「長文網(wǎng)站多默認(rèn)收起文章，需要點(diǎn)擊“閱讀更多”才能看全部內(nèi)容」的設(shè)置，到底有沒有考慮過用戶的感受？

在長文網(wǎng)站閱讀文章時(shí)，你是否遇到過這樣的設(shè)計(jì)：文章閱讀幾段后，需要點(diǎn)擊“閱讀更多”的按鈕，才能閱讀全文。

在實(shí)際體驗(yàn)中，你喜歡這樣的設(shè)計(jì)嗎？為什么長文網(wǎng)站需要點(diǎn)擊“閱讀更多”，才能看到全部內(nèi)容呢？前段時(shí)間，我們在天天問討論了這個(gè)話題，一起來思考吧~

【天天問每周精選】第98期：為什么長文網(wǎng)站多默認(rèn)收起文章，需要再點(diǎn)一下“閱讀更多”才能看全部呢？@一個(gè)圓圈兒

以下內(nèi)容來自：@豆豆 @石硯 @優(yōu)作 @四顧劍 @大魚燉海棠 @Jessie QZZ @joseph @Merlin @lee @15 @1121111

一、從產(chǎn)品角度

1. 引流/轉(zhuǎn)化

用戶進(jìn)入內(nèi)容詳情頁，只顯示部分內(nèi)容，如果對(duì)這篇文章感興趣，通過點(diǎn)擊“閱讀更多”按鈕，閱讀剩余內(nèi)容的設(shè)置，可以為網(wǎng)站帶來一定的引流和轉(zhuǎn)化作用，具體可以從以下幾個(gè)方面來看：

1）引導(dǎo)下載轉(zhuǎn)化率

目前一個(gè)廣泛運(yùn)用這類按鈕的例子就是，當(dāng)用戶在朋友圈或通過轉(zhuǎn)發(fā)鏈接閱讀文章時(shí)，產(chǎn)品往往會(huì)在文章詳情頁增加此按鈕，點(diǎn)擊按鈕后，會(huì)提示用戶去“下載APP” 和 “繼續(xù)閱讀”。

當(dāng)用戶對(duì)文章感興趣，就可以提升下載量，這樣的案例在新聞?lì)怉PP使用較多。

2）引導(dǎo)注冊/關(guān)注轉(zhuǎn)化率

有些做法是在用戶點(diǎn)擊“閱讀更多”按鈕時(shí)，要求用戶注冊，注冊成功后才能閱讀剩余內(nèi)容。另一種是類似微博，會(huì)要求用戶關(guān)注作者后，才能閱讀剩余內(nèi)容。

這類做法就是通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或者用戶感興趣的內(nèi)容，來引導(dǎo)用戶注冊和關(guān)注。

3）引導(dǎo)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率

目前在虎嗅網(wǎng)、36氪、知乎等app閱讀部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)，用戶點(diǎn)擊此按鈕后，會(huì)提示用戶付費(fèi)后才可查看。如果這部分文章質(zhì)量很高，又確實(shí)是用戶感興趣的內(nèi)容，是可以提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的。

2. 增加廣告和其他文章的曝光

點(diǎn)擊“閱讀更多”的設(shè)計(jì)，可以在用戶剛進(jìn)入詳情頁時(shí)，無需滑動(dòng)就能看到廣告和推薦內(nèi)容，增加了廣告和其他文章的曝光率。從而實(shí)現(xiàn)更多的廣告變現(xiàn)，或?yàn)槠渌恼乱?，吸引用戶轉(zhuǎn)化，吸引用戶停留。

3. 為精準(zhǔn)推薦提供更多依據(jù)

網(wǎng)站可以通過用戶點(diǎn)擊“閱讀更多”按鈕的行為，獲取有效點(diǎn)擊的用戶數(shù)，精準(zhǔn)收集用戶閱讀喜好，開發(fā)完善用戶畫像，便于日后精準(zhǔn)推送某個(gè)作者、某類作者、某類文章給點(diǎn)擊的用戶以及相似的用戶群體，優(yōu)化智能推薦。

4. 判斷文章的真實(shí)質(zhì)量

通過文章點(diǎn)擊的人數(shù)、點(diǎn)開率等對(duì)創(chuàng)作者進(jìn)行管理，便于把控平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，從而建立更好的內(nèi)容生態(tài)。

5. 作為內(nèi)容崗位考核的指標(biāo)

從KPI的角度，單純的閱讀量考核，已經(jīng)不能作為對(duì)內(nèi)容崗位考核的指標(biāo)了，水分太大。但有了“展開閱讀全文”就不一樣，只要點(diǎn)了這個(gè)按鈕，那大概率是被可見部分吸引住的。那么，從這個(gè)動(dòng)作就可以判斷出，讀者被內(nèi)容吸引了，是一個(gè)“有效”的閱讀量。

