如今，一半互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搞社交。用戶一邊嘗鮮，一邊吐槽，流浪在月月煥新的社交產(chǎn)品中。但大多設(shè)計(jì)者們都沉淪在「殺時(shí)間」的快感中，始終沒(méi)明白解決孤獨(dú)感和尋求認(rèn)可才被認(rèn)為是社會(huì)行為的核心動(dòng)力。

社交一直是風(fēng)口，但整個(gè)2019年，在社交這條賽道上，并沒(méi)有誕生什么新的黑馬。

從社交巨頭騰訊到各種跨界新秀，所呈現(xiàn)的社交產(chǎn)品不過(guò)是又重新寫(xiě)了一遍什么叫「新瓶裝舊酒」。

在社交產(chǎn)品后起之秀中，款款有相似，功能常雷同。

多閃、馬桶和聊天寶一個(gè)都不能打，騰訊推出的燈遇、貓呼逮著Soul的功能狂薅，綠洲、人人則在遙遠(yuǎn)的相似性中找不同，百度和阿里也搞起了校園社交。嘗鮮的用戶從一款跳到另一款，最終大多還是回歸了屬于自己的精神角落。

無(wú)數(shù)新產(chǎn)品激起漣漪又沉入水底。

我們不久前曾寫(xiě)過(guò)一篇《我們究竟需要什么樣的社交？》，這次準(zhǔn)備再將這個(gè)系列續(xù)下去。這次，我們想談?wù)劰陋?dú)感，附近的消失，所選取的樣本是Soul。

這個(gè)與嗶哩嗶哩一樣出身上海的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是如何成為年輕人真實(shí)社交的一面鏡子的？

一、斷層的社會(huì)關(guān)系與對(duì)連接的向往

此前，我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，2019年的社交之戰(zhàn)，關(guān)注點(diǎn)都是微信越來(lái)越重，用戶不堪其負(fù)荷。事實(shí)上，這出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了。

用戶所感受到的社交壓力并非來(lái)自微信，而是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界無(wú)法剝離的社交網(wǎng)絡(luò)。

所以，我們會(huì)看到移動(dòng)時(shí)代的用戶原來(lái)越喜歡在游戲產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品、甚至是閱讀社區(qū)里進(jìn)行社交，正兒八經(jīng)地玩社交產(chǎn)品反而成為最不誠(chéng)摯的社交態(tài)度。

這也使得，移動(dòng)時(shí)代未過(guò)半，純社交產(chǎn)品的日子已經(jīng)不太好過(guò)了（當(dāng)然，微信與QQ這種量級(jí)除外）。一方面來(lái)自上層的內(nèi)容監(jiān)控更強(qiáng)，另一方面，用戶對(duì)社交的質(zhì)量有了更多「小而美」的需求。

2019年，社交賽道主要就是在經(jīng)過(guò)以上兩方面的交替洗刷。

那么，在社交浪潮里成長(zhǎng)了三年多的Soul，究竟做對(duì)了什么？

首先一點(diǎn)，社交出發(fā)點(diǎn)很有意思。Soul的創(chuàng)始人張璐在一次采訪中聊到，Soul的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是降低人們的孤獨(dú)感。

事實(shí)上，從這款軟件上線伊始，關(guān)于「孤獨(dú)星球」的概念就很動(dòng)人，社交的意義有很多，所指向的也并不僅是荷爾蒙。

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)社交開(kāi)始自帶原罪。

你可以在豆瓣上發(fā)表影音評(píng)論，從而與觀點(diǎn)共鳴的豆友互通有無(wú)；你也可以在電子游戲里大秀操作，不經(jīng)意結(jié)交幾個(gè)游戲伙伴；你甚至可以通過(guò)任何一次奇異的線上活動(dòng)認(rèn)識(shí)天南地北的朋友——但你絕對(duì)不敢承認(rèn)你曾經(jīng)花費(fèi)時(shí)間在垂直社交產(chǎn)品上找soulmate。

不管你是抱著什么目的，或是沒(méi)有抱著目的去，「出口成罪，點(diǎn)擊成惡」是這個(gè)時(shí)代對(duì)純社交產(chǎn)品最大的揣測(cè)。

這最終導(dǎo)致的誤會(huì)是，我們以為線上與線下的社會(huì)關(guān)系都會(huì)被疾馳的互聯(lián)網(wǎng)所撞碎。但實(shí)際上，社交產(chǎn)品的出現(xiàn)明明是來(lái)替代性地修補(bǔ)一些現(xiàn)實(shí)破碎的。

