本文從市場(chǎng)調(diào)研、用戶研究、產(chǎn)品方向、運(yùn)營服務(wù)等角度，分享了關(guān)于有聲文娛產(chǎn)品的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，希望對(duì)你有所幫助。

這篇內(nèi)容是我在去年十月份完成的一份關(guān)于產(chǎn)品未來規(guī)劃的方案，第一次寫難免存在不足。

目前有許多我在做的事情都是按照這個(gè)方案在執(zhí)行的，推進(jìn)效果迅速。這個(gè)方案在去年用了兩個(gè)月的時(shí)間改了七八稿才最終形成了現(xiàn)在看到的版本。

由于市場(chǎng)變化，我們產(chǎn)品今年的發(fā)展方向做了一些調(diào)整，同里面提到的一些方案有了很大的不同，發(fā)展更加的多元化，因此，這篇內(nèi)容可以公開了。

用友APP這個(gè)產(chǎn)品名稱不是真實(shí)的，是我用的化名，但方案內(nèi)容是真實(shí)的，是通過自己閱讀了大量的資料，加上自己平時(shí)工作的總結(jié)，完成了這么一份方案。

開頭一些【行業(yè)現(xiàn)狀】?jī)?nèi)容，有幾段是引用到了本平臺(tái)的作者Nicole的文章《產(chǎn)品分析：喜馬拉雅——耳朵經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)跑者》

以下是正文部分：

友聲APP在產(chǎn)品生命周期之中，依然屬于初級(jí)成長(zhǎng)過程，目前基礎(chǔ)的功能體系大致已經(jīng)搭建完成，剩下的時(shí)間是在基礎(chǔ)功能之上進(jìn)行優(yōu)化，在維持并提高留存的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行一些額外的探索。

探索的核心就兩個(gè)字——連接。

當(dāng)前社會(huì)，通訊科技越來越發(fā)達(dá)，世界越來越小，但人們的內(nèi)心卻越來越焦慮，缺乏安全感，人們都陷入了一種群體性的孤獨(dú)當(dāng)中。

所謂群體性孤獨(dú)的概念最初來源于美國作家雪莉的《群體性孤獨(dú)》中對(duì)人類行為的描述，指的是：我們時(shí)常感到孤獨(dú)，卻又害怕被親密關(guān)系所束縛。

數(shù)字化的社交關(guān)系和機(jī)器人恰恰為我們制造了一種幻覺：我們有人陪伴，卻無須付出友誼。在網(wǎng)絡(luò)世界中我們彼此連接，同時(shí)也可以互相隱身。比起面對(duì)面交談，我們更習(xí)慣于發(fā)短信交流。

我們的使命，就是幫助人們通過有聲的力量，擺脫孤獨(dú)感，不再因?yàn)橐粋€(gè)人而無所事事，不再因?yàn)闆]有人陪伴而陷入無盡的孤獨(dú)，我們是在陪伴用戶，一起成長(zhǎng)，通過產(chǎn)品來解決群體性孤獨(dú)的問題。

通俗來講，我們的產(chǎn)品也可以幫助用戶加速時(shí)間的流逝，擺脫因?yàn)楣陋?dú)產(chǎn)生的焦慮和寂寞之感，同時(shí)讓用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有身心愉悅的體驗(yàn)，可以讓用戶得到一定的快樂。我們?cè)跒橛脩舻纳怼⑿睦砗途裆咸峁┟篮玫膬r(jià)值。

有人說淘寶已經(jīng)不單單是一個(gè)電商產(chǎn)品，更像是一個(gè)殺時(shí)間的產(chǎn)品，一個(gè)社區(qū)類的產(chǎn)品。

我們?nèi)绻_(dá)到這種影響力，必須要考慮到這個(gè)核心——連接。

萬事萬物的存在，背后一定是有其根本的原因，一切都是有著緊密卻又不為人所知的神秘連接，有人將一個(gè)小型的閉環(huán)連接稱為生態(tài)。

反過來也可以說，搭建生態(tài)的途徑依然是連接，但生態(tài)對(duì)于目前我們剛剛起步而言，為之過早，我們只做適合我們的有限連接，而連接主要來自三個(gè)方面：用戶、方向、運(yùn)營服務(wù)。

在闡述三方面連接之前，先簡(jiǎn)單的了解一下在音頻領(lǐng)域行業(yè)的一些現(xiàn)狀，以便于我們可以在行業(yè)內(nèi)走的更高更遠(yuǎn)。

一、行業(yè)與網(wǎng)民現(xiàn)狀

1．行業(yè)現(xiàn)狀

行業(yè)之內(nèi)，有喜馬拉雅、懶人、企鵝、蜻蜓等精品，今后或許會(huì)有今日頭條、趣頭條這樣的后起之秀入局。雖然各家也都是從小起步，目前已經(jīng)做到了大而全，從正面相比，我們很難抗衡。

通過調(diào)研了解到喜馬拉雅相繼與閱文集團(tuán)、中信出版集團(tuán)、上海譯文出版社等諸多一線出版商合作，合作內(nèi)容包括有聲改編、IP孵化、版權(quán)保護(hù)等等。

目前喜馬拉雅擁有市場(chǎng)上70%暢銷書的有聲版權(quán)，85%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的有聲改編權(quán)，6600+本英文原版暢銷有聲書版權(quán)。

此外，喜馬拉雅還與諸多行業(yè)內(nèi)人氣大咖，比如吳曉波、蔡康永、馬東、高曉松、郭德綱等建立深度合作關(guān)系。平臺(tái)內(nèi)共有500萬主播，其中包括20萬名認(rèn)證主播，覆蓋財(cái)經(jīng)、音樂、新聞、商業(yè)、小說、汽車等328類上億條有聲內(nèi)容，每天上傳數(shù)十萬條聲音，平均每天有上億次播放。

其在內(nèi)容領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯，內(nèi)容包含有聲小說，音樂，相聲，知識(shí)等50多個(gè)類別，涉獵范圍廣，能滿足各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的人群需求。

音頻作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種非常重要的媒介，除了傳遞信息，利用聲音元素編排制作的有聲書、廣播劇等，能夠放松用戶心情，營造愉悅的氛圍，具備很強(qiáng)的娛樂屬性。

同時(shí)訴諸于聽覺的移動(dòng)音頻，可以不干擾用戶的視覺和觸覺，輕松融入到用戶的多個(gè)場(chǎng)景下，例如：上下班路上、做家務(wù)、睡前等，有很強(qiáng)的伴隨屬性。所以，綜合音頻平臺(tái)理論上是能夠服務(wù)對(duì)音頻有需求用戶的。

由于喜馬拉雅在內(nèi)容豐富性的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，加上本身音頻的多場(chǎng)景、強(qiáng)伴隨性的特點(diǎn)，因此，理論上，喜馬拉雅可以服務(wù)所有對(duì)音頻有需求的用戶，而喜馬拉雅的用戶也正是我們的用戶，用戶有一定的重合度。

2. 網(wǎng)民情況

根據(jù)2019年8月30日CNNIC發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中表示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54億。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.47億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。

我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.25億，占網(wǎng)民整體的26.3%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為6.30，占網(wǎng)民整體的73.7%。

