微交互中的反饋是微交互最直觀的體現(xiàn)，反饋決定了為交互的特質(zhì)與個(gè)性。

一、反饋闡釋規(guī)則

• 反饋通過直觀的體現(xiàn)，可以幫助用戶理解微交互的規(guī)則，最大可能地降低用戶的學(xué)習(xí)成本。
• 反饋的第一條原則就是：別讓反饋給用戶造成壓力，通過最少的反饋傳達(dá)同樣的信息。
• 反饋應(yīng)該由需求驅(qū)動(dòng)，然后在恰當(dāng)?shù)膱鼍跋潞蜁r(shí)間下讓用戶知道他需要知道的事情，
• 反饋的形式取決于設(shè)計(jì)師的想法，反饋一般可以通過五感來傳達(dá)，視覺，聽覺，觸覺，味覺，嗅覺。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中往往可以通過三個(gè)方面：視覺，聽覺，觸覺或是它們的組合來進(jìn)行反饋。通常場景下，滿足三感即可給用戶留下深刻印象，但不要過分使用，讓你的產(chǎn)品變得過于沉重。

另外，文字性的反饋盡量少用，必要時(shí)增加圖形輔助說明。

二、那么什么時(shí)候應(yīng)該給用戶反饋呢？

通常有以下幾種情況：

1. 手動(dòng)啟動(dòng)觸發(fā)器之后或者手動(dòng)調(diào)整規(guī)則之后（包括期間）
2. 微交互（或周邊功能）的狀態(tài)因?yàn)橄到y(tǒng)啟動(dòng)觸發(fā)器而發(fā)生顯著變化時(shí)
3. 用戶突破（超越）了規(guī)則時(shí)
4. 系統(tǒng)不能執(zhí)行用戶命令時(shí)
5. 在關(guān)鍵時(shí)刻/過程，特別是需要花較長時(shí)間的操作中需要反饋給用戶對應(yīng)的進(jìn)度
6. 過程的開始和結(jié)束
7. 模式的開始或結(jié)束，或是切換了模式時(shí)

對于用戶而言，提供的反饋通則是要告訴用戶以下幾點(diǎn)：

1. 告訴用戶發(fā)什么了什么
2. 用戶剛剛做了什么事
3. 哪些過程已經(jīng)開始了
4. 哪些過程已經(jīng)結(jié)束了
5. 哪些過程正在進(jìn)行中
6. 用戶不能做什么

三、少即是多

反饋的第二條原則：最好的反饋永遠(yuǎn)是簡單易用的。

傳達(dá)有用的消息，反饋與對應(yīng)的動(dòng)作之間存在唯一和必然的聯(lián)系。

反饋的第四條原則：使用被人忽視的東西作為傳達(dá)信息的手段，不用在屏幕上顯示新東西，一樣能傳達(dá)比平時(shí)更多的信息。

四、反饋體現(xiàn)個(gè)性

反饋可以作為一種特現(xiàn)微交互乃至整個(gè)產(chǎn)品個(gè)性的手段，制造出產(chǎn)品的氣氛，一整套規(guī)范性又有個(gè)性的微交互可以讓用戶在使用產(chǎn)品的體驗(yàn)過程中感受完全不一致。

設(shè)計(jì)師應(yīng)該有意識地讓產(chǎn)品具備某種人格，一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)性的微交互就足夠了，過度人性化不僅會抬高用戶期望，還會讓用戶厭煩。

五、反饋方法

1.視覺方法

視覺呈現(xiàn)是最直觀的方式，幾乎所有的用戶發(fā)起的動(dòng)作，都應(yīng)該給出視覺上的反饋，任何反饋都應(yīng)清晰，適度，不干擾用戶，盡量巧妙的方式呈現(xiàn)。