當(dāng)然，技術(shù)永遠(yuǎn)是雙刃劍。而且，陌生人社交往往在各種資本介入后表現(xiàn)得急功近利，甚至走向流俗。

而Soul之所以能從一眾競(jìng)品中殺出，被無(wú)數(shù)95后所接受，無(wú)外乎是對(duì)「現(xiàn)代人向往建立社會(huì)關(guān)系」的洞察，以及在內(nèi)容風(fēng)控上的小心翼翼。

與其說(shuō)是社交欲望驅(qū)動(dòng)，不如說(shuō)是孤獨(dú)感驅(qū)動(dòng)，Soul在底層邏輯的建立上抓住了人們對(duì)連接的向往。

二、送貨人與燈光收集者

電子游戲《死亡擱淺》呈現(xiàn)了一個(gè)相當(dāng)朋克的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

在游戲里，死亡擱淺是一種現(xiàn)象，發(fā)生后，人類(lèi)成為傀儡「BT（Beached Things）」，無(wú)法完全死去，正常人肉眼也看不見(jiàn)。

在死亡擱淺發(fā)生之前的社會(huì)，是我們目前人類(lèi)社會(huì)科技更進(jìn)一步發(fā)達(dá)之后的形態(tài)。

比如，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展，人類(lèi)無(wú)比依賴網(wǎng)絡(luò)生存而忽視實(shí)際的社交活動(dòng)，AI與自動(dòng)化技術(shù)異常發(fā)達(dá)，社會(huì)物流無(wú)需人工，而人類(lèi)的辦公、生產(chǎn)活動(dòng)也無(wú)需再集合于特定辦公地點(diǎn)。

這些科技的發(fā)達(dá)造成一個(gè)問(wèn)題，即，人類(lèi)社會(huì)幾乎完全脫離面對(duì)面互動(dòng)和聯(lián)系就可以生存下去的狀態(tài)。所以，當(dāng)死亡擱淺降臨后，人類(lèi)社會(huì)陷入崩潰。

基于此，游戲世界里的掌權(quán)者成立了一個(gè)組織，試圖通過(guò)人力貨物運(yùn)輸來(lái)重建人類(lèi)社會(huì)的各種聯(lián)系。

這種背景設(shè)定與「Soul」的某些功能邏輯有異曲同工之妙。

這款上線于2016年的社交軟件，自稱(chēng)是一款通過(guò)「智能匹配算法」，幫助用戶隨時(shí)隨地和朋友溝通交流，降低孤獨(dú)感，主打「真實(shí)社交」的軟件。

但相比軟件自身所強(qiáng)調(diào)的真實(shí)社交與降低孤獨(dú)感，反而是它類(lèi)似于「送貨人」的功能設(shè)定更吸引用戶。

在Soul中，聊天對(duì)話框上方有一行可以被點(diǎn)亮的字母「Soulmate」，在新認(rèn)識(shí)陌生好友后，只有互動(dòng)達(dá)到一定頻率，才能建立Soulmate關(guān)系，點(diǎn)亮標(biāo)記上的Soulmate字母。

一個(gè)是將「快遞」送出去建立連接，一個(gè)是通過(guò)不斷的溝通點(diǎn)亮「孤獨(dú)星球」。

這兩款產(chǎn)品觸動(dòng)年輕一代的地方都在于對(duì)「社會(huì)關(guān)系」的深刻思考。一個(gè)明明令人倍感孤獨(dú)的游戲卻在不斷地向玩家表達(dá)著與人保持聯(lián)系的意義，一個(gè)聲稱(chēng)要降低孤獨(dú)感的軟件，卻在力所能及地調(diào)整關(guān)系的強(qiáng)度，陪伴的濃度。

Soul用一種符合游戲設(shè)計(jì)邏輯的玩法將社交壓力轉(zhuǎn)化成一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓用戶可以坦率自然地收發(fā)信息，降低了用戶參與線上社交的心理門(mén)檻，點(diǎn)亮一行字母，就像是日積月久地進(jìn)行儲(chǔ)蓄。

另一方面，Soul在主要功能上避免了社交中的地理位置導(dǎo)向，但又在附加功能中加入成熟的LBS定位技術(shù)。兩種狀態(tài)的結(jié)合，形成了一種近似于分層自我暴露的邏輯，這在一定程度上增加了用戶對(duì)自己暴露程度的控制力。