2019年上半年，我國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為27.9小時(shí)，使用即時(shí)通訊類APP的時(shí)間最長(zhǎng)，占比為14.5，使用網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)音頻類應(yīng)用的時(shí)長(zhǎng)占比分別二到六位，依次為13.4%、11.5%、10.7%、9.0%和8.8%。

而與我們相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)音頻每周使用時(shí)長(zhǎng)為2.45小時(shí)。

網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

3．用戶重合度分析

通過以上信息進(jìn)行篩選之后和第三方用戶數(shù)據(jù)看，10-49歲用戶聽音頻的需求占多數(shù)，我國手機(jī)網(wǎng)名用戶數(shù)為8.47億，10-49歲用戶占比為82.5%，大約為6.98億。因此，音頻行業(yè)的用戶天花板約為6.98億，而這里面還包括喜馬拉雅、懶人、蜻蜓等與我們有著重復(fù)用戶的其他同類產(chǎn)品。

這就是目前行業(yè)的現(xiàn)狀，我們需要從如此多的用戶中去深挖屬于我們的用戶。另外，對(duì)于一些細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域和非網(wǎng)名用戶，可以作為我們后期用戶探索的方向。

二、用戶

在簡(jiǎn)單介紹完行業(yè)現(xiàn)狀之后，接下來開始討論用戶的話題。

目前社會(huì)整體趨勢(shì)是信息過載，閱讀即遺忘。我們面前有喜馬拉雅、懶人聽書這樣的音頻內(nèi)容的巨頭，大而全暫時(shí)不適合我們，目前只能做垂直頭部的老大，進(jìn)行精細(xì)化擴(kuò)展，當(dāng)成為某一垂直領(lǐng)域的頭部老大以后，再逐步向外延伸成為另一垂直領(lǐng)域的老大，如此之后，影響力將會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)別的增長(zhǎng)。

對(duì)于作品增加類似電商的評(píng)分體系，幫助用戶減少對(duì)作品的篩選決策，可以快速找到自己喜歡的作品。我們的產(chǎn)品既要讓用戶節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也要讓用戶消耗時(shí)間。

節(jié)省則是指的節(jié)省不必要的搜索邊際成本，讓用戶可以更輕松自在的找到好聽的、喜歡的作品，而消耗時(shí)間，則是讓用戶在時(shí)間冗余的基礎(chǔ)之上，投入必要的時(shí)間在產(chǎn)品之上，增加產(chǎn)品的活躍、留存、消費(fèi)等內(nèi)容。

不過，目前作品的曝光位置較為單一，均以播放量為主導(dǎo)，可能因?yàn)橐恍┳髌返南刃屑尤?，形成馬太效應(yīng)，讓后來的作品無法獲得足夠的流量曝光，因此對(duì)于用戶的行為和內(nèi)容的呈現(xiàn)，還需要不斷的去優(yōu)化提高。

我們需要思考自己的產(chǎn)品或者是用戶模型是什么，作為內(nèi)容型的產(chǎn)品，內(nèi)容是重中之中，而生產(chǎn)內(nèi)容方和消費(fèi)內(nèi)容方則是我們產(chǎn)品可以走下去的必要條件。

內(nèi)容的提供方就是合作伙伴，是屬于我們內(nèi)容的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的強(qiáng)大和持續(xù)不斷的內(nèi)容供應(yīng)，是我們平臺(tái)穩(wěn)步且持續(xù)發(fā)展的必要條件，也是不可或缺的原動(dòng)力。

而產(chǎn)品則是這些內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前的最終表現(xiàn)形式，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)與否，也決定著內(nèi)容是否可以有途徑傳遞給用戶。

我們可以通過這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的模型來描述產(chǎn)品和內(nèi)容、用戶之間的關(guān)系。三者是相輔相成的，好的產(chǎn)品會(huì)促使更多合作伙伴投入更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)入到平臺(tái)中來，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容又能吸引更多的用戶進(jìn)入到產(chǎn)品中來，從而促進(jìn)產(chǎn)品更好的去發(fā)展。

我們只需要確認(rèn)兩個(gè)基本點(diǎn)：第一，以產(chǎn)品為中心。第二，以客戶為中心。而客戶則分拆為C端普通用戶和內(nèi)容提供方的合作伙伴用戶。

滿足這兩個(gè)基本點(diǎn)，無論是從產(chǎn)品角度還是從商業(yè)角度來考量，我們不用擔(dān)心沒有市場(chǎng)，沒有營收。

1. C端用戶

粗放的說，一切希望打發(fā)時(shí)間的用戶，都是我們的用戶。當(dāng)然還有喜歡故事和有聲內(nèi)容的人都可以是我們的用戶。

去哪里找我們的用戶，目前根據(jù)我們有限的資源和精力，除了一些很好的應(yīng)用渠道進(jìn)行推廣之外，其他只能是考慮一些第三方的渠道，例如廣點(diǎn)通、廣告聯(lián)盟、搜索引擎等渠道的廣告投放和搜索優(yōu)化。

不過目前以應(yīng)用平臺(tái)的推廣效果更直接一些，這里的用戶雖然受眾卻有限，但是較為精準(zhǔn)，如需增加額外的用戶流量，只能通過后期的一些運(yùn)營來去擴(kuò)充用戶的來源。

精細(xì)化的用戶可以讓產(chǎn)品的定位更加明確，且更加聚焦用戶。產(chǎn)品的定位也是會(huì)隨著用戶體量、活躍數(shù)和發(fā)展來做出合理性的調(diào)整。

根據(jù)目前的業(yè)務(wù)而已，我們只接受的是第三方平臺(tái)作品的發(fā)布與授權(quán)，暫時(shí)不支持個(gè)人的有聲內(nèi)容發(fā)布。

我們是為了解決人的孤獨(dú)感，是為了陪伴用戶，讓用戶冗余的時(shí)間獲得足夠的陪伴，有了這個(gè)定位，我們?cè)俜催^來思考，服務(wù)于這樣的用戶需要什么？

根據(jù)色彩心理學(xué)為理論依據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單畫像，可以得出四種典型用戶類型，分別是：紅色型用戶、藍(lán)色型用戶、黃色型用戶和綠色型用戶。

以下是對(duì)于每種用戶的不同心理訴求：

不同年齡層級(jí)的用戶訴求：

通過以上簡(jiǎn)單的單一用戶畫像與用戶綜合的畫像來進(jìn)行用戶的行為和心理演繹，再結(jié)合我們產(chǎn)品目前的真實(shí)用戶，可以將我們的產(chǎn)品代入到這些用戶的生活場(chǎng)景當(dāng)中。

可以為具有不同類型屬性的用戶創(chuàng)造需求與服務(wù)，并提供這些令用戶驚喜的需求與服務(wù)。

人們往往并不知道他們具體想要什么，但是總的方向需求是會(huì)保持不變，我們通過用戶去深挖場(chǎng)景與需求，滿足人們內(nèi)心那種不可嚴(yán)明的感受。

2.?B端用戶（合作伙伴用戶）

B端用戶特指合作伙伴用戶，通過一些新穎的合作方式來去吸引對(duì)方將更多精彩的作品投放到我方平臺(tái)上來，達(dá)到內(nèi)容的快速擴(kuò)充，通過作品來提高用戶量和活躍度。

