這段時(shí)間和產(chǎn)品組、設(shè)計(jì)組的同事聊了一下手里負(fù)責(zé)的某 B 端產(chǎn)品之后的設(shè)計(jì)工作如何規(guī)劃，反思了存在的一些體驗(yàn)痛點(diǎn)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)歸納其本質(zhì)原因，是自己在前期做設(shè)計(jì)的時(shí)候態(tài)度還不夠端正，沒有用一視同仁的認(rèn)真態(tài)度對待產(chǎn)品所有環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。

比如覺得產(chǎn)品前臺(tái)的體驗(yàn)很重要，但后臺(tái)做得渣一點(diǎn)就沒關(guān)系，PD 說你把下關(guān)就好就象征性地走過場，結(jié)果后臺(tái)（B 端的后臺(tái)可以稱得上是后臺(tái)的后臺(tái)了）糟糕的體驗(yàn)正是整個(gè)產(chǎn)品核心鏈路體驗(yàn)問題的來源，而僅僅優(yōu)化前臺(tái)設(shè)計(jì)無法解決根本問題；比如覺得服務(wù)好當(dāng)前定位的核心目標(biāo)用戶群就夠了，而有意無意減少了對同樣在使用產(chǎn)品的其他用戶群的關(guān)注與思考，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上沒有帶給他們想要的東西，讓一部分用戶因此隨便看看就離開，失去了一些帶來更廣范圍影響力的機(jī)會(huì)。

而在兩年前還是實(shí)習(xí)生的時(shí)候，我的心態(tài)問題要更加嚴(yán)重，和一些年輕朋友們一樣，我渴望成就感和聚光燈的榮耀，而對看上去技術(shù)含量偏低（如在現(xiàn)有規(guī)范基礎(chǔ)上搭積木拼湊小模塊）或自帶 UV 天花板（不直接面向普通消費(fèi)者，而是偏后臺(tái)的 B/D 端產(chǎn)品）的設(shè)計(jì)工作心生排斥，或敷衍應(yīng)付或消極避戰(zhàn)，只想著以最快的速度做完脫身，來龍去脈一概不管，結(jié)果不但做得不開心，還很長一段時(shí)間陷在瓶頸期里原地踏步，重復(fù)的錯(cuò)誤過了很久還在犯，被吐槽「這樣下去你永遠(yuǎn)無法獨(dú)立 Own 項(xiàng)目」。

不可否認(rèn)的是，我們這些入行資歷尚淺的初級設(shè)計(jì)師，多數(shù)情況下對項(xiàng)目不會(huì)有太多的自主選擇權(quán)，也會(huì)遇到一些看上去很枯燥、低技術(shù)含量、低成就感的工作，但如果不主動(dòng)調(diào)整好心態(tài)應(yīng)對的話，最終只會(huì)傷害到我們自己。在萬眾矚目的臺(tái)前，面對隨便一個(gè)小改動(dòng)都可能導(dǎo)致的鋪天蓋地的質(zhì)疑責(zé)罵，作出準(zhǔn)確的判斷并堅(jiān)持下去是一件很難的事情；而在門庭冷落的幕后，面對需求方/工程師們「隨便設(shè)計(jì)一下/把關(guān)一下就好，保證功能就行」、「后臺(tái)的產(chǎn)品不用在意那么多體驗(yàn)細(xì)節(jié)」的想法，依然以認(rèn)真執(zhí)著的專業(yè)態(tài)度關(guān)注體驗(yàn)細(xì)節(jié)、思考業(yè)務(wù)方向，做出力所能及的最好設(shè)計(jì)方案，取得超出預(yù)期的結(jié)果，是比難更難的事情。

回首自己過去摔得最狠的幾次，多是內(nèi)心浮躁帶來一系列反應(yīng)的結(jié)果；痛定思痛，當(dāng)被安排正式轉(zhuǎn)入 B 端產(chǎn)品線之后，我開始逼迫自己改變過去那種挑三揀四不服安排的倔脾氣，在項(xiàng)目組成員的熱情感染下投入自己感到陌生、茫然的新領(lǐng)域，而當(dāng)我開始放下個(gè)人喜好（移動(dòng)、C端）認(rèn)真思考對待手里的一些事情后，自我提升改變和他人的認(rèn)可也在悄然產(chǎn)生：我對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的主動(dòng)研究，使我對產(chǎn)品方向的思考建議得到 PD 認(rèn)可，在很早的階段就和我共同討論規(guī)劃，共同打破傳統(tǒng)的 Prd 評審 – 設(shè)計(jì)介入工作流模式，有了更深的設(shè)計(jì)參與感；我對評審效果的反思總結(jié)，使我能不斷改進(jìn)提升自己的設(shè)計(jì)交付物質(zhì)量和形式，從只有粗糙混亂漏洞百出的線框稿，到體驗(yàn)分析報(bào)告、交互文檔注釋、高保真原型應(yīng)有盡有，得到業(yè)務(wù)方更多的認(rèn)可；上線的項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果超出預(yù)期，我的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能棧被點(diǎn)得更全面，對問題的看待方式更全局和深入，性格帶來的一些優(yōu)勢得到更好發(fā)揮……而剩余的那些我對待仍不夠認(rèn)真的事情（如之前提到的「后臺(tái)的后臺(tái)」），其負(fù)面影響也是顯而易見，被人吐槽體驗(yàn)太差時(shí)只能屢次尷尬地以「這塊我之前沒怎么介入」來掩飾，不過亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，最近我在改變對這一塊的態(tài)度，準(zhǔn)備來一次全新的設(shè)計(jì)改版。

來公司前我和很多人一樣覺得只有核心部門做核心業(yè)務(wù)才足夠酷和有成就感，但后來我了解到一些業(yè)務(wù)從起初被外界一致唱衰到逆境中主動(dòng)求變突出重圍的故事，它們更令我感到震撼和心生佩服。站在巨人的肩膀上固然風(fēng)光，但那些成就也許并不真正屬于你，換一個(gè)人來結(jié)果也差不多成功；而在看似無人在意甚至備受質(zhì)疑的角落，始終保持自己追求專業(yè)極致的態(tài)度做好每一件事情，而不是浮躁地想著盡早抽身為快，從量變到質(zhì)變，早晚也能得到回報(bào)。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @鴻影 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。