產(chǎn)品埋點(diǎn)歸根結(jié)底一句話：想看什么數(shù)據(jù)，就埋什么點(diǎn)。

大約在半年前，我寫過一篇介紹產(chǎn)品埋點(diǎn)的文章?，F(xiàn)在回看，內(nèi)容寫的還不夠豐富，有些細(xì)節(jié)、語言沒有進(jìn)行足夠的打磨。

正好最近有讀者讓我給講一講埋點(diǎn)相關(guān)的知識，不太喜歡打補(bǔ)丁，索性把之前的文章刪除了，看過的同學(xué)就當(dāng)重新溫習(xí)一遍埋點(diǎn)技能；沒看過的同學(xué)，如果你想從事數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品方向，最好能mark一下。

話不多說，進(jìn)入正文。

產(chǎn)品經(jīng)理無論是在進(jìn)行需求澄清，還是進(jìn)行產(chǎn)品版本迭代的時(shí)候，都會(huì)面對領(lǐng)導(dǎo)，研發(fā)，測試，設(shè)計(jì)等人員無數(shù)個(gè)為什么。比如：為什么要把這個(gè)樓層放在另一個(gè)樓層的上面？頁面為什么要這么設(shè)計(jì)？

這個(gè)時(shí)候如果僅僅憑感覺、道理是無法有力說服對方的，長而久之會(huì)降低自己的影響力。同時(shí)，也無法形成正確的產(chǎn)品方法論，對自己的職業(yè)發(fā)展也頗為不利。

剛進(jìn)公司，我所在的業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)質(zhì)量是比較慘淡的，這一切的根源就是數(shù)據(jù)收集這個(gè)過程沒有做好。而埋點(diǎn)又是數(shù)據(jù)收集的主要方式，所以源頭就是埋點(diǎn)做得很爛，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 產(chǎn)品上線不埋點(diǎn)；
• 有埋點(diǎn)的模塊數(shù)據(jù)無法正常上報(bào)，不上報(bào)，或者上報(bào)錯(cuò)誤；
• 埋點(diǎn)錯(cuò)誤，比如PC端的產(chǎn)品形態(tài)用了M端的埋點(diǎn)方式。

夏唬人開始了填坑之路，經(jīng)過三個(gè)月的摸爬滾打，修復(fù)了大多數(shù)的數(shù)據(jù)問題，終于能夠支持產(chǎn)品日常決策。

一、關(guān)于埋點(diǎn)

跟周圍很多的產(chǎn)品經(jīng)理同行聊下來，有一個(gè)很奇怪的感覺：大家對數(shù)據(jù)的重視程度確實(shí)越來越高了，無論是做產(chǎn)品迭代，還是做運(yùn)營活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)基于當(dāng)前的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀來做決策。

但是，很少提及數(shù)據(jù)是怎么來的，怎么保證下一次數(shù)據(jù)的可用。大多數(shù)公司的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)部門是分離的，需要做數(shù)據(jù)分析提數(shù)就行。各司其責(zé)，至于是否能提到，提到數(shù)據(jù)的質(zhì)量是否正確，其實(shí)產(chǎn)品端是模糊的，所以我覺得還是有必要先簡單聊一下埋點(diǎn)的定義。

1. 埋點(diǎn)是什么

如果非要給埋點(diǎn)下個(gè)定義的話，我大概會(huì)這么定義它：

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)運(yùn)營以及數(shù)據(jù)分析師，基于業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求對用戶在應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)生行為的每一個(gè)事件對應(yīng)的頁面和位置植入相關(guān)代碼，并通過采集工具上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便相關(guān)人員追蹤用戶行為，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化或指導(dǎo)運(yùn)營的一項(xiàng)工程。——夏唬人

它如同每個(gè)城市的攝像頭一樣，每一個(gè)攝像頭就是一個(gè)城市的埋點(diǎn)，監(jiān)控著這個(gè)區(qū)域發(fā)生的一切，并且記錄下來，滿足交通、市政、企業(yè)等等的管理需求。

