“設(shè)計(jì)一件東西時(shí)，應(yīng)當(dāng)把它放在下一個(gè)更大的背景中考慮?房間里的椅子，房子里 的房間，環(huán)境里的房子，城市規(guī)劃里的環(huán)境。”

——埃利爾·沙里寧

B端產(chǎn)品的客戶對(duì)象是企業(yè)用戶。B端產(chǎn)品要符合商業(yè)組織戰(zhàn)略，滿足商業(yè)用戶需求，將基于價(jià)值流的商業(yè)運(yùn)行邏輯進(jìn)行系統(tǒng)化、信息化和高效率的處理。

B端產(chǎn)品經(jīng)理面臨的一大挑戰(zhàn)，是如何理解企業(yè)的戰(zhàn)略和根據(jù)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)行邏輯來識(shí)別企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)能力對(duì)這部分工作基本沒有幫助，如果想做好業(yè)務(wù)需求分析，必須理解企業(yè)的商業(yè)模式和底層邏輯，熟悉企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理流程，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)具備一定的企業(yè)架構(gòu)方法論，才可以做好這項(xiàng)工作。

企業(yè)到底是個(gè)什么樣的存在？

TOGAF（開放組體系結(jié)構(gòu)框架）將“企業(yè)”定義為有著共同目標(biāo)集合的組織的聚集。例如，企業(yè)可能是政府部門、一個(gè)完整的公司、公司部門、單個(gè)處/科室，或通過共同擁有權(quán)連接在一起的地理上疏遠(yuǎn)的組織鏈。

商業(yè)企業(yè)，無論是公有還是私營(yíng)，都是按照組織愿景來滿足他人的需求的。隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，企業(yè)會(huì)通過上市或利益相關(guān)者獲得發(fā)展資金，這時(shí)企業(yè)通常會(huì)追加投資以獲得更大商業(yè)回報(bào)。企業(yè)通過組織體系進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品交付，通常，這些組織會(huì)以契約方式與供應(yīng)商或合作伙伴形成生態(tài)聯(lián)盟以提高交付能力。

企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力可能來自組織愿景，也可能來自外部如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)或產(chǎn)品的價(jià)格或差異化特性，或者來自特定區(qū)域的法律法規(guī)約束，又或者來自企業(yè)內(nèi)部如盈利目標(biāo)或削減成本的需要。外部驅(qū)動(dòng)力可能會(huì)促使企業(yè)改變最初的愿景和業(yè)務(wù)方向。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)受制于和地理位置、環(huán)境相關(guān)的外部約束，如監(jiān)管環(huán)境或貿(mào)易限制。這些外部約束會(huì)阻止組織采用特定方法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

企業(yè)為市場(chǎng)提供各種產(chǎn)品，如汽車或消費(fèi)品，還會(huì)提供某些業(yè)務(wù)服務(wù)，如薪資管理服務(wù)或設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。這些產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行交付。

企業(yè)包含一種特定組織形式，通常包含股東、管理者和員工。員工會(huì)被賦予各種預(yù)先定義的組織角色，擔(dān)負(fù)特定的職責(zé)并具有特定的技能，如工程師、設(shè)計(jì)師、銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。

所有這些概念形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的上下文。

什么是企業(yè)架構(gòu)？

醫(yī)生在診斷患者的病因時(shí)，腦子里一定有一套“人體結(jié)構(gòu)圖”，包括血液循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等等。頭痛可能是因?yàn)楹粑到y(tǒng)感染引起的，也可能是因?yàn)樯窠?jīng)系統(tǒng)出了問題。在制訂解決方案前，醫(yī)生必須要做出全面的評(píng)估，才能確認(rèn)問題出在哪里，避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

同樣，企業(yè)面臨各種內(nèi)外部變化，要快速響應(yīng)這些變化，這就必須有一套“企業(yè)結(jié)構(gòu)圖”，從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)能力、IT戰(zhàn)略、價(jià)值流、組織等不同維度描述企業(yè)的業(yè)務(wù)，以及各維度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。相當(dāng)于為物理世界中的企業(yè)在數(shù)字世界建立模型，從而幫助企業(yè)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行變化的影響評(píng)估。這就是企業(yè)架構(gòu)。

