本文通過一個(gè)真實(shí)的案例分享，從溝通到最后的設(shè)計(jì)效果都進(jìn)行了全盤復(fù)盤，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了需求在溝通中的催化作用。

分享一個(gè)工作中的真實(shí)案例，覺得可以給大家很多啟發(fā)，深挖溝通環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的重要性。不然就會(huì)大大降低工作效率，浪費(fèi)的是大家時(shí)間。

要說設(shè)計(jì)師其實(shí)是個(gè)高大上的職業(yè)，自命不凡，在這個(gè)星球可以說天生就是一朵奇葩的存在?；蝺上率髽?biāo)就可以將一個(gè)美女照片脫個(gè)精光、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)液化就能讓300斤的肥婆瘦到90斤、潤下顏色就能讓老太婆返老還童，要不說如果沒人管，豈不上天。

設(shè)計(jì)是個(gè)服務(wù)行業(yè)，只有服務(wù)好客戶，客戶爽了才能掏腰包，不然喝西北風(fēng)去。接下來就跟大家分享一個(gè)設(shè)計(jì)師在服務(wù)業(yè)務(wù)部門的案例，對(duì)設(shè)計(jì)師來說其實(shí)就是一個(gè)簡單的設(shè)計(jì)需求，但設(shè)計(jì)的過程偏偏讓雙方都崩潰了，到底出了怎樣的問題？

提出需求

需求方：我們要策劃一個(gè)年度最大的盛會(huì)，需要設(shè)計(jì)主視覺背景板，要求如下：

• 主題：“底層邏輯?源力生長”
• 設(shè)計(jì)要求：同去年設(shè)計(jì)成一樣就好了（附件如下圖去年設(shè)計(jì)）

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師起碼的職業(yè)素養(yǎng)還是有的，要有自己的設(shè)計(jì)想法，不屑于需求方給的案例，按照自己對(duì)主題的理解，貼切概念來做設(shè)計(jì)，第一版設(shè)計(jì)就新鮮出爐了（如下圖）。對(duì)設(shè)計(jì)師來說第一版永遠(yuǎn)只是個(gè)傳說，淡定，好戲還在后頭呢？

開啟漫長的設(shè)計(jì)溝通之旅

起初溝通就出現(xiàn)了斷層,設(shè)計(jì)師在未同業(yè)務(wù)線充分溝通的情況下，就憑借郵件概述，根據(jù)自己理解設(shè)計(jì)出了心中的方案。但業(yè)務(wù)線給出的需求也太簡單，明明是個(gè)年度大項(xiàng)目，但需求中一點(diǎn)都沒能體現(xiàn)出來。

旁觀者：黑白色彩搭配不太貼切，沒有細(xì)節(jié)，已經(jīng)在預(yù)料之中了，注定要成為炮灰。

需求方：這不是我們要的設(shè)計(jì)方案，完全沒有按照郵件里的要求設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師就此放下了高貴的姿態(tài)，按需求最初給的設(shè)計(jì)要求來重新設(shè)計(jì)，于是就有了第二版出爐（如下圖）。

需求方：這個(gè)設(shè)計(jì)背景圖看起來跟冰山一樣，體現(xiàn)不出活動(dòng)地點(diǎn)的特色。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師按需求方的建議重新選擇了背景，第三版設(shè)計(jì)出爐（如下圖）。

需求方：這個(gè)設(shè)計(jì)背景圖跟上一版太像了，體現(xiàn)不出活動(dòng)地點(diǎn)的特色。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師按需求方的建議又重新選擇了背景，第四版設(shè)計(jì)出爐（如下圖）。

需求方：這個(gè)設(shè)計(jì)背景圖體現(xiàn)不出什么人文特色，能不能找個(gè)有地方建筑背景的圖。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師按需求方的建議再次重新選擇了背景，第五版設(shè)計(jì)出爐（如下圖）。

旁觀者：以上幾版的設(shè)計(jì)跟需求方提的設(shè)計(jì)要求相符，可體現(xiàn)不出任何地方特色和設(shè)計(jì)理念，這時(shí)候設(shè)計(jì)師就要被帶到溝里了，需求方明顯是要當(dāng)庭翻供。

需求方：領(lǐng)導(dǎo)說用實(shí)景的效果不好，想設(shè)計(jì)一個(gè)跟主題比較貼切的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)師：此刻的內(nèi)心已經(jīng)開始翻江倒海了，居然質(zhì)疑設(shè)計(jì)師對(duì)需求的理解，做第一版就說按你們的要求，設(shè)計(jì)出來效果不好，非的給你們做好了才相信。設(shè)計(jì)師的執(zhí)念又來了，要證明自己的設(shè)計(jì)方向是對(duì)的，硬著頭皮繼續(xù)往下設(shè)計(jì)吧！于是第六版設(shè)計(jì)出爐了（如下圖）。

