本篇文章將先介紹心流的概念和要素，隨后將嘗試把心流和產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合，希望能給大家一點(diǎn)靈感和啟發(fā)。

在上一篇文章《游戲上癮的背后，都是設(shè)計(jì)師的“陰謀”在作怪》中，我介紹了心流與游戲上癮之間的內(nèi)在關(guān)系。心流，不止在游戲設(shè)計(jì)中很常用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不少套路也和心流有關(guān)。

這篇文章，我想幫助大家定位自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的心流（通過定義+例子+讀者評(píng)論反饋），畢竟如果自己都意識(shí)不到心流的存在，談何將心流融入設(shè)計(jì)？

設(shè)計(jì)千變?nèi)f化，但背后的道理卻是不變的。隨后，我還想嘗試闡述如何將心流融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

最后的最后，上篇文章我說我想系統(tǒng)的解釋如何將心流更好的融入自己的生活中，獲得更充實(shí)的快樂。但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)理論包含的知識(shí)太多，我完全無法用簡(jiǎn)明的語言解釋清楚，所以最后我會(huì)在評(píng)論中留下心流創(chuàng)始人米哈里·契克森的書籍《心流》電子版鏈接。

書中有個(gè)有趣的悖論，我們說心流是注意力高度集中的一種愉悅過程，但學(xué)者的研究表明80%的人討厭工作，然而在工作中獲得心流的人數(shù)是休閑的人數(shù)的三倍之多。具體原因，請(qǐng)到書中一探究竟吧！

本篇文章將先介紹心流的概念和要素，隨后將嘗試把心流和產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合，希望能給大家一點(diǎn)靈感和啟發(fā)。

一、什么是心流？

心流（英語：Flow），也有別名以化境（Zone）表示，亦有人翻譯為神馳狀態(tài)，是由匈牙利裔美籍心理學(xué)家米哈里·契克森首度提出，定義是一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺；心流產(chǎn)生時(shí)同時(shí)會(huì)有高度的興奮感及充實(shí)感等正向情緒（維基百科）。

概念抽象不要緊，接下來我將用例子來闡述。

芝加哥公牛隊(duì)的籃球運(yùn)動(dòng)員本·高登曾描述了他在打籃球時(shí)的感覺：

“你感覺不到時(shí)間，不知道現(xiàn)在打到了哪一節(jié)。你聽不到觀眾的呼聲，也不知道自己得了多少分。你不會(huì)去思考，你只是在打球。所有的進(jìn)攻都是源自本能的。

當(dāng)這種感覺開始消失，就會(huì)變得很恐怖。我對(duì)自己說，加油，你可以打得更好。這個(gè)時(shí)候你知道它真的不存在了，不再是直覺和本能的了?！?/p>

顯然，上述的例子印證了《心流》中的觀點(diǎn)，當(dāng)你進(jìn)入心流時(shí)，顯著的體現(xiàn)為“注意力集中，行為與意識(shí)統(tǒng)一，控制感”，隨后進(jìn)一步的就是“失去自我意識(shí)，對(duì)時(shí)間的錯(cuò)覺，體驗(yàn)與目標(biāo)一體”。

書中關(guān)于失去自我意識(shí)的描述，筆者覺得更多的是一種失去對(duì)外界干擾信息的意識(shí)，而非靈魂出竅般的失去自我。想想自己身邊的例子，心流其實(shí)無處不在。

我們?cè)谶M(jìn)行球類運(yùn)動(dòng)時(shí)，能力匹配的比賽總能將我們帶入心流。球員往往在比賽結(jié)束后才意識(shí)到幾個(gè)小時(shí)的流逝以及身體的疲憊。

再有就是讀書年代，為了解一道數(shù)學(xué)題“廢寢忘食”“絞盡腦汁”的感覺。小到打牌、下棋，大到設(shè)計(jì)程序或進(jìn)行復(fù)雜的外科手術(shù)都有心流的身影。

既然我們已經(jīng)定位了心流，接下來我們要來批判的看看心流的反面：上癮的惡。

在賭癮，網(wǎng)癮等負(fù)面現(xiàn)象中，心流也起著推動(dòng)作用。那么心流到底應(yīng)該如何去追求和選擇呢？

這里引用《后物欲時(shí)代的來臨》中的一段話來回答：

“有了癮就不會(huì)空虛了，沒有上癮，不僅仍然有可能陷入到空虛之中，甚至難于一種行為模式連接到一起?，F(xiàn)代人大規(guī)模的義無反顧的陷入“癮”當(dāng)中，是有深刻的原因和功能的。

