當(dāng)一個(gè)新功能上線時(shí)，所有人都會(huì)猜測(cè)其有什么動(dòng)機(jī)，為何推出這個(gè)功能。每次產(chǎn)品的迭代，每個(gè)功能都必須要有一個(gè)名義，才能名正言順的發(fā)布嗎？本文作者從微信新上線的“拍一拍”出發(fā)，對(duì)功能設(shè)計(jì)是否需要有名義這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)了分析，并總結(jié)了自己的看法，與大家思考。

最近微信的一系列動(dòng)作，引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)圈不少的反響，拿最新的“拍一拍”來(lái)說(shuō)，一上線就被大家玩壞了，體驗(yàn)新功能之余，有不少人在猜微信上這個(gè)功能的動(dòng)機(jī)，也有不少人都在解讀功能背后的意義。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，侵刪

很多產(chǎn)品在做需求評(píng)審時(shí)，也經(jīng)常會(huì)被靈魂拷問(wèn)：為什么要做這個(gè)功能？做這個(gè)功能有什么意義？仿佛每次產(chǎn)品的迭代，每個(gè)功能都必須要有一個(gè)名義，才能名正言順的發(fā)布。

一、為什么要做這個(gè)功能？

每次版本迭代都需要產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品功能規(guī)劃，具體要在版本迭代時(shí)上線什么功能，就需要產(chǎn)品經(jīng)理們，在基于產(chǎn)品規(guī)劃基礎(chǔ)上，運(yùn)用自身的方法論來(lái)選擇排版了。

往常我們?cè)谧霎a(chǎn)品版本迭代規(guī)劃時(shí)，通常會(huì)從幾個(gè)需求來(lái)源渠道來(lái)獲取需要上線的產(chǎn)品需求，然后通過(guò)排列優(yōu)先級(jí)來(lái)進(jìn)行排版； 因此在選擇不同需求來(lái)源時(shí)，也就有了對(duì)應(yīng)的上線背景和動(dòng)機(jī)；

1. 用戶反饋：使用故障、建議，用于解決與用戶使用體驗(yàn)問(wèn)題，保證產(chǎn)品口碑；
2. 上線測(cè)試：產(chǎn)品故障、建議，用于保障線上功能邏輯完整，保證產(chǎn)品體驗(yàn)；
3. 競(jìng)品發(fā)掘：競(jìng)品分析、對(duì)比優(yōu)化，保證產(chǎn)品相應(yīng)功能也覆蓋更多使用場(chǎng)景，體驗(yàn)更完善；
4. 市場(chǎng)導(dǎo)向：市場(chǎng)、政策因素，保證產(chǎn)品的基本價(jià)值觀和品牌運(yùn)營(yíng)；
5. 版本延伸：上個(gè)版本的遺留問(wèn)題，用于補(bǔ)充上個(gè)版本發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或體驗(yàn)優(yōu)化，保證產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)閉環(huán)；
6. 自我發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品在使用時(shí)的靈感或建議，基于正確的產(chǎn)品規(guī)劃和調(diào)性，保證產(chǎn)品的個(gè)性化；

總之，我們?cè)谝?guī)劃產(chǎn)品版本時(shí)的最終目的，都是保障產(chǎn)品可持續(xù)開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和收益。

由此可見(jiàn)，我們?cè)谟?jì)劃版本迭代時(shí)，可通過(guò)這幾個(gè)方面為需求賦予動(dòng)機(jī)，便于產(chǎn)品經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)，思路快速達(dá)成一致。

二、微信“拍一拍”，到底想表達(dá)什么？

新版微信后，在微信群里雙擊群友微信頭像可以跟對(duì)方“拍一拍”互動(dòng)，可以拍他人和自己；操作后，在群聊天窗口會(huì)顯示弱提示：“xxx拍了拍xxx”、“xxx拍了你”、“你拍了拍xxx”；

原本雙擊頭像這個(gè)操作，是在之前版本時(shí)，當(dāng)有群友有錄制發(fā)布短視頻時(shí)，會(huì)在對(duì)方頭像處顯示一個(gè)不完整的藍(lán)色圈子，雙擊頭像后會(huì)進(jìn)入查看視頻；如果沒(méi)有發(fā)布視頻，雙擊后對(duì)方頭像會(huì)抖一下，向用戶示意：你對(duì)對(duì)方頭像做了操作，就抖一抖給你看，雖然什么都沒(méi)有。這本身是一個(gè)不錯(cuò)的操作即時(shí)反饋的交互細(xì)節(jié)，至少不會(huì)讓你覺(jué)得尷尬或死板，雖然對(duì)方?jīng)]有內(nèi)容，但也跟你“撒了個(gè)嬌”。

再回頭看這個(gè)“拍一拍”，其實(shí)在很大概率上是升級(jí)了這個(gè)功能操作。之前雙擊沒(méi)發(fā)布短視頻的用戶頭像后會(huì)抖一抖，但是這個(gè)操作沒(méi)有產(chǎn)生結(jié)果；現(xiàn)在索性將這個(gè)有趣的交互升級(jí)，并改變功能定位，雙擊后索性都作為弱提醒，在群里進(jìn)行反饋，增加這個(gè)操作的完整性和趣味性，同時(shí)模擬了在線下團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通時(shí)，有人“假裝咳嗽”來(lái)吸引對(duì)方注意力，針對(duì)某人準(zhǔn)確提醒的場(chǎng)景。

