從積累到衰退,產(chǎn)品生命周期的一般性規(guī)律
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對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃原則可以多種多樣,我只是總結(jié)了一種。純屬經(jīng)驗(yàn)之談,不一定適合所有的情況和產(chǎn)品。
這個(gè)圖是我?guī)啄昵翱偨Y(jié)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期圖,算是個(gè)一般性的規(guī)律,可以用來指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營。
不過,我主要用它做產(chǎn)品規(guī)劃。
這個(gè)圖中,有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn),就是初步積累期和快速增長期之間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——爆發(fā)點(diǎn)。
絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)都死在爆發(fā)點(diǎn)之前??焖僭鲩L期、穩(wěn)定增長期和穩(wěn)定期很少有死掉的(就是被收購的不少)。換句話說,能活到爆發(fā)點(diǎn),那才算是活了。
首先,我們先定義五個(gè)指標(biāo)。
- 目標(biāo)用戶:此產(chǎn)品可以滿足此用戶需求。市場需求有多大,目標(biāo)用戶群就有多大。
- 有效用戶:該用戶為滿足自己相關(guān)需求而使用過此產(chǎn)品。那些只是體驗(yàn)一下或是其它目的,并不是為了滿足自己需求而使用此產(chǎn)品的不算有效用戶。
- 活躍用戶:近期使用過此產(chǎn)品的有效用戶。
- 核心用戶:有相關(guān)需求時(shí),此產(chǎn)品是第一選擇和主要選擇。核心用戶往往會從一定程度上主動參與產(chǎn)品的運(yùn)營(比如,內(nèi)容貢獻(xiàn),產(chǎn)品傳播、線上線下活動的組織參與等)
- 種子用戶:此產(chǎn)品的典型用戶并具有影響力。核心用戶都可以看作種子用戶。有效用戶中有一部分影響力較大的用戶也可以看作種子用戶。
種子用戶和核心用戶數(shù)量的增長可以從極大的程度上激發(fā)有效用戶和活躍用戶的增長。這也是為什么很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在運(yùn)營上始終都圍繞種子用戶和核心用戶的原因。
在這里,我們以活躍用戶為指標(biāo)來看這個(gè)圖,因?yàn)榛钴S用戶的量基本上代表了一個(gè)產(chǎn)品的成敗。
有個(gè)前提,就是此產(chǎn)品滿足目標(biāo)用戶的基本需求。
第一階段是初步積累期
這個(gè)階段,產(chǎn)品初步進(jìn)入市場,是一個(gè)產(chǎn)品不斷適應(yīng)用戶需求和體驗(yàn)而調(diào)整和磨合,最終形成一個(gè)較為成熟的產(chǎn)品的過程。
這個(gè)階段的產(chǎn)品規(guī)劃的原則就是快速度過這個(gè)階段,以最快的速度到達(dá)爆發(fā)點(diǎn)。所以這個(gè)時(shí)候,產(chǎn)品規(guī)劃就要時(shí)刻考慮什么產(chǎn)品,什么功能能夠快速獲取種子用戶和核心用戶(核心用戶的獲取有一個(gè)轉(zhuǎn)化的過程,也就是如何快速將有效用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶)。因?yàn)榉N子用戶和核心用戶的數(shù)量決定了有效用戶和活躍用戶的增長速度。
第二個(gè)階段是快速增長期
這個(gè)階段,活躍用戶及有效用戶數(shù)量會快速增長,而核心用戶也會快速增長。
這個(gè)階段,產(chǎn)品規(guī)劃的原則是如何延長這個(gè)階段。所以,這個(gè)時(shí)候要更多的考慮做什么產(chǎn)品或功能或服務(wù)或體驗(yàn)?zāi)芨?、更快地將有效用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶,什么產(chǎn)品或功能或服務(wù)或體驗(yàn)?zāi)芴嵘脩麴ざ?、日活月活等?/p>
第三個(gè)階段是穩(wěn)定增長期
這個(gè)階段,活躍用戶和有效用戶的增長明顯放緩,但依舊保持穩(wěn)定的增長。值得注意的是,這個(gè)階段,核心用戶的增長可能會比活躍用戶和有效用戶的增長速度更慢,但也可以更快。
在這個(gè)階段,產(chǎn)品規(guī)劃的原則有三個(gè):
- 提升和強(qiáng)化盈利能力。這一點(diǎn)是這個(gè)階段最重要的。
- 提升有效用戶向核心用戶轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)階段做這種轉(zhuǎn)化率的目的主要也是為了盈利。
- 改善原有產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)等以求重新進(jìn)入快速增長期。
第四個(gè)階段是穩(wěn)定期
這個(gè)階段,活躍用戶的增長幾乎停滯,有效用戶的增長也已經(jīng)很緩慢,造成這種情況的原因很多,有競爭的因素,有目標(biāo)用戶已基本被覆蓋的原因,也有產(chǎn)品本身模式不再適應(yīng)市場的原因等等。但核心用戶依然有可能保持一定的增長,這主要是用戶的一種慣性造成的,當(dāng)然,這種慣性會或快或慢地消失。而核心用戶的增長往往意味著盈利能力的增強(qiáng)。
所以,這個(gè)階段的產(chǎn)品規(guī)劃原則有三個(gè),
- 提升有效用戶向核心用戶轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率。
- 提升和強(qiáng)化盈利能力。
- 也是這個(gè)階段最重要的,改善原有產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)等以求重新進(jìn)入快速增長期,或者在已有用戶和資源等基礎(chǔ)上尋找和試探能再次進(jìn)入快速增長期的新產(chǎn)品。這一點(diǎn)決定了未來,這個(gè)產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)能不能繼續(xù)活下去。
其實(shí),在這個(gè)階段,更重要的是在已有用戶和資源等基礎(chǔ)上尋找能再次進(jìn)入快速增長期的新產(chǎn)品。因?yàn)檫M(jìn)入穩(wěn)定期,從很大程度上說明了在穩(wěn)定增長期時(shí)對改進(jìn)原有產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)以求重新進(jìn)入快速增長期的努力失敗了。所以,這個(gè)時(shí)候就必須要考慮新產(chǎn)品或?qū)υ挟a(chǎn)品做顛覆性創(chuàng)新,改變原有產(chǎn)品的模式。
最后一個(gè)階段是衰退期
這個(gè)階段,活躍用戶和核心用戶在整體上呈現(xiàn)一種流失的狀態(tài),而且,往往是加速度流失。
所以,這個(gè)階段的產(chǎn)品規(guī)劃原則,就是想法設(shè)法再次進(jìn)入快速增長期,無論是在現(xiàn)有的用戶和資源的基礎(chǔ)上做新產(chǎn)品還是改進(jìn)原有產(chǎn)品。
如果,這個(gè)產(chǎn)品就打算要放棄,那原則上就要利用這段時(shí)期將利益最大化。
以上純屬經(jīng)驗(yàn)之談,不一定適合所有的情況和產(chǎn)品。其實(shí),對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃原則可以多種多樣,我只是總結(jié)了一種。
作者:楊立建,產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營,一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵。
本文由 @楊立建 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
我想問一下“目標(biāo)用戶”跟“有效用戶”是不是一個(gè)意思呢
我覺得是有區(qū)別的,目標(biāo)用戶是符合產(chǎn)品用戶畫像的用戶總和,而有效用戶作者給的說明是使用過產(chǎn)品的,目標(biāo)用戶并不是都使用過產(chǎn)品的
感謝分享,在對用戶的幾類定義和產(chǎn)品生命周期方面的收獲很多
十分認(rèn)同!認(rèn)真做了筆記!感謝分享