從云存儲(chǔ)生態(tài)鏈談個(gè)人網(wǎng)盤產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思考

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云計(jì)算是近幾年的一個(gè)熱門概念,這個(gè)概念目前最能夠貼近普通用戶的分支之一,就是個(gè)人云存儲(chǔ)。從大名鼎鼎的dropbox,到國內(nèi)的各種“網(wǎng)盤”產(chǎn)品,越來越多的網(wǎng)民開始將自己的資料從電腦硬盤搬到了云端。

我們回顧一下歷史就可以了解,其實(shí)“將文件存到某個(gè)地方(例如網(wǎng)上),然后在任何地方都可以訪問”這個(gè)需求是一直以來都存在的。

很多年前,當(dāng)我們還在用DOS6.22的年代,那時(shí)候流行的方式是使用軟盤。只要把想用的文件拷貝到軟盤中,就可以將軟盤帶在身上。隨時(shí)隨地,只要有一臺(tái)安裝了軟驅(qū)的電腦,即可使用軟盤中的文件。

后來,一張軟盤1.44MB的容量開始不能夠滿足越來越多人的需求,并且由于技術(shù)限制,軟驅(qū)的讀取速度實(shí)在是太慢了,加上USB的出現(xiàn),U盤應(yīng)運(yùn)而生。這種移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備不但體積比軟盤小,速度比軟盤快,不容易損壞,重要的是,它的容量可以比軟盤大很多。

再 后來,互聯(lián)網(wǎng)開始普及,但那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)上并沒有一種很方便的,面向普通網(wǎng)民的文件存儲(chǔ)服務(wù)。于是大家“開發(fā)”出了一種獨(dú)特的方式:很多朋友登錄自己的郵 箱,然后給自己發(fā)一封郵件,加上附件。這樣,附件中的文件就可以永久的存儲(chǔ)在郵箱中,在任何一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦上都可以使用這些文件。操作瀏覽器可比頻繁 插拔U盤方便多了(特別是,有一些組裝的機(jī)箱,前置USB接口供電不足。我們還經(jīng)常需要爬到機(jī)箱后面去…),更重要的是,很多郵箱是可以免費(fèi)申請(qǐng)的,連買 存儲(chǔ)設(shè)備的錢都省了。

最 近這些年,大家又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,那就是,一般郵箱20MB左右的附件上限開始不夠用了。因?yàn)榇蠹议_始越來越多的存儲(chǔ)更大的文件。有一些郵箱服務(wù)開始不斷 的提升郵箱容量,但是附件容量沒變,并沒有解決這部分用戶的需求。QQ郵箱當(dāng)年發(fā)現(xiàn)了這個(gè)痛點(diǎn),推出了“超大附件”功能,成功緩解了這部分需求。但是,或 許是由于成本限制,“超大附件”一般是有期限的,例如,只能保存7天。雖然每隔7天可以去手工點(diǎn)擊一下“續(xù)期”。但是一旦哪次忘了,就悲劇了。

另 外一方面,很多人開始擁有2臺(tái)以上的電腦,并且同時(shí)在使用智能手機(jī)、ipad等設(shè)備。在這種環(huán)境下,很自然的產(chǎn)生“在所有設(shè)備上共享(同步)信息”的需 求。dropbox發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求,但是當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)還不是很確定這個(gè)需求有多大。于是聰明的dropbox團(tuán)隊(duì)制作了一個(gè)叫做“What is Dropbox”的視頻,向用戶講述了一個(gè)叫做“dropbox”的工具,它不但可以保存你的文件,還可以自動(dòng)把它們同步到你的所有設(shè)備上。這個(gè)視頻在 YouTube上獲得了極高的點(diǎn)擊率。于是他們擴(kuò)充團(tuán)隊(duì),開始真正開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,并大獲成功。

回顧以上的關(guān)于“個(gè)人存儲(chǔ)需求”的發(fā)展歷史,我們不妨發(fā)散出以下的一些點(diǎn):

存儲(chǔ)是基礎(chǔ)。一個(gè)云存儲(chǔ)產(chǎn)品,在具有基本功能的基礎(chǔ)上,存儲(chǔ)服務(wù)必須穩(wěn)定。確保用戶的資料不會(huì)丟失,同時(shí),傳輸服務(wù)也必須穩(wěn)定,確保用戶想存或者想用的時(shí)候隨時(shí)能夠“存得進(jìn)去”和“拿得到”。同時(shí),在隱私、速度等因素上深入發(fā)掘,則會(huì)給產(chǎn)品加分。

