在注重效率的工作，首先考慮的是效率，可能易用性就要放在第二位了。在使用者已經(jīng)學(xué)會(huì)使用以后，如果程序還讓帶領(lǐng)用戶一步一步執(zhí)行，只會(huì)讓用戶感到很討厭?！督换ピO(shè)計(jì)精髓》

易用性專家提到要“聚焦于用戶”及“以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)”，是因?yàn)橐子眯匀Q于把用戶的需要保持作為設(shè)計(jì)過程的中心。?以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)必然地涉及到更多的東西，不僅僅只是遵循一套規(guī)定在界面上按鈕、菜單如何擺放的規(guī)則。

在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)人員通常需要在易用性上做權(quán)衡，但這個(gè)權(quán)衡并不總是很容易去做的，有時(shí)候甚至是無(wú)法去權(quán)衡的。以下是筆者列出的幾點(diǎn)需要考慮的易用性關(guān)注點(diǎn)：

1、將易用性更早地體現(xiàn)在設(shè)計(jì)中，例如需求階段

筆者設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在最開始收到需求時(shí)，需求提供者說我們的工人有的根本不會(huì)使用電腦，你不能設(shè)計(jì)的過于復(fù)雜。我當(dāng)時(shí)反駁了一句，那這種工人就不是我們的用戶。當(dāng)然了我說出這句話的時(shí)候多少還是帶了一種情緒，覺得需求提供者這就是逗我玩呢，試想我們做的是一個(gè)軟件產(chǎn)品，不會(huì)使用電腦那總認(rèn)識(shí)字吧，可以根據(jù)用戶手冊(cè)學(xué)習(xí)啊。

但是從中我深度詢問了之后得出一個(gè)結(jié)論，我們的目標(biāo)用戶大都是文化水平不高的工人，導(dǎo)致可能學(xué)習(xí)成本比較高，所以從設(shè)計(jì)上要盡量的簡(jiǎn)單明了，具有指向性，不給這類用戶看過多的需要分析性的信息，例如導(dǎo)航的名字要準(zhǔn)確具體，頁(yè)面展示內(nèi)容要盡量的展現(xiàn)對(duì)該類用戶有意義的，需要完成的工作最好帶上工作該如何做的詳細(xì)步驟……等。

2、你的設(shè)計(jì)要盡早地進(jìn)行易用性測(cè)試

很多人說設(shè)計(jì)做的好不好，就是拿著你的設(shè)計(jì)給對(duì)這個(gè)事完全不了解的人看。但筆者并不認(rèn)同這種做法，你的設(shè)計(jì)要盡早地給測(cè)試人員，給最終用戶進(jìn)行試用，因?yàn)橹辽偈嵌畼I(yè)務(wù)的，否則關(guān)注點(diǎn)可能不會(huì)集中在呈現(xiàn)出的功能上，而是被界面的美觀度等外觀方面分散了關(guān)注點(diǎn)。這個(gè)過程可以是評(píng)審會(huì)議，也可以是原型試用，總之就是不能讓人覺得這個(gè)設(shè)計(jì)很別扭，是順暢的就好了。即使它并不是難么容易使用，也沒關(guān)系，只要是符合大多數(shù)人的邏輯思維的。因?yàn)榱钊藙e扭的設(shè)計(jì)不見得是別致，可能是你對(duì)業(yè)務(wù)的過分理解！

這個(gè)過程在開始被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間的，但是當(dāng)產(chǎn)品越趨于成熟，它將顯得更為重要，而且這個(gè)過程會(huì)為你節(jié)省更多的返工、修改bug的成本。

3、盡早將所有設(shè)計(jì)整合在一起進(jìn)行演示、評(píng)審

很多團(tuán)隊(duì)可能都不是一個(gè)人在做設(shè)計(jì)，多人做難免會(huì)有風(fēng)格上的不統(tǒng)一，這種不統(tǒng)一可能在分散的評(píng)審會(huì)上不會(huì)被關(guān)注到，一旦付諸開發(fā)就會(huì)產(chǎn)生易用性bug。筆者就遇到這樣的問題，因?yàn)橐幌伦佑縼淼男枨筮^于多，所以按照模塊分配給了幾個(gè)人來做，結(jié)果做出來的設(shè)計(jì)在復(fù)選框的形式上產(chǎn)生了很大的分歧，評(píng)審會(huì)議也是每次都針對(duì)模塊進(jìn)行的，最后直到開發(fā)提交給測(cè)試才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，結(jié)果當(dāng)然是統(tǒng)一成一種修改了。

所以要盡可能的將所有的設(shè)計(jì)整合到一起進(jìn)行評(píng)審，或者進(jìn)行易用性測(cè)試，也有助于發(fā)現(xiàn)邏輯上的問題，模塊之間的矛盾在設(shè)計(jì)集成之后會(huì)集中性的爆發(fā)，如果在設(shè)計(jì)階段解決將會(huì)節(jié)省更多時(shí)間成本。

最后，我想說大多數(shù)因?yàn)閺?qiáng)權(quán)改變的設(shè)計(jì)都會(huì)被用戶認(rèn)為很難用，所以設(shè)計(jì)的反復(fù)評(píng)審與測(cè)試是很重要的,這是對(duì)設(shè)計(jì)的合理性進(jìn)行論證的過程。

作者：范范，目前在做智慧消防的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，咨詢顧問轉(zhuǎn)產(chǎn)品，一切關(guān)注都在用戶需求。

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