這種設(shè)計(jì)讓數(shù)字連接有了微妙的平衡，也實(shí)現(xiàn)了一種理想狀態(tài)下的并存。即，「這種方式承認(rèn)，我們對(duì)分享的渴望可以和我們對(duì)謹(jǐn)慎、隱私和重新開(kāi)始的可能性的渴望并存。」

從這個(gè)層面來(lái)看，Soul的產(chǎn)品設(shè)計(jì)正中年輕一代對(duì)線上社交的想象。

三、沒(méi)有人是一座孤島

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的產(chǎn)品似乎正在往著兩個(gè)方向奔馳，一個(gè)是生產(chǎn)工具力所能及地向著自動(dòng)化發(fā)展，另一個(gè)則是文娛產(chǎn)品用盡全力構(gòu)建人與人之間的聯(lián)系。

項(xiàng)飚在與許知遠(yuǎn)在《十三邀》的對(duì)談中曾提出一個(gè)觀點(diǎn)：附近的消失。

他曾聊到「我們讀書(shū)的時(shí)候有一種自信，能夠在“附近”構(gòu)造出一種愛(ài)的關(guān)系。與志同道合的陌生人，在一個(gè)單位也好，哪怕在公共汽車(chē)上相遇也好，都有自信去構(gòu)造。但現(xiàn)在我們好像喪失了這種自信，不再覺(jué)得能夠構(gòu)造出一種互相信任的關(guān)系，所以就越來(lái)越拿超社會(huì)的生物關(guān)系作為意義的基礎(chǔ)?！?/p>

但相比承認(rèn)「自信在消失」，反而是用社交能力在遷移來(lái)形容更貼切。

這就好比，七八十年代相親直接見(jiàn)面，但網(wǎng)絡(luò)社交誕生了，大家總是先加個(gè)微信聊著。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生在帶給我們極致連接的同時(shí)，也將我們變成了現(xiàn)實(shí)生活里的邊緣人，孤獨(dú)感被無(wú)限放大，但社交欲望又不能宣之于口。

正如特克爾在《群體性孤獨(dú)》一書(shū)中的表達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)新給我們帶來(lái)了這種新型孤獨(dú)，但這不是互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)誤。相反，真正的問(wèn)題在于，我們并沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)做好充足的準(zhǔn)備。

互聯(lián)網(wǎng)原住民所需要的不是旗幟鮮明地與網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)起對(duì)抗，而是一個(gè)能夠兼顧安全性與緩解孤獨(dú)感的平臺(tái)。

在Soul發(fā)布的2019年度黑話榜單里，與安全感、陪伴感相關(guān)的詞匯出現(xiàn)頻率很高。

比如連麥學(xué)習(xí)、夸夸墻、soulmate。

其中，連麥學(xué)習(xí)指的是兩個(gè)網(wǎng)友開(kāi)著語(yǔ)音陪伴學(xué)習(xí)，相互督促，消除孤獨(dú)感。

在Soul上，有很多考研黨，他們往往不愿意讓三次元知曉自己的考研志愿，但獨(dú)自一人又很難度過(guò)漫長(zhǎng)艱辛的考研奮戰(zhàn)，所以會(huì)很愿意在類(lèi)似Soul的這種社交平臺(tái)上找到一個(gè)支撐自己走下去的力量。

而類(lèi)似今日自閉、頭禿、日拋網(wǎng)友這種黑話則與95后獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)有關(guān)，年輕一代在社交關(guān)系上的獨(dú)立性讓他們期待能遇到更多元化的朋友，所以日拋網(wǎng)友的存在就很必要。

對(duì)于年輕一代來(lái)說(shuō)，社交的意義就和巧克力的品嘗法則一樣，在吃飽飯的時(shí)候，將它放在舌頭上融化。畢竟，一日三餐所帶來(lái)的持久穩(wěn)定總是意味著持久的無(wú)聊。

Soul就是這味巧克力，是不善于構(gòu)造親密關(guān)系的現(xiàn)代人接近「附近」的方式，是「架空一代」的緩沖。

所以，面對(duì)社交，既然虛擬空間不可避免，那么就在有限的空間里建構(gòu)真實(shí)。

這也是Soul能從一眾年輕人社交產(chǎn)品里異軍突起的原因，不一股腦呈現(xiàn)「糖果」的過(guò)分甜美，保持社交的最本質(zhì)的連接意義。

四、孤獨(dú)星球里的社交樣本

Soul在早前發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》中曾指出，當(dāng)代年輕人更喜歡在社交平臺(tái)上記錄自己，而友好輕松的線上環(huán)境讓年輕人得以敞開(kāi)心扉，在虛擬世界中與人分享生活中的喜怒哀樂(lè)。

