微信作為國民級應(yīng)用，對應(yīng)的分析、討論文章數(shù)不勝數(shù)。但是之前的文章都是分析發(fā)展軌跡、成功路徑或者產(chǎn)品設(shè)計的，很少有人從產(chǎn)品的不足進(jìn)行分析。這篇文章作者@產(chǎn)品小白 從自身角度出發(fā)，歷數(shù)微信的6個不足，希望能給各位帶來不一樣的解讀。

“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”這句話用在微信上我覺得一點(diǎn)也不為過，微信作為一款偉大的產(chǎn)品，讓人有一種“一千個人眼里有一千種用戶體驗(yàn)”的感受。

微信的偉大毋庸置疑，從最初的社交軟件慢慢演變?yōu)橐环N生活方式，但是今天我們不談微信多么偉大，談?wù)勊切┰?xì)節(jié)。

1.閱讀公眾號體驗(yàn)差

從信息獲取的角度分析

主動獲取信息：小王通過微信搜索關(guān)鍵詞，找相關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)有一篇文章寫的不錯，就想關(guān)注，但是立刻跳出關(guān)注界面，之前看的文章找不到，只能憑記憶再搜索一遍。

間接獲取信息：小王看到朋友圈有人分享一篇文章，點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)這篇文章寫的也挺有意思的，也想先關(guān)注，也是馬上跳到關(guān)注界面，小王之前剛看的文章沒有了，又要回朋友圈找之前瀏覽的文章。

不管是主動獲取信息還是間接獲取信息，兩種途徑用戶體驗(yàn)都不佳，建議在關(guān)注的時候，提醒用戶已關(guān)注，不用立刻跳到關(guān)注界面，不然打斷了用戶正在閱讀的文章，片碎化的閱讀是用戶最反感的。

2.收藏文章不能置頂，置頂公號體驗(yàn)差

針對公眾號運(yùn)營者或愛學(xué)習(xí)的用戶而言，收藏的文章（案例）非常多，但是沒有及時查看，慢慢累積起來，收藏的文章已經(jīng)非常之多了，缺少置頂?shù)墓δ堋?/p>

談到公眾號可以置頂，這里多扯幾句。微信剛誕生的時候，為了不影響用戶體驗(yàn)，把公眾號歸入“二級菜單”，并且可以折疊起來，就像朋友圈功能剛上線一樣，在不確定用戶是否接受的情況下， 將朋友圈隱藏在發(fā)現(xiàn)菜單下，為的是不影響即時通訊的這主要的功能。

但是在2015年，微信公眾號開始爆發(fā)，一些微博大V、知乎大牛、KOL紛紛開通了自己的微信公眾號，誕生了一大批自媒體?，F(xiàn)在微信公眾號和朋友圈已成為微信兩大主流的功能。

置頂公眾號從個人角度，有以下幾個原因。

對于用戶而言：

1. 篩選信息更加方便，一定程度上提升了閱讀效率
2. 根據(jù)自己的喜好和閱讀習(xí)慣，進(jìn)行公眾號自我管理
3. 讓用戶有更多的時間做其他事情

對于公眾號運(yùn)營者而言：

1. 需要推出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（原創(chuàng)內(nèi)容）
2. 推出的內(nèi)容更容易被用戶看到
3. 增強(qiáng)了運(yùn)營者之間的為了吸引粉絲的競爭意識

對雙方而言，置頂公眾號增強(qiáng)了用戶和運(yùn)營者之間的聯(lián)系，由之前的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化成強(qiáng)鏈接，讓用戶和運(yùn)營者可以進(jìn)行更快、更深層次的交流。利用關(guān)系紐帶，實(shí)現(xiàn)價值變現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)再小的個體，都會擁有自己的品牌。

（以上跑題了）

沒有置頂公眾號這個功能前，用戶也能根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣，并且早已做出對公眾號優(yōu)或劣的判斷，其次很多情況下用戶一般是首先看了標(biāo)題才決定是否點(diǎn)擊查看全文的欲望。

另外，置頂公眾號真的有用嗎？既然你置頂一個公眾號，將來很可能會置頂7、8個公眾號，那慢慢的積累起來和不置頂有什么區(qū)別呢？我個人很好奇為什么有置頂功能沒有排序功能，因?yàn)槲⑿胖庙斒歉鶕?jù)用戶置頂?shù)?strong>時間排序的，可能我今天置頂一個公眾號，過一個星期又降到下面，不能讓用戶自己去排序。

實(shí)現(xiàn)這個功能，只需要用手指上下移動來排序，這樣更加靈活，豈不是更方便？（當(dāng)然純屬個人看法）

3.朋友圈廣告越來越多

案例：今年3月份開始，我的朋友圈陸續(xù)被一些廣告刷屏，最多的是交友、游戲和汽車廣告，我覺得微信在朋友圈陸續(xù)投放廣告是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，但是發(fā)的廣告過于頻繁，差評。