存儲(chǔ)是為了什么呢?當(dāng)然是為了“用”,也就是“消費(fèi)”。作 為一個(gè)云存儲(chǔ)產(chǎn)品,可以讓“存儲(chǔ)”帶動(dòng)“消費(fèi)”。如果我們可以做到讓用戶能夠快速查看他存在網(wǎng)盤上的內(nèi)容、能夠分享、甚至能夠修改,會(huì)給產(chǎn)品加分??鋸堃?點(diǎn)兒,如果我們能夠把這些做到極致,說不定以后用戶的電腦上將不會(huì)安裝任何其他的軟件,所有的內(nèi)容產(chǎn)生、沉淀,消費(fèi),都可以放到云端來完成。

“消 費(fèi)”是“存儲(chǔ)”的下游,那么,存儲(chǔ)的“上游”是什么?在微博、SNS等產(chǎn)品中,有2種產(chǎn)生UGC的重要途徑。一個(gè)是“創(chuàng)建”,發(fā)一張照片,寫一段話,都是 創(chuàng)建。另一個(gè),是“轉(zhuǎn)發(fā)”,也即,拿到已經(jīng)存在的內(nèi)容,直接“消費(fèi)”。所以在存儲(chǔ)的上游,如果能夠更加便捷、低廉的讓用戶獲取到他們想要的內(nèi)容,整個(gè)生態(tài) 鏈就完整了。

我們?cè)谝陨?個(gè)點(diǎn)(或者說,生態(tài)鏈中的3個(gè)環(huán)節(jié))基礎(chǔ)上,八卦和YY一下最基本的功能和場(chǎng)景:

存儲(chǔ)與傳輸

1、基礎(chǔ)的存儲(chǔ)

dropbox 在其主打的“同步”功能上面下了很大的功夫?,F(xiàn)在的dropbox不但可以穩(wěn)定的存儲(chǔ)用戶的內(nèi)容,還可以用最少的帶寬和時(shí)間來同步和更新內(nèi)容。 dropbox會(huì)檢測(cè)一個(gè)文件中被更新的那部分內(nèi)容,然后只將這一部分內(nèi)容更新到其他端,不需要重新“上傳”“下載”整個(gè)文件。

2、速度與穩(wěn)定性

dropbox再好,畢竟是國外的服務(wù),大部分時(shí)候速度算不上快,還時(shí)而被墻。這就給了國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品天然的機(jī)會(huì)。類似金山網(wǎng)盤這樣的產(chǎn)品,目前已經(jīng)可以在全國大部分地方非常穩(wěn)定和快速的提供存儲(chǔ)服務(wù)。有了優(yōu)質(zhì)的穩(wěn)定性和速度,就會(huì)慢慢積累用戶黏性。

3、設(shè)備間的傳輸

很多用戶有這樣的場(chǎng)景:想把電腦上下載的mp3發(fā)送到手機(jī)上,這樣就可以隨時(shí)播放。這個(gè)需求,最簡(jiǎn)單的方式當(dāng)然是使用數(shù)據(jù)線,但是攜帶數(shù)據(jù)線挺麻煩的,并且還要經(jīng)常插拔?,F(xiàn)在很多場(chǎng)所提供wifi,為什么不能連接wifi直接發(fā)送文件呢?

4、備份與恢復(fù)[移動(dòng)端]

手機(jī)用得久了,變得越來越慢,想“恢復(fù)出廠設(shè)置”,但是擔(dān)心資料丟失?或者換了新的手機(jī),希望快速轉(zhuǎn)移原來的短信、照片、通訊錄?Apple提供了iCloud服務(wù),可以解決這些問題。對(duì)于android來說,甚至可能做出類似ghost的工具。

內(nèi)容消費(fèi)和來源

1、閱讀

除了瀏覽新聞、刷微博等需要使用特定的app之外,移動(dòng)設(shè)備上的閱讀是一個(gè)比較明確的需求。特別是在大城市中,大家每天上班下班用在路上的時(shí)間越來越多,這些碎片時(shí)間很適合去閱讀。

至今為止,對(duì)于移動(dòng)閱讀的解決方案,比較完整的也就只有亞馬遜一家而已。另外,涉及到付款、版權(quán)等因素,特別是在國內(nèi)的環(huán)境中,總還是會(huì)有很大一批用戶試圖自行尋找資源,自行存儲(chǔ)進(jìn)移動(dòng)設(shè)備來閱讀。而云存儲(chǔ)產(chǎn)品天然具有承接這個(gè)需求的優(yōu)勢(shì)。

