當(dāng)我們伸手想去抓住創(chuàng)新的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真的很難，各種要素、土壤都會(huì)成為創(chuàng)新的限制。于是創(chuàng)新成了一個(gè)政治口號(hào)一般的存在，只聞其聲難見其行。

前幾年的媒體喜歡在每年年底的時(shí)候搞年度關(guān)鍵詞，但是如果真正從現(xiàn)實(shí)中去挑選一個(gè)頻次最高的關(guān)鍵詞，創(chuàng)新一定每年都會(huì)排在首位。

隨便去問任何一名創(chuàng)業(yè)者或投資人，他們都會(huì)不假思索地說：“創(chuàng)新太重要了，創(chuàng)新是生命力?！?/p>

可是如果當(dāng)我們伸手想去抓住創(chuàng)新的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真的很難。各種要素、土壤都會(huì)成為創(chuàng)新的限制。于是創(chuàng)新成了一個(gè)政治口號(hào)一般的存在，只聞其聲難見其行。

一、創(chuàng)新的目的

首先在創(chuàng)新前，目的一定要想清楚，一定不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。我們先來看下創(chuàng)新的定義，創(chuàng)新就是在正確理解了當(dāng)前問題的本質(zhì)、當(dāng)前的解決方案和約束條件的情況下，利用現(xiàn)有或最新的、相對(duì)全面的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、調(diào)動(dòng)可以利用的資源（人、物、資金等），針對(duì)解決方案中的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)或整體方案進(jìn)行反復(fù)地優(yōu)化和改造（加減乘除），最終以更高效、更低成本或更有價(jià)值的方式來解決該問題。這一點(diǎn)尤其對(duì)于產(chǎn)品人員或同業(yè)出身的人來說，很容易走入為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

根據(jù)這個(gè)定義，我們可以看出這么幾點(diǎn)：

1. 創(chuàng)新的前提是：理解問題，理解當(dāng)前的解決方案，比較全面的理解科學(xué)、技術(shù)，理解當(dāng)前的約束條件，了解當(dāng)前可用的資源情況；
2. 創(chuàng)新的過程就是：局部的加減乘除，全局的統(tǒng)籌；
3. 創(chuàng)新結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：效率，成本，價(jià)值創(chuàng)造。

明確創(chuàng)新目的才能找到適合的創(chuàng)新辦法，核心關(guān)鍵根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段來設(shè)定目標(biāo)，比如是創(chuàng)新概念的時(shí)候可以天馬行空，然后小規(guī)?？焖僭囧e(cuò)；但是進(jìn)入真正創(chuàng)業(yè)期可能就要考慮創(chuàng)新是為了圈用戶還是為了賺錢，如果一上來就說我什么都要，可能會(huì)比較難。

畢竟創(chuàng)新最最重要的是一定是要以用戶為本，如果創(chuàng)新并沒有給用戶帶來價(jià)值，這個(gè)創(chuàng)新不會(huì)落地。當(dāng)然沒有達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)新也沒有價(jià)值。往小一點(diǎn)說創(chuàng)新是幫助企業(yè)找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略從而生存下去，往大一點(diǎn)說創(chuàng)新是用開創(chuàng)性的方案解決某個(gè)領(lǐng)域深層的問題，并且這個(gè)方案比其他方案好上十倍，從而創(chuàng)造了巨大的用戶價(jià)值和商業(yè)利潤(rùn)。

二、創(chuàng)新的土壤

1. 如何允許失敗

凡是有創(chuàng)新的地方就會(huì)有失敗，但是如何面對(duì)創(chuàng)新的失敗，包容失敗是很多人選擇的口號(hào)。但是真正在現(xiàn)實(shí)面前，每一份失敗背后代表著時(shí)間、資源、金錢的投入的時(shí)候，再去談包容失敗，就有點(diǎn)難度。如果只是簡(jiǎn)單的去談一定要包容失敗，往往就會(huì)流于表面，難以觸達(dá)本質(zhì)?；蛟S只有真正失敗幾次才會(huì)對(duì)失敗有更深刻的理解吧。

對(duì)待失敗首先肯定需要土壤，如果公司里出現(xiàn)了不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的風(fēng)氣，那么領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該站出來，主動(dòng)分享自己的失敗經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)組織里的互信，讓員工敢于失敗，不斷的從失敗中學(xué)習(xí)。尤其是已經(jīng)造成的失敗，承認(rèn)一次失敗又何妨，想要進(jìn)行創(chuàng)新就要從這種心態(tài)中脫離出來，而且還要在范圍內(nèi)勇敢試錯(cuò)，通過失敗來使自己快速成長(zhǎng)。

