本文從實(shí)際用戶使用場景出發(fā)，分析用戶需求后輸出一份兼顧到多方利益的功能優(yōu)化說明書，整個的功能設(shè)計(jì)是從四個方面著手，希望對大家有所幫助。

小紅書是一個生活方式平臺和消費(fèi)決策入口，快速找到目標(biāo)的筆記做參考是用戶核心需求之一，但是目前小紅書沒有對應(yīng)的快速尋找收藏過的目標(biāo)筆記入口。

本文從實(shí)際用戶使用場景出發(fā)，分析用戶需求后輸出一份兼顧到多方利益的功能優(yōu)化說明書，目的在于為用戶解決搜索記憶中特定目標(biāo)筆記的認(rèn)知路徑過長的問題。

但是幫助用戶快速找到記憶中特定的目標(biāo)筆記的方法有很多，例如：可以在首頁用戶搜索關(guān)鍵詞的時候就先彈出以前收藏過的，或者在收藏夾中添加搜索功能等等。

方法絕不止一種，但是以下針對在收藏按鈕下新增搜索功能來進(jìn)行分析說明，以下全為自己思考的觀點(diǎn)和內(nèi)容，有不足之處請諒解并指出！

目錄：

一、需求分析

1.1? 用戶需求分析

1.2 功能需求分析

二、功能設(shè)計(jì)

2.1 功能借鑒

2.2 功能邏輯

2.3 用戶使用流程圖及交互界面

2.4 新功能的獲益

一、需求分析

1.1 用戶需求分析

（1）場景引入

案例1：

目標(biāo)用戶：經(jīng)常瀏覽小紅書的用戶，平時在瀏覽筆記的時候覺得某些筆記十分的喜歡因此觸發(fā)了其點(diǎn)贊收藏動作。

典型使用場景：某天linda與姐妹們討論到如何練天鵝臂的事情，此時她想起之前好像在小紅書里看到過一篇可操作性很強(qiáng)的筆記，但是不知道自己是否有把它收藏起來。于是她在有80多篇筆記的運(yùn)動專輯翻翻找找，還未等她找到記憶中的那篇筆記，她的姐妹們就換了一個話題了。

案例2：

目標(biāo)用戶：依賴小紅書對生活進(jìn)行指引的用戶；這類用戶每次打開小紅書都具有明確的目的性和指向性，在瀏覽完特定類別的筆記后，會對筆記進(jìn)行篩選，收藏自己覺得優(yōu)質(zhì)的筆記，供日后在特定的場景下能夠快速準(zhǔn)確的翻閱。

典型使用場景: 小美某天在逛monki的時候，面對琳瑯滿目的衣服不知道該如何挑選，突然想起來之前曾在小紅書上收藏過自己喜歡的monki穿搭，于是想要搜索自己曾經(jīng)收藏過的穿搭專輯中monki穿搭的筆記，專輯內(nèi)含有100篇筆記。

總結(jié)：曾經(jīng)使用過小紅書且會收藏筆記的用戶（非新注冊的用戶），在日常生活中如果遇到某個特定的場景，例如在zara，優(yōu)衣庫（一定要具體的店名）逛街時喚起了自己曾經(jīng)在小紅書中收藏過某篇自己喜愛的關(guān)于zara/優(yōu)衣庫的穿搭筆記時（即十分具體的情景下喚醒了具體的筆記時）會需要這個搜索功能。該功能能夠幫助用戶根據(jù)自己的記憶快速的找到自己的收藏。

1.2 功能需求分析

看一下一般用戶會如何為收藏創(chuàng)建專輯名的，名字一般都是會被設(shè)置成比較籠統(tǒng)的一類，例如拍照修圖專輯里面可能內(nèi)涵了Vsco，PICSART，nomo等修圖軟件的P圖教程，而不會是為軟件各自創(chuàng)建一個專輯。

目前已有的功能中可以無限替代搜索功能的方法有：

1. 收藏的時候盡可能的細(xì)分細(xì)分再細(xì)分；
2. 直接在首頁打上關(guān)鍵字搜索，在所有相關(guān)的筆記流中尋找你那篇筆記。

但是本人測試了一下，我創(chuàng)建了35個不一樣的專輯，如果我們每個專輯只放1-10個特定的內(nèi)容，那么我們要在35個專輯中尋找到特定的專輯很費(fèi)時間，再要從一個個的專輯中尋找到目標(biāo)筆記那更加費(fèi)時。

盡可能的細(xì)分在用戶收藏的時候，就要耗費(fèi)大量的精力去取專輯名稱，同時也要耗費(fèi)大量的認(rèn)知去思考，要將這篇筆記放在哪篇專輯中更合適。并且在搜索的階段也需要耗費(fèi)大量的時間去翻找，沒有起到根本的解決作用。因此使用方法1搜索效率雖提高，但仍低下。

