文章對(duì)2020年值得關(guān)注的設(shè)計(jì)趨勢進(jìn)行了分析并總結(jié)，在這個(gè)多變的行業(yè)中，大家進(jìn)行新的設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)時(shí)，加以對(duì)趨勢的了解，為即將到來的未來做準(zhǔn)備。

我們生活在有趣的時(shí)代。周圍的一切都在迅速變化，步伐比以往快得多。5年前你可能難以想象，你可以告訴一個(gè)硬件，幫你購買你喜歡的小吃。在當(dāng)今世界，沒有任何事物能長久保持不變。新興公司蓬勃發(fā)展，且這些公司都宣稱自己顛覆了現(xiàn)有行業(yè)或技術(shù)。這也導(dǎo)致了創(chuàng)新周期不斷縮短。

一旦解決了問題，你就還沒有真正解決它。而只是打開了下一階段的新問題。

沒有“完成”這樣的事情，你可以設(shè)計(jì)一些東西，然后再了解更多，進(jìn)行迭代。然后，隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶習(xí)慣的改變，該過程將不斷重復(fù)進(jìn)行。

在本文中，我旨在分析一些我認(rèn)為今年的一些突出趨勢。

01 跨設(shè)備同步

如今，用戶在日常生活中使用大量的數(shù)字設(shè)備。智能手機(jī)，智能手表，智能電視，筆記本電腦，計(jì)算機(jī)，智能音箱，智能一切！他們使用所有這些設(shè)備來完成各種任務(wù)，并消費(fèi)各種內(nèi)容。對(duì)于公司而言，重要的是要認(rèn)識(shí)到這一趨勢，因?yàn)橛脩粜枰羞@些設(shè)備之間一定程度的同步。

例如，如果您在下班回家的路上在Netflix上觀看節(jié)目?；丶液?，當(dāng)您切換到智能電視時(shí)，便可以輕松從上次中斷的地方繼續(xù)前進(jìn)。通過智能音箱預(yù)訂Uber了，并能在智能手機(jī)上查看詳細(xì)信息也是如此。

主要目標(biāo)是允許用戶在很少或沒有中斷的情況下，在不同設(shè)備上執(zhí)行單個(gè)連續(xù)任務(wù)。

02 個(gè)性化

個(gè)性化將繼續(xù)成為2020年的趨勢。我們必須更好地理解個(gè)人的行為，以改善整體用戶體驗(yàn)。而不是像以前一樣，只用細(xì)分受眾群。

個(gè)性化的最常見形式是內(nèi)容推薦，通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來分解用戶的興趣和偏好來完成的。Netflix，Spotify，Medium，Google等許多公司都在使用這種形式。

Netflix甚至根據(jù)他們認(rèn)為最能向用戶傳達(dá)節(jié)目本質(zhì)的內(nèi)容，向用戶顯示同一節(jié)目的不同縮略圖。

03 情境相關(guān)性

個(gè)性化的另一種形式是基于情境相關(guān)性。同一個(gè)用戶的興趣，行為和需求并不總是相同的，因?yàn)楦鞣N因素（例如位置，情緒，情感和時(shí)間）會(huì)極大地影響他們的思維方式。公司正在慢慢開發(fā)更復(fù)雜的算法，以更好地解釋這些新類型的數(shù)據(jù)，并推斷出更準(zhǔn)確和有效的新模式。

以下是如何使用這種“與情境相關(guān)”的個(gè)性化形式的示例。

• 麥當(dāng)勞（McDonald’s）正在創(chuàng)建直通菜單，可以針對(duì)天氣，當(dāng)前餐廳流量和熱門菜單項(xiàng)進(jìn)行量身定制
• 亞馬遜希望Alexa 在建議合適的藥物或食物之前，先通過檢測聲音變化來注意到用戶的病情。
• Google地圖會(huì)根據(jù)您的位置和個(gè)人偏好為您提供餐館推薦。

04 隱私

如今，每個(gè)人都在談?wù)撾[私以及技術(shù)如何對(duì)其產(chǎn)生巨大影響。我們都知道，在線收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都要多。醫(yī)療記錄，位置記錄，搜索記錄，私密短信，狗的名字等等。用戶或多或少地認(rèn)為，與主要技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的互動(dòng)后，他們的個(gè)人數(shù)據(jù)不再是“私人”的，而是蘋果，谷歌，F(xiàn)acebook和亞馬遜的。

作為UX設(shè)計(jì)師，重要的是要讓用戶控制隱私設(shè)置，以便他們能夠確定收集的數(shù)據(jù)類型，以及產(chǎn)品如何使用它們。用戶應(yīng)該能夠根據(jù)需要，經(jīng)常更改這些設(shè)置，甚至可以選擇發(fā)送定期提醒以幫助牢記當(dāng)前設(shè)置。

谷歌已經(jīng)做了很好的工作創(chuàng)建儀表板，用戶能夠控制自己的信息，隱私和安全設(shè)置都在一個(gè)地方。

如果您想了解有關(guān)設(shè)計(jì)和隱私的更多信息，Martin Wiesemborski的文章“如何在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到隱私”將是一本好書，因?yàn)樗亟榻B了其中一些指導(dǎo)原則：（https://uxdesign.cc/how-to-design-with-privacy-in-mind-24c96cfc2611）