對(duì)待失敗也有一些方法，比如快速失敗。就是給失敗設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，在范圍內(nèi)快速的得出結(jié)果，然后在失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，甚至在合理的付出范圍內(nèi)，再次設(shè)定目標(biāo)。這樣的快速失敗就意味著快速學(xué)習(xí)，快速成長(zhǎng)。

還有把失敗當(dāng)成企業(yè)文化中去，叫敗得漂亮，相比避免失敗的態(tài)度，是將失敗變成成功的因子。一個(gè)項(xiàng)目失敗之后，這個(gè)項(xiàng)目所涉及到的技術(shù)等內(nèi)容將應(yīng)用到其他項(xiàng)目中，參與項(xiàng)目的人也能夠繼續(xù)在其他的項(xiàng)目中被重用，就這樣失敗項(xiàng)目變成了其他項(xiàng)目成功的養(yǎng)料，員工也不在會(huì)對(duì)失敗過分恐懼，能夠以一種開放的心態(tài)對(duì)待失敗。

包容失敗的文化才能讓團(tuán)隊(duì)在失敗中成長(zhǎng)，不斷的創(chuàng)新。推崇不犯錯(cuò)誤只講正確的環(huán)境中，導(dǎo)致的結(jié)果就是正確的方法，不一定能得到正確的事情。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)來說，想要保持穩(wěn)定，就要把外界對(duì)它的反應(yīng)全部反饋進(jìn)來，讓系統(tǒng)不斷的進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就是失敗對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)維持穩(wěn)定的意義。

2. 沖突和碰撞的土壤

沖突和碰撞肯定不會(huì)絕對(duì)產(chǎn)生創(chuàng)新，但是沒有沖突和碰撞肯定也不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新，他們之間是一個(gè)非充分必要條件。沖突和碰撞我們能做的就是給他設(shè)定兩個(gè)框架。

第一不至于沖突和碰撞導(dǎo)致系統(tǒng)崩塌，導(dǎo)致人員因?yàn)榍榫w問題全部離走，或者上升到人格上的攻擊；其次也要給沖突和碰撞設(shè)定一個(gè)邊界，在具體的事情范圍內(nèi)可以盡情的碰撞，甚至到?jīng)_突又何妨，在這個(gè)過程中反倒能建立起更好的信任。

要造成碰撞再放大一點(diǎn)，要敢于突破。如果假設(shè)微信是可以被擊敗或者分流的，那么這個(gè)挑戰(zhàn)者會(huì)是什么樣的？

這不是瘋狂而是注定，在PC時(shí)代我們同樣曾認(rèn)為QQ是不可戰(zhàn)勝的，在微信之前我們會(huì)以為微博將勢(shì)不可擋。樹立一個(gè)看似不可能的目標(biāo)，不斷倒推，做各種假設(shè)推演。即便最終不可能的目標(biāo)真的就是不可能，這甚至都是一種創(chuàng)新的方法。

3.?執(zhí)著的精神

成功的創(chuàng)業(yè)者都有共通之處，那就是專注于自己的事業(yè)。而且必然會(huì)有諸多的疑惑，并且對(duì)待這些疑惑絕不會(huì)等閑視之，他們會(huì)拼命去思考尋找答案。如果還是疑惑沒有解答，或者是對(duì)自己的答案不滿意，不確信，他會(huì)繼續(xù)向外界詢問：“為什么？”“答案是什么？”“原因是什么？”等等的問題。一直到問題獲得滿意的解答。

善于發(fā)現(xiàn)問題，并且持之以恒地勇于解決問題。也是創(chuàng)新的必要練習(xí)。所有的能力，都是可以通過刻意練習(xí)獲得。多想一點(diǎn)，細(xì)心觀察，從細(xì)節(jié)微觀上去提煉，思考藏在每個(gè)微決策背后的最根本的動(dòng)力是什么，是什么情緒喚起了做決策的動(dòng)力。是創(chuàng)新者應(yīng)該具備的技能。而且創(chuàng)新也是需要時(shí)間的積累才能發(fā)揮真正的威力。

4. 止損線前提下的自由度

創(chuàng)新型的公司以O(shè)KR考核方式居多，因?yàn)閯?chuàng)新的文化和方法固然重要，但是沒有引發(fā)創(chuàng)新的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新是不可持續(xù)的。創(chuàng)新絕對(duì)不只是產(chǎn)品人的事，沒有激勵(lì)，創(chuàng)新沒有動(dòng)力；沒有自由度，創(chuàng)新就沒有突然。

