最近在找產(chǎn)品實(shí)習(xí),就寫寫我對于招聘網(wǎng)站這一工具類產(chǎn)品的理解以及使用中發(fā)現(xiàn)的一些問題。具體到個性化需求之前，首先看看求職的過程：在這里面有3個對象，求職者，招聘者（崗位），以及這兩方的交互過程。

求職者

在求職者方面，我個人想把找工作分成兩種需求

1. 幫成熟用戶找到適合自己的職位
2. 幫新手用戶找一個他能做的工作

前者有一個邏輯假設(shè)，即所謂的成熟用戶（職場大牛/經(jīng)驗(yàn)豐富者）需要通過招聘網(wǎng)站去主動投遞他們的簡歷，我對這個假設(shè)留有一點(diǎn)疑問。

為了更清楚的分析目標(biāo)用戶，暫且把成熟用戶分成兩類：

• 一類是有經(jīng)驗(yàn)&絕對的職場大牛（高級）；
• 一類是有經(jīng)驗(yàn)，但是又沒那么有話語權(quán)的人（中級）

再加上之前的職場菜鳥（初級）

總計(jì)兩大類3種目標(biāo)用戶。

招聘崗位

招聘者則應(yīng)該包含以下幾個屬性：

• 公司名稱（自定義）
• 崗位名稱（自定義和提供備選項(xiàng)）
• 崗位所在地（選擇），薪水 （選擇區(qū)間）
• 福利待遇（自定義），公司所屬行業(yè)（選擇）
• 公司在行業(yè)的排名或者規(guī)模（我個人選擇用兩個維度去描述，雇員規(guī)模和公司成立年限）
• 公司發(fā)展 階段（初創(chuàng)，成熟，上市）
• 職位的性質(zhì)（全職，兼職，實(shí)習(xí)）
• 要求經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷等。

交互過程

交互過程，最簡單的描述就一句話，應(yīng)聘者提交簡歷和證明簡歷內(nèi)容真實(shí)性的材料（語言交互，證書類，項(xiàng)目描述等等），招聘方查看后給予反饋，之后循環(huán)這個過程。

但是在這個交互過程中，還應(yīng)注意幾個問題：

1. 應(yīng)聘者提交簡歷之前，需要做的準(zhǔn)備工作是：篩選招聘方；制作簡歷；提升自身技能以提高成功率
2. 對招聘方來說，本身沒有使用第三方平臺優(yōu)化招聘反饋的需求，他們的目的很簡單-招聘適合崗位的應(yīng)聘者，剩余的擱置一邊（然而這種方式對于應(yīng)聘者來說是很不友好的）。因此，招聘方的反饋方式及反饋時效理應(yīng)是這個過程中重要的一部分，之后會談?wù)撨@一部分具體的實(shí)現(xiàn)方式。

從整個邏輯線路來一個個解決這些問題吧~：

首先，如何篩選招聘方，這里有一個大前提就是招聘本身有著很高的時效性，因?yàn)閷?yīng)聘者來說，他的需求要被滿足的一大前提是這一時間段有適合他的工作。

其次， 使用過程中，應(yīng)聘方是否會頻繁更改自己對于崗位的要求（我個人對這個答案的想法是不會），第三，應(yīng)聘方在初次使用的過程中，需要看到的是最新的崗位，而不 是投了一圈，發(fā)現(xiàn)全部都過期了（這直接影響用戶首次使用對工具的印象），再次使用時，應(yīng)該過濾掉之前篩選的崗位，（不要浪費(fèi)大家的時間）。

解決方法很簡 單，因?yàn)閸徫皇蔷哂袝r效性的，所以，找到用戶最后投遞的崗位所對應(yīng)的時間點(diǎn)，再次使用后只顯示這個時間點(diǎn)之后的，瀏覽全部完畢后提示用戶接下來展示的有可 能是他看過的信息。當(dāng)然有人可能會有疑問，如果用戶看了很多崗位，而在很末尾的地方投遞了一個呢？