合作方式可以簡(jiǎn)單的包括但不限于以下幾點(diǎn)：

(1)?合作伙伴管理后臺(tái)

合作伙伴用戶可以獨(dú)自自主的上傳作品，對(duì)自己上傳的作品在我方監(jiān)管之下享有自我管理。對(duì)于作品數(shù)據(jù)查詢和結(jié)算清晰透明，方便快捷友好，幫助合作伙伴節(jié)省不必要的操作和麻煩。

(2)?作品銷量排名

如可以采用每周、月或者季度對(duì)合作伙伴的銷量進(jìn)行一個(gè)排名，滿足一定條件的合作伙伴可以獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可以是固定的收入，也可以是分成比提高一定的百分點(diǎn)，也可以是一些活動(dòng)上和推薦位上的傾斜政策。

該排名可公開透明，對(duì)所有合作伙伴清晰可見，激發(fā)各個(gè)合作伙伴之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

(3)?返點(diǎn)提升

通過對(duì)比和分析其他平臺(tái)方后，可以在我們可承受的范圍之內(nèi)，提升合作伙伴的返點(diǎn)率，但要給予一些作品獨(dú)家授權(quán)或者享有在一定時(shí)間內(nèi)專屬的獨(dú)家授權(quán)資格。通過細(xì)小的差異來爭(zhēng)取合作伙伴不斷貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)作品。

(4)?獨(dú)家的推薦位

對(duì)于合作伙伴而言，優(yōu)質(zhì)的推薦位對(duì)于提升銷量是十分有必要的，可以將一些黃金推薦位給予提供優(yōu)質(zhì)作品的合作伙伴。前提是我們的產(chǎn)品要有足夠的體量和市場(chǎng)影響力才有一定的吸引力。

(5)?專屬活動(dòng)

定期可以舉辦一些針對(duì)合作伙伴的線上或者線下的活動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)在條件而言，可以舉辦線上的一些專屬活動(dòng)，提升合作伙伴作品的曝光率，增加合作伙伴的分成收入。

三、方向

連接是友聲APP的未來的主要發(fā)展方向，簡(jiǎn)單而言包括三個(gè)方面：內(nèi)容與人的連接、人與人的連接、內(nèi)容與內(nèi)容的連接。

其實(shí)就是一種內(nèi)容的社交，而這一種社交基因在內(nèi)容還沒有被定性為工具之前，需要開始一系列的基因初始化，讓產(chǎn)品具有社交的一些屬性和基因，如果等產(chǎn)品做大之后再去引入社交基因，改變用戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的初始認(rèn)同，是十分困難的。

1. 內(nèi)容與人的連接

用戶使用產(chǎn)品的一個(gè)根本目的還是想要找到屬于自己的，喜歡聽的作品。所以這一步就是要做到內(nèi)容和人的連接。

用戶可以在我們的產(chǎn)品當(dāng)中很輕松的找到自己想要聽的作品，無論他是通過產(chǎn)品被動(dòng)推薦獲取的作品，還是主動(dòng)瀏覽、搜索以及去詢問其他用戶，讓用戶可以對(duì)一部作品的主要內(nèi)容建立一個(gè)快速的認(rèn)知。

人腦的天性是懶惰的，不愿意做決策和思考，我們所要做的是讓用戶在瀏覽到每一部作品的時(shí)候都可以快速的做出判斷和決策，這里面的內(nèi)容是否是我想要收聽的。

所以內(nèi)容與人連接的第一訴求，即讓用戶快速找到自己想要聽的內(nèi)容，幫助用戶節(jié)省時(shí)間。

2. 人與人的連接

人天生是具有社會(huì)和社交屬性的動(dòng)物，任何產(chǎn)品，或多或少都會(huì)帶有社交的意味在里面。

縱觀市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品，幾乎都通過用戶相同興趣為切入點(diǎn)，形成一定的產(chǎn)品社交圈，通過一定的人物屬性中的共性關(guān)系，會(huì)形成一個(gè)自己的小群體，一個(gè)社群。

在這個(gè)社群之內(nèi)，大家可以發(fā)表對(duì)作品的意見。這樣的群體，我們把它理解為今日頭條做的一個(gè)飛聊，在社區(qū)內(nèi)，可以大家發(fā)表任何關(guān)于作品內(nèi)容的一個(gè)評(píng)論。

里面的用戶也可以進(jìn)行彼此之間的溝通和交流。人與人通過產(chǎn)品建立連接后，他就不會(huì)特別輕易離開產(chǎn)品。

但是，我們還要考慮一個(gè)問題，如果人和人在圈子里面建立了連接，他們很可能是通過這種方式轉(zhuǎn)化到其他途徑，比如說轉(zhuǎn)化到微信或者QQ，怎樣讓用戶不離開這樣的一個(gè)產(chǎn)品，或者讓他們連接只保持在友聲APP內(nèi)部，讓用戶可以留下來而不讓他離開，這個(gè)也是我們要考慮的一個(gè)問題。

市面上所有產(chǎn)品除了社交產(chǎn)品，都希望做人和人的連接，但是很多做的并不完美?！肚蚯虼笞鲬?zhàn)》本是一款游戲，但卻更像是社交產(chǎn)品，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的點(diǎn)進(jìn)行考慮。

人面對(duì)陌生的環(huán)境總會(huì)有一種局促和恐懼感出現(xiàn)，所以一般人總是喜歡和熟人在一起或者在陌生的環(huán)境迅速找到與自己有關(guān)聯(lián)屬性的人。

而產(chǎn)品對(duì)于新用戶而言，就是一種陌生的環(huán)境，無論產(chǎn)品的易用性有多么好，無論用戶培養(yǎng)的習(xí)慣有多么好，面對(duì)形形色色的用戶的時(shí)候，總會(huì)有一部分不熟悉不了解產(chǎn)品的用戶，會(huì)進(jìn)行嘗試和探索。

其他的音頻產(chǎn)品基本上是根據(jù)用戶的興趣或者是通過系統(tǒng)算法為用戶推薦作品，無論用戶是否喜歡，強(qiáng)行塞到用戶的面前，似乎用戶也習(xí)慣了這一種被動(dòng)的選擇方式。

以為是自己根據(jù)意愿做出了選擇，其實(shí)這個(gè)選擇完全是被算法操控的。

產(chǎn)品即服務(wù)，當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品的時(shí)候，一定是希望有人來幫助自己熟悉這里面的內(nèi)容和環(huán)境，可以找到自己想聽的作品。我們將產(chǎn)品擬人化，用戶如同一個(gè)朋友，進(jìn)入產(chǎn)品后，會(huì)問，你這里有什么值得推薦的，適合我自己聽的作品。

這個(gè)時(shí)候，我們就會(huì)為用戶推薦他喜歡的內(nèi)容。這個(gè)推薦是真實(shí)的用戶與系統(tǒng)推薦相結(jié)合的。

與古時(shí)候師傅師兄的傳承類似，師傅或者師兄會(huì)告訴徒弟，入門后如何學(xué)習(xí)，如何提升等。放在產(chǎn)品內(nèi)部的時(shí)候，師傅或者師兄的扮演者，可以是運(yùn)營人員、系統(tǒng)算法規(guī)則和老用戶。