(3月份收到這條廣告）

（5月份收到該廣告）

（5月25再次收到該廣告）

ps：朋友圈收到3次該廣告，該投放商是多有錢

（廣告很多就不一一截取了）

一條好的廣告，首先是一條對用戶有價值的信息，如果有好的匹配度，好的方式，好的內(nèi)容，好的創(chuàng)意，好的展現(xiàn)，廣告不僅不會對用戶形成騷擾，相反，還將成為用戶轉(zhuǎn)化價值和競相傳播的對象。

比如杜蕾斯這種有創(chuàng)意的廣告（當(dāng)然不會再所有人朋友圈投放），對于學(xué)生可以投放一些教育類產(chǎn)品廣告或者年輕時尚的廣告；對于愛車族投放汽車廣告；對于購物狂投放購物廣告；(不是用戶厭惡廣告，只是廣告出現(xiàn)在錯誤的時間，投放給錯誤的用戶而已）

張小龍在微信公開課曾說過”?我們希望微信能做很好的商業(yè)化，但是它不是基于騷擾的、基于流量變現(xiàn)的商業(yè)化”,但是現(xiàn)實(shí)并不完全一樣(或者張小龍說的是對的,但是微信并沒有一直那樣做）。

從3月份開始,到現(xiàn)在朋友圈已經(jīng)有近10條廣告的,而且大部分都是我不關(guān)心的,最無奈的是我身邊的人都沒有,就只有我有,我也點(diǎn)擊不感興趣了，我都不知道微信團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析,用戶畫像怎么算的,但是話說回來,畢竟微信用戶基數(shù)這么大，而且企業(yè)最終還是要盈利的。

4.微信清除緩存不穩(wěn)定

場景：在同一時刻連續(xù)清除緩存，會出現(xiàn)記錄修復(fù)失敗的情況，有些圖片不能完整打開，微信奔潰后，之前保存的記錄還在手機(jī)里，但是出現(xiàn)點(diǎn)擊進(jìn)入聊天時候，之前的聊天記錄全沒了。

（清除緩存都亂碼了）

（出現(xiàn)這個問題，說明你離丟失記錄不遠(yuǎn)了）

案例：我經(jīng)歷過這個問題，2016年4月7日14時38分，是我微信清除緩存奔潰的時刻，期間嘗試過各種方法，問過好多朋友，上網(wǎng)也看了好多類似問題，也找到微信團(tuán)隊(duì)成員，原本以為找到微信團(tuán)隊(duì)成員能解決一切，但是技術(shù)人員說微信記錄崩潰，修復(fù)不了，重新卸了再下一個。

2.3個G兩年的微信聊天記錄就沒了，可能有的人會說，手機(jī)內(nèi)存不夠不會換手機(jī)嗎，是你自己手機(jī)的問題，你要是早換個64G，128G的，不是根本不會發(fā)生這種事情嗎？但是，對于任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，用戶的任何吐槽，都不是用戶的錯，而是產(chǎn)品還有改善的空間。且聊天記錄如此重要，相信微信對于緩存已經(jīng)開始進(jìn)行各種優(yōu)化了。

5.發(fā)朋友圈圖片不能調(diào)整順序

發(fā)朋友圈是最頻繁的一種習(xí)慣了，對于愛自拍，愛曬圖，愛分享的用戶，有些分享的圖片本身具有先后順序的特征，在選擇照片之后，照片順序和自己想要發(fā)出來效果不一致，但是微信不支持在發(fā)朋友圈的同時，調(diào)整圖片的順序，只能重新選擇照片，再發(fā)一次。

也許你會說，你可以在選擇圖片的時候，按照先后順序打勾，這樣就會按照你想的排序了。但是這不是排序，從用戶體驗(yàn)上和交互上看，你覺得一張張打勾容易還是用你的手任意滑動排序容易呢？

6.朋友圈評論提醒頻繁

特別反感朋友圈就是點(diǎn)個贊，然后就一發(fā)不可收拾，其他人每點(diǎn)一個贊就會收到信息，很多情況下我們是象征性的點(diǎn)贊，而且拿微信運(yùn)動來說，周圍肯定有一個個給好友點(diǎn)贊的（雖然你當(dāng)天只走了幾百步）。

點(diǎn)贊和一個人的性格、心理、點(diǎn)贊當(dāng)天的環(huán)境有關(guān)，但是微信沒有一個點(diǎn)贊免打擾的功能，對于有相同好友的，達(dá)到（30人以上），點(diǎn)贊不用提醒，共同好友少的，可以提醒，既能減少對用戶的干擾，又能讓用戶花更多的時間在其他上面。

雖然微信是熟人社交，用戶有對信息接收的知情權(quán)，但是隨著微信的發(fā)展，很多使用場景已經(jīng)慢慢偏移了微信最初的定位了，很多不必要的打擾已經(jīng)占據(jù)了用戶的大量時間。

我轉(zhuǎn)身向北，偏執(zhí)于有用的細(xì)節(jié)我轉(zhuǎn)身向右，偏執(zhí)于無用的細(xì)節(jié)微信，想說愛你不容易。

作者：產(chǎn)品小白（微信ID：heiyandoudou2016 ，微信名：黑眼豆豆寫字的地方）大三學(xué)生 ?沒事就愛瞎想的黑眼豆豆

本文由 @產(chǎn)品小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。