07 別忘了“感謝”頁面

記住用戶們都是花費了時間的。所以千萬不要唐突結(jié)束，要記得說謝謝。

第二部分：怎么寫用戶才愿意看

以下是一些關(guān)于表單書寫藝術(shù)的小建議。

08 言簡意賅

從形式上來說，我們都更喜歡簡單的語言，甚至是那些學(xué)者，天才和專家。那為什么還有那么多線上對話像是復(fù)讀機一樣？

“請接受來自我們最誠摯的道歉。即便如此，我們還是希望能知道您的建議。除此之外……”

像一個老學(xué)院派那樣說話只會疏遠(yuǎn)用戶，讓他們瞠目結(jié)舌。

簡單不意味愚蠢，而是等于可讀性。這意味著最清晰的平白直述。每個詞語都應(yīng)該是最短，最直接的版本，能用“不過”就別用“盡管如此”。不用行話，不寫復(fù)雜句。

你可以通過大聲朗讀來檢查連貫性。耳朵能夠聽到眼睛看不到的東西，特別是在描述那些冗長復(fù)雜概念的時候。

09 擬人化

一份表單應(yīng)該就像是你和填表者之間的對話。通過用“我”，“你”，“你的”這些代詞來擬人化。

10 減少被動句

主動語態(tài)的表達(dá)（比如：約翰寫了一封投訴信）比被動語態(tài)（比如：一封投訴信由約翰寫出）更加有力。

被動語態(tài)會更冗長，不夠集中。

（譯者注：以下文章中帶橫線的內(nèi)容適用于英語語法，不感興趣的讀者可自行跳過。）

一個被動語態(tài)句子究竟有多糟？這是兩點教訓(xùn)：

1. 動作的執(zhí)行者不夠清晰（一封信被寫出了）
2. 這個句子的Be動詞（to be ,has been,was）后面跟著一個過去分詞。

還是不確定？你可以去查一下微軟Word可讀性標(biāo)準(zhǔn)，或者普渡大學(xué)語句方法。

11 盡可能地刪減詞語

許多作者都會陷入這樣的思維誤區(qū)：用的詞越多，就顯得他們越聰明。其實不是這樣的。在表單編寫方面，或者說各種寫作中，刪減詞語都要比添加詞語更加有益。

“你刪掉的每一個詞，都會為你多爭取一個讀者。”在仔細(xì)檢查不必要的詞語后，文章會更篤實，更連貫，更吸引人。

刪減重點：

1. 副詞（以ly結(jié)尾）。
2. 無意義的量詞（很多，大量）。
3. 空洞的程度形容（副）詞（非常，特別，尤其）。
4. “that”這個詞。
5. 非必要信息。
6. 模糊詞（東西，少量，大量）。

12 盡可能使用縮寫

比起完整形態(tài)（比如cannot，is not），語句的縮寫形式（比如can’t，isn’t）能夠讓文章看起來更簡潔，友好和易讀。

另外，還能節(jié)省文字篇幅。一份優(yōu)秀的表單閱讀性都不錯。

What’s優(yōu)于What is。很簡單。

13 長句變短句

冗長曲折的句子容易讓人難以理解。密密麻麻的文字堆也是如此。

對于大多數(shù)讀者來說，每個句子最多20個單詞，每個段落最多3個句子，是最合適的。把每個長句都擴成兩個短句。短句實際上并不遜色。

使用空格，項目符號，表格以及打破繁瑣說明的任何其他元素，都會使您的讀者松一口氣。

14 檢查文字

在我寫博客的過程中，我（艱難地）認(rèn)識到，優(yōu)秀的文章是30％的寫作加上70％的編輯。

當(dāng)你完善了問題，精簡了文字和內(nèi)容后，把表格存儲好。隔幾天再回過頭來看，你會發(fā)現(xiàn)有些之前沒有發(fā)現(xiàn)的地方還可以再改進(jìn)。

第三部分：表單心理學(xué)