這是一種對(duì)用戶的人文關(guān)懷，基本思路是，每一個(gè)新用戶都會(huì)根據(jù)一定的篩選條件匹配一個(gè)老用戶，這兩個(gè)人組合成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，可以稱之為用戶合作伙伴。

用戶合作伙伴的存在就是讓新用戶快速熟悉并對(duì)產(chǎn)品建立初步的認(rèn)知，從而融入到產(chǎn)品的使用環(huán)境當(dāng)中去，并和產(chǎn)品使用者建立一定的關(guān)聯(lián)性，即使是在上面的使用體驗(yàn)并不好，也不會(huì)輕易離開產(chǎn)品。因?yàn)檫@里有一個(gè)屬于自己的合作伙伴存在。

除了這種通過用戶來組合作伙伴的方式互相協(xié)助并建立互助關(guān)系之外，還要打造產(chǎn)品體系之內(nèi)的KOL。

每一款產(chǎn)品當(dāng)中一定會(huì)有一定數(shù)量的KOL,對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容會(huì)起到引導(dǎo)作用。而每一部作品，可以由每一部作品的活躍用戶作為KOL，搭建一個(gè)針對(duì)作品的小圈子。圈子是對(duì)外共享的，類似游戲公會(huì)。

圈子由KOL或者用戶進(jìn)行自行打理，可以去領(lǐng)取系統(tǒng)任務(wù)，在KOL圈子之內(nèi)的活躍會(huì)比自己?jiǎn)为?dú)活躍升級(jí)更為容易一些，促使用戶進(jìn)入到不同作品的圈子當(dāng)中。

可以在圈子當(dāng)中設(shè)置一些簡(jiǎn)單的小游戲，比如搖骰子、石頭剪刀布等，活躍圈子的氣氛。另外，大家也可以一起收聽同一部作品，或者一起給同一部作品進(jìn)行配文。通過用戶自發(fā)的去創(chuàng)建內(nèi)容，減少我們的維護(hù)成本，但是防控手段不容忽視。

這樣的圈子，不光是一個(gè)發(fā)表心情、單向交流的圈子，更是有共同目標(biāo)和價(jià)值的活躍社群。

社群和社群之間也可以進(jìn)行相應(yīng)的PK，比如對(duì)作品的播放數(shù)貢獻(xiàn)、有效評(píng)論和熱門評(píng)論貢獻(xiàn)、配文貢獻(xiàn)等諸多內(nèi)容。

圈子建立的前提是用戶合作伙伴系統(tǒng)建立之后才可以實(shí)現(xiàn)的，否則，單純的通過作品去組建圈子，缺乏一定影響力的KOL，最終只能淪為像喜馬拉雅的圈子一樣，不慍不火，存在感極低，完全失去了將人連接在一起的本質(zhì)訴求。

至于KOL的挑選標(biāo)準(zhǔn)，也需要通過用戶行為分析和關(guān)鍵指標(biāo)的積累之后才能逐漸的去發(fā)現(xiàn)、挑選并去扶持KOL。

3. 作品與作品之間的連接

作品與作品之間的連接，不能簡(jiǎn)單的理解為關(guān)聯(lián)推薦，而是根據(jù)作品的不同維度，為不同用戶展示的差異化的內(nèi)容。

通過每一部作品中相關(guān)的屬性，去延伸和擴(kuò)展其他同屬性的作品，永遠(yuǎn)給用戶想收聽的作品類型。

作品的屬性維度有很多，作品信息屬性維度，如合作伙伴、作者、書名、分類、類型、標(biāo)簽等，用戶瀏覽作品的足跡維度等。

通過內(nèi)容的主動(dòng)連接和被動(dòng)呈現(xiàn)，為用戶構(gòu)建一個(gè)足夠的專屬內(nèi)容環(huán)境。

四、運(yùn)營服務(wù)

產(chǎn)品運(yùn)營不分家，在如今產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化的階段里，運(yùn)營的介入對(duì)于產(chǎn)品的生命周期的延續(xù)有著至關(guān)重要的作用。

運(yùn)營涉及的層面較多，總歸可以在三個(gè)方面進(jìn)行考慮，產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和售后服務(wù)。而售后服務(wù)可以解決很好的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些延伸和擴(kuò)展。

對(duì)于這些方面，我的考慮方面是有以下這么幾點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品運(yùn)營

首先，是搭建用戶體系的用戶，每一天的收聽以及每一次的瀏覽行動(dòng)，都會(huì)作為用戶活躍的一個(gè)升級(jí)點(diǎn)，為用戶等級(jí)提升打造一定的基礎(chǔ)。

同時(shí)，不同的用戶等級(jí)也會(huì)產(chǎn)生不同的等級(jí)權(quán)益，而這些權(quán)益的區(qū)分，是促進(jìn)用戶不斷進(jìn)行產(chǎn)品使用的一個(gè)原動(dòng)力。會(huì)有攀比或者炫耀性在里面，在這個(gè)里面我們可以采用游戲化設(shè)計(jì)原則來設(shè)計(jì)安排產(chǎn)品的任務(wù)體系，當(dāng)然還要包含一些其他的玩法。

可以讓用戶對(duì)產(chǎn)品有一定的依賴感，我們同時(shí)還要為用戶制造驚喜感。驚喜感不僅僅是內(nèi)容方面，產(chǎn)品方面，同時(shí)也支持用戶等級(jí)方面。

不同的用戶等級(jí)，他們所獲得的驚喜感也是不一樣的，當(dāng)用戶的權(quán)益和驚喜感進(jìn)行疊加之時(shí)，對(duì)于用戶說是一個(gè)很不錯(cuò)的體驗(yàn)。

提高UGC參與度，不一定要求用戶去創(chuàng)建音頻，也可以產(chǎn)出好的評(píng)論內(nèi)容，一定要用戶和我們一起做一件事情，讓用戶有切身的參與感到其中，才會(huì)和我們一起走下去。

2. 活動(dòng)運(yùn)營

整理未來一階段，可以是一季度，半年甚至是一年的重大活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前制定好一些活動(dòng)的方案框架，保證每一次活動(dòng)可以帶來目標(biāo)營收或者拉新。

活動(dòng)的基礎(chǔ)玩法可以從以下方式中進(jìn)行組合或者微創(chuàng)新，包括但不限于：抽獎(jiǎng)、競(jìng)猜、簽到、補(bǔ)貼等。

• 抽獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)基礎(chǔ)玩法：大轉(zhuǎn)盤、老虎機(jī)、砸金蛋或砸彩蛋、蓋樓抽獎(jiǎng)。
• 競(jìng)猜類活動(dòng)基礎(chǔ)玩法：猜謎、猜數(shù)字、猜某一事件的結(jié)果（如賭球）。
• 簽到類活動(dòng)基礎(chǔ)玩法：每天簽到、累計(jì)簽到、連續(xù)簽到等。
• 補(bǔ)貼類活動(dòng)基礎(chǔ)玩法：紅包、發(fā)券、免費(fèi)體驗(yàn)等。