這個(gè)功能上線后，網(wǎng)友的反饋褒貶不一，也有些人根據(jù)自己的理解作了解讀。一部分人覺(jué)得沒(méi)什么用，一部分人覺(jué)得好奇有新鮮感，但從最終結(jié)果來(lái)看，這個(gè)功能確實(shí)沒(méi)有什么太大價(jià)值。

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對(duì)于網(wǎng)上的這個(gè)解讀，或許是正確的，但筆者認(rèn)為是有些過(guò)度了(當(dāng)然，不排除是筆者格局尚不成熟)。
很多時(shí)候產(chǎn)品在設(shè)計(jì)功能時(shí)，是無(wú)法做到把功能將來(lái)會(huì)發(fā)生或運(yùn)用的場(chǎng)景全部考慮清楚的，正如流行的一句話：你永遠(yuǎn)不知道用戶會(huì)如何使用你的產(chǎn)品。

很多功能設(shè)計(jì)在版本規(guī)劃的方向中，可以做到合理性和可拓展性，至于上線后用戶怎么用，造成了什么后果，也只能根據(jù)常識(shí)性經(jīng)驗(yàn)判斷。這個(gè)功能本身是一個(gè)小的功能交互，自然也不會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間精力去考慮類似“看似絕妙”的實(shí)現(xiàn)效果。

對(duì)產(chǎn)品功能的解讀，可以理解為是這個(gè)功能上線后，對(duì)于不同受眾用戶的使用感受，所謂“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，用戶對(duì)功能的認(rèn)知和使用場(chǎng)景不同，因此解讀也會(huì)不同。

類似微信“拍一拍”的功能，不同人有不同看法，或平平無(wú)奇，或套路滿滿，又或意義深遠(yuǎn)，雖然用戶感受不同，但唯一可以確定的是，這個(gè)功能對(duì)微信的迭代規(guī)劃是有價(jià)值的，無(wú)論是窮盡溝通場(chǎng)景完善產(chǎn)品體驗(yàn)，還是增加產(chǎn)品趣味性，提高活躍留存率。

三、如何思考產(chǎn)品功能的名義

還記得之前有個(gè)段子，很多人在討論一個(gè)產(chǎn)品的功能做的如何如何牛逼，但最后參與設(shè)計(jì)的人說(shuō)只是為了彌補(bǔ)一個(gè)故障罷了，本身是沒(méi)有太多含義的。

明星產(chǎn)品的迭代發(fā)布，就像愛(ài)豆明星們的演出計(jì)劃，總能引起很多人的注意力。產(chǎn)品在上線之前會(huì)有內(nèi)測(cè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)品通過(guò)灰度發(fā)布讓一部分人先享受產(chǎn)品體驗(yàn)的福利。

那么在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來(lái)分析產(chǎn)品/競(jìng)品功能背后的意義？拋開(kāi)產(chǎn)品有些難免的不言而喻的玄學(xué)之外，可以從以下幾個(gè)方面入手：

• 歷史版本：看有沒(méi)有該功能相關(guān)的版本迭代記錄，可以從中判斷上線這個(gè)功能是為了閉環(huán)升級(jí)體驗(yàn)，還是一個(gè)全新的功能設(shè)計(jì)；
• 市場(chǎng)競(jìng)品：看看市場(chǎng)上相關(guān)競(jìng)品有無(wú)此類功能。如果有，大概率是為了上線完善用戶的使用場(chǎng)景，如果沒(méi)有，則是針對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行的個(gè)性化設(shè)計(jì)；
• 使用故障：看看自己或網(wǎng)友有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)功能模塊的使用故障記錄，如果有，應(yīng)該就是為了完善產(chǎn)品體驗(yàn)，如果沒(méi)有，則應(yīng)該是版本延伸或全新策劃。

明星產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)，難免會(huì)引起爭(zhēng)議。當(dāng)一個(gè)功能上線后引發(fā)的熱門話題，我們又應(yīng)該如何看待？

上線后引發(fā)了熱門話題，大多是因?yàn)橐徊糠钟X(jué)得很厲害、很直擊痛點(diǎn)，但又有一部分人覺(jué)得是浪費(fèi)注意力，嘩眾取寵；

思考功能時(shí)，首先是不應(yīng)該過(guò)度解讀，過(guò)度解讀產(chǎn)品功能，只會(huì)誤導(dǎo)用戶，甚至為產(chǎn)品帶來(lái)負(fù)面影響；反而是更應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的迭代軌跡和目標(biāo)用戶使用場(chǎng)景，來(lái)思考產(chǎn)品的功能變遷；

功能上線后，用戶對(duì)該功能所產(chǎn)生的理解認(rèn)知，是根據(jù)不同目標(biāo)用戶和使用場(chǎng)景來(lái)決定的，最能驗(yàn)證功能的價(jià)值，則是該功能對(duì)于目標(biāo)用戶的使用場(chǎng)景，是否有拓展覆蓋范圍或提高效率。

因此，對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要保證的就是，每上線一個(gè)功能，都盡可能保證師出有名，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃的意義和價(jià)值。

也許微信這款國(guó)民產(chǎn)品，已經(jīng)成為很多人心目中不可褻瀆的偉大產(chǎn)品，但是畢竟微信團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理也是人，也都飽含了七情六欲，產(chǎn)品背景和思路更是層出不窮。雖然談不上已經(jīng)慢慢走下神壇，但是也沒(méi)必要對(duì)微信的每個(gè)功能都必須想出一個(gè)看似牛逼、完美的名義。

#專欄作家#

王曙，微信公眾號(hào)：獨(dú)鼠一只，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。通俗產(chǎn)品人，分享獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品思維、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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