大多數(shù)用戶體驗的心理學(xué)原理其實都在人們的潛意識中，所以難以讓人注意到。

但是每種顏色，字體，線條和按鈕都有其用途。

日常的小規(guī)模設(shè)計可能不如十億美元的營銷活動那么引人注目。但小設(shè)計也需要花心思。而且，研究令人愉悅的設(shè)計背后的心理學(xué)機制很有意思，成本也不高。

以下是一些關(guān)鍵的心理原則，這些原則構(gòu)成了設(shè)計優(yōu)良的表格的堅實基礎(chǔ)。

15 比較成本和收益

我們做出的每一個決定，從倒垃圾到訂婚，都要經(jīng)過我們頭腦中的自動成本收益分析。一項任務(wù)的成本是否值得完成后的收益？

設(shè)計師的工作是確保用戶在感知上收益是大于成本的。

當(dāng)然，成本與收益是主觀的，填表通常源于義務(wù)，而不是受訪者希望從中獲益的行為。除非給受訪者獎勵，否則無法確保收益。但是我們可以把成本降到最低。

降低受訪者成本的一些關(guān)鍵策略:

16 使用文本塊

+1-919-555-2743 vs 19195552743.

哪個電話號碼會留在你的腦海里？當(dāng)然是第一個。那是因為它被分塊了。

組塊是一種方便的記憶技術(shù)：我們把它用于銀行個人識別碼、社會安全號碼和儲物柜代碼。它指的是將信息排列成“塊”的過程，使內(nèi)容更容易保留、處理和回憶。

研究聲稱數(shù)字3是幫助人們吸收和回憶信息的神奇數(shù)字。所以盡可能使用它：針對段落，列表，關(guān)鍵步驟等等。

17 定義格式要求

如果可能，避免任意格式化規(guī)則。但如果是必要的規(guī)則，用紅色記號筆拼寫出來。填表單時，沒人愿意猜。密碼要求、語法規(guī)則、編號間距等等，如果一個字段需要特定的輸入，告訴用戶。

席克定律

如果我要舉辦一個晚宴，我總是選擇從當(dāng)?shù)匾患倚‰s貨店購買我的配料，而不是從一個雜亂無章的超市購買。那是因為有太多的選擇往往會讓人感到麻木。這就是席克定律:它指出，隨著選項增加，做出決定的時間也在增加。

應(yīng)用到用戶體驗領(lǐng)域，席克定律簡直就是去繁求簡的一劑良方:限制導(dǎo)航選擇，給用戶明確但受限的選項。因為隨著設(shè)計靈活性的增加，它的可用性會降低。

少即是多。

將席克定律付諸實踐的一些方法：

18 下定決心(再次)刪除

這個鏈接有什么用？還是右上角的按鈕？如果并沒有增效，那就是減效。每一個字，每一張圖片，鈴鐺圖標(biāo)或者口哨圖標(biāo)都不是100%必需的，這些都會降低你表單的轉(zhuǎn)換率。

尼爾·帕特爾稱只需刪除一個字段，他的聯(lián)系人表單提交率就可以提高26%。

正如杜魯門·卡波特曾經(jīng)說過的，“我更相信剪刀，而不是鉛筆?！?/p>

19 減少打字需求

打字是在線表單中最耗時、最密集的部分，而且經(jīng)常會導(dǎo)致錯誤——尤其是在手機上。用按鈕、滑塊替換文本框并使用自動完成功能，將減少工作量并提高轉(zhuǎn)化率。

20 用條件邏輯縮短表格

根據(jù)Marketing Insider Group的調(diào)查，有78％的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示來自品牌的個人相關(guān)內(nèi)容會增加他們的購買意愿。而當(dāng)體驗與用戶無關(guān)時，營銷活動的效果將降低83％。

因此，感謝條件邏輯！

條件邏輯（或“分支邏輯”）通過允許基于特定響應(yīng)的附加指令——類似：“如果這樣，那么”，簡化了復(fù)雜的流程。在表單的上下文中，受訪者只會看到適用于其的問題他們先前答案的基礎(chǔ)。

