本文梳理了手機(jī)鍵盤里的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)點(diǎn)，日后遇到有涉及到鍵盤輸入的地方，可以有更多的思路去解決各種產(chǎn)品/設(shè)計(jì)問題。

手機(jī)鍵盤，可以干嘛？？無疑是打字、信息輸入，也是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品最常用、最直接的方式之一。

我們每天都在使用鍵盤，但是偶爾會遇到一些體驗(yàn)上的不足，如鍵盤擋住操作入口、很難控制鍵盤光標(biāo)的移動……

所以今天想梳理一下手機(jī)鍵盤里的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)點(diǎn)，日后遇到有涉及到鍵盤輸入的地方，可以有更多的思路去解決各種產(chǎn)品/設(shè)計(jì)問題。

目錄：

1. 鍵盤與命令類型
2. 設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 有意思的鍵盤交

Part1：鍵盤與命令類型

先簡單說下鍵盤與命令詞類型（想看設(shè)計(jì)要點(diǎn)，可直接滑到Part2部分），對鍵盤有個全局的認(rèn)識，方便在工作中知道每種鍵盤的用途。

1. 鍵盤類型

從技術(shù)角度上看，市面上所有的鍵盤產(chǎn)品可分為：系統(tǒng)鍵盤（手機(jī)默認(rèn)鍵盤）、第三方鍵盤（功能豐富，輸入效率高）、自定義鍵盤（安全性高，有一定開發(fā)成本）。

從可提供類型看上，iOS一共提供了12種的鍵盤類型，其中8種是常用的：默認(rèn)（中英）鍵盤、郵件鍵盤、字符與數(shù)字鍵盤、帶小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字鍵盤、存數(shù)字鍵盤、撥號鍵盤、網(wǎng)址鍵盤、外國產(chǎn)品鍵盤（如Twitter、Instagram）

剩下的4種則是這些，但我實(shí)在看不出這些鍵盤和默認(rèn)（中英）鍵盤有何區(qū)別，因此將這4種獨(dú)立展示：

而Android系統(tǒng)鍵盤只提供了9種，但大部分和iOS的鍵盤類型一樣。因此需要我們在交互稿中，標(biāo)明對應(yīng)的鍵盤類型。

2. 命令詞類型

而鍵盤命令詞的類型上，iOS提供的也很豐富，多達(dá)11種。

而安卓則少些，但基本能覆蓋所有場景了。

3. H5里的插件

iOS自帶有“上一項(xiàng)”和“下一項(xiàng)”的鍵盤插件，因而在一些H5表單中可以靈活選擇上/下一個文本框或選擇器。而Android在H5是沒有“下一項(xiàng)”命令的（無論第三方還是系統(tǒng)鍵盤）。因而在H5頁面中的表單中，往往需要提供一個外部插件來輔助用戶輸入。

Part2：設(shè)計(jì)要點(diǎn)

盤點(diǎn)了鍵盤與命令詞類型后，接下來梳理一些設(shè)計(jì)要點(diǎn)，避免今后工作中踩坑，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

1.“刪除”不完全是“清空”

鍵盤上的‘刪除’按鈕可以逐一刪除輸入結(jié)果，界面上的’清除‘icon也能做到。但二者間在特定的技術(shù)環(huán)境下，會存在交互上的差異。

一個典型的例子就是：UC瀏覽器的翻譯器。

在已有翻譯結(jié)果的情況下，點(diǎn)擊鍵盤上的‘刪除’按鈕，只能刪除文本框里的內(nèi)容，對底下的翻譯結(jié)果并無影響。

而點(diǎn)擊界面上的“清空”icon，能同時清除掉 文本框內(nèi)容和翻譯結(jié)果。

原因在于：

在當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境下，UC瀏覽器還無法里做到“實(shí)時翻譯”（邊輸入內(nèi)容，邊顯示翻譯結(jié)果），因此無論用戶在文本框里編輯了什么內(nèi)容，技術(shù)上都很難檢測到文本框里的信息，所以不會影響到底下的翻譯結(jié)果。

而“清空”icon則不同，它就相當(dāng)于界面上的一個功能入口，點(diǎn)擊它完全可以檢測/控制到其他內(nèi)容狀態(tài)（文本框內(nèi)容和翻譯結(jié)果），所以可以做出對這2者的“清除”指令。

但若能做到“實(shí)時翻譯”，就可以同時檢測、刪除文本框內(nèi)容和翻譯結(jié)果了，就如谷歌瀏覽器的翻譯器：

2. 鍵盤可以附帶功能入口

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時總有一個固有思維：一定要將某個按鈕/功能/操作放在某個界面上，因此有時會受到“視覺布局怪異、功能關(guān)系不搭”等的困惑。

遇到這種情況時，可以試著將功能和鍵盤綁定在一起，依附在鍵盤上才出現(xiàn)。讓功能和內(nèi)容間的關(guān)系更加獨(dú)立開來，釋放頁面壓力。

但是有個提前：這些功能/內(nèi)容盡量是和用戶的輸入行為有關(guān)聯(lián)的，不要把所有功能都添加上去。

3. 注意鍵盤的遮蓋區(qū)域

在一些表單設(shè)計(jì)時，應(yīng)該注意鍵盤彈出后對界面布局、用戶操作的影響。一些重要信息、操作按鈕要盡量放在鍵盤的遮蓋區(qū)外，避免用戶“要收起鍵盤才能操作/看到”的尷尬局面。