那我想說，這也許是你屬性字段定義的不準(zhǔn)確導(dǎo)致用戶篩選 的時候還會有很多他沒興趣的崗位，跟交互邏輯本身則沒有關(guān)系。這個問題上我的看法是，崗位名稱肯定遵循自然語言本身的性質(zhì)。比如產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)主要是產(chǎn) 品，至于后綴的詞組是什么-“經(jīng)理”、“助理”、“專員”，并不重要。所以定義搜索的時候，產(chǎn)品本身應(yīng)作為一個獨(dú)立的字段做比對，之后再顯示相關(guān)的崗位； 又或者產(chǎn)品運(yùn)營，本質(zhì)屬性是運(yùn)營，產(chǎn)品只是運(yùn)營的具體范圍，主要字段還是應(yīng)該優(yōu)先匹配運(yùn)營。這些都是需要定義的，總的來說，不同的詞組組合在一起時，詞組 本身對于詞義的貢獻(xiàn)比例是不同的，應(yīng)該優(yōu)先比對大的部分，當(dāng)然，這只是我的一個思路~

制作簡歷：模塊化簡歷是相對成熟的一種方式，但應(yīng)考慮不同模塊對于同一崗位的有效程度是不同的，比如產(chǎn)品崗，我很難理解那些把唱歌，看電影的興趣愛好寫在簡歷上面的應(yīng)聘者的心態(tài)…

所 以，不同崗位的需求對應(yīng)了簡歷中的要求也是不同，既然是模塊化，那么有效的使用模塊也應(yīng)該是一個順理成章的事。當(dāng)然，中級的用戶是不會犯這種錯誤的，主要 還是針對新人，但是，他們是招聘網(wǎng)站很大一部分用戶群，同時，他們有一個通病，就是不知道自己想做什么（我本科的時候經(jīng)歷過太多這樣的，覺得自己的經(jīng)歷對 于很多公司都有適用的部分，而自己只對工資跟工作地點(diǎn)有要求，那就把這些東西統(tǒng)一投遞出去，然而我如果是面試官，我是不會想知道其他非相關(guān)經(jīng)歷的，當(dāng)然這 只是我的想法），所以幫他們篩選簡歷中可用的部分也是有方向可以遵循的，比如投遞的時候提示，“用人單位更多的想查看崗位相關(guān)的經(jīng)歷，篩選之后再投遞吧~ 讓HR感受你的專業(yè)”，我覺得應(yīng)該能理解這樣做的好處吧，也節(jié)省了招聘方的時間。

最后，因?yàn)槊嬖嚬俦旧頉]有利益驅(qū)使他們?nèi)ソo一些不達(dá)標(biāo)的應(yīng) 聘者最終的反饋結(jié)果（邏輯上不應(yīng)該是HR的不負(fù)責(zé)任，如果面對大量的求職者，一個個回復(fù)…這不是一個可能的行為），所以應(yīng)該有一個拒絕機(jī)制，多久之后 面試官沒有操作相應(yīng)的招聘者自動拒絕相關(guān)申請（這句話可以再修改一下），同理，面試官對于一個職位多久沒有查看新的簡歷也會關(guān)閉這個職位的公開招聘，但關(guān) 閉不等于刪除，如果面試者登陸網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)沒有招聘信息，是一件很尷尬的事情，所以需要告知他們數(shù)據(jù)，平均多久更新一個新的相關(guān)職位，以及過期的職位都有哪 些，可以對應(yīng)聘者有一些薪資，福利的反饋。

現(xiàn)在根據(jù)不同的用戶考慮他們的行為特點(diǎn):

對于大牛來說，他們是絕對的賣方市場，因 為自身的牛B，工作更應(yīng)該去找他們，而不是他們?nèi)フ夜ぷ?，這部分人也是獵頭存活的一大原因，對于他們來說，被動的產(chǎn)品體驗(yàn)比主動的來的舒適，同時，這部分 人是需要在一開始的進(jìn)入產(chǎn)品的時候就要分流的，讓他們知道因?yàn)樗麄兊膬?yōu)勢可以帶來很好的產(chǎn)品體驗(yàn)，所以，讓他們接受去注冊一個產(chǎn)品來找工作….我反正 是沒想到可能性，但是這部分人對于創(chuàng)業(yè)，對于工作的前景，對于未來，對于現(xiàn)在公司對他的重視程度是很有體會的，他們的跳槽可能更多的不是因?yàn)樾剿?，而是?位和部門的重視。在這一點(diǎn)上只能說阿里跟騰訊有絕對優(yōu)勢，一個有薪水職位等認(rèn)證機(jī)制（支付寶，準(zhǔn)確定位到這些人），一個有人際關(guān)系圖譜（微信，準(zhǔn)確定位人 的關(guān)系）。

剩下的會主動找工作的就剩其他兩種人了，但是這兩種人的求職目的也不相同，初級分為，努力想要進(jìn)化成中級的（有職業(yè)規(guī)劃的少數(shù)人）和先找個工作就好（大多數(shù)人），中級相對就很單一了。