使用條件邏輯將不會顯示與用戶無關(guān)的問題，從而減少完成表單的時間，從而使他們不太可能放棄前面的任務(wù)。

是的，這聽起來像是常識，但是大多數(shù)表單都會向每個用戶（無論他們是誰）提出相同的問題。使用條件邏輯是雙贏的，因為通過明確定義用戶細(xì)分，可以捕獲更干凈，更有用的數(shù)據(jù)。

雙重編碼理論

我說樹時。您就會想到樹干、綠葉、樹枝。

我們的大腦就像這樣聰明:它把圖像和文字聯(lián)系在一起。

這是雙重編碼理論背后的關(guān)鍵原則，該理論指出記憶有兩個不同但相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，一個用于文字信息(“樹”)，另一個用于視覺信息(“樹干、綠葉、樹枝”)。

當(dāng)某樣?xùn)|西以兩種方式(圖像和文字)被“編碼”時，它被理解和記住的幾率比僅僅以一種方式(圖像或文字)被編碼的幾率要高。

換句話說，將單詞和圖像配對會使它們更容易記憶。兒童書籍充分利用了這一點。在設(shè)計表單時，有兩種方法可以將雙重編碼理論付諸實踐。

21 信息可視化

我們的大腦處理圖像比處理文本快得多。使用圖標(biāo)、照片、形狀等線索——無論什么有助于說明你的觀點——都會讓用戶體驗更加直觀。

表單設(shè)計應(yīng)該是一致的，但這并不是說就不能加入一些小驚喜。通過使用非標(biāo)準(zhǔn)的界面元素——如可點擊的圖像和切換的滑塊——可以使表單填寫更加愉快和直觀。

22 顏色

你知道嗎:用戶最初對產(chǎn)品的判斷有90%僅僅基于顏色？

實際上，根據(jù)營銷大師尼爾·帕特爾（Neil Patel）的說法，色彩是“購買特定產(chǎn)品的原因的85％。”正確的組合可以使讀者人數(shù)提高40％，理解力提高73％，學(xué)習(xí)能力提高78％。

你不需要成為一名設(shè)計師來找出哪種配色方案和對比效果最好。像Adobe Color CC 和Paletton 這樣方便的程序可以幫助你選擇一個能反映你公司形象的調(diào)色板。

23 讓表單更漂亮

我們是膚淺的生物，習(xí)慣于相信有吸引力的設(shè)計在其他方面也更好：更快、更智能、更易用。這被稱為“審美可用性效應(yīng)”，漂亮的界面增加了我們的耐心和忠誠度，甚至讓我們更有同理心。

如果內(nèi)容或布局不吸引人，38%的人會停止使用頁面。換句話說，如果線上表單看起來不漂亮(也不容易填寫)，那就是浪費時間。

當(dāng)然，一百個人心里有一百個漢姆雷特。但是一個簡單的界面、干凈的字體和時尚的造型絕對會贏得用戶歡心。

進(jìn)度條效應(yīng)

如果我們知道我們已經(jīng)取得的進(jìn)展，我們就更有動力去完成一項任務(wù)。特別是已經(jīng)領(lǐng)先進(jìn)度的時候，感知上的工作量會相應(yīng)減少，最終達(dá)到超預(yù)期效果。美國教授約瑟夫·努內(nèi)斯和澤維爾·德雷澤將這種現(xiàn)象總結(jié)為“進(jìn)度條效應(yīng)”——“當(dāng)人們能看到已付出的努力時，會更有動力完成任務(wù)?！?/p>

以下是一些適用于表單的進(jìn)度條效應(yīng)的應(yīng)用方式：

24 問題排列從易到難

如果表單里的問題按照從簡單到困難的順序排列(而且保持邏輯順序)，用戶將快速完成表單的初始階段。這反過來會觸發(fā)連勝效應(yīng)：快速進(jìn)步和動力感帶來的滿足感，讓用戶不愿意打破連勝。這意味著，當(dāng)表單變得更加苛刻時，用戶會繼續(xù)堅持下去。

