產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作基本是圍繞需求展開(kāi)的，而面對(duì)不同角色給出的各類(lèi)需求，產(chǎn)品經(jīng)理該如何判斷需求的優(yōu)先級(jí)呢？怎么找到判斷標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵呢？針對(duì)這樣的疑惑，筆者給出了一系列分析與解答。

一、判斷一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的MVP版本上線之后，產(chǎn)品經(jīng)理每天都需要和新的需求打交道（如果要了解MVP的定義方式，可以參考原來(lái)的一篇文章《怎樣定義B端產(chǎn)品的MVP》），需求可能來(lái)自于各種渠道，從客戶、從銷(xiāo)售部門(mén)、從運(yùn)營(yíng)部門(mén)、從老板以及內(nèi)部規(guī)劃的需求。

在面對(duì)這些紛繁復(fù)雜的需求的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理的一些日常工作就是判斷需求的優(yōu)先級(jí)，做與不做，什么時(shí)候做，需要進(jìn)行高密度的判斷。

需求優(yōu)先級(jí)的判斷是產(chǎn)品經(jīng)理日常面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在需求優(yōu)先級(jí)判斷的時(shí)候，一些常見(jiàn)錯(cuò)誤如下：

01 誰(shuí)話語(yǔ)權(quán)大就聽(tīng)誰(shuí)的

很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理很難有充足的理由去拒絕一個(gè)需求，畢竟那是實(shí)實(shí)在在的需求，拒絕意味著得罪人，于是一些產(chǎn)品經(jīng)理就根據(jù)需求方的話語(yǔ)權(quán)來(lái)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)判斷。

這也是在中國(guó)為什么很多人說(shuō)最大的產(chǎn)品經(jīng)理就是老板的原因——如果老板不懂產(chǎn)品，天馬行空的想法往往會(huì)毀了一個(gè)產(chǎn)品。

因?yàn)楫a(chǎn)品的邏輯和線下的業(yè)務(wù)邏輯是有很大差別的，跟線下業(yè)務(wù)恰恰相反，產(chǎn)品邏輯需要極其嚴(yán)謹(jǐn)，但是靈活度很低，線下很簡(jiǎn)單的一個(gè)需求如果要搬到線上來(lái)的話，可能成本代價(jià)特別大。所以一些沒(méi)有固化還在摸索的業(yè)務(wù)內(nèi)容搬到產(chǎn)品上面來(lái)，會(huì)極大的浪費(fèi)公司的產(chǎn)品技術(shù)資源以及限制業(yè)務(wù)的靈活度。

在筆者看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理最大的痛苦在于跟不懂產(chǎn)品和技術(shù)的人解釋線上實(shí)現(xiàn)的難度，以及從更全面的角度評(píng)估功能PK業(yè)務(wù)部門(mén)相對(duì)片面的角度評(píng)估。

02 跟著競(jìng)品來(lái)走，競(jìng)品有什么我們也必須有什么。

實(shí)際上不同的公司階段對(duì)于功能優(yōu)先級(jí)的判斷肯定是不一樣的，比如說(shuō)一個(gè)成熟的公司提供的功能，如果你現(xiàn)在都還沒(méi)有什么客戶，一些極其低頻發(fā)生的業(yè)務(wù)前期根本沒(méi)有必要支持，先把主線功能做好做極致就行,不要追求面面俱到，前期追求面面俱到最多就是一個(gè)中庸的產(chǎn)品，很難有出彩的地方。

03 根據(jù)行業(yè)里面的風(fēng)向來(lái)判斷需求的優(yōu)先級(jí)

行業(yè)的風(fēng)向經(jīng)常在變，很多都是沒(méi)有驗(yàn)證的東西，如果沒(méi)有自己的主線，跟著風(fēng)向走，就會(huì)疲于奔命，失去焦點(diǎn)以及自己產(chǎn)品的定位。

做產(chǎn)品經(jīng)理為什么那么難，因?yàn)樽霎a(chǎn)品是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，做產(chǎn)品每天都做做取舍，做產(chǎn)品做任何的決定都可能得罪一部分人。

需求優(yōu)先級(jí)的判斷也是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，需要考慮的變量因素非常非常多——產(chǎn)品的階段、公司的階段、團(tuán)隊(duì)的階段、人員的情況，都有可能導(dǎo)致需求的優(yōu)先級(jí)發(fā)生變化，我們?cè)谂袛嘈枨髢?yōu)先級(jí)的需要考慮的幾個(gè)常見(jiàn)因素如下：

• 產(chǎn)品的長(zhǎng)期戰(zhàn)略以及短期戰(zhàn)略。這里提醒一點(diǎn)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人建議在每個(gè)季度的時(shí)候都要定義產(chǎn)品的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)需要在公司層面形成一致，后面如果需求偏離的時(shí)候很容易有準(zhǔn)繩，否則沒(méi)有一個(gè)基準(zhǔn)線，在做需求判斷和外部溝通的時(shí)候會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。
• 需求的用戶價(jià)值，需求的用戶價(jià)值。一般基于對(duì)單個(gè)用戶的價(jià)值乘以需要的客戶數(shù)量，功能對(duì)單個(gè)用戶的價(jià)值可以根據(jù)操作的高低頻，以及這個(gè)功能涉及到的業(yè)務(wù)對(duì)客戶的重要度來(lái)進(jìn)行計(jì)算。
• 開(kāi)發(fā)的成本周期。需求方的人一般對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)是沒(méi)有概念的，所以需求的開(kāi)發(fā)周期評(píng)估是很重要的優(yōu)先級(jí)判斷的基準(zhǔn)。
• 功能成功的可能性。除非已經(jīng)被市場(chǎng)證明的功能，對(duì)一個(gè)行業(yè)進(jìn)行探索的時(shí)候，很多功能開(kāi)發(fā)的效果是有未知性的，功能成功的把握也是優(yōu)先級(jí)判斷的一個(gè)重要基準(zhǔn)。這里有一個(gè)小建議，為了避免業(yè)務(wù)部門(mén)只是從自身利益，不是公司長(zhǎng)期發(fā)展角度來(lái)提需求，可以將功能上線之后對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)反向評(píng)估功能的價(jià)值產(chǎn)生情況，從而來(lái)避免業(yè)務(wù)部門(mén)隨意的提需求。

