我相信很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理肯定遇到過(guò)這樣的情況：做了一個(gè)很糟糕的產(chǎn)品策略，使得公司或者團(tuán)隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間甚至影響到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。那如何才能提升產(chǎn)品決策質(zhì)量呢？筆者通過(guò)反面的角度講解這個(gè)問(wèn)題。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，持續(xù)提升產(chǎn)品決策質(zhì)量是工作中的重中之重。一個(gè)糟糕的產(chǎn)品決策，輕則浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)寶貴的資源，重則影響業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

筆者在日常的產(chǎn)品工作中，也踩過(guò)很多坑，積累了一些血淚史；如果可以再來(lái)一次，我們可以做哪些事情，盡可能提升產(chǎn)品決策質(zhì)量呢？

讓我們換個(gè)思路，從反面的角度來(lái)聊起，常見(jiàn)的引起 低質(zhì)量產(chǎn)品決策的原因有哪些：

一、需求定義偏差

大部分產(chǎn)品，會(huì)倒在這一步，對(duì)于客戶和用戶的需求缺乏清晰正確的認(rèn)知，導(dǎo)致產(chǎn)品決策無(wú)效，最終做無(wú)用功。

常見(jiàn)的原因包括：

1. 缺乏需求定義和分析必要的流程&工具；
2. 崇尚“個(gè)人直覺(jué)”，忽視理性分析和邏輯論證；
3. 盲目相信桌面調(diào)研，未針對(duì)調(diào)研結(jié)論進(jìn)行分析和洞察；
4. 老板拍腦袋決策，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)照搬執(zhí)行。

舉例：

近幾年，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大量社交類(lèi)APP，紛紛宣揚(yáng)將打造年輕一代的新社交產(chǎn)品。而從實(shí)際情況看，大量的新社交產(chǎn)品無(wú)法滿足除 熟人社交，陌生人社交，職業(yè)社交幾個(gè)主流賽道以外的用戶需求；新產(chǎn)品們所打造的功能和服務(wù)則沒(méi)有解決用戶的實(shí)際需求 或解決方案不痛不癢，最終逐步走向沉寂。

如何解決這類(lèi)問(wèn)題：

1. 大膽假設(shè)，小心求證，將MVP在真實(shí)市場(chǎng)中進(jìn)行檢驗(yàn)；
2. 重視用戶調(diào)研，但懂得對(duì)于調(diào)研信息進(jìn)行提煉和取舍；
3. 如果一個(gè)市場(chǎng)仍未存在某一類(lèi)產(chǎn)品，而你準(zhǔn)備做這類(lèi)產(chǎn)品，請(qǐng)謹(jǐn)慎思考下背后的原因；
4. 尊重老板的意見(jiàn)，但懂得進(jìn)行必要溝通和信息對(duì)齊，避免無(wú)腦執(zhí)行。

二、信息輸入偏差

糟糕的結(jié)論，常常伴隨著信息輸入環(huán)節(jié)的各類(lèi)問(wèn)題，例如：

1. 產(chǎn)品決策前，過(guò)于偏執(zhí)，聽(tīng)不進(jìn)團(tuán)隊(duì)其他同學(xué)的建議和反饋；
2. 只收集了部分信息，對(duì)于其他關(guān)鍵信息接下來(lái)有意和無(wú)意的遺漏；
3. 只從小部分用戶群體中獲取意見(jiàn)和反饋，而忽略主力或者核心用戶群體的聲音等等，不一而足。

舉例：

小王是XX生鮮產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某個(gè)生鮮業(yè)務(wù)。在針對(duì)Y市的產(chǎn)品策略分析過(guò)程中，因?yàn)樗占挠脩舴答伓紒?lái)自于部分高收入用戶，而忽略了未發(fā)聲的中低收入用戶，從而導(dǎo)致產(chǎn)品花費(fèi)大量資源滿足高收入用戶的需求，而沒(méi)有改善主力用戶群體（中低收入用戶）的體驗(yàn)，導(dǎo)致造成大量資源浪費(fèi)，產(chǎn)品方案最終推倒重來(lái)。

