設(shè)計(jì)師在不同的項(xiàng)目階段會(huì)扮演不同的角色，各階段的工作內(nèi)容和職責(zé)也不盡相同。本文作者結(jié)合自己工作經(jīng)歷，對(duì)設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目不同階段的任務(wù)進(jìn)行了梳理總結(jié)，與大家分享。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代過(guò)程中，難免會(huì)遇到需求量大、上線時(shí)間周期短、人力緊缺、研發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題，通常這種情況，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)大廠還是中小型公司，都會(huì)采用項(xiàng)目組的形式統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

設(shè)計(jì)師作為其中重要一環(huán)，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前、項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中、以及項(xiàng)目收尾階段，主要的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么？在不同階段有哪些需要注意的事項(xiàng)？近期參與了公司的一個(gè)此類(lèi)大型項(xiàng)目，嘗試著將以上問(wèn)題做個(gè)梳理，希望對(duì)你有幫助。

一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1. 評(píng)估需求內(nèi)容、工作量和人力

前期通常是業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)和測(cè)試各方向負(fù)責(zé)人，大概圈定出各產(chǎn)品線的需求內(nèi)容與需求量，并且確定全部需求上線的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

依據(jù)這份需求清單和限定時(shí)間，各職能方向的負(fù)責(zé)人需要對(duì)照本部門(mén)現(xiàn)有人力，大概評(píng)估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)于設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人主要關(guān)注的點(diǎn)包括：留給設(shè)計(jì)交付的時(shí)間是否足夠？限定時(shí)間內(nèi)現(xiàn)有人力是否滿(mǎn)足？是否缺少完成特定需求的設(shè)計(jì)師？

存在以上問(wèn)題需要及時(shí)反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，接下來(lái)自然是挨個(gè)解決問(wèn)題。設(shè)計(jì)交付時(shí)間如果可以適當(dāng)延長(zhǎng)更好，如果節(jié)點(diǎn)已卡死只能是現(xiàn)有人力加大工作效率和產(chǎn)出、或者增加人力支援、或者緊急招人。

一般來(lái)說(shuō)緊急招人肯定是來(lái)不及的，另外新人的業(yè)務(wù)沉淀不夠、并且沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期對(duì)工作流程和內(nèi)部設(shè)計(jì)內(nèi)容的積累，很難適應(yīng)高強(qiáng)度高要求的設(shè)計(jì)工作。這次我參與的項(xiàng)目，人力方面調(diào)集了公司其他事業(yè)部的設(shè)計(jì)師前來(lái)支援。

2. 了解支援設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)能力/過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)歷/擅長(zhǎng)方向

如果時(shí)間上來(lái)得及，可以提前與前來(lái)支援的設(shè)計(jì)師、或者他們的主管進(jìn)行簡(jiǎn)要溝通，了解他們當(dāng)前專(zhuān)業(yè)能力所處的階段、過(guò)往大型項(xiàng)目的經(jīng)歷，以及擅長(zhǎng)的方向等。以此為依據(jù)，結(jié)合本次項(xiàng)目中不同需求的特點(diǎn)：比如需求復(fù)雜度、涉及多終端、視覺(jué)表現(xiàn)力等，分配任務(wù)。

3. 設(shè)計(jì)部各方向負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，明確需求內(nèi)容并分配設(shè)計(jì)工作

設(shè)計(jì)交付時(shí)間已明確、人力問(wèn)題已解決，那就開(kāi)干吧。設(shè)計(jì)部主管會(huì)先召集設(shè)計(jì)內(nèi)部各方向負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，包括交互、視覺(jué)和運(yùn)營(yíng)方向的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。首先設(shè)計(jì)部各方向協(xié)調(diào)人要明確需求內(nèi)容、統(tǒng)一話術(shù)表達(dá)、理清整體和局部的業(yè)務(wù)流程。

接著根據(jù)劃定的內(nèi)容、結(jié)合設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)水平和擅長(zhǎng)特點(diǎn)，分配設(shè)計(jì)工作內(nèi)容。注意這里的分配也是大概圈定，后期項(xiàng)目推進(jìn)中可能會(huì)有一些不確定因素，需要隨時(shí)根據(jù)變動(dòng)情況靈活調(diào)整人力。

4. 規(guī)劃工位，項(xiàng)目相關(guān)人集中坐在一起

由于有支援的小伙伴，為了便于設(shè)計(jì)內(nèi)部和上下游不同職能同事之間及時(shí)溝通，項(xiàng)目組相關(guān)成員最好集中位置辦公，這樣可以提升溝通效率、節(jié)約溝通成本。

