相信很多設(shè)計(jì)師也和我一樣，不喜歡被動(dòng)接受一個(gè)又一個(gè)業(yè)務(wù)需求連續(xù)轟炸，而渴望多沉淀自己在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的專業(yè)輸出，如微交互創(chuàng)新、數(shù)據(jù)可視化、組件化規(guī)范化、成體系設(shè)計(jì)方法論等……但如果脫離了產(chǎn)品業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，而只是純粹專業(yè)輸出的話，則難免有空中樓閣、不接地氣的嫌疑，說服驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)方將其落地時(shí)也會(huì)困難重重。這周在業(yè)務(wù)對(duì)焦會(huì)中得到了同事們一些將專業(yè)沉淀和業(yè)務(wù)目標(biāo)更好結(jié)合的建議與啟發(fā)，記錄下來。

落地核心業(yè)務(wù)價(jià)值，不要無(wú)關(guān)痛癢摳細(xì)節(jié)

八面玲瓏的完美產(chǎn)品是幾乎不存在的，只要我們稍微用心去感受尋找，給產(chǎn)品列出一大堆用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上的優(yōu)化點(diǎn)似乎并不困難；但是當(dāng)我們興沖沖地嘗試提案給產(chǎn)品和開發(fā)時(shí)，卻常常不能那么順利地得到認(rèn)可和執(zhí)行，就算成功說服他們上線了，也掀不起什么波瀾，給人一種「改不改都一個(gè)樣，還給我們?cè)黾恿斯ぷ髁俊沟挠∠?。而這種現(xiàn)象產(chǎn)生，多是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在摳一些無(wú)關(guān)痛癢的細(xì)節(jié)，而無(wú)法落地到產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)價(jià)值上來，或雖有關(guān)聯(lián)但不會(huì)表述引發(fā)誤解。

在不斷迭代變化的產(chǎn)品生命周期里，「將每一個(gè)細(xì)節(jié)都打磨到完美極致」并不是那么現(xiàn)實(shí)。當(dāng)我們?nèi)タ紤]推動(dòng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)化時(shí)，面對(duì)各種大大小小的可優(yōu)化點(diǎn)，要結(jié)合產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)價(jià)值來進(jìn)行衡量和判斷，和業(yè)務(wù)方了解清楚產(chǎn)品在核心鏈路上存在什么問題、問題產(chǎn)生的原因分布、不同用戶角色對(duì)此的痛點(diǎn)、產(chǎn)品方對(duì)此的功能解決方案等，由此再推導(dǎo)出體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的優(yōu)化策略；優(yōu)先抓那些對(duì)核心價(jià)值有較明顯促進(jìn)的地方，而非在小格局的細(xì)節(jié)里越陷越深、盲目?jī)?yōu)化不能對(duì)產(chǎn)品核心價(jià)值帶來明顯促進(jìn)的點(diǎn)。

量化體驗(yàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)，證明設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)價(jià)值

我在之前的文章里反思過，為什么在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品上線后各種數(shù)據(jù)光鮮亮麗、拿到良好業(yè)務(wù)結(jié)果之后，我卻會(huì)迷茫這究竟是否是我的功勞，還是換一個(gè)人來設(shè)計(jì)也沒差。

而現(xiàn)在組內(nèi)明確接下來的規(guī)劃時(shí)，提出設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)量化體驗(yàn)衡量的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，而不能套用運(yùn)營(yíng)和PD的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)。畢竟像PV、UV這些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的相關(guān)影響因素太多，一個(gè)體驗(yàn)很爛但推廣很給力的產(chǎn)品也許一樣表現(xiàn)很好，不能證明設(shè)計(jì)在其中貢獻(xiàn)的價(jià)值，而像滿意度、費(fèi)力度、轉(zhuǎn)化率等則能更準(zhǔn)確地衡量出產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好壞。明確體驗(yàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)師看到對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的上漲也能有更強(qiáng)的成就感、更有底氣地向他人證明自己的價(jià)值。

結(jié)合他人目標(biāo)感受，忌自我中心孤軍奮戰(zhàn)

像DPL組件規(guī)范、設(shè)計(jì)模版化這種事情，其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)本身的提升并不那么容易看出，但為什么卻能被驅(qū)動(dòng)起來呢？因?yàn)樗軐?duì)項(xiàng)目組的工作效率帶來幫助，能更好地滿足運(yùn)營(yíng)和PD的緊急需求，迅速轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案上線；對(duì)于前端來說，也能落地為他們的專業(yè)沉淀，得到他們的認(rèn)可和支持。

除了對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)價(jià)值的促進(jìn)外，我們也要思考專業(yè)沉淀對(duì)于日常工作協(xié)同的意義，除了自己的KPI，對(duì)利益相關(guān)方是否也能產(chǎn)生正面價(jià)值？而不是讓他們覺得「做出來了好處都?xì)w你，我們白白加了工作量」，進(jìn)而抵觸和否決。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @鴻影 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。