其實(shí)公司的產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，大部分都比較臃腫，但是有意思的是，每個(gè)產(chǎn)品下面優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都在這樣的前提下尋求突破。因而有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有意思的小細(xì)節(jié)，用的時(shí)候真是有種令人莞爾的默契感——“wow，我要的，竟然還可以這樣”。

嗯，脫離開產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)身份，單純從用戶角度去回顧，大概有以下一些產(chǎn)品讓我覺得『眼前一亮』，同時(shí)去跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的同學(xué)去究其內(nèi)在設(shè)計(jì)思路的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很有意思的點(diǎn)。

正在為自己設(shè)計(jì)的課程收集素材，訪談了一些有意思的細(xì)節(jié)的提出者，慢慢整理出來。

一、歌詞海報(bào)：從此你可以更有逼格地發(fā)歌詞了

（情感化設(shè)計(jì)下的逼格利器）

當(dāng)鄭秀文在微博發(fā)布了歌詞海報(bào)，當(dāng)逼格代言人韓寒在ins上發(fā)布了歌詞海報(bào)后，QQ音樂的歌詞海報(bào)，突然就這么火起來了。那么QQ音樂團(tuán)隊(duì)他們是怎么捕捉到『歌詞海報(bào)』這樣四兩撥千斤的引爆點(diǎn)呢？

（左為韓寒instagram截圖，右為鄭秀文微博截圖。）

這是一個(gè)情感化的設(shè)計(jì)：分享歌詞，其實(shí)是在表達(dá)情緒

歌詞海報(bào)的需求出發(fā)點(diǎn)是歌詞分享， QQ音樂團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)上搜尋了大量的歌詞分享feed內(nèi)容，分析用戶分享歌詞的背后的核心訴求是什么。最后發(fā)現(xiàn)，歌詞分享的背后最常見的其實(shí)是以歌傳情，用歌詞表達(dá)自己的心情。這是很多人身上常見的一個(gè)表達(dá)情感的行為，很多情緒不能直接說出來，改而使用一些經(jīng)典歌詞進(jìn)行情緒的表達(dá)。

（不管是不是文青，在朋友圈經(jīng)常能看到這樣歌詞分享）

抓住這個(gè)核心的情感訴求，由此再去思考什么樣的形式最能表達(dá)情感。歌詞分享，歌詞首先是重點(diǎn)，此外，『一圖勝千言』，一張能夠傳達(dá)心情意境的圖片也是渲染心情的最佳實(shí)踐方式。

于是，QQ音樂團(tuán)隊(duì)決定從情感訴求出發(fā)，將傳統(tǒng)的歌詞文本分享，通過簡單的操作制作成一張富有情感意義的歌詞海報(bào)。

“美觀的物品更好用”：又要美，又要好用，才能打動(dòng)人和產(chǎn)生愛

QQ音樂團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)功能的最核心的地方在于生成的歌詞分享能足夠打動(dòng)人心。于是，在需求預(yù)研時(shí)，就直接跳過交互部分，先做一張能打動(dòng)自己的海詞海報(bào)。方法也很粗暴敏捷，直接找出一眾P圖及相關(guān)軟件，手打歌詞的方式來制作各種效果，一一嘗試。找到第一眼就能觸動(dòng)人心的，那就是QQ音樂團(tuán)隊(duì)最終的最佳實(shí)踐。

（對海報(bào)樣式的各種探索）

①如何『美到用戶』？

圖片是所有社交網(wǎng)絡(luò)里最多的分享類型，而圖片分享打tag加文字也是越來越流行的趨勢。在嘗試中發(fā)現(xiàn)，一張自拍圖配上一句裝逼歌詞瞬間提升照片逼格，于是QQ音樂團(tuán)隊(duì)不僅提供了大量高逼格背景圖，更給了用戶自定義圖片的權(quán)限。以此來刺激更多的圖片分享。

②如何『更好用』？

為了盡量減少用戶操作的步驟，QQ音樂團(tuán)隊(duì)調(diào)出歌曲的心情標(biāo)簽（開心、難過……），針對每一種心情標(biāo)簽，配置了至少8張圖片，確保用戶選擇到這一標(biāo)簽的歌曲時(shí)，就能自動(dòng)配上一張符合心情的背景圖；通過監(jiān)測分享數(shù)據(jù)和人工的方式標(biāo)記“精品歌詞”，幫用戶快速選出一首歌中分享量最高的經(jīng)典歌詞，帶動(dòng)分享量。（真的，好像很順利地就把歌詞海報(bào)分享出去了，中間沒有任何讓人疑惑的地方）