這其實(shí)在闡述一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即，當(dāng)代年輕人構(gòu)建關(guān)系的能力，有很大一部分從面對(duì)面情境中遷移到了虛擬的情境中。

當(dāng)然，這一方面是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不同了，線上交互擠出了很多線下交流的時(shí)間，人們可以跨越物理距離。

另一方面，年輕一代似乎也更容易接受在線上空間中與另一個(gè)人的人格進(jìn)行深度交流。

在當(dāng)代社會(huì)，人與人之間橫亙著現(xiàn)實(shí)制度與物理距離，互聯(lián)網(wǎng)誕生后又加入虛擬與真實(shí)的分隔。于是，年輕一代的社交聯(lián)系就從公交、地鐵、校園、公司，轉(zhuǎn)移到了相信可以和某個(gè)在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的同好建立關(guān)系。

但同時(shí)，我們又常常無(wú)法準(zhǔn)確放置我們的「真實(shí)表達(dá)」。在朋友圈被熟人關(guān)系捆綁后，所思所想往微博、豆瓣轉(zhuǎn)移，但經(jīng)歷飯圈、杠精洗禮后，又不得不再次遷移。到哪里去，成了年輕一代的社交難題。

Soul的誕生背景恰逢95后網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系遷徙潮。

正如無(wú)數(shù)Z世代研究報(bào)告所顯示的那樣，當(dāng)國(guó)外的Z世代從Facebook和ins 逃向Reddit與Imgur時(shí)，國(guó)內(nèi)的Z世代也在從老牌社交巨頭流向Soul這樣的后起之秀。

張璐很敏銳地察覺(jué)到了這一點(diǎn)，她曾在一次采訪中指出，相對(duì)于熟人社交，包括在國(guó)外Facebook、Ins也是一樣的，大家在發(fā)Ins的時(shí)候，會(huì)有很大的壓力，就是我一定要把圖P得很漂亮，有一種網(wǎng)紅的壓力。

「但是在Soul上沒(méi)有這種壓力，因?yàn)闆](méi)有人知道你是誰(shuí)，你的表達(dá)并不是為了得到別人的認(rèn)同，并不是為了得到更多的點(diǎn)贊，并不是為了讓你的熟人知道你過(guò)得更好，它可能更多的是想獲得共鳴，不一定是非常多人的共鳴，但是是正確的人的共鳴，所以他愿意在這里真實(shí)地表達(dá)自己?！?/p>

從公開(kāi)資料上看，整個(gè)2019，Soul發(fā)布了很多用戶向的觀察報(bào)告，比如《2019年Soul黑話榜單》、《z世代社交報(bào)告》、甚至是《2019年95后擇偶報(bào)告》。

當(dāng)其他所有社交產(chǎn)品走向「加個(gè)微信吧」，soul卻能交出無(wú)數(shù)份孤獨(dú)星球里的觀察報(bào)告時(shí)，這就意味著這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在不斷接近年輕人真實(shí)社交的狀態(tài)。

當(dāng)然了，商業(yè)化仍然是驗(yàn)證一個(gè)產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

Soul在變現(xiàn)上一直相對(duì)克制，主要方式是為用戶提供增值服務(wù)。最新我了解到的消息是，Soul已經(jīng)達(dá)成盈虧平衡了。在眾多社交產(chǎn)品還在摸索產(chǎn)品方向的時(shí)候，Soul已經(jīng)在構(gòu)建自己的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)。

2020，中文互聯(lián)網(wǎng)的社交故事仍在續(xù)寫(xiě)。

從強(qiáng)關(guān)系到弱關(guān)系，從產(chǎn)品邏輯到用戶邏輯，如今，一半互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在搞社交。

用戶一邊嘗鮮，一邊吐槽，流浪在月月煥新的社交產(chǎn)品中，但大多設(shè)計(jì)者們都沉淪在「殺時(shí)間」的快感中，始終沒(méi)明白解決孤獨(dú)感和尋求認(rèn)可才被認(rèn)為是社會(huì)行為的核心動(dòng)力。

#專(zhuān)欄作家#

吳懟懟，微信公眾號(hào)：吳懟懟（esnql520），前澎湃新聞?dòng)浾?，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者，資深媒體人，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個(gè)性解讀。

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