“企業(yè)架構(gòu)是關(guān)于理解所有構(gòu)成企業(yè)的不同企業(yè)元素，以及這些元素怎樣相互關(guān)聯(lián)。”

——The OPEN GROUP

對(duì)于企業(yè)架構(gòu)并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。從1987年的Zachman Framework開始，企業(yè)架構(gòu)發(fā)展了二十余年，有很多專家與組織都試圖對(duì)企業(yè)架構(gòu)的內(nèi)涵進(jìn)行定義，國(guó)際上的企業(yè)框架組織很多，影響力比較大的有Zachman架構(gòu)框架、聯(lián)邦總體架構(gòu)框架（FEAF/CIO協(xié)會(huì)框架）、歐共體總體框架（TOGAF）等。

• Zachman：“企業(yè)架構(gòu)是構(gòu)成組織的所有關(guān)鍵元素和關(guān)系的綜合描述。企業(yè)架構(gòu)框架（EAF）是一個(gè)描述企業(yè)架構(gòu)方法的藍(lán)圖?！?/li>
• Clinger－Cohen法案：“企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)集成的框架用于演進(jìn)或維護(hù)存在的信息技術(shù)和引入新的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息資源管理目標(biāo)?！?/li>
• The OPEN GROUP：“企業(yè)架構(gòu)是關(guān)于理解所有構(gòu)成企業(yè)的不同企業(yè)元素，以及這些元素怎樣相互關(guān)聯(lián)?！?/li>
• Gartner Group 對(duì)企業(yè)架構(gòu)的定義是: 企業(yè)架構(gòu)是通過創(chuàng)建、溝通和提高用以描述企業(yè)未來狀態(tài)和發(fā)展的關(guān)鍵原則來把商業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成有效的企業(yè)變更的過程。

筆者自己的對(duì)企業(yè)架構(gòu)的理解為：

企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)業(yè)務(wù)和IT對(duì)齊的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，一種設(shè)計(jì)、管理、溝通的工具。通過企業(yè)架構(gòu)，我們可以達(dá)到：

• 組織對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀（as－is）和企業(yè)愿景（to-be)有一個(gè)整體的的理解和行動(dòng)方針；
• 確保在持續(xù)交付的過程中IT建設(shè)和戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊。

主流的企業(yè)架構(gòu)

美軍國(guó)防部體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)DoDAF，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為中心，基于三視圖（業(yè)務(wù)視圖、系統(tǒng)視圖和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)視圖）進(jìn)行體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

美國(guó)聯(lián)邦（政府）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)FEA，通過參考模型形式來指導(dǎo)各部門進(jìn)行IT建設(shè)，是一種松散耦合的體系。FEA有五個(gè)參考模型，包括績(jī)效參考模型、業(yè)務(wù)運(yùn)作參考模型、服務(wù)參考模型、技術(shù)參考模型和數(shù)據(jù)參考模型。FEA還通過統(tǒng)一編碼的方式來指導(dǎo)IT預(yù)算和項(xiàng)目審批，避免重復(fù)投資。

企業(yè)架構(gòu)框架TOGAF，包括：ADM架構(gòu)開發(fā)方法，ACF架構(gòu)內(nèi)容框架（交付物）、參考模型等。ADM是一個(gè)完整的EA開發(fā)流程，既可以作為自上而下的IT規(guī)劃方法，也可以作為自下而上的企業(yè)級(jí)需求管理方法。

面向服務(wù)的建模和架構(gòu)SOMA，提供基于SOA的參考架構(gòu)模型，支持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）應(yīng)用的總體技術(shù)要求》。中國(guó)是SOA國(guó)際牽頭單位。

