阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

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如何通過設計去建立新的用戶心智和認知,如何從云計算營銷設計出發(fā)去探索出一條前人未走過的路,如何通過設計解業(yè)務的痛點,同時更好地講“阿里巴巴的云”這個新的故事?

對于阿里云官網(wǎng)來說,2019年是創(chuàng)新和變化的一年,從上海云棲大會正式提出“阿里云是阿里巴巴的云”,并伴隨著品牌升級,到后面配合對整體阿里云官網(wǎng)首頁進行升級改版,無不是在用行動呼應新六脈“唯一不變的是變化”。

從官網(wǎng)設計到各種運營活動,大網(wǎng)站設計同學一直在思考如何通過設計去建立新的用戶心智和認知,如何從云計算營銷設計出發(fā)去探索出一條前人未走過的路,如何通過設計解業(yè)務的痛點,同時更好地講“阿里巴巴的云”這個新的故事?

這一系列問題在今年雙11設計之初就擺在設計師案前,希望能通過背后的故事來探索一個答案。

業(yè)務痛點

變化的本質(zhì)不是顛覆式創(chuàng)新,在每一年雙11項目之初我們就開啟前期的搜集和整理,盤點這么多年雙11可以繼承的設計資產(chǎn),同時針對新一年的策略、玩法、人群受眾、營銷內(nèi)容等等,進行差異性的分析和設計。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

通過前期和業(yè)務同學的不斷梳理,我們總結(jié)下來今年的云智能雙11有以下幾個特點:

(1)今年大促活動在雙11前期開始打造“1024程序員節(jié)”,在開發(fā)者群體中建立心智,從10月24日開始進入雙11預熱期,一直到11月1日開啟10天正式期,到22日結(jié)束返場期,整個活動時間周期持續(xù)完整一個月,比往年活動戰(zhàn)線更長,要使用戶在這么長的時間周期中一直保持對活動的新鮮感,對于設計來說是比較大的挑戰(zhàn)。

(2)除了往年都會售賣的基礎云,安全等產(chǎn)品之外,今年的產(chǎn)品中還有很一大部分不同類型的企業(yè)應用,物聯(lián)網(wǎng),云通信產(chǎn)品,所有今年這些產(chǎn)品中有的是虛擬類產(chǎn)品,有的是實物類的智能家居產(chǎn)品,因此在今年的會場,卡片,購買流程鏈路的所有設計上,除了要考慮對實體,虛擬產(chǎn)品的展示和售賣之外,同時還需要兼顧B端及C端用戶的不同習慣和心智。

(3)今年的雙11,是官網(wǎng)從原來的技術(shù)布道型向銷售轉(zhuǎn)化型轉(zhuǎn)向的第一年練兵,在傳播端除了原有常規(guī)的投放陣地之外,還需要讓用戶在官網(wǎng)的注冊、登錄、計劃、瀏覽、選配、購買等全鏈路各個觸點都能夠感受到節(jié)日氛圍。

(4)不同于淘寶,天貓等C端的電商網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)將重心放在移動端的體驗,云計算的電商由于行業(yè)的特殊性,我們有非常多的云產(chǎn)品還是需要在PC端進行復雜的選配、購買操作,從用戶使用端占比數(shù)據(jù)來看目前也是以PC端為主,因此在會場的體驗上,我們還是需要著重保障PC端的使用體驗,同時針對移動端的體驗進行差異化設計,以保證在大促期間在各端用戶都能買的爽,買得順滑。

針對以上幾個特點,今年的設計應該如何入手?

