本文從四個(gè)賬號(hào)體系——自定義賬號(hào)、郵箱賬號(hào)、第三方賬號(hào)、手機(jī)號(hào)賬號(hào)，分析了不同體系的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律。

自互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)興起開始，賬號(hào)作為用戶在網(wǎng)絡(luò)世界的身份證，是用戶在使用系統(tǒng)時(shí)創(chuàng)建身份，然后系統(tǒng)開放用戶讀取和寫入數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限的唯一ID,從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主流賬號(hào)體系幾經(jīng)變換，但始終朝著為用戶提供更便捷方式的方向發(fā)展，只為讓用戶從現(xiàn)實(shí)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)更便捷。

所以本文想講的，就是嘗試追溯各時(shí)代主流賬號(hào)體系的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其演變歷程的規(guī)律。

自定義賬號(hào)

自定義賬號(hào)起源于互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時(shí)代，應(yīng)用服務(wù)剛起步，還沒有出現(xiàn)較為普遍的大家都有的認(rèn)證方式，于是通過用戶在平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，自定義的幾位數(shù)字、字母、符號(hào)或者漢字的組合，作為用戶的賬號(hào)，先一步流行起來(lái)。

在家用電腦都沒有普及的時(shí)代，自定義賬號(hào)的方式以其便捷性的優(yōu)點(diǎn)，成為了當(dāng)時(shí)主流賬號(hào)體系的選擇，特別是主流論壇類社區(qū)/聊天室的賬號(hào)體系，比如天涯論壇。

但隨著應(yīng)用服務(wù)的增多，自定義賬號(hào)的缺點(diǎn)也隨之暴露出——用戶需要同時(shí)記憶多個(gè)賬號(hào)，容易混淆。因?yàn)樵诓煌钠脚_(tái)，用戶的賬號(hào)是不一樣的，甚至在同一個(gè)平臺(tái)里有多個(gè)賬號(hào)，比如游戲里的小號(hào)，用戶的記憶負(fù)擔(dān)因此增加。

使用一個(gè)記事本專門記錄賬號(hào)密碼，成為當(dāng)時(shí)用戶的解決辦法之一。

所以，自定義賬號(hào)的方式，是互聯(lián)網(wǎng)起步的初期相對(duì)較簡(jiǎn)單的一種方式，但隨著用戶賬號(hào)的增多，這種方式就不再適用，應(yīng)用服務(wù)商們需要尋找更便捷的方式降低用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界的門檻。

郵箱賬號(hào)

隨著PC時(shí)代的繁榮發(fā)展，郵箱是第一個(gè)能夠覆蓋過半網(wǎng)民的認(rèn)證方式。

從1998年到2001年間，新浪、網(wǎng)易、雅虎等眾多應(yīng)用服務(wù)商開始涉足電子郵件服務(wù)，引發(fā)了門戶網(wǎng)站之間的電子郵件大戰(zhàn)，郵箱用戶急劇增加。

直至2008年底，中國(guó)電子郵箱用戶規(guī)模達(dá)到1.7億，郵箱用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例為57%,免費(fèi)電子郵箱的活躍賬號(hào)數(shù)達(dá)到4.5億，龐大的使用人群，奠定了郵箱成為主流賬號(hào)體系的基礎(chǔ)。

電子郵箱之所以成為門戶網(wǎng)站爭(zhēng)斗焦點(diǎn)，關(guān)鍵在于它對(duì)使用者具有持久的吸引力，能持續(xù)提高用戶粘度。郵箱賬號(hào)本身就是用戶在網(wǎng)絡(luò)中非常長(zhǎng)久固定的聯(lián)系方式，就像座機(jī)，2008年12月，網(wǎng)易163、126郵箱的人均月度訪問次數(shù)分別是14.5次和13.1次，郵箱賬號(hào)的記憶對(duì)于用戶而言基本不夠成障礙。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2009年使用郵箱在各個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)的郵箱用戶數(shù)量占總數(shù)的50.9%。

使用郵箱作為賬號(hào)的缺點(diǎn)也很明顯——郵箱的認(rèn)證環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)。用戶在注冊(cè)時(shí)，需要登錄對(duì)應(yīng)的郵箱進(jìn)行認(rèn)證。這一流程，需要用戶在郵箱收件箱甚至是垃圾箱中找到對(duì)應(yīng)的郵件，根據(jù)指示操作才能完成注冊(cè)。

郵箱認(rèn)證的流程冗長(zhǎng)且轉(zhuǎn)移用戶注意力，不利于注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的提高，對(duì)于追求商業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)商而言，面對(duì)流失用戶的風(fēng)險(xiǎn)，以郵箱作為賬號(hào)顯然不是最優(yōu)解。

結(jié)合優(yōu)缺點(diǎn)可以看出，以郵箱作為賬號(hào)，比起自定義賬號(hào)的形式，一定程度上減輕了用戶的記憶負(fù)擔(dān)，降低了用戶入網(wǎng)的門檻，各應(yīng)用服務(wù)商在為用戶找尋全網(wǎng)通用賬號(hào)的路上邁出了第一步。