25 畫出進(jìn)度條

隨時反映用戶的進(jìn)度。用戶越接近目標(biāo)，就越有可能完成。如果表單是多頁的，請指出還有多少頁要完成。

一份來自Clutch的研究表明90%的用戶希望在線表單能有進(jìn)度條來管控他們的花費時間。

第四部分：問題、回答和分組

26 用頭腦風(fēng)暴討論題目

所有的表單的關(guān)鍵都是題目。特別是在頭腦風(fēng)暴討論題目的時候，最好的就是從目標(biāo)出發(fā)，倒推回來。

所以你的第一個問題就是：你的表單的目的是什么？入職表？反饋意見？研究表單？

盡可能精確地記下你希望從表格中獲得的信息。把它表達(dá)為題目(以問號結(jié)尾)，而不是靈光一閃。一定留足時間反復(fù)推敲。

然后，寫下一些可能的答案，這些答案可能會給你一些靈感。

最后，頭腦風(fēng)暴討論這些題目，這些題目就會解答剛才提到的第一個問題。

作為調(diào)查后的回顧，寫下每個問題的回答百分比。將這些猜測與你的實際結(jié)果進(jìn)行比較，會發(fā)現(xiàn)下一輪要注意的盲點。

這種回顧過程還有助于您的設(shè)計并節(jié)省您的時間。

關(guān)于板塊的科學(xué)

根據(jù)表單轉(zhuǎn)換率報告，表單類型直接影響表單的板塊數(shù)量。仔細(xì)考慮每一個板塊的每個問題。

現(xiàn)在，問問自己：你真的、確定、必須要問哪些問題？

多數(shù)情況下都不是必要的。但是，即便我們明白少即是多原則，但是真的有機會去用戶的腦子里一探究竟的時候，我們還是希望問題越多越好。

當(dāng)然，這些問題的答案是很重要。但真的重要到失去用戶都在所不惜么？

你需要用戶的配合。但是每加一個板塊，他們的耐心就會失去一點。所以，在你把所有的題目和答案全列出來以后，能刪盡量刪掉。考慮收集數(shù)據(jù)的其他方法，并考慮這個題目是否可以推導(dǎo)出來，或者以后再說甚至完全排除。

盡量避免可選問題。如果必須，請在表單最后列出來。

27 正確地分組題目

將線上表單結(jié)構(gòu)化是成功的關(guān)鍵。

在你經(jīng)過頭腦風(fēng)暴討論，修剪精煉得出了最終的問題清單后，就該組織他們了。用一個“主題”標(biāo)題將它們組織成組和子組，比如說聯(lián)系方式，工作經(jīng)驗等。

這樣一來，用戶不用去讀具體的問題就大概知道自己接下來要做什么。

28 定義問題的邏輯序列

現(xiàn)在要考慮問題的順序了。按照經(jīng)驗來看，主題相似的問題，就應(yīng)該放在一起。

每一個問題，每一個板塊，都應(yīng)該激勵用戶到下一步。大跨步似的前進(jìn)會讓用戶困惑，所以要用一種一步一步引導(dǎo)用戶往前的模式。

用戶會通過調(diào)節(jié)對信息的流動有一種預(yù)判。比如說，“你叫什么名字？”應(yīng)該在“你住在哪兒？”之前，而“介紹一下你的工作經(jīng)驗？”就應(yīng)該又往后排。

29 決定“必填vs 選填vs 友好”

最好的做法是把你的表單只限于必填的問題。選填問題將毫無必要地延長表單并激怒用戶：“你從哪里聽說我們的？” “你想收到營銷郵件嗎？”

不過對那些非強制性的但是友好的問題，將它們放在表單的末尾，作為可選的后續(xù)內(nèi)容。這樣，他們會感覺不那么有侵略性，也不會影響你的轉(zhuǎn)化率。

