設(shè)計(jì)顧問(wèn)這個(gè)詞有點(diǎn)借鑒學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)職稱體系的意思，也就是某某公司需要設(shè)計(jì)包裝（有可能是產(chǎn)品，有可能是形象，也有可能是公司的整體流程），然后找了個(gè)“顧問(wèn)”來(lái)咨詢咨詢，指導(dǎo)指導(dǎo)。一般設(shè)計(jì)顧問(wèn)有長(zhǎng)期聘用，也有短期的外部項(xiàng)目制，但多半都是甲方和乙方的關(guān)系。

既然是一個(gè)擔(dān)任咨詢職責(zé)的位置，設(shè)計(jì)顧問(wèn)也不僅僅限制于個(gè)人，通常還有公司實(shí)體的，比如平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的畢學(xué)峰設(shè)計(jì)顧問(wèn)等。無(wú)論是什么形式，企業(yè)一般產(chǎn)生了設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，才需要設(shè)計(jì)顧問(wèn)這么一個(gè)角色，那么設(shè)計(jì)顧問(wèn)的最大價(jià)值也就在于是否能夠有效的、快速的解決企業(yè)的問(wèn)題。

由于UI設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域比較新興，很多公司都是在摸爬滾打中成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)也是從無(wú)到有的慢慢發(fā)展起來(lái)的，湊巧我多干了幾年這工作，也經(jīng)常碰到有一些企業(yè)找我“顧問(wèn)顧問(wèn)”的情況，但我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多企業(yè)并不太清楚“設(shè)計(jì)顧問(wèn)”究竟需要做什么工作，這些工作的價(jià)值在哪里：

1. 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，顧問(wèn)不是救世主

設(shè)計(jì)顧問(wèn)從外部走進(jìn)一個(gè)公司的時(shí)候，面對(duì)一些棘手的問(wèn)題，首先要和企業(yè)的老板（當(dāng)然，如果不是老板的話，起碼得是具體項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人）做好溝通。顧問(wèn)會(huì)按照具體的情況，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)提出解決方案，這就像老中醫(yī)把脈開(kāi)方一樣，首先需要病人具備一個(gè)坦誠(chéng)的心理、敢于面對(duì)自己的問(wèn)題，并充分暴露出來(lái)。

我相信任何擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)顧問(wèn)角色的家伙都沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)能配方，放到哪里都是旗開(kāi)得勝的，因此從領(lǐng)導(dǎo)的角色來(lái)看，需要和顧問(wèn)一起研究目前最困難的地方在于哪里？需要什么樣的手段來(lái)處理？預(yù)計(jì)多少時(shí)間和成本？同時(shí)，也要明確設(shè)計(jì)顧問(wèn)的職責(zé)，就算是更為高雅的雇傭關(guān)系，也不能忘了甲乙方的責(zé)任關(guān)系 — 很多“設(shè)計(jì)顧問(wèn)”們除了把一些現(xiàn)成的資料（有可能就是他以前服務(wù)的公司）帶進(jìn)企業(yè)外，其實(shí)很難解決什么真正的問(wèn)題，最后發(fā)現(xiàn)有困難了，又拍拍屁股走人。

2. 面對(duì)流程，顧問(wèn)不是安檢通道

設(shè)計(jì)顧問(wèn)很多時(shí)候主要工作就是梳理合理的設(shè)計(jì)流程，由于是彈性的合作模式，關(guān)于流程中的執(zhí)行和檢查，設(shè)計(jì)顧問(wèn)不可能每天盯著，這就需要企業(yè)的管理層來(lái)進(jìn)行配合監(jiān)督，并實(shí)時(shí)的提交流程情況。

好的流程要穩(wěn)健推進(jìn)，冗長(zhǎng)的流程要適當(dāng)精簡(jiǎn)，設(shè)計(jì)顧問(wèn)應(yīng)該提供的是一個(gè)合理成本和風(fēng)險(xiǎn)控制下的最優(yōu)工作模式 — 而不是所謂的，“因?yàn)槲沂穷檰?wèn)，所以我要拿出一些復(fù)雜的，高級(jí)的方法”，面對(duì)的企業(yè)和產(chǎn)品的不同，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題不同，能屈能伸的提出方案才是顧問(wèn)的價(jià)值。

甚至，某些比較好的設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司也有水土不服的情況，一些本地化的習(xí)慣我們要適當(dāng)保留，認(rèn)為那些“大公司的流程就是我們需要學(xué)習(xí)”的思想應(yīng)該盡早拋棄，而從大公司里面出來(lái)的設(shè)計(jì)師也未必是你們很好的設(shè)計(jì)顧問(wèn)。

