在很多時候，特別是在電商界，關(guān)于站內(nèi)搜索的文檔或者書籍可以說是寥寥無幾，一般的電商搜索規(guī)則或者構(gòu)建思路都是各加的技術(shù)機密，除了技術(shù)算法或者產(chǎn)品員工跳槽，外界很少能夠窺其一二。當然今天所描述的這些純粹是一個經(jīng)驗分享，不涉及某某機密技術(shù)，都是能夠在日常生活中或者書籍里能夠找到的，旨在向大家描述怎么構(gòu)建一個電商站內(nèi)搜索體系。

本文將從算法，運營，產(chǎn)品，數(shù)據(jù)分析等多個方面來進行講解，期間會穿插多個個人方法論（不一定適合你，僅供參考，可以不采納）。

說到體系搭建其實和房屋搭建差不多的流程，工程圖-地基-墻面-龍骨-封裝-水電氣走線-（軟裝+硬裝），那么在站內(nèi)搜索體系搭建上也同樣遵循著類似的流程。首先我們需要知道整體規(guī)劃，該從哪些方面入手來組建站內(nèi)搜索體系，無規(guī)矩不成方圓，那么先從這個規(guī)劃方案說起，從而拉開整個搭建過程的序幕

在規(guī)劃方面需要明確幾個點：用戶的語言類型，當然國內(nèi)電商不需要過分考慮漢語之外的其他語言，但是如果是對外外貿(mào)電商則需要盡可能貼近當?shù)卣Z言文化，除了通用的英語是標配，還有更多的語言亟待我們?nèi)チ私?，在站?nèi)搜索領(lǐng)域還不是特別發(fā)達。

從語系來講，音型文字和相型文字的分支結(jié)構(gòu)是不一樣的，音型文字有拼音字母組成，比如英語，俄語，法語，阿拉伯語等，在這些語言中由于不同的地理環(huán)境和文化的差異，同一種語言可能會產(chǎn)生多個版本的方言，和漢語一樣。但是漢語的好處就在于無論在什么地方，文字的描述是統(tǒng)一的，所以有別于音型文字的不同音，文字也會相應的不同。那么對應同意不同音且不同形的語言，做好語義歸一或者說做好同義詞詞庫尤為重要。

好了這些都是題外話，言歸正傳，搜索體系的搭建的若干個流程我們需要同步進行，不過我們還是將其歸納在一個章節(jié)里面說說：

1. 索引工具的選擇：目前現(xiàn)有的索引工具平臺有solar和es兩種，一般來講es在國內(nèi)發(fā)展的比較成熟，在索引更新時分為增量索引和全量索引。這里我就不在展開講了，具體可以度娘或者CSDN查詢。
2. 干預后臺的搭建：所謂干預后臺就是指人為干預搜索結(jié)果的工具后臺，一般在搜索體系建立的初期，干預后臺能夠執(zhí)行很多前期算法無法解決的問題，商品排序，聯(lián)想詞，近義詞，詞鏈直達，熱搜，篩選項干預，類目預測，減詞等一系列增刪改查的相關(guān)功能。
3. 索引規(guī)則的確認：意思就是在搜索時，符合哪些條件的商品能夠被搜索到，比如關(guān)鍵字與商品標題，所在的類目名稱，商品參數(shù)屬性，tag等。
4. 排序算法的確認：意思就是說，確認了索引規(guī)則就是什么樣的商品能被搜索到，排序則是通過一定的規(guī)則將搜索到的商品池子進行排序，目前分為兩部分，一部分是大范圍的排序即類目預測，一部分是小范圍的排序即在預測的類目下進行排序，這兩點我們會接下來細說，其中涉及算法層面的理論知識也一并將其科普給大家。
5. 類目建設(shè)：但凡電商都有自己的商品分類，我們也稱之為類目或者列表，搜索也是按照商品所在的類目與一級一級的層級關(guān)系去查找和檢索，一個好的目錄不在于精細而是在于層級結(jié)構(gòu)邏輯分明，能方便用戶認知與查找同時也方便搜索引擎遍歷與檢索。
6. 無少結(jié)果處理規(guī)則：當一個用戶搜索一個關(guān)鍵詞時，出現(xiàn)無結(jié)果或者少結(jié)果時，采用什么方式引導用戶進一步點擊的規(guī)則（比如用戶呈現(xiàn)，商品陳列等），會在后面的章節(jié)詳細說一說。

