換位思考很重要，憑什么說(shuō)客戶不懂設(shè)計(jì)，難道跟錢有仇嗎？設(shè)計(jì)肯定要根據(jù)客戶的建議來(lái)解讀和拆分他的需求，落實(shí)到實(shí)際的設(shè)計(jì)工作中。

上周做了個(gè)媒體的視覺(jué)設(shè)計(jì)，感觸良多，怎么站在客戶的角度去想變得很關(guān)鍵。設(shè)計(jì)師面對(duì)的客戶各式各樣，每個(gè)客戶的風(fēng)格都可能卓爾不群，我們不是要想著怎么跟客戶去斗智斗勇，而是應(yīng)該去想怎么能將客戶的需求最大程度轉(zhuǎn)化為可設(shè)計(jì)需求。

這個(gè)需求其實(shí)算是比較坑的那一類需求，因?yàn)榭蛻羲o的需求太涇渭分明了，你看完了就會(huì)覺(jué)得啥也不知道。接下來(lái)分享一下整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程。

設(shè)計(jì)過(guò)程第一階

客戶：需求只有主題文案的幾個(gè)字，主次關(guān)系都不太確定，再問(wèn)了啥也不知道，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目涉世太深，大家不敢問(wèn)，又不敢輕易的去猜。這就好比大老板說(shuō)要做個(gè)東西，大家只能趕緊去執(zhí)行，沒(méi)有人敢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)想要什么設(shè)計(jì)風(fēng)格。

設(shè)計(jì)師：接到這樣的需求往往都是一頭霧水，不知道該如何下手，好多設(shè)計(jì)師往往會(huì)拒絕這樣的需求，你可以拒絕，你的老大敢拒絕嗎？總得有人要去頂，頂不住也盡力去嘗試一下。

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：見(jiàn)招拆招：目前只有文案，那就拆解文案。

提煉出這個(gè)地域的關(guān)鍵信息，周年明顯是觸發(fā)活動(dòng)的導(dǎo)火索，更尤為關(guān)鍵。其它是小標(biāo)題對(duì)主文案的詮釋，幫助理解的。設(shè)計(jì)需求全出來(lái)了，地域元素提煉出來(lái)了，核心年限，文案層級(jí)關(guān)系捋出來(lái)了，一下子就變簡(jiǎn)單了。

地域元素很多苗寨印染紋樣，提煉出這些元素，設(shè)計(jì)了整體背景。主題文案結(jié)合背景做了互映設(shè)計(jì)。第一個(gè)方案根據(jù)拆解文案想試水了解客戶需求，結(jié)果毫無(wú)意外地成了試水版。

設(shè)計(jì)過(guò)程第二階

客戶：你們?cè)陂_(kāi)玩笑嗎？

設(shè)計(jì)師：這句話明顯是在質(zhì)疑設(shè)計(jì)能力，這樣的水平還有必要做下去嗎？設(shè)計(jì)師這會(huì)比較容易上火，心里可能早已萬(wàn)馬奔騰，但有用嗎？

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：從客戶這句話里拆解出設(shè)計(jì)需求可能有點(diǎn)難，現(xiàn)在只能說(shuō)明這個(gè)方案不是客戶想要的。

但要想更清楚地知道客戶想要什么就要分析試水方案差在哪里，找到核心問(wèn)題所在，主題文案沒(méi)能凸顯整個(gè)畫(huà)面的氣質(zhì)，相比活動(dòng)的重要性，可能顯得太小氣。

這里的文案和背景結(jié)合的主視覺(jué)其實(shí)可以分拆成一步步完成。所以干脆就先設(shè)計(jì)文案區(qū)域，當(dāng)成LOGO來(lái)設(shè)計(jì)，這樣試錯(cuò)成本就會(huì)小很多，設(shè)計(jì)上步步為營(yíng)。