如 果可以在移動(dòng)設(shè)備上直接打開云端的文件,并提供適當(dāng)?shù)拈喿x輔助功能(書簽,字號(hào)調(diào)整等),就可以截留一部分在移動(dòng)端使用閱讀工具進(jìn)行閱讀的用戶。如果在上 游加入內(nèi)容源的運(yùn)營,甚至可以在云存儲(chǔ)產(chǎn)品內(nèi)部直接完成從內(nèi)容獲取到消費(fèi)的閉環(huán)。還可以在用戶允許的前提下,一定程度上開放用戶的內(nèi)容,讓其他用戶可以更 加快速便捷的獲取資源,甚至能夠搜索整個(gè)云端的開放內(nèi)容。

下圖:dropbox在iPhone上可以預(yù)覽常見格式的文件內(nèi)容

2、影音云播放

思路與閱讀差不多,但是將文字圖片換成音樂視頻后,就是一個(gè)更加有想象空間的強(qiáng)大生態(tài)鏈。

很 多用戶有將電腦上的電影復(fù)制到手機(jī)或者ipad上,然后在旅行路上觀看的需求。目前這類需求主要有兩種實(shí)現(xiàn)方式:第一,很多視頻網(wǎng)站的app會(huì)提供“存到 本地”功能。用戶在家里有wifi的環(huán)境下直接緩存這些內(nèi)容到移動(dòng)設(shè)備上。另一種方式,就是使用傳統(tǒng)的下載工具,先下載到電腦,再傳輸?shù)揭苿?dòng)設(shè)備上。

第一種方式的缺點(diǎn)是,內(nèi)容不夠多,不夠豐富,很多時(shí)候,對(duì)于比較挑剔的用戶來說,視頻清晰度也是個(gè)問題。第二種方式的缺點(diǎn),則主要集中在下載的耗時(shí),以及轉(zhuǎn)碼方面。

其實(shí)這整個(gè)的生態(tài)鏈,都可以由以云存儲(chǔ)為核心的產(chǎn)品來完成。

a: “離線下載”功能:如果我需要下載一個(gè)4.8GB的電影,傳統(tǒng)的方式是,直接使用下載工具下載到電腦上。但是上游的服務(wù)器可能有快有慢,如果下載時(shí)間長(zhǎng), 又需要一直開機(jī)。如果我的網(wǎng)盤可以提供這樣的功能,只需要往特定文件夾里面扔一堆BT種子,服務(wù)器就會(huì)自動(dòng)下載這些種子對(duì)于的文件,然后自動(dòng)存儲(chǔ)在我云端 的網(wǎng)盤中。

下圖:迅雷會(huì)員中的“離線下載”功能,可以將內(nèi)容下載到迅雷的服務(wù)器上,再通過優(yōu)化過的,相對(duì)高速的網(wǎng)絡(luò)連接下載到用戶電話,或作線上其他用途。

b:“云端自動(dòng)轉(zhuǎn)碼”功能:第二天起床的時(shí)候,打開手機(jī)上的網(wǎng)盤app,發(fā)現(xiàn)電影已經(jīng)下載完畢了,并且已經(jīng)完成了自動(dòng)轉(zhuǎn)碼,可以直接在手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備上播放了。

下圖:還是迅雷,可以將離線下載到迅雷服務(wù)器的電影直接轉(zhuǎn)碼,使之能夠在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上流暢播放。

c: “緩存到本地”功能:想在旅途中觀看這部電影,但是流量有限,3G信號(hào)又不穩(wěn)定,怎么辦?好辦,在家里有wifi的環(huán)境下,把剛才在云端完成轉(zhuǎn)碼的電影直 接通過網(wǎng)盤app緩存到手機(jī)就可以了。并且因?yàn)檗D(zhuǎn)成了適合手機(jī)播放的碼率,這個(gè)文件已經(jīng)不是4.8GB,而是只有500MB了。一部iPhone可以放下 好多部電影,足夠旅途中觀看了!