事實(shí)證明，大量用戶多圖連發(fā)表示：歌詞海報(bào)玩得根本停不下來，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出歌詞分享的需求本身。

如果你還沒有體驗(yàn)過歌詞海報(bào)，可以去下載一下體驗(yàn)一下細(xì)節(jié)上的大不同。

二、多多記賬：好用又無感的記賬體驗(yàn)，究竟是怎樣的？

要不是36kr Next突然在微博上推薦了騰訊出品的“多多記賬”，或許這個(gè)靜悄悄上線的記賬輕應(yīng)用不會(huì)那么快就出現(xiàn)在公眾的視線里，然后在4月中旬至今一直盤踞在AppStore的首頁優(yōu)秀新應(yīng)用上。

粗粗一看，功能不是很“多”，界面也簡潔得有些性冷淡?！岸喽嘤涃~？”，看起來好像并沒有想象中的那么多。

一番體驗(yàn)下來，多多記賬其實(shí)走的是『少即是多』的設(shè)計(jì)思路。

『按下說話即可記賬』的背后，是什么支撐著秒速記賬？

打開應(yīng)用，可以看到一個(gè)『按住說話即可記賬』的提示，如果你使用語音功能說“生菜 5 元”，它就會(huì)自動(dòng)將語音轉(zhuǎn)成相應(yīng)的文字，而且在這條賬目的前面，配上“餐飲 – 買菜”這個(gè)分類標(biāo)簽；如果輸入的是“美人魚 60 元”，它則會(huì)配上“休閑娛樂 – 電影”。相比同類應(yīng)用需要在分類下小心翼翼地按著數(shù)字鍵盤，寫著備注，多多的確方便得多。

除此之外，也支持常見的填表式記賬，還可以對話式文字的形式來記賬，方便在公共場合害羞于語音記賬的用戶。然后這個(gè)機(jī)智的記賬本，在確認(rèn)用戶語音或者文字信息后，還會(huì)自動(dòng)給收支款項(xiàng)匹配相應(yīng)的分類。而這種『智能識(shí)別』的背后，其實(shí)是有一個(gè)語義團(tuán)隊(duì)在對日常消費(fèi)類目在做持續(xù)不斷的研究和分析，并把這樣的成果應(yīng)用于多多幾種上。所以，當(dāng)你『按下說話』的時(shí)候，你說的話，跑過了無數(shù)臺(tái)服務(wù)器、跳過了多少行代碼，最后在你的屏幕上輕輕的回復(fù)了一個(gè)get——『記賬成功』。

『簡單』，是為了降低記賬門檻

在做這一款產(chǎn)品之前，多多記賬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對這個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)有過很激烈的討論，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)里有好幾個(gè)方向，demo版本也做過好幾版，后來團(tuán)隊(duì)灰度了一份調(diào)查問卷，這份調(diào)查問卷顯示：

有六成的調(diào)查對象有記過賬，記賬的驅(qū)動(dòng)力集中在通過記賬合理分配緊張的收入；但即使如此，絕大部分人都沒有規(guī)律的記賬頻率；因?yàn)樗麄冊谟涃~的過程中覺得“麻煩”、“回憶賬目很痛苦”、“不會(huì)記賬”，接而放棄記賬。大部分的調(diào)查對象了解記賬的好處，但尚未找到適合的“不麻煩”的記賬方法。

針對這樣的調(diào)查結(jié)果，多多在“易用性”上下了很大的功夫，曾經(jīng)也在公眾號上啟用過幾乎是“標(biāo)配”的自定義菜單，但是為了方便用戶一進(jìn)來就可以記賬，幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理PK了幾輪之后，還是為用戶體驗(yàn)讓步，最后還是沒有使用自定義菜單。而這種邏輯也用到了App上：打開app后，直接就可以“按住說話”進(jìn)行記賬，『講真，這真是一個(gè)容易“上癮”的動(dòng)作』——引用自TECH2IPO.