二、項(xiàng)目推進(jìn)階段

1. 提前匯總并公布設(shè)計(jì)工作注意事項(xiàng)

多人協(xié)作的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，需要特別注意以下問(wèn)題：

• 支援的設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)了解程度不夠，有必要組織介紹項(xiàng)目背景。
• 向參與的設(shè)計(jì)師講解項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程，便于設(shè)計(jì)師明確自己負(fù)責(zé)的需求所處的環(huán)節(jié)和目標(biāo)。
• 設(shè)計(jì)稿產(chǎn)出需要遵守本部門(mén)各端的設(shè)計(jì)規(guī)范。
• 設(shè)計(jì)師需要明確自己在項(xiàng)目不同階段的任務(wù)和產(chǎn)出、以及上下游跟進(jìn)人…

因此需要提前針對(duì)這些問(wèn)題，匯總并公布相關(guān)文檔、鏈接和說(shuō)明，幫助設(shè)計(jì)師增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的了解，讓支援的小伙伴明確協(xié)作流程和上下游對(duì)接人、以及各自負(fù)責(zé)的需求在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度。

2. 分配具體任務(wù)，設(shè)計(jì)各方向負(fù)責(zé)人做好協(xié)調(diào)工作

設(shè)計(jì)工作處于需求落地推進(jìn)的第一階段，研發(fā)同事需要結(jié)合設(shè)計(jì)稿才能進(jìn)入前臺(tái)界面功能開(kāi)發(fā)階段，所以前期設(shè)計(jì)師工作壓力會(huì)比較大。

尤其是面對(duì)時(shí)間周期比較緊張的項(xiàng)目，往往上下游采用同步推進(jìn)的方式：比如設(shè)計(jì)稿不必全部產(chǎn)出且評(píng)審調(diào)整后才交付開(kāi)發(fā)，而是設(shè)計(jì)初稿階段，下游同事已開(kāi)始介入。

在需求設(shè)計(jì)階段，很有可能暴露出以下幾個(gè)重要問(wèn)題：

• 需求功能或流程調(diào)整的信息沒(méi)有同步，導(dǎo)致負(fù)責(zé)不同終端的設(shè)計(jì)師，針對(duì)相同功能的設(shè)計(jì)方案不同。
• 需求調(diào)整或者信息沒(méi)有及時(shí)通知相關(guān)人，導(dǎo)致設(shè)計(jì)交付時(shí)間可能延后。
• 由于產(chǎn)品可能按照不同業(yè)務(wù)線或者不同終端劃分負(fù)責(zé)的需求，某個(gè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案中可能使用到其他設(shè)計(jì)方案的設(shè)置：需要設(shè)計(jì)師之間配合，結(jié)合各自業(yè)務(wù)綜合考慮調(diào)整方案…

因此設(shè)計(jì)各方向負(fù)責(zé)人，需要及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的信息不同步問(wèn)題，把控設(shè)計(jì)稿評(píng)審和交付進(jìn)度，對(duì)不同設(shè)計(jì)方案，從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行全局質(zhì)量和細(xì)節(jié)把控。

3. 組織設(shè)計(jì)稿評(píng)審

設(shè)計(jì)稿評(píng)審是需求推進(jìn)過(guò)程中的重要一環(huán)，因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)師承擔(dān)著將產(chǎn)品需求、業(yè)務(wù)邏輯、任務(wù)流程，以及易用性相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為界面的職責(zé)，所以交互稿的評(píng)審非常重要。

交互稿評(píng)審目的是讓上下游同事更加直觀的了解需求，研發(fā)可以據(jù)此判斷頁(yè)面邏輯復(fù)雜度與工作量，視覺(jué)設(shè)計(jì)師可以提前構(gòu)思頁(yè)面排版與風(fēng)格。交互設(shè)計(jì)師會(huì)針對(duì)評(píng)審會(huì)提出的功能點(diǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)有設(shè)置是否合理等問(wèn)題，在評(píng)審會(huì)后統(tǒng)一調(diào)整定稿。

即便是非常緊急的項(xiàng)目，仍然建議組織交互評(píng)審?？紤]到緊急項(xiàng)目中上下游同事時(shí)間寶貴，可以集中某個(gè)時(shí)間段，依次安排不同需求的交互方案評(píng)審。

4. 配合研發(fā)跟進(jìn)解決問(wèn)題

當(dāng)需求設(shè)計(jì)階段結(jié)束之后，接下來(lái)就該研發(fā)小哥們擼起袖子加油干了。在需求研發(fā)階段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

