計(jì)流程、協(xié)作式設(shè)計(jì)。

上篇文章我詳細(xì)給你介紹了敏捷思維（人和交互重于過程和工具、可以工作的軟件 重于求全而完備的文檔、客戶協(xié)作重于合同談判、 隨時(shí)應(yīng)對變化重于遵循計(jì)劃），這篇我詳細(xì)給你介紹基于設(shè)計(jì)思維的流程和協(xié)作式設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)流程

以往的開發(fā)流程中，UX設(shè)計(jì)基本上是由需求和交付構(gòu)成的。而Lean UX 要求設(shè)計(jì)的工作始終假設(shè)（提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)），而不是需求。這也是設(shè)計(jì)思維的第一步。

假設(shè)是一個項(xiàng)目的起點(diǎn)，闡述了一個明確的遠(yuǎn)景，幫助團(tuán)隊(duì)和管理者把對話的重點(diǎn)從“產(chǎn)出”（增加一個功能）到“成果”（希望提高注冊率）。

假設(shè)包含以下要素：

1. 設(shè)想

描述設(shè)想

首先，描述設(shè)想是團(tuán)隊(duì)活動，所有掌握項(xiàng)目關(guān)鍵知識的領(lǐng)域?qū)＜叶家獏⑴c。

其次，提前告知所有參與人我們要解決的問題是什么，準(zhǔn)備工作包括：

1. 現(xiàn)在產(chǎn)品使用情況分析報(bào)告；
2. 闡明用戶行為原因易用性報(bào)告；
3. 過去解決問題的方法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
4. 利益相關(guān)者看法；
5. 展示競爭者如何解決同樣問題的競爭者分析報(bào)告。

2. 問題陳述

問題模版由以下三個部分組成：

1. 產(chǎn)品或者系統(tǒng)的目標(biāo)；
2. 利益相關(guān)者希望解決的問題；
3. 對于沒有指明具體解決方案，提出明確的改善需求。

為設(shè)想排序

優(yōu)先級排序是殘酷的。假設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)越高，我們對它的認(rèn)識越不足，就越應(yīng)該優(yōu)先驗(yàn)證。

這里有個實(shí)踐是畫排序圖。圓圈內(nèi)的設(shè)想是我們優(yōu)先需要驗(yàn)證的，剩下的我們保存起來，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間拿出來驗(yàn)證。

2. 細(xì)分假設(shè)，明確成果

假設(shè)優(yōu)先級排列好了，接下來我們需要對假設(shè)進(jìn)行細(xì)分驗(yàn)證。分裂成可驗(yàn)證的子假設(shè)，并且對于成果有清晰的描述。

增加注冊數(shù)，提高使用率這些籠統(tǒng)的結(jié)果在這里需要細(xì)化，什么行為導(dǎo)致注冊數(shù)，使用率的增高和提高？把這些明確的列出來。

3. 人物型格

有了設(shè)想，建立了細(xì)分的假設(shè)，闡明了成果，接下來設(shè)計(jì)師要做的就是建立人物原型，因?yàn)槲覀兯械募僭O(shè)都需要把用戶放在首位，圍繞用戶來思考。

這里就需要設(shè)計(jì)思維中很重要的一個實(shí)踐：移情。移情圖在設(shè)計(jì)流程的起始階段非常有用，它可以揭示哪些問題需要我們解決，如何解決它們。

移情圖中關(guān)鍵6要素分別為：

1. 他看到了什么？即描述客戶在他的環(huán)境里看到了什么
2. 他聽到是什么？描述客戶環(huán)境是如何影響客戶
3. 他的真正感覺和想法是什么？設(shè)法描述你的客戶所想的是什么
4. 他說些什么又做些什么？想象這位客戶可能會說些什么或者公開場所的行為
5. 這個客戶的痛苦是什么？
6. 這個客戶想得到什么？