企業(yè)架構(gòu)分層和分類：

以Togaf架構(gòu)方法為例，企業(yè)架構(gòu)主要分為兩大部分：業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)。

業(yè)務(wù)架構(gòu)：是把企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)作的渠道，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)架構(gòu)，它包括業(yè)務(wù)的：運(yùn)營(yíng)模式、流程體系、組織結(jié)構(gòu)、地域分布 等內(nèi)容。

業(yè)務(wù)架構(gòu)是針對(duì)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中具有體系的、普遍性的問題而提供的通用解決方案，更確切的說，是基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的架構(gòu)來理解、分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、集成、擴(kuò)展、運(yùn)行和管理信息系統(tǒng)，比如業(yè)務(wù)架構(gòu)體系認(rèn)為一個(gè)信息系統(tǒng)必須由組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)功能、和業(yè)務(wù)語義等層次構(gòu)成。

以京東業(yè)務(wù)架構(gòu)為例：

在 90 年代業(yè)務(wù)架構(gòu)作為單獨(dú)的領(lǐng)域出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)許多組織接受了業(yè)務(wù)架構(gòu)師角色，也對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)框架中應(yīng)該包含的組件的內(nèi)容有了一般的共識(shí)：過程及信息、組織和績(jī)效是相關(guān)聯(lián)的。

后來大家基本接受在企業(yè)范圍內(nèi)的架構(gòu)包括業(yè)務(wù)架構(gòu)和解決方案架構(gòu)兩部分：

這兩部分上接戰(zhàn)略，下接項(xiàng)目實(shí)施，從此企業(yè)架構(gòu)成為了企業(yè)的重要組成部分。

IT架構(gòu)：

也就是前文所述的解決方案結(jié)構(gòu)。包括指導(dǎo)IT設(shè)計(jì)，決策IT框架，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍(lán)圖，包括：數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。

業(yè)務(wù)架構(gòu)是戰(zhàn)略，IT架構(gòu)是戰(zhàn)術(shù)。其中應(yīng)用架構(gòu)承上啟下，一方面承接業(yè)務(wù)架構(gòu)的落地，另一方面影響技術(shù)選型。

為什么B端產(chǎn)品經(jīng)理需要懂點(diǎn)企業(yè)架構(gòu)？

B端產(chǎn)品屬于復(fù)雜系統(tǒng)，不是簡(jiǎn)單地畫畫原型搞搞需求分析就能搞定，而是涉及到業(yè)務(wù)功能復(fù)用、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)安全、互操作性、技術(shù)債等一系列復(fù)雜問題。B端產(chǎn)品經(jīng)理需要培養(yǎng)一種全局觀念，通過企業(yè)架構(gòu)模型將企業(yè)組織要素、業(yè)務(wù)功能要素和技術(shù)要素進(jìn)行構(gòu)建和鏈接，分離出不同利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)，構(gòu)建安全的業(yè)務(wù)實(shí)施邊界，構(gòu)建基于組織能力的交付解決方案。

站在一定的高度看，B端產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值在于幫助企業(yè)信息技術(shù)投資與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。B端產(chǎn)品經(jīng)理的首要職責(zé)就是熟悉業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)架構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)，做出相應(yīng)的應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，最后參與技術(shù)架構(gòu)落地實(shí)施。如何針對(duì)不同規(guī)模、不同能力的企業(yè)，選擇合適的架構(gòu)方法，如何面向未來，保證架構(gòu)平滑過渡，這是B端產(chǎn)品經(jīng)理需要深入思考的問題。

在企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域，B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該扮演好領(lǐng)域?qū)＜液彤a(chǎn)品設(shè)計(jì)師的角色，和技術(shù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)科學(xué)家一起工作，共同完成業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)的交付。

作者：濤哥，微信公眾號(hào)：濤哥筆談。前華為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，PPV課數(shù)據(jù)科學(xué)社區(qū)發(fā)起人，15年以上IT和通信領(lǐng)域，5年B端產(chǎn)品總監(jiān)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐者，Togaf粉

本文由 @濤哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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