例如，當(dāng)你在http://Apple.com上購買一臺新筆記本電腦時(shí)，他們會為您提供眾多選擇（更強(qiáng)大的處理器200美元，更好的顯卡100美元，更多的存儲空間400美元，預(yù)安裝的Final Cut Pro X和9.99美元預(yù)裝Logic Pro X的價(jià)格為199.99美元）。單獨(dú)考慮，所有這些選擇都需要很多錢。但是，如果您已經(jīng)花了2799美元買一臺筆記本電腦，這個(gè)價(jià)格看起來變得沒有可比性？所以果粉一般都是越買越多。

當(dāng)你去逛超市時(shí)候，在收銀員處支付 150 的時(shí)候，這時(shí)候，收銀員跟你說，要不再捐個(gè)5毛或者1元給慈善機(jī)構(gòu)，是否大部分人就會下意識的答應(yīng)了？

原則6: 適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn) Appropriate challenges

我們對于適度的挑戰(zhàn)是很開心的，尤其是在過高或過低的挑戰(zhàn)中間取得平衡點(diǎn)。

在語言程序 Duolingo 進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，先會進(jìn)行入學(xué)測試，這樣可以確保之后的課程水平是適合學(xué)者，而不會因?yàn)檫^高或者過低的難度，讓用戶流失。

這就是為什么語言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序Duolingo從入學(xué)測試開始，以確保您開始適合自己水平的課程，并且不會因?yàn)閰捑攵鴱牡谝还?jié)課程中輟學(xué)。

原則7: 美學(xué)的可用性影響 Aesthetic-Usability Effect

更具有美感的設(shè)計(jì)通常被認(rèn)為更容易使用。

我們認(rèn)為有吸引力的事物更易于使用。日歷應(yīng)用程序Sunrise在2015年被微軟以超過1億美元的價(jià)格收購，是當(dāng)時(shí)iOS和Android上評級最高的日歷應(yīng)用程序。它有成千上萬的用戶大使，稱贊該應(yīng)用程序的用戶友好性和可用性。

但是Sunrise是否真的突破了日歷的功能范圍？它具有一些方便的功能，例如與Facebook事件的集成。但是它沒有做任何突破性的功能創(chuàng)作。它也沒有做任何讓 Apple Calendar或Google Calendar 在數(shù)周內(nèi)無法復(fù)制的功能操作。

Sunrise的創(chuàng)始人Pierre Valade是一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)狂熱者。他想構(gòu)建世界上最漂亮的日歷應(yīng)用程序。這就是Sunrise出色的原因。

原則8: 價(jià)值歸因 Value Attribution

貴價(jià)的事物更容易引起珍惜和重視。

成本可以是金錢，也可以只是時(shí)間的投資。關(guān)于貨幣，有無數(shù)直觀的定價(jià)實(shí)驗(yàn)示例，其中公司因價(jià)格上漲而受益于增加的轉(zhuǎn)換和/或收入。Jason Fried和DHH在他們的書“ 工作中不必太瘋狂 ”中談到了如何將Basecamp的入門價(jià)格從每月29美元提高到99美元如何吸引新客戶。有時(shí)，如果您提高產(chǎn)品價(jià)格，人們會看到您產(chǎn)品的更多價(jià)值。

關(guān)于時(shí)間，它與手機(jī)游戲或基于游戲化的應(yīng)用程序最相關(guān)。在某些游戲中，如果要獲得某個(gè)功能或特權(quán)需要花費(fèi)大量時(shí)間，這時(shí)候，有用戶想要該功能/特權(quán)但是卻不想花時(shí)間，他們就愿意支付一筆費(fèi)用，來獲取。

原則9: 損失規(guī)避 Loss aversion

我們討厭失去或放棄我們擁有的（或者是原本我們可以擁有更多）。

在許多有訂閱服務(wù)的應(yīng)用程序上，進(jìn)行取消的整體流程就是一個(gè)很好的例子。例如，當(dāng)您嘗試取消Adobe Creative Cloud計(jì)劃時(shí)，這是他們告訴您的內(nèi)容：

在這個(gè)取消的決策頁上，它強(qiáng)調(diào)了由于提前取消被收取的費(fèi)用（資金）和你即將無法使用的功能（操作）。讓用戶有一種，我要是取消了，就會損失慘重。

在手機(jī) app ，例如 “憤怒的小鳥”，它就會告知你，如果你不知冊，就會失去所有的游戲進(jìn)度。為了規(guī)避損失，大部分用戶會選擇進(jìn)行注冊。

同樣，如果您不注冊Duolingo，您將丟失所有要填寫的初始信息以及您進(jìn)行的第一個(gè)“入門”測試。

損失規(guī)避大部分會應(yīng)用在提供了增值訂閱的應(yīng)用程序種。例如，當(dāng)你開始了 Headspace 應(yīng)用程序種的冥想介紹，并且已經(jīng)投入了10節(jié)課的時(shí)間。這時(shí)候，如果不訂閱高級服務(wù)，便無法學(xué)習(xí)。并且會丟失課程進(jìn)度，這樣的損失相比于訂閱更加嚴(yán)重。通過循序漸進(jìn)，用戶在應(yīng)用程序中的沉浸，引導(dǎo)用戶付費(fèi)增值，同時(shí)，通過損失規(guī)避的心理暗示，讓用戶自愿掏腰包。

原則10: 對比 Contrast

當(dāng)掃描新的視覺信息時(shí)，我們會不知不覺地被那些在周圍環(huán)境中脫穎而出的事物所吸引。

為了說明這個(gè)想法，讓我們比較兩種航班在預(yù)訂過程中需要填寫的“乘客詳細(xì)信息“頁面。一個(gè)是由多家歐洲航空公司創(chuàng)建的在線旅行社“ Opodo ”；另一個(gè)是“ Ulysse ”，這是一家法國創(chuàng)業(yè)公司，希望打斷航班預(yù)訂體驗(yàn)。

其實(shí)在這一步，用戶想做什么呢？應(yīng)該是盡可能簡單地填寫信息，額外選擇一些服務(wù)。但是這些內(nèi)容卻跟付款頁面整合在一起了。

在Ulysse上，下一步很簡單就是：繼續(xù)付款。向下滾動頁面時(shí)，右側(cè)的藍(lán)色面板仍保持一致。頁面的顏色對比也反映了用戶意圖的優(yōu)先級。

相反，在 Opodo 的頁面上，行動的層次結(jié)構(gòu)并沒有很好的對比。選擇座位，通過電子郵件發(fā)送，添加行李和登錄與繼續(xù)下一步具有相同的權(quán)重。即使此層次結(jié)構(gòu)可能旨在產(chǎn)生更多的追加銷售，也很可能會降低用戶的滿意度。

適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的20條心理原則，剩下的10條原則將會在下一期（下周內(nèi)）更新。歡迎各位留言或關(guān)注。

本文翻譯自Medium 的文章《20 psychological principles applied to product design》

譯者：vivi，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。曾就讀于英國約克大學(xué)，4年產(chǎn)品經(jīng)理，主要領(lǐng)域在旅游商品和社交場景，擅長原型圖，用戶體驗(yàn)。

本文由@ vivi 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unspalsh, 基于CC0協(xié)議