前幾天把用戶的購買流程梳理了一下，我大致把用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站的購買意愿分為ABCD四個(gè)級別：

A.購買意愿非常強(qiáng)烈，可以馬上結(jié)賬付款；
B.購買意愿比較強(qiáng)烈，等待付款；
C.購買意愿一般，還在猶豫，但是希望對該商品進(jìn)行標(biāo)記，便于以后購買或者對比。
最后是D類，即完全沒有購買欲望的類型。

首先看看Amazon對于ABC三類購買意愿的提供的購買流程設(shè)計(jì)。Amazon此設(shè)計(jì)是比較準(zhǔn)確的。

再來看看京東。
1. 京東其實(shí)是把A、B兩類購買意愿進(jìn)行了合并。即所有的購買都必需通過購物車。這個(gè)設(shè)計(jì)有改進(jìn)空間。
2. 京東的加入收藏其實(shí)與Amazon的Add to wish list功能基本一致，滿足用戶的C類購買意愿。
從線下的例子也可以看的出，超市不光對于購買商品較多的用戶提供了購物車，但是如果只買一瓶水，完全不需要通過購物車，而是直接到收銀臺付款即可。

最后來看淘寶和拍拍的購買流程（二者基本類似）。
1. ABC三類購買意愿都包括；
2. 但是我認(rèn)為加入收藏可以在視覺上更突出，這個(gè)功能對于拉動(dòng)潛在用戶非常有用。

來源：http://guangyao.org/archives/1048