30?一次只問一件事

雙管齊下的題目會讓用戶覺得模棱兩可。而且——你已經(jīng)猜到了——模糊的答案無法量化。

看看題目中有沒有用“和”，“或”。找到了嗎？如果有，把這個題目改成兩個。

題目越清楚，答案就越清楚。答案越清楚，數(shù)據(jù)就越清晰。

31 提供便利

優(yōu)秀的表單描繪了一條清晰的路線，通過線索、提示等引導(dǎo)用戶完成表單。路線越短，用戶完成的可能性就越大，所以盡可能地給用戶提供便利。

以下是比較有用的便利方法：

（1）郵編索引

要求用戶填寫地址的時候，最好的方式是只讓他們填寫門牌號和郵編，然后使用郵編索引服務(wù)完成地址信息的其他內(nèi)容。（譯者注：此條比較適用于國外。）

（2）默認(rèn)提示

默認(rèn)文本提示是出現(xiàn)在表單字段中描述其預(yù)期值的淺色文本。只有在存在潛在歧義的情況下，才應(yīng)該使用它。

（3）字段標(biāo)簽

字段標(biāo)簽是出現(xiàn)在字段上面，關(guān)于問題性的文本。它經(jīng)常都會出現(xiàn)，并且不應(yīng)該用占位符提示來替代。人們常常為使用默認(rèn)提示同時作為字段標(biāo)簽，但卻引發(fā)了可用性的問題。

換句話說，你可以使用字段標(biāo)簽，不用默認(rèn)提示；但是不能在沒有字段標(biāo)簽的情況下只有默認(rèn)提示。

（4）預(yù)設(shè)答案

大家都喜歡做選擇題。它們可以節(jié)省讀者的時間，并且易于評估。

你可以通過回答“是/否”、“單選”或“多選”來預(yù)定義答案。如果有一個你無法預(yù)測的答案，添加一個“其他”文本框讓讀者輸入一個自定義的答案。

搜索預(yù)測在要求用戶選擇他們的國家、職業(yè)或具有大量預(yù)定義選項的其他內(nèi)容時，搜索預(yù)測會減少所需的打字量(和認(rèn)知負(fù)荷)。

第五部分：表單的受眾，目的以及環(huán)境

表單只完成了一般的工作。它是被動的，不是主動的。表單的效果依賴于填表者。它們需要從一開始就嵌入到框架中。

表單是交流的工具。需要兩方來參與。

因此，在設(shè)計表單時，你還需要從用戶的角度考慮……這從他們的目的和環(huán)境開始。

為什么要有人填寫你的表格？他們的目的是什么？把它們寫下來。

目的和環(huán)境息息相關(guān)，所以要讓環(huán)境在你的頭腦中具體化。他們在哪里以及如何填寫表格？在家嗎？在筆記本電腦上？在手機上？在地鐵上？

環(huán)境不僅僅是場景。關(guān)鍵是用戶能明白在他們的幫助下你的表單可以實現(xiàn)什么目的。

32 知道你的受眾是誰

表單需要吸引目標(biāo)受眾的注意力——那么，這些受眾由誰組成？

在泛泛人群中思考是沒有意義的。要集中你的注意力，集中在一個人身上——或者說，一個“買家畫像”比任何一個普通人群給你的信息都多。

試著描繪一個理想的用戶畫像，有工作、個性、家庭、希望和夢想。集中思考這個理想用戶群體。他們在哪里生活和工作？他們的觀點和價值觀是什么？他們與你的業(yè)務(wù)有什么關(guān)系？

如果你發(fā)現(xiàn)對這些理想群體來說什么是有意義的，你就離最終給你帶來高價值數(shù)據(jù)的那些問題又進(jìn)了一步。

這些人就是你需要反復(fù)思考的人。這些人就是會給你答案的人。

表單視覺和結(jié)構(gòu)