另外還需要人才、決策、保障、技術(shù)，營(yíng)銷、管理到處都是創(chuàng)新的陣地。沒有一定的自由度的土壤里，處處講規(guī)章制度的公司是沒有創(chuàng)新土壤的。

三、思考創(chuàng)新的一些方法

我們最?？匆姷牡姆椒ㄊ前l(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)，解決一個(gè)問題；發(fā)現(xiàn)競(jìng)品的弱點(diǎn)，予以改良；發(fā)現(xiàn)流行品的優(yōu)點(diǎn)，套用到我的領(lǐng)域；找到國(guó)外的流行品，本地化等等。但是如果淺層的創(chuàng)新，缺乏差異化、無法讓人眼前一亮的產(chǎn)品很難搶占用戶心智，你做一個(gè)某某版微信，并不能讓用戶買單。

先說幾個(gè)不叫創(chuàng)新的創(chuàng)新，成功概率最高：

1. 本地化的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)的早期二十年，是美國(guó)應(yīng)用的中國(guó)化，叫C2C。美國(guó)有什么火了，趕緊拿來主義這邊炒一個(gè)，如果能根據(jù)中國(guó)國(guó)情，做一些調(diào)整改良，便是創(chuàng)新了，便能落地。只要有時(shí)間差的區(qū)域，就可以采用這種創(chuàng)新方式。而現(xiàn)在在新零售品類里，只要把國(guó)內(nèi)一線城市的模式，半年到一年后抄到二三線城市也能落地。

2. 增量式的創(chuàng)新

這個(gè)其實(shí)在產(chǎn)品本質(zhì)上是微創(chuàng)新，靠的是走量的不同，騰訊的微信其實(shí)也是這個(gè)類型。只是要注意別把經(jīng)念歪，同時(shí)抄襲多個(gè)東西，微信+陌陌+淘寶的結(jié)果只能湊出個(gè)四不像。

3. 跨界型的創(chuàng)新

就是看別人在某個(gè)領(lǐng)域通過某種模式火了，就想把這個(gè)模式套用到自己的領(lǐng)域里試一試，比如匿名聊天火了，那我匿名購(gòu)物呢？

以上這些創(chuàng)新模式成功概率高的原因在于，本身是因?yàn)檫@些模式在其他區(qū)域或行業(yè)已經(jīng)通過了驗(yàn)證，在那么大量的驗(yàn)證下，總比完全沒有探索的區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)低、成功率高呀！但是這些創(chuàng)新也常常被冠以不叫創(chuàng)新的名頭，除非你面對(duì)的是個(gè)足夠大的市場(chǎng)，靠增量創(chuàng)新做到很大。

但是在這個(gè)時(shí)代，任何一種偉大的創(chuàng)新，自互聯(lián)網(wǎng)開始，越來越以人和科技為基礎(chǔ)。所以從微觀來看創(chuàng)新常常源自于產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)某個(gè)生活場(chǎng)景、日常細(xì)節(jié)、體驗(yàn)痛點(diǎn)的瞬間洞察；放到宏觀背景看，則是應(yīng)用科技重大突破和當(dāng)下社會(huì)宏觀趨勢(shì)互相交合的產(chǎn)物，由此釋放出強(qiáng)大的需求勢(shì)能。

任何一種產(chǎn)品的流行，其本質(zhì)一定是對(duì)應(yīng)了人們某種普遍而穩(wěn)定的需求，那么從流行產(chǎn)品的演變更迭中去尋找線索，或許是一個(gè)辦法。

其實(shí)任何一種厲害的創(chuàng)新，本質(zhì)上都是洞悉和發(fā)散。洞悉就是要不斷挖掘本質(zhì)，找到現(xiàn)象背后真正起決定作用的東西；而發(fā)散則是要我們忘記一切常識(shí)和條條框框，無所不用其極地開腦洞，從而用開創(chuàng)性的方案解決洞悉中發(fā)現(xiàn)的本質(zhì)問題。洞悉是要提出正確的問題，而發(fā)散是不考慮任何已知正確結(jié)論的想答案。

4. 概念的創(chuàng)新

比如我們經(jīng)常把不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起，比如iPhone的產(chǎn)生，就是電腦、手機(jī)和MP3聯(lián)系到一起的結(jié)果。不相關(guān)的事物如何連接呢，就要從人的特性去挖掘。現(xiàn)在經(jīng)常叫這個(gè)詞為第一性原理。挖到問題找到特性，才能把看起來不相關(guān)的東西連接起來呀。