2019年小紅書第二季報(bào)告中指出，小紅書的社區(qū)每日產(chǎn)生30億次的筆記曝光，即使我們預(yù)估每個關(guān)鍵詞的筆記每天只更新了100篇，那要在這個關(guān)鍵詞下翻找目標(biāo)筆記也是十分費(fèi)時費(fèi)力的，因此方法2也不可行。

并且本人做了一下暴力測試，往一個專輯里面瘋狂的收藏筆記。收藏到350篇筆記時，系統(tǒng)還是沒有上限提醒，一個收藏夾的上限有多少我們無法清楚（也可能根本沒有上限）。

那么這個時候人的短中期記憶容量只有7±2個組塊的大小，要清晰的記得自己收藏過什么是很困難的。即使我們有了自己曾經(jīng)有收藏過某篇優(yōu)質(zhì)的筆記的印象，要在龐大的特定專輯中尋找也是十分的耗費(fèi)我們的精力和時間，并且特別容易出現(xiàn)找著找著忘記了自己一開始要找什么了的情況。

總結(jié)：搜索專輯中筆記的功能是個合理的需求它可以通過用戶在特定場景下被小紅書中對應(yīng)的特定內(nèi)容喚醒，打開并使用小紅書。并且由于目前小紅書已有的功能無法替代該搜索功能，因此該搜索功能的出現(xiàn)能夠極大的節(jié)約用戶尋找目標(biāo)筆記的成本，最終達(dá)到提升用戶黏性的效果。

二、功能設(shè)計(jì)

2.1 功能借鑒

別人做了嗎？

由于我們無法在短時間內(nèi)快速的去舉辦一次系統(tǒng)的用戶調(diào)研，這會耗費(fèi)大量的時間之余也需要巨大的成本。因此我們可以通過借鑒同類的APP是否有這個功能以及它們是怎么做的，來給小紅書提供一些參考。

知乎：

Blibli：

選擇知乎和嗶哩嗶哩作為借鑒對象的原因是：

1. 知乎、B站和小紅書都有收藏的功能；
2. 知乎和B站還有小紅書這三個平臺中流轉(zhuǎn)的信息都比較廣，涉及生活的方方面面；
3. 用戶在三個平臺將零散的內(nèi)容收藏到一個特定專輯的時候，為專輯取的名字應(yīng)該十分的雷同，均是籠統(tǒng)的取名，而不是細(xì)到每個筆記的關(guān)鍵字。

那么他們是怎么做的？

我們可以看到，知乎的收藏搜索功能是在整個收藏夾外的，而B站的則要進(jìn)入到特定的收藏夾中才有收藏搜索功能。

根據(jù)小紅書的實(shí)際情況來說，我認(rèn)為借鑒知乎的模式會更適合小紅書，因?yàn)樵趯?shí)際的收藏動作發(fā)生情況下容易發(fā)生這樣的情況：

1. 收藏的過程中可能不小心點(diǎn)錯了專輯；
2. 當(dāng)時對某個內(nèi)容的判斷與之后的不一樣。

例如：當(dāng)下判斷應(yīng)當(dāng)放在愿望清單的專輯；逛街的時候看到了fresh香水，場景下的判斷為香水專輯。那么用戶還要從特定的專輯里退出來，苦想自己到底放到了哪個專輯中。所以如果將搜索功能放在收藏欄下，可以幫助減少用戶認(rèn)知，提升搜索的效率。

根據(jù)以上描述，搜索功能在收藏欄頁面的原型圖如下所示：

總結(jié)：設(shè)置有收藏功能的知乎和B站都會在收藏欄下創(chuàng)建一個搜索收藏夾中內(nèi)容的功能，即該功能的存在起碼是符合邏輯且有需求的。雖然知乎與B站的搜索功能設(shè)置的位置不同，但是結(jié)合小紅書用戶收藏時會產(chǎn)生的種種情況來說，知乎的搜索功能位置（將該功能直接放在整個收藏夾下一級的位置）更值得借鑒。

2.2 功能邏輯

小紅書目前沒有這個功能的原因是什么？

我將小紅書的用戶分為兩大類：一類是內(nèi)容消費(fèi)者；另一類是內(nèi)容生產(chǎn)者。對于作為UGC社區(qū)運(yùn)作的小紅書而言內(nèi)容的生產(chǎn)是十分重要的，只有不斷地筆記產(chǎn)出才能吸引來更多的內(nèi)容消費(fèi)者前來消費(fèi)。