這樣就好理解了，其實(shí)對一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行埋點(diǎn)就如同實(shí)施一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的過程，整個(gè)系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的中樞系統(tǒng)用來傳輸數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)，但是每監(jiān)控一個(gè)點(diǎn)就需要安裝一個(gè)攝像頭。

2. 采集的手段

就如同攝像頭是監(jiān)控視頻的采集工具，埋點(diǎn)同樣有采集工具。而且通常會(huì)隨不同的平臺，有不一樣的埋點(diǎn)手段，目前常見的平臺通常包括移動(dòng)端，PC端，移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)器四種平臺。

• 移動(dòng)產(chǎn)品，經(jīng)常稱之為M端，包括手機(jī)APP，內(nèi)嵌H5頁面，小程序，WQ頁面等；
• 網(wǎng)頁產(chǎn)品，經(jīng)常稱之為PC端，通常包括WEB頁面，PC客戶端等；
• 移動(dòng)設(shè)備，比如智能手環(huán)，POS機(jī)等等各種智能設(shè)備，掌上電腦；
• 服務(wù)器，一般是指服務(wù)端服務(wù)器資源。

各種平臺常見的埋點(diǎn)手段如下所示（編輯問題圖片沒有顯示，后補(bǔ)）：

3. 埋點(diǎn)的分類

按照獲取數(shù)據(jù)的類型以及用戶觸發(fā)行為的不同，埋點(diǎn)一般可以分為以下幾種：

1) 點(diǎn)擊事件

用戶在應(yīng)用內(nèi)的每一次點(diǎn)擊行為，都可以記為一次點(diǎn)擊事件。比如按鈕的點(diǎn)擊，區(qū)域的點(diǎn)擊，商品的點(diǎn)擊，每一條新聞的點(diǎn)擊等，都可以成為一個(gè)點(diǎn)擊事件。

一般通過點(diǎn)擊事件，我們可以拿到點(diǎn)擊PV，點(diǎn)擊UV。

2) 曝光事件

曝光事件是為了統(tǒng)計(jì)應(yīng)用內(nèi)的某些局部區(qū)域是否被用戶有效瀏覽。比如推薦區(qū)域，某個(gè)按鈕，首焦等等。

比如一般來說我們在衡量頁面某個(gè)區(qū)域用戶的點(diǎn)擊率的時(shí)候，首先需要搞清楚的就是這個(gè)區(qū)域到底被多少用戶看到了，每被用戶看到一次就是一個(gè)簡單的曝光事件，然后才能計(jì)算點(diǎn)擊率。

做曝光埋點(diǎn)的時(shí)候需要注意兩個(gè)事情：第一，有效曝光的定義要科學(xué)，合理；第二，為了不影響頁面性能以及用戶體驗(yàn)，不能在應(yīng)用內(nèi)的所有區(qū)域都加曝光埋點(diǎn)。

曝光埋點(diǎn)是一個(gè)非常有意思的東西，也有很多知識、細(xì)節(jié)在里面，做好曝光埋點(diǎn)不容易，我打算以后單獨(dú)寫一篇文章來講。

3）頁面事件

頁面事件通常是指頁面的各種維度信息的統(tǒng)計(jì)。常見的比如頁面瀏覽PV，頁面瀏覽UV。

頁面事件通常統(tǒng)計(jì)的信息包括以下幾個(gè)部分：

• 瀏覽器信息：瀏覽器版本，瀏覽器語言，瀏覽器編碼，屏幕分辨率等等；
• 訪問信息：用戶賬號，當(dāng)前頁面url，上次訪問時(shí)間，訪問時(shí)長，頁面停留時(shí)間等等；
• 來源信息：廣告來源，上一頁面url等等；
• 物品信息：不同的業(yè)務(wù)，這部分信息區(qū)別很大。

