這篇文章我翻譯于17年5月12日，但是在工作中，我還是常常會(huì)把它再讀一遍，每次總有新的收獲，對(duì)手頭在做的一些項(xiàng)目起到指導(dǎo)意義。后來(lái)，我索性把它的鏈接加入到了公司wiki的PRD的默認(rèn)模版中，讓團(tuán)隊(duì)中每位產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)下PRD前都看一遍。

最近公司內(nèi)部發(fā)起了一個(gè)產(chǎn)品社團(tuán)，有幸加入其中，作為成員任務(wù)的一部分，我們決定翻譯一些外網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。從此自己的英文技能點(diǎn)也不再局限于給開(kāi)關(guān)命名（諸如：login_switch），算是一大幸事。

本篇原名“Building Products”由Julie Zhuo（Product design VP @ Facebook）撰寫(xiě)于Meduim，主要根據(jù)她的工作經(jīng)驗(yàn)，從“籌備階段、執(zhí)行階段、衡量成果、團(tuán)隊(duì)建設(shè)”四個(gè)角度，總結(jié)了一些她認(rèn)為行之有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則。

我讀后，覺(jué)得有的和我過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)很契合，有的有助于目前我遇到的一些問(wèn)題。希望也可以給各位帶來(lái)一些收獲。

有一定英文基礎(chǔ)的同學(xué)，建議直接在Medium上搜Julie Zhuo。

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最近，我參與了一場(chǎng)TNW Europe的訪談，探討我們?cè)贔acebook應(yīng)用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論。參與這次訪談，讓我回想起以往在打造成功產(chǎn)品時(shí)所沉淀下的經(jīng)驗(yàn)。

以下這份產(chǎn)品設(shè)計(jì)check list，既不完整，也不絕對(duì)。如果世上能有一份完美的指引手冊(cè)（第一步：獲取靈感；第二步：？？？；第三步：賺錢(qián)了！），那我們?cè)缈梢曰ㄥX(qián)把它買(mǎi)下，然后一邊拍著同伴的背，一邊看著神奇新穎的產(chǎn)品如雨后春筍般冒出。

這里列出的僅僅是很小的一部分經(jīng)驗(yàn)，我們需要更多的探索和學(xué)習(xí)。

籌備階段

1. 一個(gè)產(chǎn)品能成功，是因?yàn)樗鼮槿藗兘鉀Q了一個(gè)問(wèn)題。這聽(tīng)起來(lái)非?；A(chǔ)，但這是理解設(shè)計(jì)優(yōu)秀產(chǎn)品唯一最重要的事情。

2. 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的第一步是去理解：你為誰(shuí)，解決什么問(wèn)題。這一點(diǎn)，在你開(kāi)始著手設(shè)計(jì)任何方案前，必須非常清晰。

3. 你問(wèn)自己的第二個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該是：“為什么這個(gè)特殊的問(wèn)題值得被解決？”。

4. 如果你的目標(biāo)用戶群體的定義是非常窄的，那么你可以嘗試依靠自己的直覺(jué)去引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策。如果不是，那么你需要依賴調(diào)查和數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的決策；

5. 如果你是0到1創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品，把目標(biāo)用戶群定位得更加狹窄，會(huì)讓你的路走得更順一些。等產(chǎn)品吸引到一些注意之后，再嘗試擴(kuò)大你的目標(biāo)用戶群體。

6. 你解決的問(wèn)題，應(yīng)該很容易用一兩句話解釋給你的目標(biāo)用戶。如果不能做到，預(yù)示著一盞大紅燈亮起。

執(zhí)行階段

7. 好的執(zhí)行的定義：在最短的時(shí)間里得到最可信的結(jié)論。

8. 壞的執(zhí)行的定義：嘗試某件事情，失敗了，但是：a)從失敗的結(jié)果里無(wú)法得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（因?yàn)槟悴磺宄降诪槭裁词×耍?/strong>或者b）它耗費(fèi)了你一年的時(shí)間，但其實(shí)有一條更聰明的辦法可以在三個(gè)月內(nèi)解決。

9. 辨別團(tuán)隊(duì)是否成功，并不是它們做的事情是否失敗了，而是他們?cè)诙啻蟪潭壬夏?strong>持續(xù)地保持好的執(zhí)行力。

10. 當(dāng)你嘗試解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，先發(fā)散，再聚焦。在作出決定前，先頭腦風(fēng)暴10個(gè)、20個(gè)、50個(gè)方案。前5個(gè)方案，會(huì)是比較明顯的能想到的。創(chuàng)造力開(kāi)始在第11個(gè)、第20個(gè)或第50個(gè)方案。

11. 如果你在演示一個(gè)方案的時(shí)候，別人問(wèn)到：“你有想過(guò)X方案嗎？”，如果你的答案是“沒(méi)有”，意味著你的對(duì)解決方案的探索遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

12. 使用實(shí)證分析方法（empirical evidence）幫助你縮減頭腦風(fēng)暴得出的方案。（例如，選擇前N個(gè)大家認(rèn)為最好的方案，做出高保真的原型，放在用戶面前看實(shí)際效果）。

13. 一旦你決定了你想執(zhí)行下去的方案，把它表達(dá)成一種預(yù)期：如果你真的把它做出來(lái)了，預(yù)期會(huì)發(fā)生什么結(jié)果？（比如：我希望解決的問(wèn)題是確保每個(gè)居民都能知道本地的周末活動(dòng)信息。我們的預(yù)期是：通過(guò)郵件列表，可以觸達(dá)X%的居民。）