挖到了問題和特性，該如何放開腦洞來聯(lián)系呢？

有一本書叫 《打開創(chuàng)意的腦》中講的非常清晰，就是三個(gè)不：不合法、不道德、不可能；隨機(jī)詞和隨機(jī)句；與最熱的東西連接；假設(shè)我是其他行業(yè)的專家來連接；假設(shè)與其他產(chǎn)業(yè)的成功方案連接；提出一些繞彎兒的問題；極度夸張或極度抽離；矛盾的概念……

5. 產(chǎn)品拆解創(chuàng)新

任何一個(gè)產(chǎn)品，都可以由表及里被拆解為應(yīng)用場(chǎng)景、視覺交互、功能特性、媒體介質(zhì)、邏輯模式5個(gè)層面，每一層又分別對(duì)應(yīng)人們的需求、心理習(xí)慣，以及這個(gè)公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的差異化玩法。

那么我們對(duì)以上8個(gè)要素隨意做做手術(shù)，都可以產(chǎn)生完全不同的產(chǎn)品出來。比如，如果把Facebook的雙向好友關(guān)系邏輯改為單向，把每條信息限制在140個(gè)字呢那就是推特；如果把Facebook的媒體介質(zhì)統(tǒng)一為精美的照片呢，你懂的instagram開始出現(xiàn)了。

6. 拋開思維定勢(shì)

我們每得出一個(gè)結(jié)論，或者設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，都把整個(gè)過程理一遍，去看看其中有多少“不假思索的常識(shí)”。很多常識(shí)只是某段時(shí)間內(nèi)人們通用的做法，而不是權(quán)威的真理，而如果我們假設(shè)他并不成立、有更多的可能，甚至反其道而行，則往往會(huì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。

比如聊天傳照片天經(jīng)地義吧，社交網(wǎng)絡(luò)的通行做法是讓人們沉淀很多東西上去，但是如果今天有人讓照片一會(huì)兒就消失，所有發(fā)布的信息也紛紛會(huì)24小時(shí)消失？

但是這就是snapchat。

再比如，微信朋友圈中對(duì)于好友的信息，只能看到“共同好友”的點(diǎn)贊和評(píng)論，這在過去也是不可想象的，肯定應(yīng)該看到所有點(diǎn)贊和評(píng)論呀?？梢?，思維惰性無處不在，人們無時(shí)不刻不在“理所當(dāng)然、不假思索”的枷鎖中。

四、抓住創(chuàng)新的尾巴

如果說實(shí)在創(chuàng)無可創(chuàng)，創(chuàng)新都被人創(chuàng)完了，還有一些抓住創(chuàng)新尾巴的辦法。

（1）流行產(chǎn)品的升級(jí)

任何流行產(chǎn)品，總有它的弊端，雖然他目前很火，如果你能抓住某個(gè)痛點(diǎn)特性，靠速度取勝也是個(gè)辦法。但這個(gè)辦法現(xiàn)在很難，尤其在產(chǎn)品體系越來越成熟的今天。

（2）流行產(chǎn)品的配套

我們常說，一個(gè)地方發(fā)現(xiàn)了金子，淘金者紛紛涌入，但淘金者最終發(fā)財(cái)?shù)臎]幾個(gè)，給淘金者賣水的卻發(fā)財(cái)了，講的其實(shí)就是這個(gè)道理。

一個(gè)流行趨勢(shì)的出現(xiàn)，勢(shì)必帶動(dòng)配套的“基礎(chǔ)設(shè)施”的繁榮，特別是那些對(duì)流行趨勢(shì)有一定制約作用的難點(diǎn)，一經(jīng)解決往往爆發(fā)。比如微信的公眾號(hào)火了，微盟、微店這樣的微信第三方開發(fā)工具就會(huì)火起來；APP的社交化逐步成為常態(tài)，則環(huán)信、融云之類的SDK肯定火起來。

（3）流行產(chǎn)品的負(fù)面

一種產(chǎn)品的流行，勢(shì)必帶來效率的巨大提升，但也會(huì)帶來一些意想不到的問題，而問題也就意味著機(jī)會(huì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的同時(shí)，黑客、病毒、木馬的技術(shù)也一日千里，這時(shí)候就需要360這樣完全免費(fèi)、一鍵解決的安全專家。

（4）流行產(chǎn)品的相對(duì)面

某種產(chǎn)品爆發(fā)之后，人們的某一類需求被高度滿足，但是漸漸的這種興奮逐步蛻變?yōu)橐环N麻木、習(xí)慣和依賴，于是另一些反其道而行的、不被關(guān)注的需求開始被激發(fā)出來。

