文章主要跟大家分享了金融品牌IP化的設計流程和遇到的挑戰(zhàn)，以及梳理了主要功能的設計思路，與大家分享~

一、背景

兩年前，是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)遭遇寒冬的開始，嚴峻的監(jiān)管、P2P暴雷……很多互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品面臨下架整改調(diào)整，我們公司也不例外。在這樣殘酷的現(xiàn)實下公司做了相應戰(zhàn)略調(diào)整、比如成本縮減、提升留存等等。

做為設計部門在此時也是跟隨公司的戰(zhàn)略方向，思考如何在嚴峻市場中幫助公司在用戶心中建立品牌信任，驅(qū)動運營、渠道、商品、客服等各鏈路的全面發(fā)力。

我們發(fā)現(xiàn)金融產(chǎn)品都太偏理性，冷冰冰的，缺乏與用戶之間的連接。做有溫度的金融設計內(nèi)容是一個很好的開始：比如漫畫形式的講解合規(guī)、監(jiān)管，舉辦線下活動等等，那么用什么形象來做呢？

是他嗎？

原有的形象問題：符號牽強、延展性不好、不夠時尚、吉祥物趨于低齡化。

二、深挖項目價值

在成立項目之初，我們做了相關(guān)的IP行業(yè)研究，搜集了行業(yè)趨勢、演變過程、經(jīng)典案例，產(chǎn)生價值。

最終我們總結(jié)出品牌IP化的3大價值（為什么要IP設計）

1. 品牌IP化可以持續(xù)輸出內(nèi)容、具備內(nèi)容生產(chǎn)力
2. 品牌IP化具有連接力，可以連接用戶、跨平臺、跨品牌連接不同圈層
3. 品牌IP化具備衍生力，實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)

三、規(guī)劃IP設計體系

根據(jù)我們品牌、業(yè)務方對IP的使用情況，我們快速梳理了使用場景、使用內(nèi)容。

四、設計過程

在總結(jié)出項目價值、規(guī)劃設計體系后，就開始啟動項目了，我們面臨的第一個問題就是什么形象適合指旺？我們的用戶會不會接受未來設計的IP形象呢？接下來我們做了這三步工作：收集-發(fā)散-聚焦

1. 關(guān)于用戶數(shù)據(jù)和用戶聲音

• 用戶數(shù)據(jù)：40歲以上用戶占比30.8%，男性大于女性，超一線、一線、二線用戶占比68%左右，與P2P占比相同；
• 用戶行為特征：投資情況：養(yǎng)老用戶的1757名用戶中，有425名為B點用戶，人數(shù)占比24.2%，金額占比61.4%

從數(shù)據(jù)、故事采集整理，最后我們聚焦到用戶定位—新銳中產(chǎn)階層，他們特點是：有錢、有閑、有品。

2. 頭腦風暴：我是誰

在做完大量調(diào)研后，了解完我們的用戶特征后，我們邀請了一些用戶、公司內(nèi)不同部門的人一起參與到我們組織的頭腦風暴中。發(fā)散關(guān)鍵詞：在你心中是個什么形象。

3. 角度聚焦

最后我們從用戶認知、品牌、心理預期三個角度上聚焦到了：狗的形象。

這個結(jié)果挺有趣，因為原來的形象也是一只狗，過去幾年的狗形象在用戶心中已經(jīng)產(chǎn)生了一定“忠誠呵護你的財富”關(guān)聯(lián)性。

那接下來就是如何讓一個忠誠吉祥物升級成有智慧金融服務，有內(nèi)容故事，有性格特征的形象了。

五、設計過程中挑戰(zhàn)與難點

挑戰(zhàn)1：視覺形象特征的定位

在上面頭腦風暴中我們確定了狗的形象，就意味著有了一個好的方向，接下來我們就要尋找到狗的視覺形象與用戶認知產(chǎn)生連接了。

狗的品種多種多樣，外貌特質(zhì)也各種各樣，有萌、酷、呆、傻等各種形象，那什么樣的視覺形象是可以被用戶接受并喜歡的呢？

視覺DNA提煉—與品牌價值觀一致元素

• 我們的品牌 slogan：讓好生活如約而至。
• 產(chǎn)品定位：金融行業(yè)+智慧服務

基于品牌價值觀、產(chǎn)品定位這兩點，那么就意味著形象設計上的聯(lián)想要與這 2點有一致性。比如設計賤賤的形象，顯然與產(chǎn)品定位不符合，尤其在這么嚴肅的金融監(jiān)管情況下，形象不夠正向，不夠嚴謹?shù)脑捜菀滓鹩脩舻牟恍湃胃小Ｐ蜗笫墙o用戶一種美好的傳遞，積極向上的。

于是我們鎖定了幾個關(guān)鍵詞：積極、美好、聰明、可愛.