通過以上的基礎(chǔ)活動(dòng)，進(jìn)行玩法的疊加或?qū)ζ渲械幕A(chǔ)元素進(jìn)行替換，如果在根據(jù)當(dāng)時(shí)節(jié)日熱點(diǎn)等元素相結(jié)合，可以推陳出新。

規(guī)劃未來活動(dòng)基礎(chǔ)內(nèi)容時(shí)，無需具體到基本細(xì)節(jié)和規(guī)則，只需要在活動(dòng)開始前7-15天之內(nèi)對(duì)活動(dòng)相應(yīng)的具體規(guī)則素材進(jìn)行細(xì)化即可。

對(duì)于活動(dòng)產(chǎn)生的一些新用戶可以引導(dǎo)進(jìn)入到指定的社群，方便后期進(jìn)行社群運(yùn)營與維護(hù)，作為我們的一些未來產(chǎn)品或者功能服務(wù)測(cè)試與反饋的種子用戶。

3. 社群運(yùn)營

搭建社群的目的就是通過群的設(shè)立，深入的了解用戶，可以為群用戶提供一定的服務(wù)，也可以通過群來維護(hù)一定的核心用戶或者是早期用戶，可以通過群來對(duì)我們產(chǎn)品后續(xù)的迭代和服務(wù)起到一定的測(cè)試和反饋效果。

社群的規(guī)模和發(fā)展根據(jù)我們的業(yè)務(wù)需要和維護(hù)成本來去考慮設(shè)定。前期只需要設(shè)立一個(gè)群由專人進(jìn)行試運(yùn)維。

需要明確群規(guī)，明確告知用戶群內(nèi)支持傳播哪些信息，禁止傳播哪些信息，如果違反群規(guī)又會(huì)有怎樣的處罰措施，并告知用戶群規(guī)實(shí)施的時(shí)間。如果有特殊情況出現(xiàn)，也需要在規(guī)則中表明。

盡可能的減少群內(nèi)無效的消息，讓群內(nèi)的消息有效且群有一定的活躍度。

群需要為用戶帶來長(zhǎng)期的價(jià)值，用戶才會(huì)留在群里。因此對(duì)于給用戶提供的價(jià)值，我們需要在創(chuàng)建群的時(shí)候就要明確。

4. 新媒體運(yùn)營

新媒體運(yùn)營包括的范圍較多，可以單純的理解為公眾號(hào)、抖音、快手等一系列的產(chǎn)品。特別是快手和抖音上面的用戶，根據(jù)第三方的用戶數(shù)據(jù)分析來看，有一定的用戶重合度，因此對(duì)于該產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)營，對(duì)于獲客而言至關(guān)重要。

另外，根據(jù)抖音相關(guān)算法來看，用戶達(dá)到一定程度的時(shí)候可以進(jìn)行電商櫥窗的開通，對(duì)于帶動(dòng)產(chǎn)品和其周邊銷售也是有著重要的作用。

新媒體運(yùn)營的三個(gè)方式。運(yùn)營需要專業(yè)的人才進(jìn)行，運(yùn)營的目的除了作為APP的流量分發(fā)之外，也要起到內(nèi)容變現(xiàn)的作用。

當(dāng)然，也可以將這三種途徑的內(nèi)容作為單獨(dú)的其他產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營，只是作為友聲APP內(nèi)容運(yùn)營的一個(gè)矩陣。

例如之前抖音發(fā)表的一些項(xiàng)目類似，與友聲APP關(guān)系并不大，可以不每天發(fā)布關(guān)于友聲APP的內(nèi)容，而是專注于內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新，累計(jì)用戶去做一個(gè)內(nèi)容的中部甚至是頭部的大號(hào)，在需要為友聲APP進(jìn)行引流的時(shí)候再進(jìn)行推廣與投放，相當(dāng)于是自己建立新的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。

• 公眾號(hào)運(yùn)營
• 抖音
• 快手

5. 服務(wù)運(yùn)營

我們不管是處于哪個(gè)行業(yè)，歸根到底都是在為不同的用戶提供服務(wù)。我們產(chǎn)品就是為用戶提供有聲類的內(nèi)容。我們的服務(wù)達(dá)不到要求，用戶就會(huì)對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信任或者不確定的感覺。

服務(wù)內(nèi)容，包括很多方面：

（1）產(chǎn)品功能的穩(wěn)定性

這個(gè)相當(dāng)于是我們的基礎(chǔ)服務(wù)，也就是軟件不能出現(xiàn)重大的惡性BUG，如播放問題、充值問題等等，尤其是不能讓用戶使用頻頻出現(xiàn)相類似的問題。

基礎(chǔ)服務(wù)都做不好的話，根本就不會(huì)有用戶來使用你的服務(wù)，甚至是會(huì)放棄對(duì)產(chǎn)品的使用。

目前友聲APP的問題除了一些功能性的問題，還有產(chǎn)品體驗(yàn)做的并不是特別好。好的產(chǎn)品不光是上揚(yáng)的數(shù)據(jù)曲線，更是一種用戶的主觀體驗(yàn)，產(chǎn)品面向的對(duì)象是群體，但是服務(wù)的對(duì)象卻是單獨(dú)的客體，產(chǎn)品呈現(xiàn)給每一個(gè)人的主觀感受是不一樣的。

而面對(duì)形形色色客體所有的一個(gè)共性就是極致體驗(yàn)。我們始終要明白，我們?yōu)槭裁匆鷦e人不一樣，為什么別人會(huì)選擇我們而不會(huì)選擇其他人的產(chǎn)品。

少一些對(duì)競(jìng)品的分析，多一些對(duì)用戶的分析，跟在競(jìng)品之后分析，背景不同，很難得出相同的結(jié)果。

產(chǎn)品的好壞是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，不是單獨(dú)的一兩個(gè)功能，每一個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)的進(jìn)步，就可以讓產(chǎn)品在整體上達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍。

我們一定要做到在產(chǎn)品性能的和體驗(yàn)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，比其他產(chǎn)品好30%，舉例說，一款產(chǎn)品的打開速度是五秒，那么我們一定要做到兩秒甚至是更快。

極致體驗(yàn)是產(chǎn)品從初期開始走向發(fā)展期必要的一個(gè)條件。

（1）售后服務(wù)

所謂的售后服務(wù)，指的是當(dāng)用戶有問題的時(shí)候，我們要及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，并積極主動(dòng)的去解決、去跟進(jìn)。在有一些問題已經(jīng)給用戶造成一定損失的情況下，我們不光要去解決，還要額外補(bǔ)償用戶，讓用戶憤懣不平的內(nèi)心得到一定的補(bǔ)償與安慰。

用戶心理體驗(yàn)感會(huì)達(dá)到一個(gè)比較好的滿足狀態(tài)。當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)以及售后服務(wù)都可以滿足用戶的情況下，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于用戶而言，起碼來說是過關(guān)的。

（3）驚喜感

也就是說產(chǎn)品提供的服務(wù)超出了用戶的預(yù)期，這樣他會(huì)覺得這個(gè)產(chǎn)品是特別好的。舉一個(gè)例子，網(wǎng)上有人說自己在阿芙精油只是買了一個(gè)小瓶的精油，但是額外贈(zèng)送的贈(zèng)品數(shù)量比她本身買的產(chǎn)品還要多。自己買了一瓶，送了八個(gè)贈(zèng)品。用戶覺得心里面特別的爽，切實(shí)感受到了有種上帝的感覺。再加上阿芙精油產(chǎn)品質(zhì)量和功效本身就過硬，該用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度也越來越高。