團(tuán)隊(duì)可以通過頭腦風(fēng)暴的方式列出所有目標(biāo)客戶，之后選定3～4個有差異的客戶，分門別類到之前的假設(shè)之中，接下來開始考慮策略、功能、產(chǎn)品和服務(wù)來驗(yàn)證你的假設(shè)。

以上Lean UX 基于設(shè)計(jì)思維的設(shè)計(jì)流程，可以幫你從無盡的細(xì)節(jié)中解放出來，為現(xiàn)有問題尋求解決方案。

從設(shè)想開始，轉(zhuǎn)化成可以驗(yàn)證的假設(shè)，同時(shí)把你的受眾全部包括進(jìn)去，這樣得出的假設(shè)就可以成為你下一環(huán)節(jié)——協(xié)作式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)了。

協(xié)作式設(shè)計(jì)

想要團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識最有效的方法就是協(xié)作。在敏捷團(tuán)隊(duì)中你會看見，大部分工作都是同時(shí)進(jìn)行，交接很少。

你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)每個人都參與到設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)把對話作為最好的工具時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)”認(rèn)知盈余”的力量有多么的強(qiáng)大。

當(dāng)然為了保證結(jié)果的有效，協(xié)作式設(shè)計(jì)仍然應(yīng)由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，而協(xié)作設(shè)計(jì)的產(chǎn)物一般是低保真的草圖和線框圖。

下面我會從兩種實(shí)踐來說明如何協(xié)作式設(shè)計(jì)。

1. 設(shè)計(jì)工作室

在設(shè)計(jì)流程中，我跟你分享了如何從設(shè)想開始建立假設(shè)的方法論，我也在一開始跟你說了這是個團(tuán)隊(duì)參與的共同活動，但是如何有效的在團(tuán)隊(duì)中開展，達(dá)成共識呢？這就需要設(shè)計(jì)工作室這一實(shí)踐。

設(shè)計(jì)工作室開展工作的步驟：

1. 明確問題時(shí)限制條件（15-45分鐘）
2. 每個人獨(dú)立思考解決方案（發(fā)散，10分鐘）
3. 解決方案展示以及評論（每人3分鐘）
4. 迭代并改善（呈現(xiàn)，5-15分鐘）
5. 團(tuán)隊(duì)一起思考解決方案（收斂，45分鐘）

最終，設(shè)計(jì)工作室的產(chǎn)物是低保真的線框圖、原型、早期基本代碼。

2. 風(fēng)格指南

風(fēng)格指南可以讓協(xié)作設(shè)計(jì)更容易，讓團(tuán)隊(duì)更加高效。只要是用戶體驗(yàn)的部分，都可以加入到風(fēng)格指南之中。

制作的方法：

（1）一蹴而就法

一到兩周的時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)把整個團(tuán)隊(duì)的UI元素全部統(tǒng)一到風(fēng)格指南中

（2）水滴石穿法

每遇見一個新的元素就加入到風(fēng)格指南中。
成功的風(fēng)格指南特征：

容易獲取、持續(xù)改善（活用式文檔）、易于采用

制作的步驟：

1. 制作目錄
2. 添加素材

協(xié)作式設(shè)計(jì)是UX的演變發(fā)展。這種”外包式”的設(shè)計(jì)流程提高了整個團(tuán)隊(duì)的投入度。

此外，設(shè)計(jì)工作室使用的低保真草圖也讓大家發(fā)散思維，盡量多產(chǎn)生想法，形成一個全員一致認(rèn)可的共識。

總結(jié)

Lean UX 是產(chǎn)品設(shè)計(jì)自然演變的產(chǎn)物。它結(jié)合了最佳互動設(shè)計(jì)實(shí)踐和科學(xué)方法論。

它融合了精益創(chuàng)業(yè)法、敏捷軟件開發(fā)方法以及設(shè)計(jì)思維的理念，提出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中自大的成分和不確定因素。

我希望文章從部分方法到理念能切實(shí)的幫助到你和團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。

本文由 @Yanel 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議