不知道在座的產(chǎn)品經(jīng)理們是不是常常面對這樣的問題：不是如何設(shè)計一個產(chǎn)品的功能，而是這個功能到底能不能滿足用戶的需求，它到底有沒有必要出現(xiàn)在我的產(chǎn)品上？

“這個功能能不能砍掉，如果砍掉這個功能會影響到多少用戶？”

“如果用戶想用這個功能怎么辦？”

“我的產(chǎn)品的核心功能是什么？如何在保證核心功能的基礎(chǔ)上精簡功能，不讓我想、不讓我等、不讓我煩？”

在日常的聊天（撕逼）中，總是很容易出現(xiàn)幾個關(guān)鍵詞句，“如果用戶想….”、“萬一有的用戶就是喜歡…”、“給用戶選擇的權(quán)利…”、“為什么要去掉…”

這些話術(shù)看似正確無比，評論起來能說的頭頭是道，然而卻無法經(jīng)過仔細(xì)的推敲。

假如用戶想…

萬一有的用戶就是喜歡…

是的，“假如用戶想…”呢。

我們來看一個問題，某一天你想出國旅游，你在準(zhǔn)備著出門的東西，“假如護(hù)照掉了怎么辦？”“假如簽證失效怎么辦？”“假如手機(jī)沒信號怎么辦？”“假如碰到恐怖分子怎么辦…”“假如刮臺風(fēng)怎么辦？”“假如那個國家革命了怎么辦？”“假如沒WiFi怎么辦？”…

這些問題好像都很正常，可是把他們放一起你就會發(fā)現(xiàn)，你不用去了。。。

請擯棄“假如用戶想…”，這種思考方式只能產(chǎn)生加法，應(yīng)該去思考“我的目標(biāo)用戶是否會經(jīng)常遇到這類問題？如何去解決這類問題？”

是的，沒錯。“我的目標(biāo)用戶是否會經(jīng)常遇到這類問題嗎？”

假如…是小概率還是大概率，當(dāng)發(fā)生這個事情的時候，用戶需要解決的是什么問題？我們需要為了這個需要做一個功能或者是在其他地方幫助用戶解決這個問題？

給用戶選擇的權(quán)利…

這似乎以及成了產(chǎn)品設(shè)計的通句，“不能綁架用戶”“要給用戶選擇”…

然而，當(dāng)這些似乎正確的話施加到產(chǎn)品上去，你會發(fā)現(xiàn)，用戶并不喜歡選擇。在設(shè)計產(chǎn)品的過程中，時刻想著給用戶選擇，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法區(qū)分哪些是用戶必須用到的，哪些是可以替代的。為什么要給用戶選擇這么多的功能？我們的產(chǎn)品需要為用戶解決什么問題，解決這個問題的最佳實(shí)踐是什么？其他的是不是可以砍掉？為什么需要兩種并行卻沒有特色的選擇按鈕交給用戶，幫他選出一個最好用的不就行了？

逆向思維，用戶需要的不是這個功能，這是功能背后能夠?yàn)橛脩艚鉀Q的問題。

為什么要去掉？

是的，大多數(shù)人都會問，既然功能已經(jīng)有了，為什么要去掉？存在即合理，總有人會用上它，去掉這個功能會不會影響用戶的體驗(yàn)，會不會讓產(chǎn)品變得殘缺？

• 我們真的需要想這件事嗎？
• 產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？

是為了解決生活的需求，是解決問題的。換言之，我們不應(yīng)該思考“為什么要去掉？”而是應(yīng)該去想想：“我們?yōu)槭裁匆粝滤?？”這個功能能夠?yàn)槲覀兊挠脩艚鉀Q什么問題，其他的功能能否替代它，它的存在到底是不是必要的？

還有什么辦法？

是的，還有什么辦法呢？

當(dāng)然，你還有競品！

請記住，競品是你選擇功能的重要對象。你的產(chǎn)品的競品可能為了差異化選擇了與你不同的道路，或者為了豐富產(chǎn)品線而不斷增長的產(chǎn)品的功能樹….

他們這些功能都被很好地利用了嗎？這些功能和我的產(chǎn)品是不是重合了？哪些是用戶會反復(fù)使用的？哪些是用戶很少用的，問題是來自于競品的產(chǎn)品線還是功能本身的問題？

簡單的數(shù)據(jù)分析可以很好地給你答案。然后請對比分析，選擇適合你的功能。

#專欄作家#

謎洛，微信公眾號：techtrack，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，電信翼支付產(chǎn)品經(jīng)理。還在起步期，主要涉及互聯(lián)網(wǎng)金融和用戶研究領(lǐng)域，geek，技術(shù)向產(chǎn)品，熱忱科技。

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