我們在項目初期召集了所有參與KO腦爆,確定下來今年設計的幾個核心方向:

  1. 用戶視角:一切創(chuàng)意、會場體驗都需要從用戶視角出發(fā),做到易懂、共鳴、信息優(yōu)先,所有的會場營銷氛圍都需要服務于信息設計;
  2. 創(chuàng)新表達:創(chuàng)意必須為傳達服務,在傳播/互動端,需要考慮傳達的有效性;
  3. 日??捎茫?/strong>出于降本增效的考慮,所有今年的玩法模塊/場景模塊/卡片模塊等的,都需要做到日常可沉淀、可復用。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

所有在今年的創(chuàng)意玩法、體驗設計,都會沉淀到品牌創(chuàng)意中臺和體驗設計中臺中,在未來的云的營銷場景中繼續(xù)使用?;谝陨系哪繕朔较虿鸾?,我們成立了品牌、會場體驗、傳播、OC文化等四個橫向小組,在小組內(nèi)針對今年目標進行相應的課題研究。

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云計算營銷設計的人、貨、場

項目伊始運營和設計同學確定下來今年云智能雙11核心主題是“All in Cloud”,這同時也是在今年云棲大會上行癲提出的一句口號,基于這個主題我們在思考,All in Cloud對于用戶來說意味著什么?對于阿里云來說又意味著什么?如何從主視覺品牌上來體現(xiàn)今年的主題?

我們認為,All in Cloud從深層意義上有兩點解讀:

  1. 企業(yè)在面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,一旦選擇了上云,就意味著將身家性命托付給阿里云,這時的All in就像德州撲克是一種決心,企業(yè)愿意All in的前提是阿里云必須要用好的產(chǎn)品和服務,來給到用戶信心;
  2. All in Cloud的另一點,是所有東西在云上都有,不管是To B的企業(yè),還是To C的開發(fā)者,阿里云有豐富的產(chǎn)品、軟件、應用、工具,來滿足不同用戶的需求。

雖然是一年最重要的大促,但我們的品牌心智一定不只是告訴用戶云產(chǎn)品有多廉價,刺激大家在這個時間段來消費,而更應該去挖掘主題背后我們不同用戶的感受,最終通過創(chuàng)意設計進行傳達。

我們也一直在思考云計算營銷場景下的人、貨、場通過設計如何來體現(xiàn),和C類的電商又有什么不同?總結(jié)下來雙11的“人”其實是不同的企業(yè)、開發(fā)者、生態(tài)用戶,“貨”則是各種云產(chǎn)品、企業(yè)應用、域名、IoT硬件等產(chǎn)品,而“場”則是今年各個階段的主會場、分會場及各種傳播場景。

因此我們針對今年的主題進行品牌設計推導,面對不同的用戶今年的設計需要體現(xiàn)“企業(yè)All in”、“開發(fā)者All in”、“生態(tài)All in”——

  • 對于企業(yè)來說,雙11意味著一種參與感,這是一年一度的集中采購,大量的企業(yè)會集中在這個時間點進行各種;
  • 對于開發(fā)者來說,雙11意味著一種歸屬感,在這里能感受到熟悉的各種同行者和技術(shù)、工具,這是屬于技術(shù)人員的節(jié)日狂歡;
  • 對于生態(tài)來說,雙11是一種滿足感,在這個活動中能找到應有盡有的產(chǎn)品與服務。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

因此從用戶感受出發(fā),出于參與、狂歡與認同,在設計的表達上通過縱深的空間來體現(xiàn)企業(yè)的All in,通過各種繽紛的營銷活動元素和產(chǎn)品元素體現(xiàn)生態(tài)的All in,通過各種計算符號來體現(xiàn)對于開發(fā)者All in歸屬感的呼應。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

完成了從用戶心智出發(fā)基于“人”的主視覺品牌設計,我們在思考對于不同的“貨”應該如何設計。云產(chǎn)品形象的設計是阿里云設計持續(xù)很久的一個研究課題,不同于C類很多商品有具體的商品圖片可以表達,很多虛擬的云產(chǎn)品是看不見摸不著的。

所以一直以來我們一直在嘗試如何通過抽象的點、線、面、體、材質(zhì)、光來體現(xiàn)產(chǎn)品特性完成虛擬產(chǎn)品的設計,經(jīng)過對于以往云產(chǎn)品形象設計的經(jīng)驗總結(jié),同時配合新的阿里云品牌升級,我們也完成了對于云產(chǎn)品形象的重構(gòu)升級,總結(jié)下來三個主要設計語言:

  1. 有限抽象——抽象是阿里云歷史至今的設計語言與表現(xiàn)手法之一,抽象的表現(xiàn)有利于體現(xiàn)云產(chǎn)品的虛擬化及想象力;
  2. 超越現(xiàn)實——進行云產(chǎn)品設計時,應避免直接將現(xiàn)實世界中的物體、模型進行直接挪用,而應在設計中充分結(jié)合產(chǎn)品特點,發(fā)揮空間想象能力,體現(xiàn)在現(xiàn)實世界中無法呈現(xiàn)的物理狀態(tài);
  3. 幾何構(gòu)建——極簡的幾何構(gòu)建形態(tài)設計表現(xiàn)一直是歷史至今阿里云產(chǎn)品識別,有序的幾何形態(tài)便于體現(xiàn)云產(chǎn)品的穩(wěn)定、理性、邏輯等特點,同時能夠保證統(tǒng)一的識別。在產(chǎn)品設計時應避免無序、無邏輯、不穩(wěn)定的隨機形態(tài),一切形態(tài)表現(xiàn)均應在一個無形的幾何構(gòu)建空間內(nèi),如同爵士樂在框架內(nèi)即興。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

基于統(tǒng)一的設計語言我們完成了對“貨”的設計定義,同時這些產(chǎn)品形象也在日后的產(chǎn)品卡片、詳情頁中沉淀做到日??捎?。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

在“場”的設計上,我們基于不同產(chǎn)品形象,定義各個分會場的色彩規(guī)范,加之不同的場景和營銷元素,完成了各個分會場的設計。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

時間與空間的All in

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

前文提到今年雙11設計要解的痛點,是要持續(xù)性、全方位地營造節(jié)日氛圍,培養(yǎng)用戶心智,以解決活動周期較長帶來的視覺疲勞,同時需挖掘更多的場景不斷強化品牌認知。

因此我們提出針對主題進行時間與空間的All in——

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

一方面整個活動周期不再是固定的幾張配圖,而是全階段、全鏈路的一系列動態(tài)變化,全部根據(jù)主視覺創(chuàng)意進行延展,達到全階段All in Cloud的目的,隨著時間的推移,色彩會由冷變暖越來越熱鬧,持續(xù)給用戶制造新鮮感。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

另一方面是對站內(nèi)資源位的統(tǒng)一規(guī)范管理,挖掘更多的站內(nèi)資源位空間,從注冊、登錄、控制臺、首頁、用戶中心等全鏈路各個用戶核心觸達場景,不斷強化活動氛圍和品牌認知,為狂歡氛圍的營造提供更多陣地,最終做到日??捎?,達到全網(wǎng)站All in Cloud的目的。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

“阿里巴巴的云”

最后我們今年還想體現(xiàn)的,是對于集團戰(zhàn)略“阿里巴巴的云”的呼應——從云棲大會戰(zhàn)略層提出這個口號,再到阿里云品牌升級將顏色變成集團的橙色,再到阿里云官網(wǎng)的改版,我們一直在摸索在設計上如何跟集團設計有呼應的同時,又能夠保持阿里云自身的特點。

因此在最終的主視覺品牌設計上,除了通過環(huán)繞的、中心放射狀的構(gòu)圖與集團雙11延展保持一定聯(lián)系之外,我們也在會場氛圍設計的一些細節(jié)中,加強與集團設計語言的繼承。

阿里云雙11背后的故事之主視覺設計

至此阿里云雙11的主視覺品牌設計已經(jīng)完成,而這只是今年設計的一個開始,在今年的會場體驗、創(chuàng)意傳播、組織文化設計上,設計項目組也進行了許多玩法和設計上的創(chuàng)新,未來也將對外進行分享。

同時我們也希望借雙11這個起點,持續(xù)探索云計算領域的營銷設計,這是一條還未留下太多腳印的路,也注定充滿困難,引用《進入空氣稀薄地帶》的一句話作為結(jié)束——“如果困難出現(xiàn),就要戰(zhàn)斗到底?!?/p>

 

作者:阿里云設計中心,公眾號:AlibabaDesign

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/8VVYr_NRt_m1rXbLizXrrg

本文由 @AlibabaDesign 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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