下圖:優(yōu)酷在iPhone上的緩存功能,可以將優(yōu)酷的一部分視頻緩存到手機(jī)上,不走手機(jī)流量也能觀看。

d:“共享”功能:我的朋友也想看這部電影,怎么辦?只需要點(diǎn)擊一下,就可以生成分享鏈接。他打開這個(gè)鏈接,可以自動(dòng)存入到他的網(wǎng)盤中。并且,由于前期的“下載”、“轉(zhuǎn)碼”等工作已經(jīng)完成,他不需要任何額外操作就可以在他的任何設(shè)備上播放或者緩存。

下圖:百度網(wǎng)盤的分享功能,可以通過多種途徑分享。

3、收藏和內(nèi)容入口

理 論上講,網(wǎng)盤跟電腦里面的硬盤功能是一樣的。將網(wǎng)址存入網(wǎng)盤,就可以形成網(wǎng)絡(luò)收藏夾;將圖片存入網(wǎng)盤,就可以變成相冊(cè);將QQ聊天記錄存入網(wǎng)盤,將自己喜 歡的文章存入網(wǎng)盤,將筆記本上的筆記存入網(wǎng)盤,都可以形成不同的應(yīng)用場(chǎng)景。但是所有這些場(chǎng)景和功能的前提,就是“收”。也即,強(qiáng)大的內(nèi)容入口。

如果一個(gè)網(wǎng)盤產(chǎn)品配合強(qiáng)大的瀏覽器插件、強(qiáng)大的渠道合作,可以把看到的任何一個(gè)網(wǎng)頁、新聞,可以將社交網(wǎng)站上的UGC統(tǒng)統(tǒng)存入,將極大增強(qiáng)該產(chǎn)品的用戶黏性。

下圖:Evernote在Outlook中的“保存到”入口。可以把郵件保持到Evernote中查看。

4、在線文檔/協(xié)同工作

Google Doc已經(jīng)是很成熟的服務(wù),并且跟Gmail配合天衣無縫。直接查看、打開、編輯Gmail附件中的文檔。而微軟目前也有云端的,基于瀏覽器的Office軟件,可以在瀏覽器上直接創(chuàng)建編輯文檔,其存儲(chǔ)服務(wù),則由Skydrive負(fù)責(zé)。

另 外,協(xié)同工作也是面向商業(yè)用戶的一個(gè)不錯(cuò)的方向。在公司里,經(jīng)常需要共享一些文檔、客戶資料等,有時(shí)候還需要多人協(xié)同去編輯。我們?cè)O(shè)想最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品模型, 如果一個(gè)網(wǎng)盤,它的一個(gè)文件夾可以設(shè)置權(quán)限,A,B,C三個(gè)用戶可以隨意編輯、創(chuàng)建、刪除這個(gè)文件夾中的文件,同時(shí),D,E,F等用戶可以通過密碼來查看 這些文件,這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作的產(chǎn)品原型。

5、個(gè)人數(shù)據(jù)中心

越來越多的人開始擁有各種不同的電子設(shè)備,PC、Mac、手機(jī)、平板、智能電視、Google Glass;包括汽車中、辦公室等地方的各種設(shè)備。這其中的每一臺(tái)設(shè)備都可以是信息的產(chǎn)生和收集者,同時(shí),也可能是信息的消費(fèi)者。所以在這些設(shè)備上共享信息,就顯得很迫切了。

面臨的問題和挑戰(zhàn)

1、數(shù)據(jù)安全與隱私

首先,不得不說的就是關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私。這包括兩個(gè)方面:

第一,是服務(wù)提供商的道德、大環(huán)境和政策的層面,在國內(nèi),你懂的。

第二,是技術(shù)層面的信息安全。

數(shù)據(jù)安全問題已經(jīng)被越來越多的網(wǎng)民意識(shí)到。在筆者之前的調(diào)研過程中,有超過半數(shù)的受訪者擔(dān)心把自己的照片、電話簿、聊天記錄等信息存儲(chǔ)到網(wǎng)盤上會(huì)“不安 全”。當(dāng)我問到他們?yōu)槭裁磿?huì)“不安全”的時(shí)候,很多受訪者并不能夠說出具體的原因,只是被一些事件、媒體宣傳等影響,生理反應(yīng)的“覺得”不安全。

這個(gè)層面的問題很難在短期內(nèi)解決,就像是中介、保險(xiǎn)等行業(yè),很難在短期內(nèi)重建信任一樣。

2、傳輸速率、流量和穩(wěn)定性

網(wǎng)盤中的內(nèi)容在不同設(shè)備之間的傳輸依然是個(gè)大的問題。目前國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)接入速度平均來看并不快,存幾個(gè)文檔可能還ok;如果是拍攝了大量照片,傳輸和管理起來就有點(diǎn)兒困難了;如果是視頻,則更加糟糕。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面,使用中國移動(dòng)20M包月GRPS的用戶依然很多。

雖然筆者相信隨著技術(shù)的發(fā)展,一切速度和流量的問題都將得到緩解,但是在現(xiàn)階段,這依然是一個(gè)重要的障礙。

轉(zhuǎn)自:虎嗅 ? ?作者:xidea

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