填表單肯定不會像過生日一樣充滿驚喜。

一致性是保持表單填寫體驗順暢的關(guān)鍵。一致就是指顏色要一致、視覺感受要一致、主題調(diào)性要一致。

你的公司形象是什么？什么短語和單詞能概括這一點？你的價值觀是什么？在JotForm，我們注重包容性、友好度和腳踏實地——我們的語言就在傳達(dá)這些主旨。

當(dāng)你定義了品牌調(diào)性后，在所有的表單中保持住——你的用戶應(yīng)該感覺到他們每一步都在和同一個友好的人互動。

視覺一致性同樣重要。在整個表單中都應(yīng)該用一種視覺風(fēng)格(以后創(chuàng)建的其他表單同樣如此)。

33 左上對齊標(biāo)簽

Google的UX研究人員發(fā)現(xiàn)，將標(biāo)簽左上對齊會減少表單完成時間，因為它需要的“視覺注視”更少。

34 避免將問題并排放置

眼動研究表明，簡單的單列布局比并排放置的多列布局要好。

該規(guī)則的唯一例外是要求輸入日期（日，月，年）或時間（小時和分鐘）時，其中多個字段應(yīng)在一行上。

35 嘗試一頁一事

每頁一件事是一種心理技巧，定義為：

“將一個復(fù)雜的過程分解成多個小步驟，并將這些小步驟單獨用一頁來呈現(xiàn)。”

本質(zhì)上，用戶只需要關(guān)注一件事。一條信息、一個決定、一個問題要回答。

整潔的頁面鼓勵用戶繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)。

36 用輸入框長度提示用戶

把輸入框的長度控制到正好能夠包含所有的輸入字符的長度（用戶可以看到填入的完整內(nèi)容）。

輸入框的長度應(yīng)該反映用戶預(yù)期輸入的文本量。郵政編碼或門牌號等字段應(yīng)該短于地址行。

貝馬爾德研究所的可用性研究發(fā)現(xiàn)，如果一個字段太長或太短，用戶開始懷疑他們是否正確理解了標(biāo)簽。這尤其適用于具有異常數(shù)據(jù)或技術(shù)標(biāo)簽的字段，如信用卡背面的CVV碼。

表單設(shè)計中的錯誤和完成路徑

就像生活中一樣，填寫表格時有可能出錯。

就像生活中一樣，關(guān)鍵問題是發(fā)出錯誤信號并允許快速糾正。

37 不要只靠顏色

十分之一的男性有一定程度的色盲。

當(dāng)顯示驗證錯誤或成功消息時，不要依賴使用綠色或紅色文本(因為紅綠色盲相對常見)。使用文本、圖標(biāo)或其他東西。JotForm Cards用一個微動畫警告用戶，當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，該動畫會說“錯誤”。

38 在同一行內(nèi)指出錯誤

向用戶顯示錯誤發(fā)生的位置，并說明原因。

如果您必須使用驗證，請確保它是內(nèi)嵌的(在字段的右側(cè))，并提前報告錯誤。不要等到用戶點擊提交來報告驗證錯誤。但是同樣，內(nèi)聯(lián)驗證不應(yīng)該是實時的，因為這可能會在用戶完成字段之前報告錯誤。

39 使用字段驗證

你需要一個電子郵件地址，你會收到一個沒有@符號的回復(fù)。你要求一個電話號碼，而你的回答中有一半位數(shù)不夠。

打字錯誤不應(yīng)該成為表單可用性的障礙。

使用“字段驗證”來確保得到您需要的答案，例如，“答案必須包含__”

JotForm Cards恢復(fù)錯誤輸入域名的用戶的電子郵件地址；約翰@ gnail . com應(yīng)該是john@gmail.com。

40 但別太苛刻

如果用戶回答的方式有很大差異(例如，用+12345678912、+44 12345678912、012345678912回答“電話號碼”)，請將其轉(zhuǎn)換為一致的格式。