挑戰(zhàn)2：差異性的視覺記憶點的突破

在外形和特征基本明確后，接下來需要找到一些視覺記憶點，之所以要找到這個記憶點也是為了能具有識別性，當用戶看到這只狗，用戶能想起品牌。

在做了大量的實驗后我們找了一些規(guī)律，有這兩個方向可以找和到品牌視覺記憶的。

1）品牌顏色：金融屬性

2）品牌logo符號：銅錢

挑戰(zhàn)3：性格賦予

人格是IP內(nèi)容創(chuàng)造與互動的源泉，IP人格打造最關(guān)鍵的一點是自帶感染力，自帶話題。沒有人格感染力的IP，后續(xù)難以產(chǎn)生持續(xù)的用戶連接力。前面給這個視覺形象的定位是聰明、可愛、積極、美好，她擔當?shù)木褪蔷哂兄腔鄣男蜗?，能幫助用戶智慧理財?/p>

因而她人格設定是：活潑、開朗、追求向上。另外我們還給她賦予了博學多金、助人為樂、一身正氣的能量。這些正上的能量給用戶帶來更強的可信度，

挑戰(zhàn)4：表情表現(xiàn)

接下來，我們面臨一個挑戰(zhàn)：表情的表現(xiàn)，我們使用場景、內(nèi)容這幾個維度梳理了表情的幾個表現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)使用的是開心、高興。然后就是空白頁、缺省頁的使用。

那這個表情怎么表現(xiàn)呢：耳朵、眼睛、嘴巴。

挑戰(zhàn)5：使用延展

在形象基本確定后，那就是使用上的一些規(guī)范，什么場合上出現(xiàn)，怎么使用。

六、效果驗證

1. 內(nèi)容生產(chǎn)力

app端內(nèi)節(jié)慶：很快，在圣誕節(jié)、冬至運營的設計師結(jié)合形象，做出了端內(nèi)的節(jié)慶開屏。

活動效果：臨春節(jié)前，我們做了一次活動，收到了用戶積極響應。更加堅定了這個IP形象在面臨嚴峻的監(jiān)管市場中給與一股正向的能量指引。

2. 用戶連接力：冷冰冰的金融更有溫度

在后臺，我們看到很多用戶對這個形象的喜歡，出乎我們的意料。尤其是金融用戶對金色具有癡迷般的迷戀，就像股市中的紅色。冷冰冰的金融可以變得更有連接性，更有溫度了。

小結(jié)：反思IP設計

實際上，我們這個設計過程中遠比文章里提及的挑戰(zhàn)還要多，一方面我們要從用戶、從產(chǎn)品出發(fā)，另一方面要想到內(nèi)容生產(chǎn)力，未來的規(guī)劃。實在是感到不太輕松。

目前，有很多設計團隊都在做這些方向的設計，比如有狗、熊貓、猴子等等形象，我不知道這些形象產(chǎn)生的背后是依據(jù)什么，但我知道我們這次形象設計來源與用戶的定位、品牌DNA的提煉、價值觀的延續(xù)，她體現(xiàn)的價值更在于能像自帶傳播渠道去傳播品牌形象，能輕松的產(chǎn)生親和力與用戶產(chǎn)生連接產(chǎn)生信任、自帶內(nèi)容生產(chǎn)力傳播金融溫度、品牌價值觀。

#專欄作家#

Hellen，微信公眾號：詠舍，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。八年設計經(jīng)驗，藝術(shù)設計學碩士畢業(yè)，專注互聯(lián)網(wǎng)金融用戶體驗設計、及自我管理與提升。

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