運(yùn)費(fèi)是電商的基礎(chǔ)功能模塊之一，承擔(dān)著商品運(yùn)費(fèi)計(jì)算的作用。若因不完善的運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)，會(huì)導(dǎo)致重復(fù)計(jì)算運(yùn)費(fèi)或少計(jì)算運(yùn)費(fèi)，它會(huì)直接影響客戶的下單體驗(yàn)，同時(shí)也不利于商家成本的控制。那么在計(jì)算運(yùn)費(fèi)時(shí)，首先要核算成本，其次要盡量簡(jiǎn)單，讓消費(fèi)者清晰理解，過于復(fù)雜的收費(fèi)方式同時(shí)也會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本。本篇文章主要從新零售的角度設(shè)計(jì)出合理的運(yùn)費(fèi)方式，與大家分享。

一、運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)的3個(gè)維度

在創(chuàng)建網(wǎng)店商品的過程中，每件商品都需要選擇運(yùn)費(fèi)的收取方式，分別為 “統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)”和“運(yùn)費(fèi)模板”

1. 統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)：按商品一次計(jì)收運(yùn)費(fèi)，例：統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)設(shè)置5元，用戶單筆訂單購買多件，均只收5元運(yùn)費(fèi)?；蛘呤菨M減包郵（訂單滿69包郵，不滿69收取6元運(yùn)費(fèi)）支持不同區(qū)域設(shè)置不同運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算較為簡(jiǎn)單，但設(shè)置的靈活性會(huì)相對(duì)較差。
2. 運(yùn)費(fèi)模板：在網(wǎng)店商品上關(guān)聯(lián)運(yùn)費(fèi)模板，即可指定商品，配送至所選區(qū)域，按照算法規(guī)則收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)一個(gè)訂單內(nèi)的多個(gè)商品屬于不同單品運(yùn)費(fèi)時(shí)，可以選擇按疊加/取最大值的方式計(jì)算訂單最終運(yùn)費(fèi)值，需要根據(jù)商品成本、利潤(rùn)、消費(fèi)者所能夠接受的范圍內(nèi)進(jìn)行計(jì)算，不然運(yùn)費(fèi)過高會(huì)導(dǎo)致用戶的流失。

二、運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式

在不同的交易場(chǎng)景下，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)后臺(tái)設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算出不同的運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)用戶購買多件商品，且商品的運(yùn)費(fèi)模板全部都不一樣時(shí)，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該如何做出合理的計(jì)算，才不至于讓商戶或者用戶吃虧？且不同的商品運(yùn)費(fèi)模塊可能會(huì)按件數(shù)或按重量來進(jìn)行計(jì)算，那么此時(shí)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式又應(yīng)該是怎么樣的？

1. 統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式

（1）統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)相同

多款網(wǎng)店商品都設(shè)為統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)：5元，那么無論購買多少件，運(yùn)費(fèi)都只算1個(gè)商品的，那么購買3件商品A和1件商品B，計(jì)算方式都為統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)5元的情況下，運(yùn)費(fèi)最終收取5元。

（2）統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)不同

若分別設(shè)置不同金額的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)，則以最高統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)金額收取，例商品A、B、C的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)分別為1元，2元和3元，一起購買這三個(gè)商品，最終運(yùn)費(fèi)收取3元。

2. 運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算方式

（1）不同或相同的網(wǎng)店商品，設(shè)置相同運(yùn)費(fèi)模板（設(shè)置數(shù)值相同）最終只算一個(gè)運(yùn)費(fèi)模板的運(yùn)費(fèi)金額

例：商品A、B都使用運(yùn)費(fèi)模板M（首件10元，續(xù)3件5元），如果購買商品A、B各1件，則一共購買2件，運(yùn)費(fèi)=10+5=15元。

不足續(xù)件的數(shù)目的時(shí)候，仍然按照續(xù)件的數(shù)目進(jìn)行計(jì)算。若是按重量計(jì)算，亦是如此。

（2）不同或相同的網(wǎng)店商品，設(shè)置不同運(yùn)費(fèi)模板，分別計(jì)算每個(gè)運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)收運(yùn)費(fèi)，再累加計(jì)算運(yùn)費(fèi)（疊加運(yùn)費(fèi)），商品A使用運(yùn)費(fèi)模板M（首件10元，續(xù)件5元），商品B使用運(yùn)費(fèi)模板F（首件8元，續(xù)件4元），如果購買商品A、B各2件，則運(yùn)費(fèi)=模板M+模板N=（10+5）+（8+4）=27元（運(yùn)費(fèi)稍微高一點(diǎn))。

除了疊加的算法，另外一種算是比較兩款商品中首費(fèi)，選擇“首費(fèi)”最大的費(fèi)用作為首件費(fèi)用（商品A首件運(yùn)費(fèi)10元），忽略商品B的首件運(yùn)費(fèi)，商品B全部按照原來的續(xù)件費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

即購買2件商品A和2件商品B，系統(tǒng)計(jì)算的運(yùn)費(fèi)為：10元+5元+4元+4元=23元（運(yùn)費(fèi)稍微低一點(diǎn))。