使用第三方賬號(hào)體系

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前夜，學(xué)生化、年輕化的新晉網(wǎng)民對(duì)交友和及時(shí)通信的需求更高，以契合職場(chǎng)溝通和校園溝通的場(chǎng)景著稱的郵箱顯然不再適應(yīng)發(fā)展，直接導(dǎo)致在網(wǎng)民數(shù)量以30%以上的增長(zhǎng)率大幅度增加的同時(shí)，郵箱用戶的增長(zhǎng)率卻由08年的18.4%降到了12年的7.9%，市場(chǎng)滲透率由2008年巔峰的57%逐步下跌。

而以博客/空間為例的社交平臺(tái)異軍突起，自2007年以來(lái)一直處于增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，并且基于自身產(chǎn)品特性，成功地在應(yīng)用內(nèi)塑造了用戶身份證，為社交賬號(hào)為主的第三方登錄體系打下了基礎(chǔ)，以QQ為首第三方賬號(hào)體系從2011年開始興起。

第三方賬號(hào)體系是指通過用戶授權(quán)，就是將第三方的帳號(hào)綁定到應(yīng)用服務(wù)商自身的帳號(hào)體系上，當(dāng)查詢到用戶第三方的帳號(hào)已經(jīng)綁定了平臺(tái)的某個(gè)user_id時(shí)，直接登錄對(duì)應(yīng)的帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)一鍵注冊(cè)與一鍵登錄，如今這類登錄方式幾乎是所有常見應(yīng)用的標(biāo)配。

常見的第三方登錄平臺(tái)，通常是擁有大量用戶基礎(chǔ)的平臺(tái)，比如國(guó)內(nèi)的微信、微博、QQ等，國(guó)外的Facebook、Twitter等。

截至2012年4月，QQ推出第三方賬號(hào)體系僅一年時(shí)間，在QQ的7億注冊(cè)用戶中，就有超過2億用戶在第三方網(wǎng)站使用過QQ第三方賬號(hào)。

而接入QQ第三方賬號(hào)體系的應(yīng)用服務(wù)商們，也獲得了更多的新用戶。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，接入QQ登錄的大中型網(wǎng)站的新注冊(cè)用戶數(shù)提升了20-35%，站內(nèi)的評(píng)論、收藏等互動(dòng)行為提升15%-20%，如美樂網(wǎng)接入QQ登錄一周新增30萬(wàn)新用戶，占網(wǎng)站用戶數(shù)一半以上；QQ登錄給美麗說(shuō)帶來(lái)的流量等同于搜索引擎；蘑菇街網(wǎng)站用戶的總體活躍度也大幅提升了18%之多。

第三方賬號(hào)體系用數(shù)據(jù)證明了這是比郵箱賬號(hào)更適合用戶的賬號(hào)體系。

作為提升用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的神器，第三方賬號(hào)體系的出現(xiàn)，進(jìn)一步方便了用戶操作，減少記憶負(fù)擔(dān)，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的各應(yīng)用服務(wù)商之間，讓用戶擁有了全網(wǎng)通用的身份。

手機(jī)號(hào)賬號(hào)

伴隨著智能手機(jī)的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民比例一路上漲，在2015年達(dá)到了90.1%，在2018年達(dá)到98.6%，以手機(jī)號(hào)為主的賬號(hào)體系逐漸受到各應(yīng)用服務(wù)商的青睞。

一個(gè)使用智能手機(jī)的人可能沒有社交賬號(hào)，但一定有手機(jī)號(hào)。

同時(shí)，對(duì)于使用第三方賬號(hào)體系的用戶，應(yīng)用服務(wù)商能獲取的用戶信息是有限的，一般是用戶的頭像、昵稱、用戶ID等，這將導(dǎo)致不利于應(yīng)用服務(wù)商自身用戶體系的搭建，進(jìn)而會(huì)影響到后期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

站在用戶的角度，手機(jī)號(hào)是幾乎不需要花心思記憶的數(shù)字，以手機(jī)號(hào)作為賬號(hào)，既安全又方便。

站在應(yīng)用服務(wù)商的角度，以手機(jī)號(hào)作為賬號(hào)，、可以撇開第三方賬號(hào)平臺(tái)限制，積極發(fā)展自身用戶體系的。

同時(shí)手機(jī)號(hào)本身市場(chǎng)滲透率高，入網(wǎng)門檻低，是搭建用戶全網(wǎng)通用身份的另一個(gè)最優(yōu)解。

總結(jié)

縱觀賬號(hào)體系的發(fā)展，作為網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合的方式，既要盡可能覆蓋更多的用戶降低準(zhǔn)入門檻，又要方便用戶記憶減輕用戶負(fù)擔(dān)，于是就有了由蠻荒時(shí)代的自定義賬號(hào)，到PC時(shí)代的郵箱賬號(hào)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)號(hào)和第三方賬號(hào)體系爭(zhēng)雄的現(xiàn)在，我們經(jīng)歷的這一系列過程。

正是應(yīng)用服務(wù)商們都朝著為用戶提供更便捷的入網(wǎng)方式持續(xù)努力，才讓用戶一步步地從賬號(hào)的負(fù)擔(dān)中解脫，擁有了一個(gè)全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)身份證，享受到更便捷服務(wù)體驗(yàn)。

不知道下一代的主流賬號(hào)體系會(huì)有什么樣的進(jìn)步，將網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界更進(jìn)一步地結(jié)合，很期待。

本文由 @伯明伯暗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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