我們實(shí)際上面臨的有可能是三種選擇：空虛無聊、尋找膚淺的刺激，因而不能真正擺脫空虛、對(duì)某種活動(dòng)上癮。

或許癮是幫助現(xiàn)代人解決這一尖端問題的歸宿。如是，問題的關(guān)鍵就不是從一般的意義上將癮看作病癥，而是比較和區(qū)分各種可以上癮的活動(dòng)，擇其善者而為之。“

總結(jié)：心流特征可以歸結(jié)為，注意力高度集中，忘我，脫離紛擾世界的聯(lián)系，產(chǎn)生時(shí)間錯(cuò)覺。

二 、怎么更容易進(jìn)入心流？

在這里，我想從什么情況下無法進(jìn)入心流來反推如何更容易進(jìn)入心流。

1. 虐菜或者被虐菜（能力難度不匹配）

米哈里將人的心理狀態(tài)分為圖中的8個(gè)象限，其中有一半的象限是負(fù)面的。當(dāng)測(cè)試者當(dāng)前任務(wù)的難度遠(yuǎn)高于其技能水平，他將處于焦慮狀態(tài)，內(nèi)心充滿擔(dān)憂與不確定感，無法進(jìn)入心流通道。

這就好像老板讓我一個(gè)這輩子都沒見過一百萬的人，一個(gè)月內(nèi)為公司帶來一百萬的收益，這個(gè)時(shí)候的我絕對(duì)不會(huì)處于亢奮等其他正向區(qū)間，只會(huì)是為生計(jì)感到焦慮。

相反，當(dāng)你能力特別強(qiáng)，每個(gè)月至少能夠募集1憶的資金，那么一百萬的挑戰(zhàn)只會(huì)是無聊，你也不會(huì)將心思放在這個(gè)任務(wù)上，更不用說達(dá)到心流了。

當(dāng)然，這個(gè)能募集大量資金的挑戰(zhàn)者決定給自己增加下難度，比如舍棄所有人際關(guān)系，限定募資的人群地區(qū)等，將難度拉回了和自己能力相符，這時(shí)候便進(jìn)入到了心流。

總結(jié)：能力和挑戰(zhàn)難度要匹配，難度和能力差別10%左右最佳。

2. 無法專注（目標(biāo)模糊）

當(dāng)一個(gè)人思緒被各種不同的想法大卸八塊的時(shí)候，他很難專注。結(jié)合上面的能力難度匹配圖，要讓用戶進(jìn)入到這個(gè)圖中，主動(dòng)的進(jìn)行能力和難度的調(diào)整，那么首先就需要將目標(biāo)明確。

除了目標(biāo)不明確，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)道路不清晰的因素以外，主觀因素如身體疲憊，情緒波動(dòng)大都會(huì)影響心流的實(shí)現(xiàn)。作為設(shè)計(jì)者，我們做不到改變使用者的主觀因素，但我們可以幫助他目標(biāo)更明確，道路更直接從而減少注意力丟失和焦慮。

總結(jié)：目標(biāo)明確是進(jìn)入心流的重要因素

3. 沒有即時(shí)的反饋（不安感）

即時(shí)的反饋能夠消除你在進(jìn)行任務(wù)（進(jìn)入心流）的不安和不確定性，極端情況而言，你做的任何嘗試都沒有任何反饋，宛如石子落入深淵，甚至都沒有回音。你內(nèi)心不確定性和焦慮加劇，這種情況下很難進(jìn)入心流。

即時(shí)反饋可以告知挑戰(zhàn)者行為的正誤（便于不斷修正）或可指明下一步的方向，能促進(jìn)和維持其心流的狀態(tài)。

這里還會(huì)觸發(fā)另一個(gè)概念：“控制感“。同樣，失控也會(huì)讓人的焦慮上升而失去心流。

總結(jié)：嘗試增強(qiáng)控制感和設(shè)計(jì)即時(shí)反饋以促進(jìn)心流。

三、心流與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

結(jié)合上述進(jìn)入心流的重要因素，接下來我將列舉各個(gè)產(chǎn)品是如何利用這些因素吸引用戶的。但需要注意的是，不同的產(chǎn)品形態(tài)針對(duì)的用戶群體不一樣。