所以當(dāng)我們把我們的產(chǎn)品作為一項(xiàng)服務(wù)來去做的話，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們目前做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)都不夠，無法滿足用戶的基本訴求。

尊重用戶，讓用戶有種被至真至誠被服務(wù)的感覺。少一些上帝視角，多用服務(wù)行業(yè)者的心態(tài)走進(jìn)用戶。

（4）情感訴求

人們喜歡聽音頻節(jié)目，目的是打發(fā)時(shí)間，最根本的原因還是為了緩解孤獨(dú)感，希望有一個(gè)聲音可以陪伴自己，可以讓自己及時(shí)一個(gè)人的時(shí)候都會(huì)覺得很快樂。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要滿足一部分這樣的情感訴求，讓他們即使是一個(gè)人在收聽產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生和其他人互動(dòng)的感覺。

需要考慮場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，通過一些色調(diào)或者沉浸式的設(shè)計(jì)來讓用戶在收聽的同時(shí)也可以滿足自己的情感需求，讓自己不會(huì)覺得是孤單一人。

即使是深夜或者假日收聽的時(shí)候，我們也會(huì)通過一些溫馨內(nèi)容的提示，讓用戶會(huì)覺得心里異常的溫暖。

甚至是可以讓用戶在收聽產(chǎn)品的時(shí)候可以得到其他人的一些互動(dòng)和反饋，例如彈幕這種形式。

6. 后臺(tái)中心服務(wù)

建立統(tǒng)一音頻管理后臺(tái)，將用戶、運(yùn)營等管理體系通過后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的模塊化管理，這樣將所有核心數(shù)據(jù)都在后臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)管理，而前臺(tái)的APP僅僅是作為一種展示的手段和方式，只是一個(gè)殼。類似電商的CMS系統(tǒng)。

目前友聲APP后臺(tái)正在朝著此目標(biāo)方向逐漸的完善當(dāng)中，并且已經(jīng)有不少的功能模塊搭建完成：

（1）充值交易結(jié)算體系

基礎(chǔ)功能搭建完成，我們可以查詢合作伙伴的充值情況，也可以對(duì)合作伙伴的充值數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，搭建完成的結(jié)算體系，讓合作伙伴的收入公開透明化。

（2）作品管理體系

基礎(chǔ)音頻管理功能搭建完成，合作伙伴可以自己上傳音頻，我方可以在線審核，在線試聽音頻等功能?？梢詫?duì)作品和章節(jié)進(jìn)行任意的編輯與修改。

（3）推薦位體系

基礎(chǔ)功能搭建完成，保證不同的模塊之上作品推薦的內(nèi)容不同，減少了運(yùn)維人員的工作量，也可以滿足目前對(duì)作品數(shù)據(jù)的測(cè)試與統(tǒng)計(jì)。

（4）評(píng)論管理體系

基礎(chǔ)功能已經(jīng)搭建完成，可以有效的匯總、查詢APP上用戶對(duì)作品的評(píng)價(jià)，可以通過對(duì)評(píng)論的集中有效管理，來實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶對(duì)于音頻內(nèi)容和產(chǎn)品的相關(guān)反饋問題。

（5）用戶體系

初步完成，從用戶創(chuàng)建之日起，對(duì)用戶的消費(fèi)充值和意見反饋等內(nèi)容進(jìn)行集中的管理。而對(duì)于用戶行為的標(biāo)簽化和用戶群的建立，目前已規(guī)劃完畢，將在未來的時(shí)候逐漸完善對(duì)活躍用戶的集中管理，可對(duì)用戶組建群組，可以實(shí)行差異化管理。

（6）意見反饋體系

搭建完成。目前產(chǎn)品與后臺(tái)建立了去中心化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，用戶每一條反饋的意見和建議都可以直接與我方開發(fā)人員進(jìn)行溝通交流，從而快速的去解決產(chǎn)品上的一些問題，保證了我們與一線用戶的連接。

（7）push推送

已規(guī)劃，正在搭建中。研發(fā)成功后，可以推送系統(tǒng)消息、活動(dòng)通知和作品內(nèi)容，push推送與用戶體系中的用戶群組功能相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)分群體運(yùn)營。

（8）活動(dòng)運(yùn)營體系

規(guī)劃中。該體系完成后，可以實(shí)現(xiàn)各類活動(dòng)的準(zhǔn)確推送，可以滿足活動(dòng)運(yùn)營中相關(guān)內(nèi)容的操作與需求。

（9）友聲web版本

規(guī)劃中，功能完成后，可以為APP進(jìn)行一定的引流和宣傳，用戶可以在平臺(tái)上瀏覽到站點(diǎn)內(nèi)有哪些作品，后期可以逐步開放在線播放功能。

（10）友聲APP小程序和網(wǎng)頁版

小程序和網(wǎng)頁版友聲APP目前雖然有線上產(chǎn)品，但是并不理想，希望友聲APP小程序和網(wǎng)頁版一方面可以為APP進(jìn)行引流，另一方面也可以作為一定的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，后續(xù)要對(duì)該產(chǎn)品線要進(jìn)行不斷的優(yōu)化。

五、延伸擴(kuò)展

友聲APP需要在音頻領(lǐng)域占有一席之地，只能主打差異化，并想法設(shè)法增加自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在結(jié)合使命的基礎(chǔ)之上，我目前對(duì)于友聲APP的定位是：好玩有趣專業(yè)的有聲小說播放平臺(tái)。

而差異化則可以表現(xiàn)在不同的層面，可以分為以下幾個(gè)方面：

1. APP的視覺差異性

從APP的定位來說，“有趣”，可以聯(lián)想到“趣味，風(fēng)趣，趣聞，奇趣，打趣”這些關(guān)鍵詞。

對(duì)于用戶而言，面對(duì)市面上體量龐大且有一定市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的其他產(chǎn)品來說，給一個(gè)用戶選擇友聲APP的理由，一定是十分重要。

如果說在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)領(lǐng)域，如果是什么可以抓住用戶的視覺，除了內(nèi)容有趣之外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和配色有趣，文案有趣，評(píng)論有趣，這也是一些比較重要的且需要精心打磨的重點(diǎn)。

因此，所有的配色，文案和默認(rèn)圖都要詼諧有趣，讓用戶看到后會(huì)心一笑。風(fēng)趣，體現(xiàn)在文風(fēng)上；奇趣，肯定是讓內(nèi)容與眾不同，文案和配圖有趣。

2. 玩法有趣

（1）趣味變聲朗讀

既然是主打有聲小說，音頻的內(nèi)容至關(guān)重要，因此對(duì)作品內(nèi)容可以不做修改，但是可以在新模塊中，比如社區(qū)當(dāng)中加入一些有趣的變聲玩法。

例如通過聲音來生成有趣的頭像，也可以將一些小說中的片段讓用戶通過變聲器來自動(dòng)的生成音頻上傳到平臺(tái)之上；用戶可以截取小說中的片段，用方言或者是普通話朗讀，可以錄音并上傳發(fā)布。