對于我來說（努力想要進(jìn)化成中級的），我的行為如下，提前實(shí)習(xí)，接觸公司對產(chǎn)品的實(shí)際要求，接觸產(chǎn)品本身的工作內(nèi)容，想辦法將畢設(shè)跟所做的內(nèi)容聯(lián)系起來，順 利畢業(yè)的同時也學(xué)到更多將來可以用到的實(shí)際內(nèi)容。所以我的訴求更多是，首先工資至少能維持我在實(shí)習(xí)地點(diǎn)的生活支出，同時，實(shí)習(xí)的內(nèi)容跟我想做的方向一致。

所以我的希望是，職位篩選相對細(xì)分而且準(zhǔn)確，工作內(nèi)容也相對起點(diǎn)高一些的工作，篩選的過程我是了解自己是想要做什么類型的工作，所以，我的訴求是“實(shí)習(xí)+產(chǎn) 品經(jīng)理”，當(dāng)然，其他跟我類似經(jīng)歷的人也應(yīng)該是“職位類型+職位名稱”，之后篩選行業(yè)，之后是公司，然后一個個投，同時查看反饋，如果自己被拒，我更想知 道被拒原因是什么以及改進(jìn)的方向有哪些。在我的投遞經(jīng)歷中同hr溝通問題的反饋結(jié)果，很多都是簡單的答案，比如：要求立刻到崗、17年畢業(yè)、更適合數(shù)據(jù)分 析之類的硬件指標(biāo)，因?yàn)槲沂茄幸?，最終只有美團(tuán)說如果暑期崗位有空缺，愿意繼續(xù)和我溝通。這部分問題的答案其實(shí)很容易變成Q&A，同時 Q&A甚至可以做成：崗位的晉升之路，哪些技能是需要努力掌握的，不同階段的不同努力方向，面試之前做什么樣的準(zhǔn)備之類的問題。

第二種就是單純海投找工作的，做什么，大概有范圍，但是沒什么準(zhǔn)備，他們所需要的其實(shí)更多的是一種指導(dǎo)，因?yàn)椴欢梢宰鍪裁矗麄儾磺宄鱾€崗位的實(shí)際工作 內(nèi)容，這部分需求可以作為一種入口來提示用戶，“剛?cè)肼殘龊苊悦?，來看看你能做什么吧”這類的工作推薦。結(jié)合求職者的專業(yè)，部分崗位的零門檻以及因興趣愛 好衍生出來的職位等，首先篩選出用戶進(jìn)入職場所能作的工作，描述各個職位的工作內(nèi)容，之后根據(jù)不同的內(nèi)容去推薦入門書籍和入門視頻（有償/無償），做提前 準(zhǔn)備之后再推薦適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

至于中級的訴求，一個職場菜鳥真的很難去揣測，這里就不班門弄斧了。

基于這些，大致的功能流程圖如下：

除了流程圖本身，幾個細(xì)節(jié)需要注意：

1. 崗位應(yīng)該是以時間線排序，因?yàn)楹Y選本身已經(jīng)有了一次重要性的篩選，默認(rèn)結(jié)果都符合用戶的需求。
2. 反饋?zhàn)詈米⒚魇且驗(yàn)椴缓细窕蛘呤锹毼灰颜业饺诉x或者是其他原因，對于應(yīng)聘者本身也是一種相對完整的反饋（其實(shí)只需要在拒絕選項(xiàng)哪里加個單選即可）。
3. 篩選如果是增加一個屬性就重新加載一次，需要在首頁就提供初始的篩選項(xiàng)，讓篩選效率更高，交互效果也更好，因?yàn)檫壿嬌?，我們第一次是初篩，也就是也許不大 知道需要篩選什么就把最明顯的內(nèi)容首先去掉，之后發(fā)現(xiàn)，“欸，這些公司太小了”，“誒，工資怎么這么低”，“誒，學(xué)歷可能不夠”，這樣才會進(jìn)一步的縮小范 圍。
4. 對于不合格的應(yīng)聘者，我覺得面試者應(yīng)該不大會想跟他們繼續(xù)聊，對于其他因素被拒絕，也許會使招聘方跟應(yīng)聘者之前的溝通成為可能。所以不應(yīng)該是所有人都能聯(lián)系招聘方，而是選擇一部分，相對小的一部分。

作者：崔煒（微信號Sre_John）,在找實(shí)習(xí)的研一菜鳥，歡迎大家交流心得~

本文由 @崔煒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。