頁面事件通常通過頁面參數(shù)來傳遞，這部分具體在下面講。

4. 埋點(diǎn)的意義

做事情要有其價(jià)值所在，做埋點(diǎn)同樣，它的意義在哪？我總結(jié)了一下，有以下幾個(gè)實(shí)用的方面：

• 了解用戶行為，比如用戶的使用習(xí)慣，用戶的決策路徑，用戶的注意力分布……
• 掌握產(chǎn)品動(dòng)向，比如產(chǎn)品用戶量，產(chǎn)品所處的生命周期，目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)……
• 支持產(chǎn)品決策，比如新功能的上線，舊功能的迭代優(yōu)化……
• 科學(xué)的diss神器，大家都懂。

以上就是關(guān)于埋點(diǎn)的一些基本知識，零零碎碎還有很多，這里主要講了幾個(gè)基礎(chǔ)的，其他大家自行了解，當(dāng)然也可以和我聊。

二、埋點(diǎn)的流程

這個(gè)部分是主要內(nèi)容，主要講一下埋點(diǎn)的方法，流程。不同的公司埋點(diǎn)的流程可能不甚相同，但是總體的步驟是一致的，否則數(shù)據(jù)遲早會(huì)出問題。很具體的細(xì)節(jié)我不會(huì)深入，但是會(huì)講一下極為重要的事項(xiàng)，需要引起注意。

埋點(diǎn)的基本流程包括如下幾步：

• 整理埋點(diǎn)方案；
• 埋點(diǎn)代碼植入；
• 埋點(diǎn)測試；
• 線上數(shù)據(jù)跟蹤。

1. 整理埋點(diǎn)方案

不同平臺，不同渠道的埋點(diǎn)方案都不相同，但是通常至少需要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

• 埋點(diǎn)位置：即需要添加埋點(diǎn)相關(guān)信息的位置，比如頁面上的按鈕，搜索結(jié)果的每一個(gè)卡片，推薦位上的每一個(gè)卡片，每一個(gè)曝光區(qū)域等等；
• 埋點(diǎn)標(biāo)識：每一個(gè)位置上面需要設(shè)置一個(gè)埋點(diǎn)的標(biāo)識來代表這個(gè)點(diǎn)擊位，類似代碼里面的變量名，必須是全站唯一的，不能出現(xiàn)重復(fù)；
• 埋點(diǎn)參數(shù)：是指你想要在用戶到達(dá)這個(gè)位置or頁面，或者點(diǎn)擊這個(gè)位置的時(shí)候，除了正常的流量數(shù)據(jù)（pv，uv），還想看到那些數(shù)據(jù)；
• 頁面名稱：是指當(dāng)前埋點(diǎn)所屬的頁面，有這個(gè)才能定位到當(dāng)前埋點(diǎn)是屬于哪個(gè)頁面的數(shù)據(jù)；
• 應(yīng)用標(biāo)識：是指當(dāng)前應(yīng)用的唯一標(biāo)識，有的也叫站點(diǎn)。用來進(jìn)行數(shù)據(jù)歸屬劃分。

產(chǎn)品的埋點(diǎn)方案通常由產(chǎn)品經(jīng)理來進(jìn)行梳理，梳理完畢之后需要協(xié)同數(shù)據(jù)的同事進(jìn)行確認(rèn)，核對，保證方案的可行性。

2. 采集工具植入

不同于攝像頭，數(shù)據(jù)的采集工具通常為埋點(diǎn)代碼，不用的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的埋點(diǎn)代碼植入，通常有三種：js文件，SDK，http請求，具體對應(yīng)什么平臺，見第一章。

埋點(diǎn)代碼等同于一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的中樞，可以說是整個(gè)產(chǎn)品埋點(diǎn)的引擎，控制著埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)的采集上報(bào)，只有它才能夠在用戶與應(yīng)用發(fā)生交互的時(shí)候上報(bào)點(diǎn)擊位信息，曝光信息，頁面信息等等。

這塊通常是研發(fā)來做，產(chǎn)品經(jīng)理參與。

3. 埋點(diǎn)測試

埋點(diǎn)測試是指完成埋點(diǎn)工作后，需要對埋點(diǎn)的有效性進(jìn)行測試，這塊是保證埋點(diǎn)質(zhì)量，產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)可用的第一個(gè)環(huán)節(jié)。通常關(guān)注幾個(gè)部分的內(nèi)容：