3. 面對(duì)產(chǎn)品，顧問(wèn)不是用戶

即使是作為顧問(wèn)，作為一個(gè)看上去的專家，顧問(wèn)也不可能用自己的經(jīng)驗(yàn)完全替代用戶的想法和習(xí)慣。設(shè)計(jì)顧問(wèn)對(duì)于產(chǎn)品最大的作用在于：提出新的創(chuàng)意，探討產(chǎn)品成功的可能性，分享產(chǎn)品成功和失敗的案例，給予產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的指導(dǎo)，進(jìn)行產(chǎn)品原型階段的設(shè)計(jì)。

而這個(gè)產(chǎn)品究竟是不是好的，必須要用戶來(lái)測(cè)試，要市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)，如果你認(rèn)為邀請(qǐng)了設(shè)計(jì)顧問(wèn)來(lái)參與設(shè)計(jì)過(guò)程，你就可以放心回家睡覺(jué)的話，那么誰(shuí)都不能對(duì)你的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

曾經(jīng)有這么個(gè)小情景：“誒呀，周工，你看這個(gè)應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)好呢？”，“可以XXXXX這么做，但是做完后最好再請(qǐng)用戶來(lái)測(cè)試一下。”，“還要用戶??？你不是專家么？”，“。。。。。。” — 不要隨便說(shuō)誰(shuí)是專家，你才是專家，你全家都是專家。

4. 面對(duì)團(tuán)隊(duì)，顧問(wèn)不是經(jīng)理

設(shè)計(jì)顧問(wèn)有個(gè)重要工作，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，這是非常重要的部分，試問(wèn)哪個(gè)公司會(huì)一直放心一個(gè)外部人員來(lái)控制產(chǎn)品呢？所以顧問(wèn)一段時(shí)日，把自己的團(tuán)隊(duì)帶到更成熟的階段，省時(shí)省力。

但顧問(wèn)只能解決知識(shí)儲(chǔ)備，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)技巧和產(chǎn)品視角的培訓(xùn)，可以幫助團(tuán)隊(duì)的成員從理論和實(shí)踐中提高，卻永遠(yuǎn)做不到一件事：端正團(tuán)隊(duì)的職業(yè)態(tài)度。這個(gè)性格和氣氛的問(wèn)題，是需要團(tuán)隊(duì)的管理人，通常是部門的經(jīng)理來(lái)完成的，而且由于設(shè)計(jì)顧問(wèn)的敏感性，往往部門經(jīng)理是比較漠視他的，這就造成一種部門氣氛的非暴力不合作現(xiàn)象。

其實(shí)，從設(shè)計(jì)顧問(wèn)開(kāi)始干活，公司層面就應(yīng)該明確出設(shè)計(jì)顧問(wèn)與設(shè)計(jì)部門經(jīng)理不同的分工和關(guān)注點(diǎn)，避免產(chǎn)生一些職能上的誤會(huì)。如果不巧，你的經(jīng)理還有點(diǎn)心胸狹窄，那么等著你的就是團(tuán)隊(duì)逐步分裂。

5. 面對(duì)客戶，顧問(wèn)不是強(qiáng)心針

面對(duì)高級(jí)客戶，一個(gè)較好的設(shè)計(jì)顧問(wèn)是做外部交流的時(shí)候的必備武器，特別是那些正邁向高端發(fā)展的公司來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)顧問(wèn)一般具備比較優(yōu)秀的設(shè)計(jì)視角，有一定的說(shuō)服客戶的能力，當(dāng)然還有演講和良好的溝通能力。除開(kāi)這些，設(shè)計(jì)顧問(wèn)并不是客戶的強(qiáng)心針，而是客戶的潤(rùn)滑劑，磨合合作過(guò)程中對(duì)于設(shè)計(jì)理解的偏差。

一個(gè)好的設(shè)計(jì)顧問(wèn)不可能帶來(lái)更多的訂單，但卻能幫助公司提高設(shè)計(jì)的品質(zhì)；客戶同樣明白這點(diǎn)，因此對(duì)于這個(gè)人的判定，有時(shí)候是一個(gè)照面就定終身的事情。當(dāng)然，好的設(shè)計(jì)顧問(wèn)還會(huì)在拜訪客戶之前做好客戶的研究，包括拜訪過(guò)程的設(shè)計(jì)，這也是pre-sales的重頭戲吧。

說(shuō)道最后，設(shè)計(jì)顧問(wèn)還有一個(gè)作用，就是在你和客戶確定設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)的時(shí)候的定盤星，價(jià)格的杠桿可以通過(guò)這個(gè)角色來(lái)控制 — 誒，這個(gè)確實(shí)很囧~~~

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