于是這可以作為KPI考核的分子，這項(xiàng)KPI完成得好，內(nèi)容崗開心拿工資不說，對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)容迭代也有重要的參考作用。

二、從用戶角度

1. 降低用戶閱讀成本

長文閱讀會(huì)帶來思想負(fù)擔(dān)，因?yàn)轱@示的字太多會(huì)讓人覺得反感，產(chǎn)生抵觸心理，按著右側(cè)緩慢移動(dòng)的灰色進(jìn)度條，更多的是一種壓力，用戶可能還沒開始看就放棄了。顯示全文會(huì)加速讀者退出文章，對(duì)創(chuàng)作者和平臺(tái)都不利。

用戶在網(wǎng)絡(luò)上閱讀一篇長文的第一步，其實(shí)是判斷有沒有必要深入了解（不同于學(xué)習(xí)專業(yè)文章那種要從結(jié)構(gòu)入手，這里基本都不是什么剛需文章）。

而決定是否深入了解，往往開頭一兩段文字就可以決定了，內(nèi)容有吸引力才有看下去的欲望，而讓人看到盡頭才有開始看的動(dòng)力。所以為了避免圖文量大帶來不良的用戶體驗(yàn)，展示兩三屏文字足以。

當(dāng)用戶閱讀完展開部分，說明他有一定的興趣，獲得了一定的求知欲或者好奇心上的滿足，點(diǎn)擊“閱讀更多”是一個(gè)簡單又順手的操作，對(duì)于用戶來說不是負(fù)擔(dān)，反而是一種階段性的獎(jiǎng)勵(lì)。開啟下一個(gè)文章部分，右側(cè)隨之變化的進(jìn)度條，會(huì)提示你完成的越拉越大，對(duì)用戶是一種鼓舞。

同時(shí)，點(diǎn)擊“閱讀更多”也是一種參與，這是一種用戶可以根據(jù)自己的節(jié)奏而操作的主動(dòng)行為，掌控的感受比被掌控好。

2. 提升用戶閱讀體驗(yàn)

1）保證穩(wěn)定快速的閱讀體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)是要保證交付出來的版本是穩(wěn)定可用的，試想一下，如果使用的網(wǎng)站經(jīng)常崩潰，你的感受如何，是否還會(huì)愿意繼續(xù)使用下去？

長文網(wǎng)站進(jìn)入網(wǎng)頁時(shí)，如果不做限制，一口氣加載圖片或文字會(huì)比較多，在同一時(shí)間內(nèi)訪問的請求量過大的情況下，會(huì)導(dǎo)致慢查詢讓服務(wù)器掛掉。

而“閱讀更多”的按鈕，就可以避免加載過多內(nèi)容，從而提升加載性能，減輕一部分服務(wù)器壓力。

不管怎么說，用戶多點(diǎn)幾下的閱讀體驗(yàn)總是比網(wǎng)站掛掉要好。

2）節(jié)省用戶的時(shí)間

快節(jié)奏的當(dāng)下，碎片化瀏覽成為主流，為用戶節(jié)省時(shí)間很重要。展示一段文字，用戶基本就可以大致了解這篇文章是不是自己感興趣的內(nèi)容，進(jìn)而考慮閱讀更多或快速關(guān)閉。另一方面展示更多的文章，有利于用戶快速查找其他內(nèi)容。

3）增加交互和神秘感

同樣的文章，用戶會(huì)對(duì)半遮面的文章更有交互感受。千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面，這種騷操作讓人感覺內(nèi)容含金量更高，更愿意閱讀。

三、結(jié)語

長文網(wǎng)站設(shè)置“閱讀更多”的按鈕，或從產(chǎn)品角度考慮，或是從用戶角度。但如果明明用戶無需點(diǎn)擊就可以閱讀整篇文章，卻因?yàn)榉N種原因刻意加入這樣一個(gè)按鈕，那么用戶體驗(yàn)并不會(huì)太好。

所以要不要放這個(gè)按鈕需要斟酌，如果是為了提升轉(zhuǎn)化率或者增加文章曝光率考慮，可以加上這個(gè)按鈕。如果只是純粹展示文章，就無需增加。

尤其對(duì)于網(wǎng)站的?？?，“閱讀全文”按鈕對(duì)他們來說并不友好，就像在高速公路上加了不必要的減速帶，閱讀的激情是會(huì)被耗盡的。

看完以上內(nèi)容，對(duì)于長文網(wǎng)站為什么設(shè)置“閱讀更多”按鈕，你有沒有其他想說的？點(diǎn)擊下面鏈接，一起來討論吧~

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