有效的運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查能使一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)比對(duì)手更快的了解市場(chǎng)的變化，因此市場(chǎng)調(diào)查已成為合理競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。尤其2010年風(fēng)云多變的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，更多的獲得市場(chǎng)占有率是我們必需嚴(yán)肅對(duì)待的問(wèn)題。

一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理是：只有當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)存在時(shí)，我們所在的企業(yè)才能存活。這一點(diǎn)顯而易見(jiàn)，因此幾乎每個(gè)企業(yè)都全面的準(zhǔn)備建立目標(biāo)市場(chǎng)所需要的市場(chǎng)分析。然而許多企業(yè)對(duì)他們的市場(chǎng)知之甚少，甚至一些企業(yè)在沒(méi)有認(rèn)清市場(chǎng)的時(shí)候就試圖建立風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。

插播用戶體驗(yàn)群里一位網(wǎng)友打的比喻“話說(shuō)：小明做了個(gè)實(shí)驗(yàn) 把螞蚱放到桌子上，沖它喊：跳。它跳了。 把螞蚱的腿切下來(lái)，沖它喊：跳。它不動(dòng)。 結(jié)論：→螞蚱的耳朵是長(zhǎng)在腿上的?！睕](méi)有真正摸清事實(shí)真相，妄下結(jié)論會(huì)導(dǎo)致以下的操作具有極大的不可控風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然如果前期通過(guò)有效的調(diào)查研究，這種情況是可以避免的。

市場(chǎng)調(diào)查｛marketing? research｝包括收集特定市場(chǎng)的信息并加以分析。理解市場(chǎng)調(diào)查的程序?qū)?shù)據(jù)分析人員、產(chǎn)品經(jīng)理等在自己的崗位上收集、解釋、處理市場(chǎng)信息很有幫助。

定義研究的目的和對(duì)象

√ 弄清潛在的用戶（消費(fèi)者）打算去何處購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。
√為什么他們選擇在這里購(gòu)買？
√市場(chǎng)規(guī)模有多大，企業(yè)能占領(lǐng)的份額是多少？
√與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有無(wú)優(yōu)勢(shì)？
√促進(jìn)行動(dòng)對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生什么影響？
√潛在的消費(fèi)者想得到那種類型的產(chǎn)品或服務(wù)？

收集二手資料
就是經(jīng)過(guò)處理的材料。比如說(shuō)上面的螞蟻例子，我們真想研究他，會(huì)先找些文獻(xiàn)或相關(guān)書(shū)籍參考。二手資料具有成本低的特征。因二手資料是已經(jīng)處理過(guò)的了，能否提煉出價(jià)值還得具體情況具體分析。
收集原始資料
如果二手資料準(zhǔn)備不充分。那么下一步工作就是收集新的也就是原始資料。當(dāng)然在原始資料的積累中可以運(yùn)用一些技巧。

技巧分二類，就是凡是研究過(guò)市場(chǎng)調(diào)查方法論都知道的“觀察和詢問(wèn)”。

解釋一下：

觀察法避免了反饋而詢問(wèn)卻不同程度地涉及這一問(wèn)題。十分經(jīng)濟(jì)，缺陷是在描述性的研究中存在局限。
調(diào)查和測(cè)驗(yàn)是詢問(wèn)中與反饋相聯(lián)系的二種方法。調(diào)查可以通過(guò)郵件、電話和個(gè)人訪談進(jìn)行。當(dāng)被調(diào)查者分布較廣時(shí)，常采用郵件調(diào)查的方式。然而這種方式的反饋率低。
電話調(diào)查與個(gè)人訪談?dòng)捎谟姓Z(yǔ)言溝通所以能保證較高的反饋率。個(gè)人訪談與郵件調(diào)查和電話調(diào)查相比成本較高。

HIUED分析:網(wǎng)易的用戶調(diào)查是做的想當(dāng)?shù)轿坏?。取得?shù)據(jù)的途徑廣泛，可以得出最終的真實(shí)數(shù)據(jù)。

測(cè)驗(yàn)是一種市場(chǎng)調(diào)查的形式，重點(diǎn)在于找出因果關(guān)系。測(cè)驗(yàn)的目的是弄清獨(dú)立變量對(duì)測(cè)試變量影響。?? 例如，價(jià)格的變化對(duì)銷售有什么影響。

看看騰訊的這個(gè)例子：

上圖地址：http://service.qq.com/cgi-bin/showSurvey?survey_id=602&nl=0

群內(nèi)朋友覺(jué)得橫排的不好，會(huì)產(chǎn)生誤差，特標(biāo)注以下豎排方式，僅供大家工作中參考。（由金山的風(fēng)信子同學(xué)提供意見(jiàn)。非常感謝）

• 設(shè)計(jì)問(wèn)卷需要考慮的主要問(wèn)題：
  1、確定問(wèn)卷的每一個(gè)問(wèn)題都與研究設(shè)計(jì)的特定對(duì)象有關(guān)。
  2、問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)該是按從易到難的順序排列。
  3、避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性或帶偏見(jiàn)的問(wèn)題。
  4、設(shè)計(jì)每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)該考慮是否會(huì)產(chǎn)生誤解，并加以改進(jìn)以降低或消除被誤解的可能性。
  5、在問(wèn)卷中應(yīng)包括簡(jiǎn)潔但全面的提示。向被詢問(wèn)者簡(jiǎn)單的解釋想獲得的信息，引導(dǎo)他們圍繞著一些可能與他們自身毫無(wú)關(guān)系的問(wèn)題做出回答。
  6、如果可能，在測(cè)試有關(guān)強(qiáng)烈程度或發(fā)生頻率的問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用定量的問(wèn)題來(lái)代替那些只需要簡(jiǎn)單回答是或否的問(wèn)題。例如，非常不友善1到非常友善5這樣子來(lái)做。最為合理。

比較主要的調(diào)查研究方法：

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來(lái)源：http://www.hiued.com/?p=205