包括手機(jī)橫屏時的走查，也要注意一下鍵盤高度對界面的影響。

4.“隱私數(shù)據(jù)”盡量用隨機(jī)鍵盤

對于個人財(cái)產(chǎn)、身份信息等敏感數(shù)據(jù)的輸入時，用戶對該類型信息的重視程度，明顯高于其他類型的信息輸入。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)時可優(yōu)先考慮“自定義隨機(jī)鍵盤”（指鍵盤上的字母/數(shù)字等隨機(jī)排布），以保護(hù)用戶財(cái)務(wù)和隱私安全。如中國銀行的支付密碼：

騰訊各大樓下的訪客機(jī)也是采用隨機(jī)鍵盤，以保護(hù)所有訪客的預(yù)約隱私。

5. 命令按鈕位置的不同

在手機(jī)鍵盤里輸入文字時，iOS由于系統(tǒng)的限制，對文字的發(fā)送指令只能在鍵盤上來完成，因此iOS用戶的交互操作都全部集中在鍵盤右下角。

而Android端就靈活很多，不僅可以在鍵盤上執(zhí)行發(fā)送指令，也可以在輸入欄/搜索欄周邊新增操作入口。

即使大部分產(chǎn)品都這么做，但還是有部分產(chǎn)品做到了“兩端對齊”，如網(wǎng)易郵箱：

6. 預(yù)判用戶的行為

用戶行為的預(yù)判，指的是當(dāng)我們明確知道用戶目的、能推測出用戶下一步操作時，可以做一些減少用戶操作步驟、提升輸入效率的設(shè)計(jì)，如：

（1）自動調(diào)起鍵盤

在一些表單輸入的流程中，當(dāng)能預(yù)知到用戶的下一步操作時，完全可以幫助用戶自動調(diào)起鍵盤的（尤其是需要跳轉(zhuǎn)頁面才能輸入的表單）。

（2）調(diào)起對應(yīng)的鍵盤類型

這個點(diǎn)無需多講，當(dāng)明確知道表單輸入所需的文本類型：中文/英文/數(shù)字/郵箱/網(wǎng)址等，需調(diào)起相對應(yīng)的鍵盤類型。

（3）短信驗(yàn)證碼的調(diào)取

在短信驗(yàn)證碼的表單設(shè)計(jì)時，可以利用系統(tǒng)的‘短信權(quán)限’自動輸入驗(yàn)證碼，減少用戶的操作步驟。

iOS：只能將驗(yàn)證碼調(diào)取在鍵盤上，點(diǎn)擊自動復(fù)制粘貼。

Android：可以將驗(yàn)證碼自動粘貼在文本框里，且自動跳轉(zhuǎn)頁面。

前提是：產(chǎn)品已獲得手機(jī)的短信權(quán)限，否則很難調(diào)取到驗(yàn)證碼信息。

（4）更準(zhǔn)確的命令詞

鍵盤上的命令詞，在交互上的固定認(rèn)知是：點(diǎn)了就能看到想要的內(nèi)容。

就如微信的搜索，用戶的預(yù)期和鍵盤上的命令詞完全是一致的，用戶能知道點(diǎn)擊會出現(xiàn)什么樣的內(nèi)容。

但在視覺上，不恰當(dāng)?shù)拿钤~容易讓人產(chǎn)生歧義、誤解，甚至干擾接下來的操作。

如網(wǎng)易郵箱登錄的第一個表單，鍵盤上對應(yīng)了“下一步”命令詞，用戶知道可以快速切換到第二個表單。但在第二個表單時，還是“下一步”命令詞 是不是會讓人費(fèi)解？？

畢竟該處是表單輸入的交互終點(diǎn)，用“前往（Go）、登錄（Join）”這些命令詞是不是更準(zhǔn)確些呢？

因此日常中，我們需要對命令詞有更深的理解，方便給予用戶更準(zhǔn)確的引導(dǎo)。

Part3：有意思的交互

最后盤點(diǎn)一下，在一些第三方和系統(tǒng)自帶的鍵盤上，都有哪些有意思的交互細(xì)節(jié)？啟發(fā)一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)時的腦洞。

1. 更準(zhǔn)確地移動光標(biāo)

在輸入過程中，想將“光標(biāo)”移動在某個文字附近是一件比較麻煩的事，尤其是在小屏幕手機(jī)里。

但iOS手機(jī)有 3D touch功能，不少產(chǎn)品都會通過“重按鍵盤”的方式來控制光標(biāo)的移動。如iOS系統(tǒng)鍵盤、百度輸入法和訊飛輸入法：

但是Android手機(jī)可沒有3D touch，如何解決這個問題？

典型的例子還是UC瀏覽器，采用一個“滑塊組件”來控制光標(biāo)的移動。不管Android和iOS端，都能有效地提升輸入效率和體驗(yàn)。

2. 長按的彩蛋

除了長按鍵盤外可以移動光標(biāo)外，在一些第三方鍵盤上也隱藏了“長按”的彩蛋，如：

（1）百度輸入法

長按可以持續(xù)選擇表情，還有表情飄出效果。

（2）訊飛輸入法

長按可以選擇表情的顏色，但部分表情才有而已。

（3）搜狗輸入法

長按可以切換至‘單手鍵盤’模式，用于操作大屏幕手機(jī)或iPad。

結(jié)語

好了，大致的整理就到這了?？赡苡行┘?xì)節(jié)點(diǎn)講的不是很好，請你多指教。

#專欄作家#

和出此嚴(yán)，微信公眾號：和出此嚴(yán)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚在鵝廠成長中的‘90后老干部’，主產(chǎn)各種接地氣的交互/產(chǎn)品干貨。以做產(chǎn)品的方式，寫好每一篇文章。

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