這些小說中的精彩片段需要我們自己提供，用戶從資源庫中下載即可使用。另外可以配上表情包，表情包可以是用戶自己通過錄像來自己演繹。我們提供臺(tái)詞，就像是劇本一樣，供用戶玩。

（2）短音頻

用戶對(duì)產(chǎn)品的使用，除了來聽小說之外，也會(huì)對(duì)其他內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)。目前來說，如果我們只做音頻類的產(chǎn)品，對(duì)于內(nèi)容的消費(fèi)我們可以從一下幾個(gè)方面去考慮，我們所有的內(nèi)容都圍繞著一個(gè)主題來做，也就是關(guān)于作品本身。

一些精彩作品的精彩片段可以做成碎片化的那種音頻，我們可以把精彩的內(nèi)容單獨(dú)截取出來，將部分精彩內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，作為一個(gè)封面，放在社區(qū)當(dāng)中用。

用戶看到圖片大致就可以知道里面那種是什么內(nèi)容，再去點(diǎn)開收聽這個(gè)音頻。同時(shí)聽的時(shí)候可以進(jìn)到原來的音頻里面，對(duì)這本書進(jìn)行收聽。

相當(dāng)于是對(duì)小說的二次宣傳，同時(shí)，也是一部分碎片化內(nèi)容消費(fèi)，也是我們?yōu)橛脩粽邕x作品節(jié)省時(shí)間所作出的努力。

這類音頻內(nèi)容的發(fā)布，目前來說先由我們的編輯去挑選作品，篩選作品，把這些比較精彩的部分節(jié)選出來，做成碎片化音頻。

當(dāng)然也可以通過小說，去找對(duì)應(yīng)的題材，把內(nèi)容做出來，讓用戶去聽。

除了這些，我們還可以采用封面的形式，去做一些特別好看的封面，封面之上搭配簡(jiǎn)單的圖，放在社區(qū)里面進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，讓用戶可以每天得去看、去收聽、去評(píng)論。

（3）語音版本的閱后即焚

用戶可以發(fā)一個(gè)短語音，初步設(shè)定60秒之內(nèi)的。聲音太長(zhǎng)，錄制成本就太高了，不方便操作。

音頻發(fā)出之后，平臺(tái)所有用戶都可以聽。聽完語音的用戶，可以對(duì)語音進(jìn)行操作，收藏、評(píng)論或點(diǎn)贊，操作完成之后，除收藏外，其余操作無法再回聽這條音頻。

用戶對(duì)語音的評(píng)論或收藏以及點(diǎn)贊操作后，發(fā)送音頻的人可以立刻收到這一條系統(tǒng)消息，提示他的音頻被其他人收藏、評(píng)論或點(diǎn)贊。他可以通過系統(tǒng)消息給對(duì)方進(jìn)行回復(fù)。

其他沒有聽音頻的人可在信息流中找到該音頻，可查看其它用戶的評(píng)論與回復(fù)內(nèi)容。一旦收聽音頻，聽完一遍，音頻與評(píng)論一起消失。

覺得聲音好聽，后悔沒收藏，想繼續(xù)聽消失的音頻并將其收藏，那就再注冊(cè)新的賬號(hào)，可以刷到那條音頻。也可以把這個(gè)音頻，分享給好友，讓好友幫忙（是懇請(qǐng)幫忙，而不是分享）注冊(cè)后自己可以繼續(xù)聽到那條音頻。而好友點(diǎn)開鏈接之后，好友也可以聽到那條音頻。

音頻內(nèi)容可以不限，自己說或者錄音制作音頻都可以。也可以朗讀內(nèi)容。也可以為用戶提供朗讀內(nèi)容的模板，讓用戶自己讀。大致是這樣的。

用戶所做的只有聽、收藏、評(píng)論。任何人都可以發(fā)，隨時(shí)隨地的都可以錄音發(fā)送音頻，不用擔(dān)心內(nèi)容不夠好，因?yàn)椴缓玫膬?nèi)容發(fā)送之后會(huì)消失，不好的內(nèi)容是不會(huì)留存下來的。我們也不會(huì)為用戶保留原始音頻文件。（如果有需要可以保留，用戶可以修改原音并多次發(fā)送）

語音分享可以先簡(jiǎn)單在一個(gè)應(yīng)用里面馬甲包進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。如果說用戶體驗(yàn)比較好，我們可以在其他應(yīng)用里面進(jìn)行推廣，不過成本這個(gè)審核成本可能會(huì)比較高些，也就是說可以用戶分享一些短音頻然后發(fā)到社群當(dāng)中，讓大家去收聽，去尋找好聲音。

（4）配音大賽

我們可以挑出一些作品里面的精彩部分放入到資源庫中。讓用戶去對(duì)比收聽原音，同時(shí)他在下面也可以發(fā)起對(duì)音頻的一個(gè)挑戰(zhàn)。

用戶甚至對(duì)原來音頻可以發(fā)起挑戰(zhàn)，之后大家進(jìn)行評(píng)論或者是去進(jìn)行PK，分?jǐn)?shù)可以通過投票，也可以通過系統(tǒng)自己的計(jì)算獲得，票數(shù)高者，可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

另外，對(duì)用戶配音的音色進(jìn)行評(píng)分，如果評(píng)分高的用戶可以優(yōu)先排在前面，獲得一定的權(quán)益，用戶等級(jí)方面，我們還可以考慮引入勛章系統(tǒng)。

（5）聽音識(shí)貌

這是根據(jù)麻省理工CSAIL（人工智能實(shí)驗(yàn)室）的飾演成功聯(lián)想而來。該實(shí)驗(yàn)室在上半年發(fā)布了一個(gè)結(jié)果，只需要聽6秒的聲音片段，AI就能推斷出說話者的容貌。

當(dāng)然，我們不可能做到如此精準(zhǔn)的地步，但是可以通過用戶聲音的上傳，為用戶生成不同類型的頭像。

soul這款軟件中，用戶頭像都是用戶自己手動(dòng)設(shè)計(jì)捏出來的，我們可以將此作為一個(gè)小的趣味玩法。

當(dāng)然，與之聯(lián)想還能延伸要命理學(xué)術(shù)等方面，只作為趣味玩法的一部分而已，至于未來發(fā)展情況如何，根據(jù)用戶和市場(chǎng)的反饋來定。

（6）新彈幕

彈幕其實(shí)是一種社交體驗(yàn)，會(huì)有一種和其他人一起參與話題的感覺，無論是視頻還是音頻，對(duì)于彈幕的引入，增加互動(dòng)性是有一定效果的。

傳統(tǒng)的彈幕只是一條評(píng)論閃現(xiàn)在屏幕之上而已，是一堆評(píng)論的結(jié)合體的分布式呈現(xiàn)，并沒有起到很好的互動(dòng)效果。

因此，對(duì)于彈幕可以引入一些實(shí)實(shí)在在的互動(dòng)的元素，讓用戶切實(shí)感受到是有人在陪伴自己的。

希望一些好的玩法可以為用戶帶來不同的體驗(yàn)和感受。

3. 游戲化設(shè)計(jì)

在產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)入一定階段之時(shí)，也就是產(chǎn)品的成熟期，引入游戲化設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品的活躍度。