3. 混合型運(yùn)費(fèi)

混合型運(yùn)費(fèi)又分為兩種不同的計(jì)費(fèi)方式

（1）按商品累加運(yùn)費(fèi)

將統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)模板的商品分開計(jì)算，然后再將兩者相加，作為最終運(yùn)費(fèi)。

統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)不同的商品取最大值：商品A、B、C的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)分別為1元，2元和3元，一起購買這三個(gè)商品，最終運(yùn)費(fèi)收取3元。

不同的運(yùn)費(fèi)模板疊加計(jì)算運(yùn)費(fèi)：商品E、D不同計(jì)費(fèi)方式的模板先分開計(jì)算再合計(jì)運(yùn)費(fèi)。

（2）按商品組合運(yùn)費(fèi)

將統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)模板的商品分開計(jì)算，然后再取二者最大值，作為最終運(yùn)費(fèi)。

統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)不同的商品取最大值：商品A、B、C的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)分別為1元，2元和3元，一起購買這三個(gè)商品，最終運(yùn)費(fèi)收取3元。

①計(jì)算運(yùn)費(fèi)模板的運(yùn)費(fèi)價(jià)格α：

• 取所有商品中，首件/首重金額最大的運(yùn)費(fèi)模板，計(jì)算使用該模板的所有商品運(yùn)費(fèi)；
• 使用其他模板的所有商品都按照該商品所試用的續(xù)件/續(xù)費(fèi)金額來計(jì)算；
• 最后再求和。

②計(jì)算統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)的商品運(yùn)費(fèi)β：取最大的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)。

③比較α和β，運(yùn)費(fèi)=α和β的較大值。

不同的商品，設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)模板

舉例：商品A使用用模板M（首1件，8塊，續(xù)1件，5塊），商品B（1kg）使用模板N（首2kg，10塊，續(xù)1kg，5塊），如果購買商品A和B，各2件，則運(yùn)費(fèi)=模板N的運(yùn)費(fèi)（首費(fèi)為10，大于模板M的8）+模板M的運(yùn)費(fèi)（按照續(xù)費(fèi)計(jì)算）=（10）+（5*2）=20元。

若存在“統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)”和“運(yùn)費(fèi)模板”一同結(jié)算，先單獨(dú)計(jì)算統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)模板，再取較大的數(shù)值作為最終運(yùn)費(fèi)；

舉例：商品A和B使用統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)，分別為2元和10元，商品C使用模板M（首1件，8塊，續(xù)2件，5塊），商品D（1kg）使用模板N（首2kg，10塊，續(xù)1kg，5塊），購買A，B，C和D各兩件。

此時(shí)統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)（商品A和B）取最大值=10元，運(yùn)費(fèi)模板（商品C和D）=模板N的運(yùn)費(fèi)（首費(fèi)為10，大于模板M的8）+模板M的運(yùn)費(fèi)（按照續(xù)費(fèi)計(jì)算）=（10）+（5*2）=20元。最終運(yùn)費(fèi)=統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)模板運(yùn)費(fèi)的相較大值=20元。

總結(jié)

通常線上商品都會(huì)設(shè)置前置倉和區(qū)域倉作為發(fā)貨點(diǎn)，但某些新零售平臺(tái)會(huì)以店為倉進(jìn)行發(fā)貨，也就是說一個(gè)訂單內(nèi)可能會(huì)存在不同的線下門店進(jìn)行配發(fā)（四通一達(dá)制）。

• 訂單統(tǒng)一發(fā)貨：通過疊加以及取最大值的方式只要能控制成本基本都可以。
• 訂單分開發(fā)貨：通過疊加的方式對(duì)于商家來說基本不會(huì)虧損，通過取最大值的方式商家有可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

但是綜合來看，通過取最大值的方式，對(duì)于買家來說是相對(duì)友好的。最終還是要根據(jù)運(yùn)營(yíng)策略而定，但通常是分開進(jìn)行計(jì)算，合并計(jì)算會(huì)相對(duì)復(fù)雜，商戶與用戶之間的利益不太好權(quán)衡。

因某類商品存在特殊性，例如：生鮮水果冷鏈?zhǔn)称芬约耙姿槲锲穼?duì)快遞及時(shí)性和冷鏈的配置要求較高，導(dǎo)致與普通無要求的商品價(jià)格不一樣。另外店鋪在做活動(dòng)的時(shí)，特價(jià)商品會(huì)和其他商品可能存在不同價(jià)格的運(yùn)費(fèi)，所以像淘寶、京東都會(huì)將生鮮水果冷鏈?zhǔn)称穭澐殖鰜愍?dú)自成立一個(gè)店鋪或者獨(dú)自計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

另外新零售平臺(tái)會(huì)設(shè)置同城配送的費(fèi)用，即買家下單可以選擇上門配送服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)以區(qū)域進(jìn)行收取費(fèi)用或者是按距離收取配送費(fèi)。

本文由 @ykun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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