很多涉及到帖子、留言\評論、微博…的產(chǎn)品都會用到表情符號，除了論壇外，各大網(wǎng)站都用著各不一樣的表情符號，雖然在設(shè)計產(chǎn)品的時候，總是用一個“小圖標+表情”來表示有此功能，但后續(xù)的任務(wù)不論是扔給視覺設(shè)計師還是工程師都會讓他們不知如何下手：要什么展開效果、用多少個表情、是否需要分組、具體用哪些表情、有什么特殊需求？這些都是需要考慮的；

在小D之前設(shè)計的幾個產(chǎn)品中，都沒有提前考慮這些細節(jié)，但最后還得自己來考慮解決，選表情、排版…這次又遇到了相同的問題，那就提前考慮清楚，優(yōu)先給出一個明確的需求吧；

之前做設(shè)計的時候就想著功能多，導(dǎo)致表情也弄了一大堆，分成了4個組，每個組都超過1頁，現(xiàn)在想想實在沒必要了，那如何能添加一套適合用戶的表情呢？來看看以下一些網(wǎng)站的做法吧：

1、新浪微博：

2、搜狐微博：

3、人人網(wǎng)留言：

4、人間網(wǎng)：

從上面4組表情可以看出，除了人人網(wǎng)，其他3個站點使用的表情都較為簡單，表情數(shù)量也不多；數(shù)量少并沒有太多用戶抱怨，用得挺舒服，可為什么以前我設(shè)計的站點使用了4套表情還會經(jīng)常收到用戶反饋，嫌表情不好看、太少、需要添加XX表情？

小D現(xiàn)在是這么認為的：僅提供一些基本的表情符號、操作方便、符號精致、數(shù)量不多，用戶需要表情的時候能在最短的時間從一眼能見的表情中選擇一個，但如果提供多頁甚至多套表情，用戶在選擇的時候，由于可選項實在太多，不知不覺消耗了很多時間，更可能看花了眼，覺得找不到自己喜歡的，從而抱怨表情少、不好看；

經(jīng)過幾次簡單實驗分析，確實如此：提供過多的表情選擇并非一件利己利人的事，即浪費用戶時間、轉(zhuǎn)移注意力，還給自己添加麻煩。大家可以看看我以前設(shè)計的表情區(qū)域：

很糟糕吧？那么多表情還分了4套，我自己在使用的時候都花很長時間，最終選擇感覺是被迫的（挑選不到適合的），這就是用戶抱怨的根源所在。

經(jīng)過上面簡單的分析，提出以下幾點見解，歡迎各位批評指正：

1、表情符號數(shù)量不要太多，盡量別出現(xiàn)分頁甚至多套；

2、當(dāng)用戶需要的時候再出現(xiàn)，但要放在容易找到的位置；（搜狐微博的表情在輸入文字時默認展開，但可能影響到絕大部分用戶的輸入）

3、表情符號盡量中性化，少而精，別用太個性化的表情，個性化會導(dǎo)致大多數(shù)用戶不喜歡；

4、給用戶一個關(guān)閉按鈕，雖然大部分用戶打開了表情區(qū)域都會選擇一個，但一些用戶確實沒有找到需要的或者改變主意了，別讓用戶也去點“任意位置”；

5、建議別太智能化，QQ默認會將用戶輸入的文字轉(zhuǎn)化成表情，但并不太受歡迎，很多用戶都想把它K掉，這個智能的功能還是讓用戶自己開啟吧。

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