比如說知識(shí)類的產(chǎn)品和娛樂類的產(chǎn)品，用戶使用app的目標(biāo)以及目標(biāo)清晰程度就不一樣使用的策略也有不同。

另一點(diǎn)需要說明的是，目的和目標(biāo)要區(qū)分開。

目的代表原因，目標(biāo)代表結(jié)果。用戶花時(shí)間下載軟件總是帶著目的來的，但不一定有明確的目標(biāo)（我想學(xué)做菜，但我不知道要做什么）。而利用心流的原因就是希望提高用戶體驗(yàn)。在這里我舉一個(gè)我認(rèn)為很好的例子希望給大家一點(diǎn)啟發(fā)。

案例：懶飯和下廚房

首先我想說明的是，這兩個(gè)App都是優(yōu)質(zhì)的烹飪軟件，各有各自的優(yōu)點(diǎn)。

下廚房作為c端的軟件菜譜廣而全，但正是因?yàn)槎际怯脩糇园l(fā)上傳，食譜質(zhì)量參差不齊。而懶飯則是官方食譜軟件，食譜都是內(nèi)部人員發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)化做的較好，但這也意味著不能廣羅我大中國(guó)所有的美食。下廚房，懶飯我愛你們！如果分析的有得罪之處多多見諒！

左側(cè)的懶飯，首頁(yè)展示的就是一個(gè)食譜，突出展示了食物標(biāo)題，讓用戶第一眼就知道“我將要做的是什么”，符合心流的第一要素“目標(biāo)明確”。同時(shí)左上角，“零基礎(chǔ)也能做”，反應(yīng)心流第二要素“能力難度匹配”。

這一點(diǎn)直接就將用戶帶到了心流的能力難度匹配圖內(nèi)，用戶只需要根據(jù)自己的能力，在app內(nèi)挑選難度不同的菜來達(dá)到心流。緊接著進(jìn)入菜譜，簡(jiǎn)明精確的指南（假設(shè)這些指南都經(jīng)過大量實(shí)驗(yàn)符合大眾口味）減少外在干擾，提高了專注力。

值得一提的是，懶飯所有的菜譜都有視頻，光效加音效很容易吸引用戶注意力，促進(jìn)心流。

整個(gè)心流流程如下：做菜小白，老手很輕易就知道自己適合做什么——目標(biāo)明確——難度能力匹配—開始做菜——專注——菜的美味作為一種積極的即時(shí)反饋——能力提升——調(diào)整難度。

最后做好美美的菜，拍照分享或者被家人贊賞都是令人上癮的正向回饋，一個(gè)閉環(huán)就形成了。

右側(cè)的下廚房所具備的優(yōu)勢(shì)就是c端平臺(tái)內(nèi)容的豐富性和強(qiáng)互動(dòng)性。在我是小白的時(shí)候我喜歡用懶飯，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化高不踩雷。當(dāng)我能力提升了之后，我又喜歡用下廚房，因?yàn)楸M管其內(nèi)容稍顯雜亂，但由于我能力高了這些都不成問題，我可以很快的從信息中辨別出真?zhèn)魏途A，也能達(dá)成和懶飯一樣的心流鏈路。

也就是說，使用下廚房，其實(shí)是因?yàn)槲覍⑾聫N房的一些不太方便的設(shè)計(jì)算進(jìn)了我的挑戰(zhàn)難度范圍內(nèi)，而我的能力又和難度匹配，一樣可以達(dá)到心流。

總結(jié)

限于篇幅原因，無法對(duì)其他產(chǎn)品也進(jìn)行分析，如果有讀者分析了別的產(chǎn)品，歡迎在評(píng)論分享。

了解心流，意識(shí)到心流的存在，并分析身邊的心流現(xiàn)象能夠加強(qiáng)我們對(duì)心流的認(rèn)識(shí)。心流既能對(duì)自己人生起到關(guān)鍵作用，也一樣可以通過產(chǎn)品來傳達(dá)心流的作用。

如果讀者們有時(shí)間，希望你們能夠留下你的心流體驗(yàn)的評(píng)論，與大家一起分享。在評(píng)論處我會(huì)放《心流》一書的電子鏈接供大家閱讀。

本文由 @Wymund 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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