如何解決這類(lèi)問(wèn)題：

1. 充分收集所需要的用戶&市場(chǎng)&競(jìng)品信息；
2. 保證信息來(lái)源的可信度；
3. 盡可能保證信息來(lái)源于相互獨(dú)立的渠道，作為交叉驗(yàn)證；
4. 重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論，建立PK文化；
5. 必要時(shí)引入專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，提供外部視角；
6. 產(chǎn)品經(jīng)理具備自省意識(shí)，克服自我偏執(zhí)。

三、盲目跟風(fēng)，照搬競(jìng)品

在日益競(jìng)爭(zhēng)慘烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化已成為普遍現(xiàn)象；大量的產(chǎn)品甚至可以做到像素級(jí)copy競(jìng)品，以為這樣可以獲得市場(chǎng)，甚至打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

遺憾的是，這些的方式常常無(wú)法奏效，通用的原因包括：

1. 抄競(jìng)品時(shí)，只看到表面的產(chǎn)品特性，而忽視競(jìng)品背后無(wú)法復(fù)制的能力，如：渠道能力；組織能力；激勵(lì)制度；更優(yōu)的商業(yè)模式等等；
2. 抄競(jìng)品時(shí)，忽略市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化。

舉例：

A電商平臺(tái)看到競(jìng)品B平臺(tái)上線了【物流次日達(dá)】的服務(wù)，于是第一時(shí)間跟進(jìn)，推出類(lèi)似服務(wù)。然而，B平臺(tái)的極速物流服務(wù)，是建立在投資了多年且耗費(fèi)幾十億的供應(yīng)鏈基建能力上。A電商平臺(tái)上線該服務(wù)后，一方面耗費(fèi)了大量成本，另一方面又常常無(wú)法實(shí)現(xiàn)極速物流的承諾。最終只能把此服務(wù)下線，并收到了大量負(fù)面口碑。

如何解決這類(lèi)問(wèn)題：

1. 盡量嘗試差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，因?yàn)橥ㄟ^(guò)copy策略來(lái)獲取成功的機(jī)率很低；
2. 如果一定要“抄”，最多可以作為防御性手段，且需要充分考慮清楚競(jìng)品這么做的原因和背后的配套能力；大忌是畫(huà)虎不成反類(lèi)犬。

四、忽視長(zhǎng)期價(jià)值

在產(chǎn)品工作中，短期價(jià)值VS長(zhǎng)期價(jià)值，用戶價(jià)值VS商業(yè)價(jià)值的權(quán)衡是產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)職責(zé)。

現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中，一個(gè)產(chǎn)品決策，可能帶來(lái)非常亮眼的短期收益，但對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值則會(huì)帶來(lái)巨大的損害。

舉例：

X游戲?yàn)榱硕唐诘氖杖肽繕?biāo)，上線了過(guò)量的付費(fèi)關(guān)卡，在短期內(nèi)獲得了可觀的收入；但引來(lái)了用戶的持續(xù)不滿，導(dǎo)致用戶持續(xù)流失，最終損失了更長(zhǎng)線的商業(yè)價(jià)值。

反觀，一些具備長(zhǎng)線價(jià)值思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在2020年肺炎疫情期間，對(duì)于平臺(tái)上的商家紛紛提供各類(lèi)優(yōu)惠政策，以幫助商家渡過(guò)難關(guān)。

從長(zhǎng)期看，商家在渡過(guò)短期的經(jīng)營(yíng)困難后，會(huì)在平臺(tái)上持續(xù)活躍，和平臺(tái)產(chǎn)生更深的綁定關(guān)系，最終為平臺(tái)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。

如何解決這類(lèi)問(wèn)題：

1. 建立圍繞長(zhǎng)期價(jià)值的產(chǎn)品文化和考核規(guī)則；
2. 一把手進(jìn)行自上而下的理念宣導(dǎo)和灌輸。

關(guān)于提升產(chǎn)品決策質(zhì)量的辦法，你有什么看法呢？

歡迎在評(píng)論區(qū)留下你的想法。

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