所以說(shuō)，從單個(gè)維度去判斷需求的優(yōu)先級(jí)肯定會(huì)出問(wèn)題的，需要從綜合全局的角度來(lái)判斷一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)。我今天在這里介紹幾種需求優(yōu)先級(jí)判斷的原則，希望在大家判斷優(yōu)先級(jí)以及和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通需求的時(shí)候起到幫助：

二、需求優(yōu)先級(jí)判斷的原則

01 用戶價(jià)值／實(shí)現(xiàn)成本

第一種比較簡(jiǎn)單的判斷方法就是根據(jù)用戶價(jià)值以及工作量，簡(jiǎn)單用一個(gè)二維的圖顯示如下：

?我們首先要找到的就是價(jià)值最高，但是工作量最小的需求，先把好摘的價(jià)值比較大的果子摘了，然后再去摘工作量中等一些，但是價(jià)值也比較大的果子。

類(lèi)似這樣的思路，整個(gè)評(píng)估的過(guò)程中可以讓團(tuán)隊(duì)來(lái)參與，工作量的評(píng)估，用戶價(jià)值的評(píng)估，讓團(tuán)隊(duì)參與練習(xí)，形成優(yōu)先級(jí)判斷的觀念以及形成統(tǒng)一的意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)也有參與感。

02 RICE方式

有時(shí)候判斷比較復(fù)雜，很難用簡(jiǎn)單的二維圖來(lái)解決問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候RICE就是一個(gè)很好的打分判斷優(yōu)先級(jí)的方式。

• R就是Reach，?Reach指的是多少客戶在固定期間內(nèi)會(huì)被這個(gè)功能影響到，這個(gè)數(shù)據(jù)可以用一個(gè)季度內(nèi)使用的客戶數(shù)，或者一個(gè)月內(nèi)客戶操作的次數(shù)來(lái)衡量。
• I就是Impact，Impact就是這個(gè)功能對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)以及戰(zhàn)略的影響，可以用1，2，3分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)估，分?jǐn)?shù)越高，影響越大。
• C就是confidence，就是有多大的把握這個(gè)功能會(huì)成功，100%表示很大把握，80%表示適中，50%表示比較低。
• E就是Effort，Effort可以用人月的單位來(lái)計(jì)算。

可以讓團(tuán)隊(duì)評(píng)估這四個(gè)維度上面每一個(gè)維度的數(shù)字，然后用下面這個(gè)公司R*I*C/E. 這個(gè)就是功能的RICE分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高，優(yōu)先級(jí)越高。

03 優(yōu)先級(jí)計(jì)分卡

?除了RICE的方式以外，還有一種方式叫做優(yōu)先級(jí)計(jì)分卡的方式。

它可以去設(shè)置影響優(yōu)先級(jí)的因素以及每個(gè)因素的權(quán)重，權(quán)重代表了這個(gè)因素在整個(gè)產(chǎn)品成功中的重要比例系數(shù)。

比如說(shuō)在一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目中，我們基于產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)置了如下幾個(gè)影響優(yōu)先級(jí)的因素——吸引客戶、用戶體驗(yàn)、利于銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)效率

每個(gè)維度的比重分別為20%，10%，30%，40%，我們現(xiàn)在有二個(gè)需求 —— 一個(gè)是首頁(yè)的重新設(shè)計(jì)，一個(gè)是訂單的修改功能，我們可以出下面的一個(gè)圖：

基于這個(gè)計(jì)算，訂單修改的優(yōu)先級(jí)是比首頁(yè)重新設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)是要高的。

判斷需求優(yōu)先級(jí)的因素很多，很多時(shí)候需求提出人只是從自己的落腳點(diǎn)來(lái)進(jìn)行判斷，會(huì)比較片面，這個(gè)時(shí)候是很容易產(chǎn)生誤判的。

所以對(duì)于需求判斷來(lái)說(shuō)，一個(gè)牛掰的產(chǎn)品經(jīng)理以及一個(gè)充分授權(quán)的老板是非常重要的，最后叮囑幾點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品的戰(zhàn)略以及整體的路線圖要經(jīng)常思考，所有的需求的判斷要以這個(gè)為核心和基礎(chǔ)
2. 記住少就是多，不要盲目的增加需求以及開(kāi)發(fā)新功能，保持產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔易用至關(guān)重要
3. 經(jīng)常檢查以及重新排定優(yōu)先級(jí)，每周或者每二周，基于新的變量的出現(xiàn)，重新整體排一下需求的優(yōu)先級(jí)

作者：李東林（微信公眾號(hào)：SaaS產(chǎn)品說(shuō)；微信號(hào)：jianguzhuxin），原ADP大中華區(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，14年To B研發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過(guò)多款大型企業(yè)管理軟件的設(shè)計(jì)、研發(fā)、上線，也有過(guò)2年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)TO C的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

本文由@李東林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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