14. 你應(yīng)該持續(xù)尋找方法來(lái)檢驗(yàn)?zāi)愕募僭O(shè)。你可以嘗試在街上隨便問(wèn)一個(gè)人，看你的方案是否能被理解。你可以嘗試做一份調(diào)查，看是否有足夠的人對(duì)你的想法感興趣。你可以創(chuàng)建一個(gè)并非盡善盡美的原型，嘗試快速得到一個(gè)明確的結(jié)論。

15. 一旦你的方案上線后獲得一些積極的信號(hào)，不要想著需要馬上鋪開(kāi)全量（擴(kuò)大用戶范圍）。做方案優(yōu)化時(shí)，全量鋪開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)需要不斷調(diào)整。測(cè)試和全量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有所不同。

16. 如果你的項(xiàng)目范圍非常大，涉及到非常多的改動(dòng)，嘗試是否能把它拆解成更小的、可獨(dú)立測(cè)試的里程碑。不要陷入這種陷阱：改了5個(gè)地方，得到不好的結(jié)果，卻不知道哪一個(gè)改動(dòng)出了問(wèn)題。

17. 每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，不管成功與否，都做一個(gè)組內(nèi)回顧。從這個(gè)項(xiàng)目你個(gè)人學(xué)習(xí)到了什么？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)到什么？將來(lái)你會(huì)做出什么改變？然后把這樣的經(jīng)驗(yàn)分享給全公司。

衡量成功

18. 你如何衡量成功對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期產(chǎn)出非常重要，因?yàn)檫@是大家關(guān)注的核心。要確保給這件事情足夠的時(shí)間和關(guān)注。（甚至，大于你在思考解決方案的時(shí)間）。

19. 你需要在產(chǎn)品發(fā)布前，定義成功。否則，如果在產(chǎn)品發(fā)布后，你試圖從結(jié)果進(jìn)行解釋?zhuān)C實(shí)性偏見(jiàn)（confirmation bias）會(huì)造成不客觀的解讀。

20. 使用“魔法球方法“幫助你找到衡量成功的正確方式：?jiǎn)栕约?strong>“如果我能知道任何人使用我的產(chǎn)品，我希望聽(tīng)到什么”，來(lái)告訴我我的產(chǎn)品是否成功？”（通常你獲得的回答不會(huì)是“某個(gè)按鈕的點(diǎn)擊率”，而是更為抽象的，比如“多少人通過(guò)使用我的產(chǎn)品，從中獲益”）。然后，從你獲得的答案，反過(guò)來(lái)想你可衡量的成功矩陣應(yīng)該是怎樣的。

21. 你的目標(biāo)應(yīng)永遠(yuǎn)建立在最新的有效信息之上。如果你在朝著一個(gè)早已定義好的目標(biāo)前進(jìn)，途中獲取了一些改變你想法的新的信息，你應(yīng)該考慮是否根據(jù)這些信息來(lái)調(diào)整你的目標(biāo)。

22. 如果你發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)無(wú)法理解或認(rèn)同衡量團(tuán)隊(duì)成功的方式，你應(yīng)該點(diǎn)出這個(gè)問(wèn)題。更早地暴露這種問(wèn)題，可以從根本上提高效率和創(chuàng)造好的成果。

23. 如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品方向產(chǎn)生爭(zhēng)論，根源的問(wèn)題很可能是各自認(rèn)為的理解衡量成功的方式不同。你可以嘗試提出建議以其他的方式來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)的成功。

24. 如果你想弄明白你的產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求，最好留意產(chǎn)品的用戶留存率（有多少用戶愿意當(dāng)回頭客），而不是盯著獲取更多的用戶。

團(tuán)隊(duì)角度

25. 僅按照自己的角色（產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么？程序員應(yīng)該做什么？）來(lái)思考，會(huì)限制你的影響力。而應(yīng)該換一種角度，以“我能做什么來(lái)幫助自己的團(tuán)隊(duì)成功”來(lái)思考自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。

26. “喜歡挑戰(zhàn)問(wèn)題”的團(tuán)隊(duì)，會(huì)比“喜歡特定解決方案”的團(tuán)隊(duì)獲得更多的成功。這是因?yàn)椋词故×撕芏啻?，值得被解決的問(wèn)題仍會(huì)持續(xù)地激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)繼續(xù)走下去。

27. 對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，要永遠(yuǎn)懷揣善意。我的意思是，其實(shí)任何人都想做一些偉大的事情。也許這樣做，偶爾不會(huì)有好的回報(bào)，但你還是會(huì)因此省去很多不必要的麻煩。

28. 你需要知道自己擅長(zhǎng)的是什么，還有你的團(tuán)隊(duì)成員各自擅長(zhǎng)什么。然后把最合適的人安排在最合適的位置。

29. 良好的溝通是保持團(tuán)隊(duì)健康的關(guān)鍵保證。任何成員都應(yīng)該覺(jué)得可以很自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)（盡管有的觀點(diǎn)可能存在局限）。有多樣化的想法才能幫助團(tuán)隊(duì)獲得好成果。所以，不要害怕表達(dá)你的想法，不要害怕當(dāng)別人可能沒(méi)有聽(tīng)清或理解你的想法時(shí)進(jìn)行復(fù)述，還有，要盡最大努力為其他團(tuán)隊(duì)成員維護(hù)這種安全感的氛圍。

作者：張路，微信公眾號(hào)“PathsVIVI”

本文由 @張路 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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