自己也對(duì)游戲化系統(tǒng)的搭建有一定的了解，且也有寫過相關(guān)游戲化搭建的內(nèi)容方案，我們可以搭建類似支付寶、拼多多和京東相關(guān)的游戲化設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品內(nèi)容變得更加豐富多彩，更加的好玩。

目前其他游戲化產(chǎn)品線上與線下進(jìn)行相結(jié)合，也就是在線上進(jìn)行養(yǎng)成類的游戲，所獲得的最終結(jié)果是可以在線下領(lǐng)取實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)。

如京東和拼多多的水果養(yǎng)成類游戲，是可以獲得一定數(shù)量的真實(shí)水果。而對(duì)于友聲APP而言，應(yīng)該就是用戶通過對(duì)于游戲的參與，可以獲得一定數(shù)量的周邊產(chǎn)品。

如小說原著、作者簽名、玩偶、生活用品、虛擬會(huì)員產(chǎn)品等等。

當(dāng)然，在產(chǎn)品的發(fā)展初期，也可以引入游戲化的一部分內(nèi)容，只是作為產(chǎn)品的一個(gè)很小的模塊去運(yùn)營，目的是增加用戶活躍度。

4. 成本與收益的關(guān)系

友聲APP的收益與用戶是有著密切關(guān)聯(lián)的，對(duì)于用戶獲取是有一定的成本，而用戶的收益則是支持我們不斷發(fā)展壯大的必要條件。

獲客成本和收益之前有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式，即LTV>CAC。

LTV，是游戲行業(yè)常使用的一個(gè)概念，意為客戶終生價(jià)值，是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。

也就是說用戶在生命周期內(nèi)為該游戲創(chuàng)造的收入總計(jì)，可以看成是每日ARPU 值的長(zhǎng)期累計(jì)。即LTV = 每日ARPU x LT。

N天內(nèi)的每用戶的日平均收入（ARPU）：活躍用戶對(duì)游戲產(chǎn)生的平均收入。即每日ARPU =總收入/（總活躍用戶×N）；

而CAC是用戶獲取成本，我們要盡可能的讓LTV>CAC，這樣的產(chǎn)品對(duì)于我們來說才是健康的。

我們要做的就是讓每一位用戶盡可能的多貢獻(xiàn)LTV。用戶的貢獻(xiàn)價(jià)值不光來至于充值收益，也包含對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容投入、對(duì)產(chǎn)品的分享與宣傳情況，這都是屬于用戶的貢獻(xiàn)值。

如果用戶對(duì)于產(chǎn)品最終的結(jié)果是離開，那為什么不讓他離開的時(shí)候就像蠟燭一樣，在生命即將燃盡之時(shí)，貢獻(xiàn)出更多的光和熱。

如果想要達(dá)到這樣的一個(gè)目標(biāo)，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮是否在遵守AARRR模型。

5. 價(jià)格與價(jià)值

根據(jù)京東大數(shù)據(jù)的而分析報(bào)告來看，通常一款內(nèi)容型的產(chǎn)品定價(jià)在200以內(nèi)的時(shí)候，對(duì)于用戶的付費(fèi)意愿最強(qiáng)烈，而超過200塊的時(shí)候，很明顯是有用戶圈層的劃分。

有一點(diǎn)我們需要明白就是用戶的購買能力并不等于他的購買意愿。也就是說他有能力去買，但是他愿不愿意花錢。

因此，對(duì)于后續(xù)一些產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整上可以制定一些新的策略，讓對(duì)價(jià)格有些敏感的用戶忽略掉產(chǎn)品的價(jià)格，更多的是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給用戶帶來的有效價(jià)值。

6. 音頻分銷

具體操作規(guī)則可以參考市面上一些小說公眾號(hào)分銷的方式。

7. 與第三方的合作

目前音頻領(lǐng)域的跨界合作常見的形式，有聯(lián)名會(huì)員，如和音頻視頻網(wǎng)站的會(huì)員聯(lián)名卡、銀行卡聯(lián)名卡、SDK接口開放、智能音響、車載音響設(shè)備等方面。

除了這些傳統(tǒng)的合作方式之外，我們還可以對(duì)上訴的渠道和方式進(jìn)行延伸。

• 智能硬件。如智能音響、智能手表中的APP，這里可以作為內(nèi)容分發(fā)的一個(gè)渠道。
• 智能汽車。將APP與智能汽車的第三方應(yīng)用市場(chǎng)相結(jié)合，用戶可以同步APP和車載音響的播放進(jìn)度，隨時(shí)切換使用場(chǎng)景，輕松簡(jiǎn)單。
• VR市場(chǎng)。主要也是在廠家應(yīng)用市場(chǎng)，作為內(nèi)容的一個(gè)分發(fā)渠道來做。
• 智能電視。主要也是在廠家應(yīng)用市場(chǎng)，作為內(nèi)容分發(fā)的渠道。
• 老年智能音響。與第三方硬件廠商合作，針對(duì)不愛使用也不太會(huì)使用智能手機(jī)的老年用戶，提供智能收音機(jī)的硬件產(chǎn)品，在智能收音機(jī)里面安裝SIM手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)卡可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程更新，通過遠(yuǎn)程來更新里面的內(nèi)容。這樣老人可以通過智能收音機(jī)來去收聽產(chǎn)品。我們可以作為另類的移動(dòng)終端切入到每一個(gè)有老年人的家庭里面。

市面上的智能音箱都是需要連接網(wǎng)絡(luò)的，而物聯(lián)網(wǎng)卡成本低，可以連接網(wǎng)絡(luò)，也可以直接使用物聯(lián)網(wǎng)卡進(jìn)行內(nèi)容的更新與播放，便攜性極強(qiáng)。

對(duì)于陪伴老人而言，是十分必要的。而且可以作為禮品主打，陪伴老人系列，陪伴小孩子系列，陪伴盲人系列等。

• 老人院福利院?？梢詫⒁恍┮纛l內(nèi)容的硬件產(chǎn)品或者軟件產(chǎn)品以公益形式贈(zèng)送給這些地方，對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度起到一定的宣傳和社會(huì)健康效應(yīng)。
• 智能硬件產(chǎn)品眾籌。通過音頻內(nèi)容的一些產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)，去找第三方出局demo進(jìn)入眾籌平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的眾籌，驗(yàn)證想法和創(chuàng)意，如果眾籌成功，不光可以帶動(dòng)硬件銷售，也可以將其作為內(nèi)容終端進(jìn)入用戶的家中。

未來十年，我們并不知道具體的變化在哪里，也很難緊隨著變化去做出適當(dāng)?shù)母淖?，無論是5G還是人工智能的拓展，我們只能享受商用的結(jié)果。

雖然我們無法預(yù)知和改變未來，但我們知道哪些是可以不變的。比如人們害怕孤獨(dú)，人們享受娛樂和喜悅，這一切都是不會(huì)改變的。

或許傳播方式和信息的載體會(huì)發(fā)生變化，但人的精神文明的需求不會(huì)改變。以不變來應(yīng)對(duì)萬變，才是我們未來生存的根本。

六、數(shù)據(jù)來源引用

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

作者：李超，微信：lichao0711

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