優(yōu)先設(shè)計(jì)文案里的主角LOGO，還是引用地域元素這條主線，提煉出字形氣質(zhì)和表達(dá)的內(nèi)涵。文化底蘊(yùn)深厚的字體、地域的服裝特色、名酒、標(biāo)志性景點(diǎn)、體現(xiàn)多彩等元素解讀都為設(shè)計(jì)提供了有力的支撐。

于是就出來(lái)了如下三個(gè)方案，左側(cè)文化地域強(qiáng)、中間字形清晰結(jié)合文化、右側(cè)引用多彩，拆解需求，試探客戶理解程度。

客戶：1有點(diǎn)意思？

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)得到認(rèn)可，就當(dāng)是贊賞鼓勵(lì)下自己?？蛻羰嵌ǜ辶诉@個(gè)方案，接著可以往下設(shè)計(jì)了，體現(xiàn)設(shè)計(jì)師職業(yè)素養(yǎng)的時(shí)候到了。

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：客戶說(shuō)有點(diǎn)意思，解讀成設(shè)計(jì)需求是1的設(shè)計(jì)方向是對(duì)的，但距離定稿還有優(yōu)化空間，剩下的就看你的解讀能力了。真的是將設(shè)計(jì)師自由發(fā)揮的能力體現(xiàn)到極致，但設(shè)計(jì)師真的不喜歡這樣的寡語(yǔ)的客戶。

從意向方案提煉問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)很多筆劃都存在很大問(wèn)題，力道不夠，都差點(diǎn)意思，客戶說(shuō)不出來(lái)，不代表設(shè)計(jì)師也看不出來(lái)，設(shè)計(jì)師的價(jià)值就要體現(xiàn)設(shè)計(jì)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。仔細(xì)地將每個(gè)筆劃都重新設(shè)計(jì)。

客戶：提手旁的彎鉤是啥意思，那么奇怪，印章能不能用梵凈山的蘑菇巖。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師被客戶的審美震懾住了，心情自然是喜出望外。人家也是在看你的態(tài)度，從不認(rèn)可到認(rèn)可，開(kāi)始討論設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，這是什么節(jié)奏，要定稿唄。

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：客戶發(fā)現(xiàn)你對(duì)設(shè)計(jì)持有的認(rèn)真態(tài)度，才會(huì)去尊重設(shè)計(jì)師，當(dāng)你敷衍別人的時(shí)候，別人感覺(jué)不到嗎？因?yàn)閺淖髌返挠眯某潭壬暇涂梢苑答伋鰜?lái)。

設(shè)計(jì)的需求就是改唄，客戶都提出設(shè)計(jì)具體的修改建議了，再將寓意提煉出來(lái)做個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。

設(shè)計(jì)過(guò)程第三階

客戶：LOGO設(shè)計(jì)還可以，那主KV的設(shè)計(jì)呢？

設(shè)計(jì)師：咣當(dāng)！以為萬(wàn)事大吉呢？其實(shí)萬(wàn)里長(zhǎng)征才走出第一步。但得到客戶認(rèn)可的喜悅感不絕于耳，感染的是設(shè)計(jì)師的情緒，接下來(lái)的設(shè)計(jì)感覺(jué)輕松好多。

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：記得第一版的試水方案，客戶不滿意是LOGO文案部分的設(shè)計(jì)。對(duì)背景可能并不反對(duì)呢？

結(jié)合地域特色，將苗族服飾、喜慶紅色、酒杯、苗寨、云彩等元素融合進(jìn)去設(shè)計(jì)如下。

客戶：太紅了，要體現(xiàn)出多彩。

設(shè)計(jì)師：客戶到底想要什么，雖然LOGO定了，但感覺(jué)問(wèn)題回到從前了。

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：太紅了，難道客戶不想要紅色，體現(xiàn)多彩。這句話其實(shí)已經(jīng)把需要修改的點(diǎn)都提煉出來(lái)了。

