對(duì)于陌生人之間的社交軟件，如何通過單純的社交功能打破陌生人之間的不信任障礙，是首要解決的核心問題，也是把陌生人社交軟件做到極致的前提。

從陌生人社交的目的角度出發(fā)，陌陌或許有待提高。

從陌陌最近發(fā)布的新版本來看（ios），功能特權(quán)設(shè)置中，陌陌將“誰看過我”當(dāng)作vip的第一特特權(quán)，將svip中的清除腳印、動(dòng)態(tài)訪客同樣作為第一二特權(quán)。這種，本應(yīng)該開放的功能（就陌陌想要發(fā)展成為像微信、qq那樣的平臺(tái)而言，應(yīng)該是開放的），卻被當(dāng)做特權(quán)來利用，這樣的做法從短期來看，卻是有助于增加盈收；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，卻不利于產(chǎn)品的發(fā)展。因?yàn)樗?strong>違背了陌生人社交軟件產(chǎn)品的理念：幫助用戶相互信任，促進(jìn)用戶間陌生人到熟人的轉(zhuǎn)變，最終成為朋友，擴(kuò)大了自己的朋友圈。本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述

一、商業(yè)模式

陌陌通過增值服務(wù)（VIP,SVIP），達(dá)到盈利的目的。從陌生人社交軟件定位的用戶群來看，將查看訪問記錄作為第一特權(quán)無疑是正確的選擇，牢牢抓住用戶好奇、僥幸（至于對(duì)什么存在僥幸，你懂得）心理，讓用戶心甘情愿花錢購(gòu)買，去滿足自身的好奇心和僥幸心。同時(shí)，由于每天都有可能有新人來訪，在個(gè)人主界面“誰看過我”一欄，都有標(biāo)紅的數(shù)字提醒，用戶一般都會(huì)點(diǎn)擊查看（根據(jù)調(diào)研結(jié)果，用戶都有消滅數(shù)字的習(xí)慣）。這恰恰給用戶造成了持續(xù)的心理刺激，每次點(diǎn)進(jìn)去查看，都會(huì)提醒用戶需要開通會(huì)員。在這一點(diǎn)上，陌陌應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)，如用戶點(diǎn)擊進(jìn)入以后，立即給用戶展現(xiàn)出初次開通會(huì)員的優(yōu)惠信息，在這樣的雙重刺激下，用戶購(gòu)買的可能性或許會(huì)進(jìn)一步提高。所以單從商業(yè)模式來看，陌陌無疑是成功的。

二、社交目的

所有這些特權(quán)的設(shè)立，雖然在商業(yè)模式上是成功的，但在一定程度上卻偏離了陌生人社交軟件重視的最核心的兩個(gè)問題：一是讓用戶通過軟件獲得新朋友，擴(kuò)大朋友圈；二是在社交過程中保證用戶隱私安全。

（1）從獲取信任，成為朋友的角度來看：特權(quán)用戶可以查看來訪用戶，普通用戶無卻無法法查看；直接違背了第一個(gè)核心問題：削弱了普通用戶之間成為朋友的可能性（而普通用戶應(yīng)該占整個(gè)用戶群的大部分），不管用戶通過訪問記錄來回訪的概率是多大（通過不權(quán)威的數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果，回訪概率占比是較大的）。同時(shí)，如果將“誰看過我”“清除腳印”等功能只開放給少部分用戶（特權(quán)用戶），造成了社交過程中信息和社交對(duì)象之間的不平等性。一個(gè)基于陌生人的設(shè)交軟件，卻處在一個(gè)對(duì)話不平等的設(shè)交平臺(tái)上，用戶之間本就不強(qiáng)的信任感，就一步的被弱化，成為朋友的可能性恐怕很難說。

（2）從保護(hù)用戶隱私的角度來看：產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)之初，或許確實(shí)基于用戶的隱私考慮。但是假設(shè)一個(gè)極端的情況，如果所有用戶都開通了VIP，這里的“隱私”恐怕就變成了“明私”。當(dāng)然，這只是假設(shè)。我想表達(dá)的觀點(diǎn)是：用錢買到的信息，不能稱之為保護(hù)隱私，只能稱之為偽保護(hù)。真正的保護(hù)隱私的做法，應(yīng)該是無論用戶是什么樣的會(huì)員，只有被查看用戶同意，用戶才能查看；甚至無論用戶同意與否，都應(yīng)該不予查看。當(dāng)然，若用戶之間連讓其他用戶查看信息的這點(diǎn)信任感就沒有，陌生人社交軟件也就沒法做下去了。

三、產(chǎn)品建議

總而言之，對(duì)于陌陌產(chǎn)品而言，應(yīng)該回到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷：幫助用戶間盡快建立信任感，實(shí)現(xiàn)從陌生人到朋友的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大朋友圈。因此對(duì)陌生人設(shè)交軟件這方面提一些個(gè)人的建議：

1.引入人物匹配－虛擬擔(dān)保機(jī)制。既然軟件是基于精準(zhǔn)地理位置的，那么雙方認(rèn)識(shí)同一個(gè)人的概率是比較大的。通過軟件訪問用戶的通訊錄/QQ好友等，推薦可能雙方都認(rèn)識(shí)的人。這個(gè)人就成為ta們之間的虛擬擔(dān)保人。將大大加深用戶間的信任感

2.構(gòu)建本地特殊地點(diǎn)/個(gè)性地點(diǎn)特征庫(kù)。可采用共同識(shí)圖匹配/推薦識(shí)圖等趣味性方式，讓雙方知道同一個(gè)稀缺的地方，大大加深雙方的信任感，甚至是好感。同時(shí)，可更好的為線下創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

3.把特權(quán)下的一些信息開放出來，如“誰看過我”，“清除足跡”等。

4.最后，直播平臺(tái)，陌陌幣只能通過購(gòu)買的方式獲得，太過單一?？粗辈ィ捌谌粲脩魠⑴c感不足（雖然可以聊天，但是有誰回復(fù)你那？還是禮物管用）可能用戶一會(huì)就會(huì)離開。因此，在讓用戶掏錢之前，請(qǐng)讓ta感受到參與感。留住才會(huì)掏錢繼續(xù)購(gòu)買。因此兩種方案：一是增加另一種虛擬幣，通過在線時(shí)長(zhǎng)獲得也好，或者其它方式獲得也好，總之讓他也能送禮物，得到更多機(jī)會(huì)主播的回應(yīng)。二是增加陌陌幣獲取的渠道，做任務(wù)也好，邀請(qǐng)好友也好等等?？傊痪湓挘瑒e人用戶“看的沒勁”“等的無望”。

作者：李加成（微信號(hào)：z15175995138），產(chǎn)品小白，產(chǎn)品小項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

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