『細(xì)節(jié)』里的貼心

同其他同類應(yīng)用一樣，多多支持修改賬目，內(nèi)置統(tǒng)計(jì)界面以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能。除此之外，跟其他的應(yīng)用不同的是，多多記賬使用的賬號體系是微信賬號，與此同時(shí)多多記賬在微信公眾號也開發(fā)了記賬功能，不管是在哪一端進(jìn)行記賬，都會(huì)通過微信賬號進(jìn)行同步，隨時(shí)記賬，隨時(shí)更新，即使不小心換手機(jī)還是誤刪了app，數(shù)據(jù)從不丟失。

最為貼心的是，它內(nèi)置匯率助手，可以供用戶隨心切換匯率。對于經(jīng)常出國的或者經(jīng)常找代購的人來說，這個(gè)功能還是不錯(cuò)的，畢竟不用單獨(dú)去找其他匯率應(yīng)用了。

當(dāng)在app上從語音記賬切換到對話式記賬，app就會(huì)記住你的選擇，下一次打開app之后就會(huì)保留用戶的使用習(xí)慣，這一點(diǎn)一般人很少注意到，但是卻是最大限度地方便了用戶，“無感又好用”。

三、全民K歌： 那些亮點(diǎn)，都是來源于生活

靈感是這么來的：約了朋友去K歌，我就靜靜看你們唱歌

平時(shí)在唱K的時(shí)候，有沒有一些體驗(yàn)不好的地方？這個(gè)問題被全民K歌的產(chǎn)品經(jīng)理帶進(jìn)了K房，并同時(shí)觀察著唱歌的人。

前奏過長犯了尷尬癥

『我每次發(fā)現(xiàn)大家在前奏開始的時(shí)候都非常無聊，都在等，都不知道干什么，所以我們在新產(chǎn)品中引入了一個(gè)功能叫跳過前奏』，一舉解決了前奏過長帶來的尷尬。

『咦，第一句怎么唱來著？』

經(jīng)常唱歌的人，尤其是唱的不太好的人會(huì)有一個(gè)困擾，就是找不準(zhǔn)第一句的調(diào)，要么唱高了，要么唱低了，『所以我們引入了一個(gè)功能，就是開啟首句導(dǎo)唱，在你找不準(zhǔn)的時(shí)候，第一句是由原音幫你唱，幫你找好音調(diào)之后你就能唱的更準(zhǔn)?！?/p>

『這首歌你會(huì)不會(huì)唱？』『哎~會(huì)，但是我只會(huì)高潮部分』

全民K歌團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，很多人唱歌的時(shí)候可能唱不完一整首歌，也許只會(huì)唱高潮或者他只覺得某一段聲調(diào)符合他的音樂，所以他只唱一段，所以全民K歌還做了一個(gè)截取的功能，你可以截取某一段歌詞，只唱這一段就可以了。

其實(shí)都是很小的點(diǎn)，但是通過這些小的很細(xì)節(jié)點(diǎn)的挖掘，在體驗(yàn)上基本上超出競品一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)楝F(xiàn)在市面上所有的競品都一模一樣的，大家都沒有在這里想到更多能挖掘的點(diǎn)——這就是挖痛點(diǎn)，別人已經(jīng)做到了的事情，我們要做到極致，要做到更好。

畢竟難得有個(gè)最佳損友，如今隔網(wǎng)促膝唱K唱通宵都不夠

其實(shí)對于小透明來說，在全民K歌里面，經(jīng)?；?dòng)的人不是陌生人，而是QQ好友、微信好友。

經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多年沒有聯(lián)系的好友說我們一起去合唱一首歌，可能那些年輕的時(shí)候和你一起在上學(xué)的時(shí)候K歌的人，你們現(xiàn)在相隔異地不能在一起，但因?yàn)檫@款軟件你們可以一起合唱。

（選擇好友/明星一起合唱）

那么在這個(gè)需求之上，如何把唱K產(chǎn)品都有的『合唱』做出花來呢？以前所有的產(chǎn)品做合唱都是選一個(gè)合唱曲目，然后一人唱一段，全民K歌的創(chuàng)新是所有的歌曲都可以合唱，我們通過智能分段的體系讓每首歌都可以合唱，而且你可以自由選擇自己想唱哪一部分，還可以和自己的好友一起合唱，這也是很好玩的一個(gè)點(diǎn)。

（選擇合唱的部分）

#專欄作家#

琉森，微信公眾號：iluzern，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。目前就職于騰訊，從事數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工作。跨界較多，做過新聞攝影，個(gè)人私廚，喜歡與人溝通，擅長用戶與內(nèi)容運(yùn)營。

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