當(dāng)微博爆發(fā)的時(shí)候，無處不在的語(yǔ)言暴力帶給人們空前的壓力，于是人們又開始關(guān)注個(gè)人空間、隱私和安全，于是更加個(gè)人化的微信爆發(fā)了。當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)開始流行的時(shí)候，人們沉溺其中，社交壓力越來越大，于是有秘密這樣可以暫時(shí)摘掉面具、卸下偽裝的應(yīng)用短時(shí)間內(nèi)火了。

（5）流行產(chǎn)品的高頻面

剛剛進(jìn)入手機(jī)時(shí)代的很多大佬，依然是PC時(shí)代的門戶思維，喜歡大而全的產(chǎn)品，然而手機(jī)屏幕不支持復(fù)雜的交互，于是針對(duì)其中一個(gè)高頻面做到極致的應(yīng)用火了。比如說電腦上有PS，但到了手機(jī)上修圖最高頻的需求是自拍美顏，于是美圖火了。

（6）流行產(chǎn)品的下一步

人們常說，倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，下一句可能就是飽暖思淫欲。需求會(huì)隨著階段相繼爆發(fā)。一旦某一類需求被高度滿足之后，建構(gòu)在這一需求基礎(chǔ)上的新需求就會(huì)爆發(fā)起來。

比如現(xiàn)在常說的消費(fèi)升級(jí)，過去人們買東西更多是看牌子和性價(jià)比，而當(dāng)追求個(gè)性且家境良好的95后網(wǎng)絡(luò)原住民到來時(shí)，他們開始重視商品的差異化品質(zhì)、個(gè)性價(jià)值、感性價(jià)值和獨(dú)有的亞文化群體身份價(jià)值。

五、總結(jié)

最后補(bǔ)充上一句不那么喜歡的李彥宏曾經(jīng)說的一句話：這個(gè)時(shí)代我們?nèi)巳硕及炎约寒?dāng)成XXX，談必戰(zhàn)略，太少人關(guān)注技術(shù)的發(fā)展了，而創(chuàng)新的關(guān)鍵還是關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)觀念的進(jìn)化匹配。無論商業(yè)模式的創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)格局的變化，及至最普通最常見的社會(huì)問題，都蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。比如這次疫情的爆發(fā)，小火鍋的爆火誰(shuí)能預(yù)料。但是技術(shù)的創(chuàng)新卻是可預(yù)知的，而且技術(shù)再到應(yīng)用，就不僅僅是解決人與自然的問題、人與內(nèi)心的問題、人與其他技術(shù)副作用的問題，更包括直接介入到社會(huì)系統(tǒng)中，解決人與人的問題。

比如互聯(lián)網(wǎng)，最初釋放了中國(guó)人壓抑已久的話語(yǔ)權(quán)利，人們覺得終于找到了一個(gè)途徑去發(fā)聲，去表明態(tài)度參與到宏大的公共事件中。但是也釋放了謠言和僵尸號(hào)，政府的力量必須出來進(jìn)行制衡。再比如滴滴的出現(xiàn)解決了打車難的問題，也解決了出租車司機(jī)載客生意時(shí)間不均衡的問題。更重要的是他帶來了互相的評(píng)價(jià)機(jī)制，這迅速提升了司機(jī)的服務(wù)，也改善了乘客和司機(jī)一直緊張的關(guān)系。但是一個(gè)人的安全導(dǎo)致整個(gè)打車行業(yè)必須重新審視。

技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)都會(huì)順帶推進(jìn)社會(huì)組織和連接的新模型，這就使人類社會(huì)最為關(guān)鍵的資源“錢、影響力、人脈、信息”得到了重新的分配，這種力量比任何意識(shí)形態(tài)的宣傳、道德的自律、政府的強(qiáng)力都摧枯拉朽。

盡管今天產(chǎn)品經(jīng)理們仿佛已經(jīng)找不到多少“顯而易見的痛點(diǎn)”了，但其實(shí)人們的生活并不自由自信輕松愉快，每天依然有那么多的郁悶不安空虛悲傷，這就說明這個(gè)世界上仍有很多隱秘的痛點(diǎn)等著我們?nèi)ソ鉀Q。

比如PUA約炮文化的橫行，這只是表象，解決的辦法可能不是開發(fā)一個(gè)更好的工具去方便人們約，往深層看，根源是我們對(duì)兩性交往失去信心和耐心，私生活極其空虛。歸根結(jié)底可能只有VR才能解決人的本質(zhì)問題，再加上婚姻制度的重構(gòu)。

我越來越相信下一時(shí)代一定技術(shù)商人的天下！

作者：饅頭? ?公眾號(hào)：饅頭的筆記

本文由@快遞鳥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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