人在注意某些東西的時(shí)候，視野會變窄，視野外部的任何東西都將被無視。

動(dòng)畫

動(dòng)畫需平衡用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)和趣味性，盡量不要多用，最好的動(dòng)畫能向用戶傳達(dá)信息。動(dòng)畫應(yīng)該有這么幾種要素：

1. 改變試圖的時(shí)候保持上下文
2. 解釋發(fā)生了什么
3. 展示對象間的關(guān)系
4. 集中注意力
5. 提高感知效能
6. 創(chuàng)造虛擬控件的假象，動(dòng)畫的過度應(yīng)該自然，給人位置感和路線感
7. 鼓勵(lì)深度交互

動(dòng)畫應(yīng)該讓為微交互更有效率，甚至讓人感覺更有效率。

2.消息

錯(cuò)誤消息反饋文本不僅要說明除出了什么錯(cuò)，還要告訴人應(yīng)該怎么去糾正，隨同消息提供一種糾正錯(cuò)誤的途徑

微交互文案的字?jǐn)?shù)應(yīng)該以個(gè)為單位計(jì)算，文案一定要簡短，動(dòng)詞選擇需要謹(jǐn)慎，把重點(diǎn)放在用戶可能或需要采取的行中上：比如“請重新輸入密碼”。

3.聽覺方法

聽得見的反饋有兩種：強(qiáng)調(diào)和報(bào)警

• 強(qiáng)調(diào)：用戶主動(dòng)行為
• 報(bào)警：系統(tǒng)發(fā)起的一些操作

微交互中用到的任何聲音提示都應(yīng)該通過霧角測試（重要到用戶看不到但是應(yīng)該知道的地步），也應(yīng)該有關(guān)閉聲音的機(jī)制。

聽覺反饋應(yīng)該能根據(jù)使用環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，考慮”沒有用的情形”什么時(shí)候聲音沒意義。

通常聽覺反饋分為耳標(biāo)和語言。

4.觸覺方法

最常見的觸覺反饋就是震動(dòng)，注意的是，觸覺通常不適合傳達(dá)復(fù)雜的信息提示。

觸覺反饋的意義在于：

1. 強(qiáng)化物理動(dòng)作
2. 在聲音不可用時(shí)，發(fā)出警告
3. 在觸摸屏幕表面創(chuàng)造人工紋理或摩擦力

反饋設(shè)計(jì)的思考原則：

1. 掌握用戶什么時(shí)候需要知道什么信息
2. 讓用戶理解微交互的規(guī)則
3. 選擇需要通過反饋傳達(dá)信息，再選擇正確的一個(gè)或多個(gè)渠道
4. 關(guān)注用戶使用情景，反饋是否能隨之改變
5. 堅(jiān)持以人為本
6. 使用既有的UI元素傳達(dá)反饋信息
7. 不要隨意給用戶添加反饋，把反饋與控件關(guān)聯(lián)，或通過其引導(dǎo)用戶行為
8. 盡可能的對用戶發(fā)起的動(dòng)作采用視覺反饋

六.編排微交互

當(dāng)你設(shè)計(jì)的微交互變得比較多的時(shí)候，你需要編排微交互

1. 明白微交互與功能的關(guān)系
2. 確定微交互的存續(xù)時(shí)間，考慮微交互是否應(yīng)該成為“標(biāo)志性時(shí)刻”
3. 考慮不同微交互的比重和優(yōu)先級

要知道哪些微交互應(yīng)該突出表現(xiàn)，而不是對所有的微交互都一視同仁，有些要重要體現(xiàn)，有些就該作為陪襯，反饋也要通盤考慮，以便重點(diǎn)突出。

防止微交互過度設(shè)計(jì)，注入靈性。細(xì)節(jié)彰顯人文關(guān)懷，思維方式，以及關(guān)注重點(diǎn)，讓大型系統(tǒng)閃耀人性光輝的，通常是看似微不足道的瞬間，即微交互。

往小處想，改變世界。

本文由 @placeless 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。