• 隱私作為默認(rèn)設(shè)置
• 主動(dòng)，而不是被動(dòng)
• 可見和透明
• 以用戶為中心

05 Face ID

隨著iPhone X的出現(xiàn)，F(xiàn)ace ID已取代Touch ID作為用戶驗(yàn)證的主要形式，其他主要的智能手機(jī)品牌也紛紛效仿。這意味著必須對(duì)移動(dòng)應(yīng)用程序登錄進(jìn)行優(yōu)化，以允許使用Face ID作為替代驗(yàn)證方法。

輸入用戶名和密碼的舊方法不再高效，因?yàn)樗枰脩艋ㄙM(fèi)一定的時(shí)間和精力，而且還需要記住用于不同應(yīng)用程序的多個(gè)密碼。通過集成Face ID身份驗(yàn)證，可以實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的一鍵式登錄。

Telegram, ASOS, and Stripe 都可以通過Face ID進(jìn)行登錄

06 語音界面

隨著2011年Siri的推出，蘋果再次成為了這一趨勢的先驅(qū)。不過只有在智能音箱和智能家用設(shè)備成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，語音控制才真正有用武之地。Google，Apple，Amazon和Sonos都推出了自己的智能音箱，這標(biāo)志著從GUI（圖形界面）到VUI（語音界面）的新時(shí)代的開始，因?yàn)檫@些設(shè)備不依賴觸摸屏輸入，并且不提供導(dǎo)航，按鈕，甚至菜單界面。

如果您認(rèn)為智能音箱非主流的時(shí)尚，那就再了解下。八月份，一項(xiàng)Adobe Analytics調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國32％的成年人至少擁有一個(gè)智能音箱。各地的用戶都在命令他們的智能音箱設(shè)置鬧鐘，播放音樂，檢查天氣，執(zhí)行在線搜索，閱讀新聞，在線訂購商品，然后列表就會(huì)繼續(xù)顯示。

就在去年，Google宣布了語音助手Duplex，可以打電話預(yù)定餐廳或理發(fā)店。今年，它可以幫助你租車，回復(fù)消息，查找要與朋友共享的照片，寫電子郵件以及執(zhí)行其他跨應(yīng)用程序任務(wù)。

盡管現(xiàn)在預(yù)測智能音箱對(duì)我們社會(huì)的影響，還為時(shí)過早，但VUI可通過縮短操作流程鏈來改善用戶體驗(yàn)。還需要注意的是，VUI不僅適用于智能音箱，也幾乎適用于所有其他智能設(shè)備。

07 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）可以通過縮短下載和設(shè)置時(shí)間來釋放其全部潛力，并創(chuàng)建新的場景和用例。AR的交互行為使設(shè)計(jì)人員能夠突破GUI與現(xiàn)實(shí)世界之間的鴻溝，將全渠道體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平。Gartner 2018年的一項(xiàng)調(diào)查表明，到2020年，有46％的零售商計(jì)劃部署AR或VR解決方案以滿足客戶服務(wù)體驗(yàn)的要求。

在過去的一年中，大品牌零售商已經(jīng)開始利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使他們能夠在不同的環(huán)境中可視化產(chǎn)品和信息，從而增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)。

• 耐克使用AR掃描腳部，找到最合適的鞋子
• 宜家使用AR來定制家具
• Google使用AR來導(dǎo)航

08 用戶體驗(yàn)審核

用戶體驗(yàn)審核有助于管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，交叉檢查數(shù)字內(nèi)容的性能，以及它是否符合最新趨勢和技術(shù)。與財(cái)務(wù)審計(jì)類似，設(shè)計(jì)審計(jì)的主要目標(biāo)是就平臺(tái)設(shè)計(jì)的有效性和誠實(shí)性，向所有利益相關(guān)者提供獨(dú)立的意見。

黑暗手段

大多數(shù)科技公司都在尋找使我們與產(chǎn)品互動(dòng)的微妙方法，而通過設(shè)計(jì)來引導(dǎo)成癮傾向是最常用的方法之一。如果要利用用戶的心理來改善他們的整體體驗(yàn)，以提高參與度和轉(zhuǎn)化率，那么一切都很好。

但是，如果一家公司使用諸如故意的誤導(dǎo)，垃圾郵件，強(qiáng)制連續(xù)性，不可見的鏈接等，那么那純粹是欺詐。設(shè)計(jì)審核是判斷公司是否在欺騙并操縱用戶以獲取自身利益的好方法：

• 用戶很難擺脫某種情況（訂閱計(jì)劃）嗎？
• 設(shè)計(jì)是否使用容易混淆的顏色來影響用戶的決定？
• 設(shè)計(jì)是否使用技巧性問題來操縱用戶？
• 設(shè)計(jì)是否會(huì)誤導(dǎo)用戶的注意力？
• 設(shè)計(jì)是否使用罪惡感來影響用戶？

總結(jié)一下

上述趨勢將使2020年成為令人興奮的一年。我提到的許多技術(shù)在過去幾年中一直很流行，但是，經(jīng)過很少的改進(jìn)和增強(qiáng)的設(shè)計(jì)，它們有望帶來一場徹底的革命，使設(shè)計(jì)師可以更好地改善用戶體驗(yàn)。

原文鏈接：https://uxdesign.cc/trends-to-keep-an-eye-in-2020-8cf09b30f77f

原文名稱：Trends to keep an eye in 2020

作者：Jeremiah Lam

編譯作者：熊不知；公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，專注海外社交APP和編輯工具類APP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

本文由@熊不知 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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