本文作者立足《硅谷設(shè)計(jì)之道-探尋科技公司的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略》這本書，對自己的交互思維和交互設(shè)計(jì)上存在的一些問題進(jìn)行了回顧和反思，與大家分享。

最近看了《硅谷設(shè)計(jì)之道-探尋科技公司的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略》，收益匪淺。

其中文章一直在提到的“思維框架”更是讓我明白研究生我真正學(xué)到的是什么，從學(xué)生時(shí)代只會套設(shè)計(jì)方法到工作中能夠靈活應(yīng)用自己腦海里儲存的設(shè)計(jì)能力，我感受到了自己的成長，也意識到自己初入交互設(shè)計(jì)遇到的誤區(qū)，這篇就來反思下我遇到的誤區(qū)并給出一些建議。

一、像菜譜一般使用設(shè)計(jì)方法

在本科期間，老師教了非常多設(shè)計(jì)方法。做項(xiàng)目時(shí)，我們總是打開老師的課堂PPT，然后按照步驟，將設(shè)計(jì)方法套用在我們的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，最后做成了一本厚厚的報(bào)告書。

然而，當(dāng)老師或面試官問起其中設(shè)計(jì)的緣由時(shí)，我們還是會支支吾吾的覺得自己沒想清楚。

根本原因就是我在設(shè)計(jì)過程中沒有想清楚自己使用的設(shè)計(jì)方法的目的是什么。

剛開始我只知道該如何使用這個(gè)設(shè)計(jì)方法并且使用的非常熟練，我的每一個(gè)項(xiàng)目都使用過用戶畫像、用戶體驗(yàn)地圖。但是這兩種方法不是我去選擇了他們，而是我覺得調(diào)研過程都應(yīng)該要使用。

《硅谷設(shè)計(jì)之道》中也提到“人物畫像是以用戶為中心的核心設(shè)計(jì)方法之一，但是越來越多的人認(rèn)為用戶畫像沒用，應(yīng)該被摒棄。

但是有些人卻使用的很好?！边@就是我們需要在設(shè)計(jì)過程中需要考慮的問題：如何將設(shè)計(jì)方法論變成“你的思考”，成為自己的設(shè)計(jì)能力，最終將你的設(shè)計(jì)能力靈活的應(yīng)用到設(shè)計(jì)過程中。

而如何將設(shè)計(jì)方法變成自己的“設(shè)計(jì)思考”呢？這個(gè)問題很簡單，就是去理解這個(gè)設(shè)計(jì)方法為什么要用，而不是只是知道如何使用。

最有效的方式就是看書，將該設(shè)計(jì)方法的思考進(jìn)行反思總結(jié)，并試圖尋找針對該流程的其他研究方法，區(qū)分他們之間的側(cè)重點(diǎn)，明白在什么情況下使用哪種方法更合適，最后能用自己話可以表述出來就大功告成了。

二、拿到一個(gè)問題中先百度

搜索引擎是這個(gè)時(shí)代最偉大的發(fā)明之一，我們可以很輕松的去找尋我們想要的答案。但是我們漸漸養(yǎng)成做什么事情先搜索答案、找找看有沒有模版的習(xí)慣，這種行為讓我們變懶，我們喪失了獨(dú)立思考的能力。

社交媒體上有一個(gè)常見的現(xiàn)象，幾個(gè)相近的意見不斷重復(fù)，一些人就會就覺得這就是事實(shí)，然后繼續(xù)傳播，令大多數(shù)人認(rèn)為這些扭曲過的故事就是事實(shí)的全部，這就是“回聲室效應(yīng)”，也就是這個(gè)時(shí)代大多數(shù)人們丟掉獨(dú)立思考能力所引發(fā)的現(xiàn)象。

因此，大多數(shù)人認(rèn)為的事實(shí)或觀點(diǎn)不一定是正確的，我們需要保持理性的態(tài)度，在調(diào)研過程中盡可能的搜集各方面的信息，對于關(guān)鍵信息首先去獲取一手資料，而不是別人看完總結(jié)或轉(zhuǎn)述的文章。

查閱書籍和文獻(xiàn)是在我們在調(diào)研過程中非常重要的，它能夠讓我們對于問題理解更加透徹，發(fā)掘問題的本質(zhì)，從而更好的解決問題。

英國設(shè)計(jì)協(xié)會提出的雙鉆設(shè)計(jì)模型提出：在正確解決問題之前，首先確保自己解決了正確的問題。這個(gè)聽起來很拗口，但是就是在讓我們深刻的理解問題，在開始設(shè)計(jì)之前，確保自己要解決的問題是正確的。

