文章對電商系統(tǒng)的基本功能架構(gòu)進行了梳理，主要包括：系統(tǒng)管理、賬號管理、內(nèi)容管理、用戶管理、商品管理、商品搜索、運營管理、訂單管理、售后管理、采購管理、供應(yīng)商管理、商戶管理等，希望通過此文能夠加深你對電商后臺設(shè)計的認識。

《電商后臺設(shè)計》主要講解電商后臺功能模塊設(shè)計以及內(nèi)部邏輯，每個模塊涵蓋需求收集、功能設(shè)計、數(shù)據(jù)分析。所涉及的功能模塊如下：系統(tǒng)管理、賬號管理、內(nèi)容管理、用戶管理、商品管理、商品搜索、運營管理、訂單管理、售后管理、采購管理、供應(yīng)商管理、商戶管理等。本系列文章主要適合從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)以及產(chǎn)品運營人員學(xué)習(xí)。

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)上購物已經(jīng)成為大家生活的一部分。當(dāng)我們打開購物APP或者網(wǎng)站，可以看到種類繁多的商品、滿屏閃動的促銷活動。我們只需要輕輕松松點幾個按鈕，過幾天就有快遞送貨上門，這種足不出戶就能買遍全球商品，實在有點讓人不能控制。比較遺憾的是，在這里我們不準備討論購物的快感[^_^]，而是深入去了解每個按鈕是如何為我們提供如此快捷的功能的。

在《電商后臺設(shè)計》這一系列文章中，我將帶領(lǐng)大家一點點揭開每個功能的設(shè)計原理。這里我們不過多的討論需求分析、PRD撰寫、UI設(shè)計、交互體驗等，而是把重心放到每個功能的內(nèi)部邏輯、數(shù)據(jù)分析上，讓每位產(chǎn)品都能清晰的了解每個字段的設(shè)計意義。同時我也會將自己在開發(fā)中和功能設(shè)計相關(guān)的體會寫出來。

在一個完整的電商系統(tǒng)中，通常會涉及三個參與方：用戶、服務(wù)商、商戶。其中服務(wù)商所使用的系統(tǒng)，在功能是最全面的，用戶和商戶所使用的系統(tǒng)，在功能只是服務(wù)商系統(tǒng)的一小部分，所以后期的功能設(shè)計我們更多的集中在服務(wù)商系統(tǒng)，用戶系統(tǒng)和商戶系統(tǒng)只是簡單說明一下。

下面我列出了服務(wù)商系統(tǒng)通常會涉及到的功能模塊，后期的文章將從0到1為大家講解每個模塊的設(shè)計過程以及其中的業(yè)務(wù)邏輯。我們先來看一下架構(gòu)圖：

（1）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含：菜單管理、組織架構(gòu)、權(quán)限設(shè)置、審核流設(shè)置、系統(tǒng)消息通知等。它是整個系統(tǒng)的最基本功能，后期的許多功能模塊或多或少都會依賴這些功能。

（2）賬號管理

賬號管理包含：職員管理、賬號管理。主要用來管理系統(tǒng)職員登錄賬號信息。通常來說，職員管理會放在OA系統(tǒng)里面的人事管理模塊中，但是我們這里不涉及OA系統(tǒng)，所以在這里我們做一個簡單的職員管理模塊，錄入職員的基本信息就可以了。

（3）用戶管理

用戶管理包含: 賬號管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。主要用戶來管理用戶的基本信息，賬號是否違規(guī)等操作、以及對用戶數(shù)據(jù)做一些數(shù)據(jù)分析。

（4）商品管理

商品管理包含：商品維護、品牌管理、品類管理、商品屬性維護等。這些功能主要維護商品的基本信息，以及日常上架、下架等數(shù)據(jù)。

（5）搜索管理

搜索管理包含：糾錯詞、敏感詞、搜索跳轉(zhuǎn)、搜索詞統(tǒng)計、權(quán)重設(shè)計等。它主要負責(zé)電商的搜索入口和統(tǒng)計關(guān)鍵字流量信息。

（6）運營管理

運營管理包含：日?；顒舆\營、商品活動運營、動態(tài)頁面構(gòu)建。不論是日?；顒舆€是商品活動都包含數(shù)十種玩法，除此動態(tài)頁面構(gòu)建工具通過自定組件方式，為運營人員提供更加豐富和多樣化的頁面組合方式?對電商來講無疑是最重要的功能模塊。

（7）訂單管理

訂單管理包含：訂單信息、訂單分析。訂單模塊的意義不言而喻，它是衡量整個業(yè)務(wù)收入的指標，同時在整個電商系統(tǒng)中也起到一個非常關(guān)鍵的橋梁作用，它將整個系統(tǒng)中各個獨立的模塊關(guān)聯(lián)了起來，形成了一個完整的業(yè)務(wù)線。

（8）售后管理

售后管理包含：工單管理、業(yè)績考核等。主要用來處理客戶訂單反饋問題、訂單賠償申請，以及客服人員的KPI考核功能，同時也是企業(yè)與用戶溝通的橋梁。

（9）商戶管理

商戶管理包含：商戶基本、商戶合同。主要用來管理商戶的入駐、基本信息維護、以及返利內(nèi)容的設(shè)置。

（10）財務(wù)管理

財務(wù)管理包含：訂單核銷、采購核銷、經(jīng)銷商核銷、渠道核銷等。系統(tǒng)中凡是涉及到賬款、現(xiàn)金、票據(jù)的功能，都需要經(jīng)過財務(wù)核算。

（11）供應(yīng)商管理

供應(yīng)商管理包含:?供應(yīng)商信息、合同管理。主要用來維護供應(yīng)商基本信息，以及采購價格等信息。

（12）采購管理

采購管理包括：采購單管理、貨運管理、入庫單申請等。主要維護采購信息的申請、入庫、退返等信息。

（13）倉庫管理

倉庫管理包括：倉庫設(shè)置、入庫、出庫、盤點、調(diào)撥、揀貨、復(fù)核等。主要維護了商品在倉庫中的各個流轉(zhuǎn)周期。由于整個倉儲業(yè)務(wù)管理比較復(fù)雜，<<電商后臺設(shè)計>>這一系列文章中我就不做說明了，后期我會再出<<倉儲管理設(shè)計>>系列具體講解。

（14）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析報表通常都是企業(yè)的保密信息，所以通常都會將數(shù)據(jù)分析單獨做個模塊或者一個系統(tǒng)，只有有權(quán)限的才能訪問。但是由于<<電商后臺設(shè)計>>是按照模塊設(shè)計，所以我就將數(shù)據(jù)分析和基本功能設(shè)計在一起，有需要的根據(jù)自己的需求，后期自己劃分一下模塊就行了。

本篇文章主要梳理了電商系統(tǒng)的基本架構(gòu)情況，接下來我們將進入各個功能的設(shè)計。非常歡迎每位小伙伴的關(guān)注與交流。

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