• 部分功能設(shè)置因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，不得不尋找替代方案，可能需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)方案做調(diào)整。
• 由于多人協(xié)作，可能針對(duì)相同操作場(chǎng)景，會(huì)出現(xiàn)不一樣的設(shè)置，需要做全局性的規(guī)則說(shuō)明。
• 研發(fā)對(duì)于設(shè)計(jì)稿中的細(xì)節(jié)有困惑，需要得到設(shè)計(jì)師的及時(shí)反饋…

基于以上各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)師需要及時(shí)跟進(jìn)處理，不然嚴(yán)重的話會(huì)影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

三、項(xiàng)目收尾階段

1. 設(shè)計(jì)驗(yàn)收與問(wèn)題跟進(jìn)

面對(duì)上線周期比較短的項(xiàng)目，當(dāng)測(cè)試人員完成第一輪“跑通業(yè)務(wù)功能流程”的測(cè)試之后，設(shè)計(jì)師便需要介入，開(kāi)始設(shè)計(jì)還原度驗(yàn)收。驗(yàn)收階段需要解決以下問(wèn)題：

• 設(shè)計(jì)師匯總的驗(yàn)收問(wèn)題、解決進(jìn)度和結(jié)果、以及無(wú)法解決的原因等，需要建立一份驗(yàn)收清單，便于項(xiàng)目組相關(guān)成員及時(shí)查閱和跟進(jìn)。
• 按照項(xiàng)目中不同需求內(nèi)容模塊，在驗(yàn)收清單中建立不同的驗(yàn)收匯總表。另外強(qiáng)調(diào)一個(gè)細(xì)節(jié)：設(shè)計(jì)驗(yàn)收往往需要上傳示例圖，推薦使用石墨文檔（石墨文檔支持上傳單元格圖片，這個(gè)功能真的是很棒）。
• 驗(yàn)收表中明確寫(xiě)清楚問(wèn)題的來(lái)源終端、解決結(jié)果、備注說(shuō)明、提出人、解決人等。

另外項(xiàng)目中的部分需求可能按照不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布，優(yōu)先驗(yàn)收發(fā)布時(shí)間點(diǎn)早的需求。設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)人需要及時(shí)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)和測(cè)試，提前通知相關(guān)設(shè)計(jì)師留意設(shè)計(jì)驗(yàn)收的優(yōu)先級(jí)。

2. 收集設(shè)計(jì)師記錄的問(wèn)題和優(yōu)化建議

設(shè)計(jì)驗(yàn)收完成之后，驗(yàn)收清單中的問(wèn)題大致分為這幾類(lèi)：已解決、未解決待優(yōu)化、無(wú)法解決。我們需要重點(diǎn)將“未解決待優(yōu)化”的問(wèn)題按照某些維度分類(lèi)匯總、并給出設(shè)計(jì)部建議的優(yōu)先級(jí)，便于后續(xù)版本迭代。

此外可以向參與項(xiàng)目的每一位設(shè)計(jì)師收集他們的建議和想法，包括業(yè)務(wù)邏輯、操作流程和體驗(yàn)、易用性、視覺(jué)呈現(xiàn)等不同方面。一些好的建議和觀點(diǎn)，同樣可以為后續(xù)版本迭代提供參考。

3. 提前與產(chǎn)品溝通，在后續(xù)版本逐步解決待優(yōu)化問(wèn)題。

上面已經(jīng)提到了，對(duì)于驗(yàn)收清單中未解決待優(yōu)化的問(wèn)題、以及設(shè)計(jì)師基于自身對(duì)業(yè)務(wù)思考得出的想法建議，設(shè)計(jì)部各方向負(fù)責(zé)人需要按照某些維度，比如功能模塊、終端、頁(yè)面功能點(diǎn)等維度分類(lèi)匯總。然后與相關(guān)產(chǎn)品同事提前溝通，按照待解決問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)排期。

總結(jié)

以上是我經(jīng)歷整個(gè)項(xiàng)目之后的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不同公司不同類(lèi)型的項(xiàng)目，協(xié)調(diào)管理流程肯定存在差異，但是對(duì)于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的準(zhǔn)備工作、過(guò)程中的問(wèn)題把控，以及收尾階段的歸納梳理，本質(zhì)上是一致的。

#專(zhuān)欄作家#

Viksea，微信公眾號(hào)：Viksea的設(shè)計(jì)思考（ID：viksea-ux），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注電商領(lǐng)域產(chǎn)品業(yè)務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)，擅長(zhǎng)邏輯分析。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。