如果多了這種在收藏夾中搜索曾經(jīng)收藏過的筆記功能，會不會對新的相關(guān)內(nèi)容生產(chǎn)者所產(chǎn)出的筆記帶來消極的影響？

即曝光度下降了，使其獲得點(diǎn)贊收藏評論的可能降低了，打擊了生產(chǎn)者的生產(chǎn)動力，降低了筆記產(chǎn)出量。因?yàn)檫@個功能主要解決的是有特別強(qiáng)的筆記指向性的用戶，用戶很可能在某個場景下直接就進(jìn)入收藏夾中翻找目標(biāo)筆記，回顧完，得到重要信息后就馬上退出了。這樣就會損害到內(nèi)容生產(chǎn)者的“利益。

當(dāng)然還有該功能可能在她們的需求池當(dāng)中，優(yōu)先級別排的比較后面等其它原因。

所以我們新增加的搜索功能要在不損害內(nèi)容生產(chǎn)者（發(fā)布的筆記要能多曝光）的需求下，同時滿足內(nèi)容消費(fèi)者的需求（搜索收藏夾中筆記的功能）。

因此搜索頁面的呈現(xiàn)應(yīng)該是這樣的：

這樣的展示能夠同時滿足內(nèi)容消費(fèi)者希望在收藏的專輯中快速找到記憶中的筆記，幫助TA提升搜索的效率。同時在專輯中所有含關(guān)鍵字的筆記展示完之后，為其推薦類似的近期新產(chǎn)出的或者獲贊收藏次數(shù)多的筆記，來維護(hù)內(nèi)容生產(chǎn)者的權(quán)益。

或者當(dāng)用戶搜索的關(guān)鍵詞在專輯中沒有相對應(yīng)的筆記時，可以呈現(xiàn)這樣的界面，來引導(dǎo)用戶看新的筆記。

細(xì)節(jié)補(bǔ)充：

當(dāng)用戶在紅色的框框中有向上滑動頁面的動作時，頁面自動的呈現(xiàn)出右邊的樣子，使用戶完全的沉浸在為TA推薦的筆記流當(dāng)中，增加用戶使用小紅書的時長。

2.3 用戶使用流程圖及交互界面

目前用戶尋找專輯中的目標(biāo)筆記入口如下圖所示：

目前用戶尋找目標(biāo)筆記的交互界面如下圖所示：

功能添加后的頁面流程如下圖所示：

備注：收藏下的筆記是所有收藏過的筆記的匯總（按照收藏的先后順序排列），如果在專輯界面增加搜索功能實(shí)際上就跟在筆記處的搜索功能完全重合。因此如果在專輯中添加了搜索功能，那么筆記欄下的搜索按鈕用戶會很少使用。

圖中的虛線部分表示如果用戶在收藏欄中搜索無果，則提示用戶沒有找到相關(guān)的結(jié)果，并且彈出相關(guān)的筆記吸引用戶瀏覽。當(dāng)用戶瀏覽到喜愛的筆記時觸發(fā)其收藏的動作，那么該篇筆記則進(jìn)入到對應(yīng)的專輯中以及收藏欄下的所有收藏筆記中供日后搜索時彈現(xiàn)，以此構(gòu)成一個閉環(huán)。

添加新功能后的交互界面如下圖所示：

2.4 新功能的獲益

（1）可以極大的提高用戶的搜索效率，試想一下如果一個專輯中有300篇筆記，你需要在300篇中尋找你的目標(biāo)筆記，這樣的概率是1/300，而如果有了搜索的功能，你只需要打上關(guān)鍵字，顯示出所有含關(guān)鍵字的筆記，你只需要在這些筆記中尋找你的目標(biāo)筆記就可以了（一般不會超過10篇，因?yàn)槿绻^了10篇用戶會在一開始就專門以該關(guān)鍵字創(chuàng)建一個特定的專輯，把目標(biāo)筆記放在那個專輯中）。

也就是說此時你的概率從1/300變成了1/10，搜索目標(biāo)筆記概率的提升意味著搜索效率的提升。

（2）使得小紅書在某場景下被喚醒的概率上升，該功能能培養(yǎng)出用戶的習(xí)慣，即在未來碰到某場景時，潛意識里知道小紅書能在這個時候給我提供準(zhǔn)確的、且符合我要求的服務(wù)，于是一遇到喚醒我記憶點(diǎn)的時候我就打開小紅書翻閱的習(xí)慣。

試想一下，當(dāng)你想喝氣泡水的時候，一個人給你遞來了氣泡水和雪碧讓你自己選，另一個人直接給你遞來了氣泡水，哪個會讓你更加值得依賴？當(dāng)然是后者！

（3）改善用戶體驗(yàn)。通過增加新的搜索功能使用戶減少了自己在收藏中苦苦尋找的機(jī)會，提供了及時滿足的服務(wù)。并且當(dāng)收藏中沒有目標(biāo)筆記時還提供相關(guān)的筆記推薦，這種貼心的服務(wù)絕對優(yōu)于用戶再回到首頁自己去搜索相關(guān)的筆記能給用戶帶來更好的體驗(yàn)。

本文由 @zlin.an 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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