這個(gè)部分推薦一個(gè)研究方法：個(gè)案分析（case study）

個(gè)案分析可以定義為對一個(gè)人，一組人或一個(gè)單元的深入研究，來挖掘這個(gè)事件發(fā)生的根本原因。在研究過程中我們我們重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)并闡述問題，再用辯證的思維分析問題并給出潛在的解決方案。這個(gè)研究方法能夠讓我們需要走出結(jié)果假設(shè)，去挖掘事物背后的真正原因。

三、只會使用頭腦風(fēng)暴去發(fā)散思維

在發(fā)散思維時(shí)，我們常常叫上幾個(gè)同學(xué)，說我們一起腦暴吧，就草草開始瞎想。想來想去大家也沒出現(xiàn)特別好的點(diǎn)子，最后用了大量的時(shí)間推導(dǎo)出的想法，一經(jīng)推敲就做不下去了，只能從頭再來。

這個(gè)結(jié)果一方面是由于上面提到第二個(gè)誤區(qū)：沒有深刻的理解和分析問題。另一方面是因?yàn)槠鋵?shí)我們在面對問題時(shí)，并沒有用合適的方法進(jìn)行思考，而是單純的把“一時(shí)的想法”成為解決對策，好像都不知道為了解決問題該怎么想，該用什么方法想。

思考大師De?Bono提出的“橫向思考”的方式，可以有效的幫助我們改變?nèi)粘２捎玫摹按怪彼伎肌背霈F(xiàn)的思考困境。

在遇到問題時(shí)，我們常常因?yàn)橥蝗划a(chǎn)生的特別的想法而感到興奮，然后迅速跳出解決問題的環(huán)節(jié)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問題又能快速解決，這讓我們看起來聰明又有效率。

這種誘惑往往是最致命的，他很有可能讓我們在后期一頭栽進(jìn)某個(gè)概念并找尋資料證明自己是對的，最終很有可能發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)大量的時(shí)間解決錯(cuò)誤的問題并陷入是否要從頭再來的糾結(jié)。

橫向聯(lián)想+垂直驗(yàn)證

關(guān)于人類的思考之事，Edward de Bono將之分為兩階段：第一階段稱為橫向聯(lián)想，即是在鬧鐘將資訊分門別類，將感知到的事物相互結(jié)合，產(chǎn)生各種概念連想法，然后進(jìn)入第二階段，運(yùn)用邏輯有效地處理，驗(yàn)證想法的正確性和可能性。一旦我們采取決定，邏輯就派上用場了，不管怎樣，邏輯本身不能決定我們看事情的方式。

因此下在為你的問題下定義前，先使用橫向思維最大可能的幫助我們發(fā)散思維，避免邏輯思考帶給我們處于隨便想想、某種偏見或因傳統(tǒng)而形成的主張。嘗試去看看是否還有其他值得嘗試的選項(xiàng)。

水平的思維方法有很多有趣且能激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的方法，例如六頂思考帽（?Six Thinking Hats?）、思考風(fēng)扇（Concept Fan），在發(fā)散思維的時(shí)候，嘗試用多種方法幫助我們思考，可以換一個(gè)角度以獲得更廣闊的視角，從而到達(dá)你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和解決問題的新方法。

在設(shè)計(jì)過程中我們常常忽視第一階段，根據(jù)我們大腦邏輯軌道按照固定的模式運(yùn)行的，這個(gè)過程一直是重復(fù)的，絕對不會有任何新事物、新觀點(diǎn)和新想法發(fā)生。而橫向思維就是為創(chuàng)新而誕生，是一種前進(jìn)式思考，它在盡一切能力，去探索無限的可能性。

《硅谷設(shè)計(jì)之道》中談到很多的設(shè)計(jì)思考以及訪談對于在迷茫期的設(shè)計(jì)新手來說很有啟發(fā)，強(qiáng)烈建議大家去讀一下這本書。他能夠讓我們在做設(shè)計(jì)時(shí)做一個(gè)全面和細(xì)致的思考，了解設(shè)計(jì)背后的驅(qū)動力和基本流程。

設(shè)計(jì)理論是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容，而設(shè)計(jì)思維是設(shè)計(jì)的靈魂，唯有將設(shè)計(jì)方法內(nèi)化為自己的掌握的能力形成自己的“思維框架”，才能真正的成長為一名交互設(shè)計(jì)師。

本文由 @安 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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