之前，一直在使用安卓手機(jī)，近一段時(shí)間，安卓手機(jī)大限已到，成功退位，借機(jī)加入了蘋果機(jī)行列。在使用蘋果手機(jī)一段時(shí)間后，我覺(jué)得其設(shè)計(jì)理念印證了王堅(jiān)老師在《結(jié)網(wǎng)》一書中關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的“三不要”觀點(diǎn)，即“不要讓我等，不要讓我想，不要讓我煩”。但就蘋果輸入體驗(yàn)而言，經(jīng)過(guò)和幾位典型蘋果手機(jī)用戶的交談，我們一致認(rèn)為蘋果手機(jī)在輸入體驗(yàn)上，相比安卓手機(jī)，還有一定的差距。

最大的差距在于：蘋果在輸入操作時(shí)，單擊光標(biāo)，不能夠精確定位到漢字與漢字之間。而如果需要精準(zhǔn)定位，則需要長(zhǎng)按住文本顯示放大鏡后，通過(guò)拖移來(lái)定位插入點(diǎn)（有多少用戶（尤其是安卓轉(zhuǎn)蘋果的新用戶）知道這一操作，請(qǐng)舉手?。Ｐ∑聊皇謾C(jī)時(shí)代，這一設(shè)計(jì)的確更方便用戶操作，但是隨著大屏?xí)r代的到來(lái)，這一設(shè)計(jì)從效率來(lái)看，已不及安卓操作系統(tǒng)只需要單擊一下便能夠精準(zhǔn)定位。因此，本文僅從單擊操作的角度，來(lái)進(jìn)行一些思考。

一、問(wèn)題驗(yàn)證

為了驗(yàn)證不是輸入法的問(wèn)題，除了蘋果輸入法，本人相繼安裝了時(shí)下最流行的輸入法：如訊飛輸入法、百度輸入法和搜狗輸入法等在iPhone6和iPhone6s兩款機(jī)型上進(jìn)行測(cè)試。安卓手機(jī)則選取了包括華為、小米、索尼等在內(nèi)的五個(gè)品牌進(jìn)行輸入測(cè)試。

二、驗(yàn)證結(jié)果

經(jīng)過(guò)對(duì)以上蘋果機(jī)型和安卓機(jī)型的驗(yàn)證，它們所呈現(xiàn)的效果均是一致的：

1. 用戶輸入一串漢字的時(shí)候，如果其中某個(gè)漢字錯(cuò)了，需要定位到這個(gè)字的前面進(jìn)行修改，單擊操作，蘋果手機(jī)大多數(shù)情況下不能夠準(zhǔn)確定位到用戶所要的位置，而安卓手機(jī)，卻不存在這個(gè)問(wèn)題，可以隨心所欲的精準(zhǔn)定位到任意漢字之間。
2. 若用戶想輸入“忘”這個(gè)字，用戶可能會(huì)先輸入“遺忘”這個(gè)詞，然后單擊光標(biāo)將其定位到遺和忘之間，之后刪掉“遺”這個(gè)字，只保留自己想要的“忘”，以達(dá)到快速輸入“忘”的效果。

對(duì)于不常用漢字/或者需要翻頁(yè)才能找到的漢字/再或者拼音不怎么好的用戶（我就是其中之一）而言，這是快速輸入的很好的方式。但是令人遺憾的是，蘋果手機(jī)單擊光標(biāo)無(wú)法定位到“遺”和“忘”之間，安卓手機(jī)卻完美支持。

三、用戶調(diào)研

為了更好的驗(yàn)證問(wèn)題的普遍性，本人為此開展了簡(jiǎn)單的線上調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研問(wèn)題：當(dāng)你和朋友在手機(jī)微信上聊天時(shí)，對(duì)于不常用漢字/或者需要翻頁(yè)才能找到的漢字，你經(jīng)常會(huì)采取以下那種方式來(lái)達(dá)到快速輸入的目的（最多可選擇2項(xiàng)）？并對(duì)典型蘋果用戶進(jìn)行深度的訪談，具體調(diào)研數(shù)據(jù)如下：

通過(guò)以上調(diào)研結(jié)果可知，近一半受調(diào)研用戶會(huì)采取先打出包含該字的詞組，然后刪掉另一字的做法，來(lái)達(dá)到快速輸入的目的。因此在一定程度上，這一操作，比較符合國(guó)人用戶習(xí)慣，這也從側(cè)面印證了市面上基本所有安卓手機(jī)在輸入操作上基本滿足這一剛性需求（至少也滿足強(qiáng)需求和頻繁需求這兩個(gè)條件）。因此，蘋果手機(jī)從輸入體驗(yàn)上（尤其是在修改效率上），還未很好的滿足中國(guó)的用戶群。

四、問(wèn)題結(jié)論與分析

經(jīng)過(guò)對(duì)蘋果輸入設(shè)計(jì)的深度體驗(yàn)，得出如下結(jié)論：蘋果手機(jī)輸入的設(shè)計(jì)，將一些漢字詞組化，當(dāng)成一個(gè)整體，整體具有不可拆分性，使得單擊光標(biāo)無(wú)法定位到整體內(nèi)的漢字。這一設(shè)計(jì)是符合英文輸入規(guī)范的，因?yàn)槊總€(gè)英文單詞都是獨(dú)立的整體，而且單詞之間以空格相隔，可以實(shí)現(xiàn)精確的定位。除了符合英文輸入的習(xí)慣，對(duì)其它國(guó)家和地區(qū)的輸入有何影響吶？

經(jīng)分析，絕大多數(shù)國(guó)家的語(yǔ)言輸入詞與詞之間都有空格相間，同英文的輸入規(guī)范基本是一致的。但是中國(guó)漢字與漢字之間卻不需要以空格相隔，這是中國(guó)語(yǔ)言文字書寫的特點(diǎn)。因此根據(jù)原有的設(shè)計(jì)，蘋果系統(tǒng)單擊操作后。在判斷光標(biāo)移動(dòng)位置的時(shí)候，是否是用戶真正所想要的，就傻傻分不清楚了（原因如上所述，整體性和不可拆分性）。

對(duì)這一點(diǎn)，我想只有當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)有足夠吸引力的時(shí)候，蘋果公司或許會(huì)針對(duì)中國(guó)漢字的特點(diǎn)，來(lái)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)用戶進(jìn)行單擊操作的設(shè)計(jì)改造。不能用英文輸入的設(shè)計(jì)理念來(lái)設(shè)計(jì)中文輸入。

期待蘋果輸入為中國(guó)用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)！

作者：李加成（微信號(hào)：z15175995138），產(chǎn)品小白，產(chǎn)品小項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

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