將背景紅色減少，偏藍(lán)紫色，再將核心字采用多彩體現(xiàn)氣勢(shì)如下圖。

客戶：這顏色跟鬼一樣。

設(shè)計(jì)師：咱能不能不要這樣說(shuō)話，太傷人了。你想要什么，直說(shuō)不好嗎？非得讓人去猜。

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：設(shè)計(jì)師這樣的想法再正常不過(guò)了，畢竟誰(shuí)聽(tīng)了這句話都可能會(huì)帶著點(diǎn)情緒嗎？但問(wèn)題是，問(wèn)客戶要什么，就陷入一個(gè)誤區(qū)，客戶知道怎么設(shè)計(jì)還需要設(shè)計(jì)師干嘛？設(shè)計(jì)師如果這么問(wèn)，真的應(yīng)該好好想一想，誰(shuí)才是設(shè)計(jì)師了。轉(zhuǎn)化到設(shè)計(jì)需求明顯是這個(gè)方案行不通了，肯定要重新設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)了一個(gè)覺(jué)得肯定能驚訝到客戶的版本，針對(duì)這樣高端的項(xiàng)目再適合不過(guò)了。地域文化底蘊(yùn)，主題，色彩一氣呵成。

客戶：換個(gè)紅色背景，字體也改下。

設(shè)計(jì)師：紅色背景，前面不是一直在設(shè)計(jì)紅色背景嗎？不都是不行嗎？還說(shuō)太紅了，這又要紅色，不是折騰人嗎？

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：換個(gè)紅色背景說(shuō)明客戶覺(jué)得方案的可行性，只是覺(jué)得白色表達(dá)可能不夠熱鬧，想要紅色熱鬧，前面紅色不喜歡，只是背景設(shè)計(jì)的不好，并不是說(shuō)客戶不喜歡紅色。設(shè)計(jì)師這樣去理解客戶，所有誤解不就都迎刃而解了嗎？字體改下，看來(lái)是覺(jué)得設(shè)計(jì)的自己放在一起可讀性差點(diǎn)。

將背景以紅色為主基調(diào)改了一版，白色的底還是比較大氣，將字體在白色背景上改了一版，同時(shí)出兩版方案。

客戶：要紅色背景，字體用金色，補(bǔ)上紅色印章。

設(shè)計(jì)師：心里就是覺(jué)得白色的好，客戶的抉擇往往決定了設(shè)計(jì)高度，金色會(huì)不會(huì)有點(diǎn)土，紅色印章在紅色背景上怎么看得見(jiàn)呢？

轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求：紅色背景說(shuō)明客戶還是想體現(xiàn)活動(dòng)的氛圍，去理解客戶的想法，字體用金色表達(dá)活動(dòng)文案的氣勢(shì)，印章用紅色也能說(shuō)明客戶的嚴(yán)謹(jǐn)。

客戶將修改建議提出來(lái)，設(shè)計(jì)優(yōu)化后的效果如下。

客戶：將整體寓意也重新列一下。

設(shè)計(jì)師：終于定稿了。

客戶：貼紙的設(shè)計(jì)要紅底黑字，印章要紅色。

設(shè)計(jì)師：延展的設(shè)計(jì)中有個(gè)貼紙?jiān)O(shè)計(jì)，客戶選擇了右側(cè)方案。

寫(xiě)在最后

客戶的審美確實(shí)可以決定設(shè)計(jì)的高度，因?yàn)榉桨付际强蛻魜?lái)拍板的，也是客戶掏錢買的。人家花錢還不讓人家選個(gè)自己喜歡的。設(shè)計(jì)師覺(jué)得好看的不也只是代表自己?jiǎn)幔恳膊荒艽砭褪强蛻粝矚g的。

所以換位思考很重要，客戶的每個(gè)建議都可能在表達(dá)他的內(nèi)心想要什么，就看我們?cè)趺慈ソ庾x，設(shè)計(jì)師學(xué)會(huì)分拆大需求，逐一完成。學(xué)會(huì)從客戶的反饋中思考解決方案，落實(shí)到實(shí)際的設(shè)計(jì)中。

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