• 埋點(diǎn)代碼是否引入；
• 點(diǎn)擊位以及相關(guān)事件參數(shù)是否正常加入埋點(diǎn)；
• 數(shù)據(jù)能否正常上報(bào)。

一般在大型的公司都會(huì)有專業(yè)的工具，除了專業(yè)的工具，其實(shí)還有很簡單的方案，具體見我的課程資料。這塊通常由測試來做，產(chǎn)品經(jīng)理參與。

4. 線上數(shù)據(jù)跟蹤

埋點(diǎn)上線之后，一般每個(gè)公司會(huì)提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品用于產(chǎn)品數(shù)據(jù)展示。也有的公司是和第三方數(shù)據(jù)采集平臺合作，也會(huì)提供對應(yīng)的可視化平臺。如果沒有這些資源那就sql提數(shù)吧，畢竟是自己的產(chǎn)品，看數(shù)據(jù)還是很有必要的。

另外，數(shù)據(jù)必須每天一看。如果你經(jīng)歷過從某一天開始，大部分?jǐn)?shù)據(jù)無故失蹤而不自知的情況，你就知道每天看數(shù)據(jù)是多么的重要了。

以上就是關(guān)于埋點(diǎn)的基本流程，沒有完整經(jīng)歷過這個(gè)流程的，基本線上數(shù)據(jù)會(huì)出問題。如果還沒遇到，我只能說不是不到，時(shí)候未到。當(dāng)然和第三方合作的有些步驟第三方幫你做了，這種的不討論了。

三、注意事項(xiàng)

最后，講一下我在做埋點(diǎn)過程中踩過的一些坑，大家有則改之，無則加勉。

• 埋點(diǎn)方案的梳理要越早越好，并且和開發(fā)同步，以防止相關(guān)的埋點(diǎn)參數(shù)接口取不到；
• 埋點(diǎn)一定要測試，否則會(huì)有很大的白埋率。白埋率什么意思？就是我加了埋點(diǎn)，但是沒有數(shù)據(jù)；
• 埋點(diǎn)標(biāo)識需要唯一，否則數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，一個(gè)為0，一個(gè)double；
• 埋點(diǎn)方案發(fā)生變動(dòng)要及時(shí)同步到各方，這個(gè)好像是基本職業(yè)素養(yǎng)；
• 把握幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)：設(shè)計(jì)稿，提測和上線。

最后，總結(jié)了埋點(diǎn)12字訣，送給各位：引沒引，埋沒埋，報(bào)沒報(bào)，落沒落。

• 引：是指埋點(diǎn)代碼是否引入，引入的代碼是否與當(dāng)前產(chǎn)品形態(tài)吻合；
• 埋：是指是否產(chǎn)品的所有模塊都添加了埋點(diǎn)；
• 報(bào)：是指埋點(diǎn)之后數(shù)據(jù)是否能夠正常上報(bào)；
• 落：是指上報(bào)的數(shù)據(jù)最后是否落到了對應(yīng)的表里面。

有九陽神功護(hù)體，什么武功都是水到渠成。

埋點(diǎn)在我看來是一個(gè)慢工出細(xì)活的事情，做的時(shí)候把握住一個(gè)點(diǎn)即可：想看什么數(shù)據(jù)，就埋什么點(diǎn)。

埋點(diǎn)一定是為數(shù)據(jù)服務(wù)的，撇開數(shù)據(jù)談埋點(diǎn)都是扯淡。具體的埋點(diǎn)流程每個(gè)公司有所差別，但是總體思路絕對一致，否則一定會(huì)有線上數(shù)據(jù)問題。

以上僅僅是埋點(diǎn)基本知識的，后續(xù)還會(huì)出一些更詳細(xì)介紹埋點(diǎn)的文章，比如曝光埋點(diǎn)，埋點(diǎn)指標(biāo)等，希望能幫到你。

#專欄作家#

夏唬人，公眾號：夏唬人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某廠策略產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注推薦，搜索，AI策略方向，用數(shù)據(jù)來賦能業(yè)務(wù)。

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