旁觀者：以上設(shè)計(jì)明顯能感覺到設(shè)計(jì)師想契合主題的所表達(dá)的寓意做設(shè)計(jì)，通過蔓延擴(kuò)散的線條表達(dá)出“底層”、“邏輯”、“生長”的概念，感覺需求方應(yīng)該會(huì)認(rèn)可這個(gè)表達(dá)方式。

需求方：領(lǐng)導(dǎo)覺的這個(gè)不好，太簡單了，沒能體現(xiàn)出高大上的感覺，我們需要科技感，邏輯層次。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師已經(jīng)走到了崩潰的邊緣，開始懷疑人生。只能拋開之前所有設(shè)計(jì)的桎梏，完全重新設(shè)計(jì)一個(gè)版本。看看需求方到底需要什么的風(fēng)格，于是第七版設(shè)計(jì)出爐了（如下圖）。

旁觀者：以上這版設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)師被需求方帶入坑的癥狀，相當(dāng)于之前設(shè)計(jì)的那么多版本什么也沒定下來，每一次咱們起碼確定某一個(gè)設(shè)計(jì)方向，這樣才能趨向于達(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在相當(dāng)于又從零開始。

需求方：這個(gè)方案變化太大了，字設(shè)計(jì)的也不好看，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，我們要那種吸引眼球的，科技感強(qiáng)？

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師絕望了，想想嗷嗷待乳的寶貝，想想生活，還是……干脆去找找視覺沖擊力強(qiáng)的素材，學(xué)習(xí)一下，找到了一些靈感，結(jié)合第六版的字組合一下設(shè)計(jì)，于是第八版設(shè)計(jì)出爐了（如下圖）。

重新給出方案，相當(dāng)于重啟設(shè)計(jì)模式

現(xiàn)在雙方都消耗了大量的時(shí)間精力，這會(huì)才發(fā)覺項(xiàng)目的重要性，重啟溝通模式，覺得方向不對(duì)，這會(huì)其實(shí)大家都會(huì)覺得很累，這樣的問題完全在開啟設(shè)計(jì)之前就可以提出來。業(yè)務(wù)要的都是結(jié)果導(dǎo)向，只要有結(jié)果，中間的過程都顯得無足輕重。

旁觀者：以上這版設(shè)計(jì)，背景科技感很強(qiáng)，但字體又是這種書法體，不太融入，左右畫面也有點(diǎn)失衡。

需求方：背景色建議偏藍(lán)，最好不偏紫色，沒有科技感強(qiáng)，可以參考下圖參考案例。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師淚奔之時(shí)，內(nèi)心還有點(diǎn)小竊喜，需求方給出了具體的建議，這才是正確的溝通方式。結(jié)合他們提的這些具體建議，于是第九版設(shè)計(jì)出爐了（如下圖）。

旁觀者：這版設(shè)計(jì)相比之前算是最完整的，字體也做了處理，也沒有畫面失衡，就是感覺沒亮起來，背景偏暗，主題沒體現(xiàn)出來。

需求方：這一版感覺好多了，我們讓領(lǐng)導(dǎo)都看看，領(lǐng)導(dǎo)是用電腦看的，覺的光線太強(qiáng)了，視覺全集中在光線上，沒看到主題，主辦方都換成logo。

需求方：領(lǐng)導(dǎo)沒問題了，就確定這一版本吧。

需求方：10分鐘后，等一下，別想走，劇情再次翻轉(zhuǎn)，之前的版本不是很好嗎？左側(cè)那么大銀河系哪去了？右側(cè)萌萌的氣泡又哪去了，而且這個(gè)也太暗了。

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備關(guān)機(jī)回家，沒想到吐血了，叫來了救護(hù)車來。

需求方：這是我們本年度最重要的項(xiàng)目活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)特別重視，還是選之前的方案吧！

設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師重獲新生，求下次做設(shè)計(jì)的心里陰影，最終選了方案（如下圖）：

寫在最后

如上分享是我們工作中的一個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)案例，設(shè)計(jì)師跟著業(yè)務(wù)線需求走，中間的溝通出現(xiàn)了很多斷層，導(dǎo)致最后設(shè)計(jì)師的崩潰，給人感觸良多。其實(shí)很多步驟完全都可以避免，直到第九版設(shè)計(jì)的時(shí)候才真正步入溝通的正軌，設(shè)計(jì)師可以用專業(yè)知識(shí)去引導(dǎo)一下需求方，避免很多重復(fù)不必要的返工，每一步設(shè)計(jì)溝通都應(yīng)該有收獲，才能確定好設(shè)計(jì)方向。

誰的時(shí)間都很寶貴，不是業(yè)務(wù)線要折磨誰，大家都是想把項(xiàng)目做好，主要是需求溝通清楚，所謂磨刀不誤砍柴工，為什么設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前都要做很多競(jìng)品分析，然后捋清楚脈絡(luò)才開始去設(shè)計(jì)。

作者：VV體驗(yàn)，微信公眾號(hào)：VV體驗(yàn)

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