“Spotify在你的音樂榜單中添加了兩個(gè)新專輯。”通知來的真是時(shí)候！來自Periscope（視頻直播app）的通知：“@kayvon希望你觀看他的視頻直播”。兩封郵件通知，一個(gè)新的Twitter follower，一個(gè)slack的@channel通知…一共接收到了9條推送通知！沒有一條和我正處在如此惡劣的環(huán)境狀態(tài)有關(guān)！我的手機(jī)只有2%的電了！手機(jī)信號(hào)極其不穩(wěn)定！而我迫切需要的是打開那該死的地圖！

互聯(lián)網(wǎng)科技在最近20年里已經(jīng)發(fā)展了很大的變革，而推送通知技術(shù)仍舊停留在1999年。

“上一款因?yàn)閮?yōu)秀的推送通知方案而讓你印象深刻的app是哪個(gè)？”

無數(shù)的文章、企業(yè)、產(chǎn)品和會(huì)議都在討論這個(gè)話題。有無數(shù)的案例證明現(xiàn)在主流的推送通知方案問題多多，實(shí)際上已經(jīng)無法承載向用戶推送有價(jià)值的信息的功能屬性了。那么更加合理的推送通知方案應(yīng)該是怎樣的呢？

大數(shù)據(jù)時(shí)代

從谷歌搜索到Facebook的newsfeed,大數(shù)據(jù)通過一系列的算法來整理大量的信息數(shù)據(jù)，決定具體的用戶推送具體的內(nèi)容。自我學(xué)習(xí)算法則指導(dǎo)其他的產(chǎn)品如Google Now和Facebook最近更新的推送tab。它們?nèi)耘f是智能推送通知的初級(jí)狀態(tài)，不過幸運(yùn)的是，智能推送通知所要求的智能化、可預(yù)測性已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

互聯(lián)網(wǎng)社交的火爆使得在網(wǎng)絡(luò)上分享個(gè)人數(shù)據(jù)變得普遍；當(dāng)你可以快速的使用微信和QQ登錄第三方應(yīng)用的時(shí)候，你還會(huì)花時(shí)間去填寫繁冗的個(gè)人資料嗎？

個(gè)人行為數(shù)據(jù)

有很多的應(yīng)用基于他們的產(chǎn)品屬性并不傾向于對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理保存（對(duì)比iAWriter：一款寫作應(yīng)用和Facebook），但是它們?nèi)耘f可以沉淀一些用戶怎樣使用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)。比如：用戶習(xí)慣在哪個(gè)時(shí)間段登錄應(yīng)用？每次打開應(yīng)用會(huì)花多長時(shí)間使用它？這些行為是否和“重度用戶”的定義有關(guān)聯(lián)？

生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)

用戶有沒有其他的愛好？用戶有沒有使用其他的產(chǎn)品？怎樣使用它們？在使用過程中有沒有哪些共通的使用模式？比如我們對(duì)于應(yīng)用的個(gè)人隱私政策都是有共識(shí)的。在谷歌最近發(fā)布的自動(dòng)智能回復(fù)功能模塊里，用戶是不允許閱讀其他用戶的私人通訊記錄的，但是機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以。

真正的智能推送通知是什么樣子的

如果我們能夠搜集和分析所有可能幫助我們實(shí)現(xiàn)智能推送通知的數(shù)據(jù)，那么智能推送通知最基本的特征應(yīng)該是：有幫助的，個(gè)性化的，與時(shí)間相關(guān)的，有聯(lián)系性的。

時(shí)間智能化

即時(shí)操作不總是最優(yōu)的。剛剛發(fā)布的Basecamp 3最引人注目的功能之一就是“Work Can Wait”,它允許用戶自主選擇接收推送通知的時(shí)間段。當(dāng)你在約會(huì)晚餐時(shí)你大概不太希望收到來自其他時(shí)區(qū)的工作報(bào)告推送吧。

推送通知發(fā)生在錯(cuò)誤的時(shí)間比無用的垃圾推送還要惡劣！不合時(shí)宜的通知不僅僅會(huì)被忽略，它還會(huì)打擾用戶的注意力，這往往會(huì)導(dǎo)致焦慮以及降低對(duì)于重要信息的感知度。

智能推送應(yīng)該自動(dòng)解決這個(gè)問題。一個(gè)可預(yù)測評(píng)估信息重要關(guān)聯(lián)程度的引擎將通過分析推送內(nèi)容來判斷推送的時(shí)間合理性，不再打擾你的約會(huì)晚餐。

地點(diǎn)智能化

地理位置信息對(duì)于理解用戶的行為是非常有幫助的。如果一個(gè)用戶正在上海外灘游蕩的時(shí)候，一個(gè)來自都柏林的宜家打折通知是沒有任何意義的。已經(jīng)有很多應(yīng)用在合理的使用地理位置信息了。比如當(dāng)Foursquare/大眾點(diǎn)評(píng)意識(shí)到你到了一個(gè)新的城市，它們就會(huì)向你推送當(dāng)?shù)氐某院韧鏄沸畔?。有很多的to-do應(yīng)用會(huì)結(jié)合你所在的位置提醒你最適合在當(dāng)?shù)赝瓿傻娜蝿?wù)。

分組智能化

和其他的推送機(jī)制一樣，通知推送對(duì)于應(yīng)用來說是非常敏感脆弱的。如果某一個(gè)服務(wù)頻繁的使用通知推送，用戶會(huì)感到被冒犯并且會(huì)關(guān)掉它。即使推送的內(nèi)容質(zhì)量很高很有用，但是太多啦！用戶會(huì)被潮水般的通知淹沒的！因此，將通知內(nèi)容分組就變得很重要了。

Facebook就將相同的通知分組展示的，比如有多少人“l(fā)ike“了你的照片。兩個(gè)喜歡你照片的名字和其他人的數(shù)量展示給你，如果你對(duì)還有誰感興趣，你可以點(diǎn)擊查看詳情。與之相較，Quora不僅告知你所有的推送通知，它甚至需要你查看每一個(gè)具體的通知，即使他們中有很多一樣的內(nèi)容。

更進(jìn)一步說，智能推送通知應(yīng)該具有“漸進(jìn)分組“的設(shè)置，當(dāng)你經(jīng)常收到少于10個(gè)”like“的時(shí)候，你應(yīng)該會(huì)想要查看每一個(gè)人對(duì)你的”like“通知；但當(dāng)你經(jīng)常性的收到成百上千的”like“推送通知的時(shí)候，那么將這些通知收起分組會(huì)是更好的選擇。你也可以定制接收來自你朋友和家人的推送通知。如果扎克伯格在你的臉書里對(duì)你留言，你是不是希望立即被告知呢？

智能反饋

每個(gè)用戶都是獨(dú)一無二的，但為每個(gè)用戶而定制是不現(xiàn)實(shí)的，因此，必須做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)。智能化的推送通知反饋相比千篇一律的模式，會(huì)讓用戶感到更加人性化。

基于用戶與產(chǎn)品內(nèi)容的互動(dòng)習(xí)慣，我們可以為用戶定制一個(gè)更加合理的文案和結(jié)構(gòu)。你通常怎樣操作你的新照片“l(fā)ike“通知？你會(huì)很快速的掃一眼嗎？還是很仔細(xì)的查看每一個(gè)通知？按照用戶對(duì)推送通知的習(xí)慣操作行為，每個(gè)用戶得到的通知文案和結(jié)構(gòu)應(yīng)該是不同的。
智能定位目標(biāo)