以上為搭建一個搜索體系的龍骨，其中有一些點如果描述起來篇幅較長，細節(jié)也較多，在處理上也有一些細微的差異，接著我們說一說 “水電氣走線和軟硬裝潢”。

在龍骨鋪設(shè)完畢之后，我們需要考慮到考核的問題，即用什么去監(jiān)測搜索準確性與適用性，這個時候需要構(gòu)建搜索的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，我們叫數(shù)據(jù)埋點。搜索的流量導向方式是典型的漏斗形，因此需要按照使用者正常的搜索習慣對各個層級，首頁，類目，搜索框，搜索結(jié)果頁，篩選器，詳情頁，購物車，訂單等頁面進行全面的數(shù)據(jù)埋點，能夠追蹤用戶在使用搜索是的來路去向以及在詳情頁的停留時間，加入購車或者形成訂單的數(shù)據(jù)等等。以此來全程監(jiān)測 搜索的效果。

詞陣列： 在搜索體系的裝修方面，核心思想是錦上添花，使用戶能夠更加便捷準確的找到想要的商品，其中聯(lián)想詞或者叫建議詞、熱詞、歷史搜索詞、搜索框底紋詞或者叫默認詞，以及其他坑位的推薦關(guān)鍵詞。這些功能起到的是搜索引流的作用，同時也是簡化用戶搜索行為提升便捷性的方式。其主要的功能由算法與運營共同管控以提升其轉(zhuǎn)化率。在搜索整個鏈路中必須要始終保持用戶能觸手可及想要的關(guān)鍵詞呈現(xiàn)給消費者讓其點擊進入詳情頁。

糾錯與改寫：糾錯就不再多說，大家都懂，改寫的意思就是原本用戶輸入的是關(guān)鍵詞a由于某種原因?qū)⑵涓臑殛P(guān)鍵詞b進行搜索，期間用戶無感知。至于這里面的原因不展開說，我會專門開辟一張進行講解

高級篩選項：即用戶在搜索關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)提取參數(shù)商品的信息聚合后，提供給消費者篩選的選項，這其中呈現(xiàn)樣式有多重多樣，邏輯也有多種，每家電商都可以從其前端顯示猜個八九不離十。但是其使用率并不是衡量搜索準確性的指標，有時候是相反。

搜索結(jié)果頁產(chǎn)品卡呈現(xiàn)樣式：一看就懂，不需要我解釋什么，不同的產(chǎn)品卡樣式會給消費者不同的觀感，因此也是影響點擊率的一個方式。

運營規(guī)則與算法：這應該是花費篇幅最多的一個環(huán)節(jié)，這里先簡要的介紹一下，搜索的運營規(guī)則是在搜索整體框架搭建完成前需要制定好的，由專門的搜索運營進行管控對接類目運營或者商家運營，為他們更加了解站內(nèi)搜索制作教程與方法論，為后期的付費搜索打基礎(chǔ)。

算法是在搜索整體框架搭建好之后不斷迭代的動力源泉，在詞陣列的展示與搜索結(jié)果商品的排序上都有著重要作用，關(guān)于算法的相關(guān)運用我會援引CSDN的相關(guān)文章給大家做一個科普的講解，特別是在類目預測，與商品精細個性化排序上的一些見解。

以上差不多齊活了，整個搜索的框架草圖已經(jīng)描繪的差不多了，接著就是其中的細節(jié)講解了，我將分成多個篇幅來一一道來，盡量白話。

#專欄作家#

作者：王歡，微信：wanghuan314400，運營小灰一枚。

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