第六部分：關(guān)于支付表單

什么是支付表單？

支付表單就是線上的收銀臺。它授權(quán)在線支付，驗證用戶的詳細(xì)信息，檢查資金是否可用，并確保你收到支付。

支付整合有很多優(yōu)勢。他們幫助你 ：

• 銷售產(chǎn)品或服務(wù)；
• 在結(jié)算過程中進(jìn)行復(fù)雜計算，例如增加稅收和運輸成本或減去優(yōu)惠券；
• 呈現(xiàn)你的產(chǎn)品描述，如圖片、數(shù)量、顏色和尺寸選項；
• 收集固定金額的捐款和付款，或者通過訂閱服務(wù)保證周期性付款。

在設(shè)計支付形式時，遵循最佳實踐是至關(guān)重要的。以下是一些關(guān)鍵規(guī)則。

41 限制付款步驟

Baymard研究所分析了支付表單，發(fā)現(xiàn)支付過程太長或太復(fù)雜是放棄支付的主要原因之一。所以一定要分塊，分得越細(xì)越好。

42 使用安全視覺提醒

當(dāng)輸入敏感的細(xì)節(jié)，如信用卡細(xì)節(jié)時，用戶會對任何看起來可疑的東西保持高度警惕。最近的一項研究顯示，出于安全考慮，17%的購物者沒有付費就離開了頁面。

專業(yè)的支付形式讓用戶感到輕松，而任何看起來“不舒服”的東西都會讓他們感到緊張。這就是為什么你應(yīng)該從頭開始構(gòu)建支付表單時就保持謹(jǐn)慎——即使是最小的錯誤或不一致也會嚇跑用戶。

它還有助于在表單上啟用SSL來幫助保護數(shù)據(jù)。用戶知道所有的互動都是加密的，因此可以安心。JotForm是最安全的數(shù)據(jù)傳輸方式:我們符合支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)(PCI DSS)1級，并啟用了SSL。

43 清楚地解釋你為什么要求敏感信息

人們越來越關(guān)注隱私和信息安全。如果你要求必須填寫敏感信息，請確保使用字段下方的注釋文本解釋為什么需要這些信息。

44 保存數(shù)據(jù)

讓用戶可以選擇保存他們的地址和支付信息，可以使這個過程更快、更簡單——尤其是在手機這樣的設(shè)備上。這同時也給回頭用戶一種獎勵和忠誠的感覺。

45 JotForm添加支付集成的方式

第1步：添加你的品牌標(biāo)志和定制風(fēng)格。

第2步：使用鏈接按鈕輸入集成憑據(jù)，或者直接輸入。

第3步：添加產(chǎn)品圖像、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如數(shù)量、顏色、尺寸。

第4步：計算優(yōu)惠券、稅金和運費。

你可以使用集成采購訂單來檢查通用付款字段創(chuàng)建的詳細(xì)信息和選項(這不需要任何憑證，因為它不會創(chuàng)建真正的交易)。你可以查看Sofort集成指南作為示例，了解整個支付過程。

第5步：寫一封私人感謝信——自動回復(fù)郵件。

一切就緒?，F(xiàn)在你可以在網(wǎng)站、博客或社交媒體上輕松銷售你的產(chǎn)品。

當(dāng)你完成表單后…

萬歲！完成了！但是……等一下。你的表單可能已經(jīng)完成，但現(xiàn)在還不是發(fā)出去的時候…

還有最后一個步驟。

46 發(fā)出前，測試您的表單

我們都有盲點。所以保持謹(jǐn)慎很重要，畢竟數(shù)據(jù)的質(zhì)量決定了表單的成功。因此，需要事前檢查一下調(diào)研題目，確保答案選項的完整可靠，沒有任何遺漏。

把表單發(fā)送給家人/朋友，并要求他們記錄填寫表單需要多長時間，以及對這一連串的問題他們體驗如何。這也將有助于你下次評估表單的設(shè)計。本文由海外設(shè)計參考（微信公眾號GDInspiration）翻譯，供設(shè)計師及愛好者學(xué)習(xí)和研究。

本文翻譯自Aytekin Tank的46 Form Design Best Practices。作者是在線表單產(chǎn)品JotForm的CEO。

原文地址：https://www.jotform.com/form-design/

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議