隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的AR技術(shù)被運(yùn)用到生活的各個(gè)角落。本文作者基于自己的工作經(jīng)驗(yàn)，從五個(gè)角度分析如何進(jìn)行環(huán)境級AR體驗(yàn)設(shè)計(jì)，希望對你有幫助。

2019年Mojang為慶祝十周年，聯(lián)合微軟公布了系列最新AR手機(jī)游戲《我的世界：地球》（Minecraft Earth），并在WWDC大會(huì)展示。

這是繼16年P(guān)okemango大熱之后，人們期待的又一借用AR技術(shù)用戶與真實(shí)世界互動(dòng)類游戲。人們在可以在現(xiàn)實(shí)世界中探索新領(lǐng)域、創(chuàng)造虛擬物體和朋友們構(gòu)建虛擬游戲世界融合，虛擬物體以真實(shí)大小放置在現(xiàn)實(shí)世界中，人們可以和其他人組隊(duì)進(jìn)行小冒險(xiǎn)。

這種模式下，人們對AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality）慢慢的建立認(rèn)知，疊加虛擬信息到現(xiàn)實(shí)世界，并可實(shí)時(shí)與之互動(dòng)的體驗(yàn)。

如果說AR在游戲領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)逐漸被用戶所熟悉和喜愛，那么在其他的垂直領(lǐng)域，如教育、景區(qū)、導(dǎo)航領(lǐng)域，由于AR的虛實(shí)融合、實(shí)時(shí)交互等特性，使用已經(jīng)非常廣泛了。

接下來我們就以最近所做的幾個(gè)具體項(xiàng)目，來和大家聊聊做為一名AR設(shè)計(jì)師如何進(jìn)行具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

一、AR體驗(yàn)分類

當(dāng)不同的領(lǐng)域開始融入AR，移動(dòng)端AR交互范疇正在不斷擴(kuò)張。按照交互距離、底層技術(shù)和使用場景，可以將移動(dòng)端AR分為三個(gè)級別：人體級、空間級、環(huán)境級。

去年我們發(fā)布過針對空間級AR——SLAM放置類的交互體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)的特點(diǎn)，所梳理的設(shè)計(jì)原則和建議。這次我們結(jié)合百度地圖VPAS圓明園和泰山景區(qū)項(xiàng)目，來說說環(huán)境級AR，在物理世界大場景的AR體驗(yàn)與內(nèi)容交互的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)建議。

二、什么是環(huán)境級AR

先來了解一下，環(huán)境級AR運(yùn)用的底層技術(shù)。在2019百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度AR首次對外正式公布了自主研發(fā)的大場景物理世界交互系統(tǒng) ?– VPAS，這是結(jié)合視覺定位與增強(qiáng)服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)大范圍的虛擬信息與物理世界精準(zhǔn)疊加的技術(shù)。

用戶位于真實(shí)的環(huán)境中，通過移動(dòng)設(shè)備（攝像頭），實(shí)時(shí)計(jì)算的空間位置、角度，疊加相應(yīng)的三維模型，利用VPAS（視覺定位與增強(qiáng)）技術(shù)能力呈現(xiàn)虛實(shí)融合的效果，從而與真實(shí)環(huán)境進(jìn)行交互體驗(yàn)，我們將這類場景統(tǒng)一稱為稱為 “環(huán)境級AR” 。

三、環(huán)境級AR的交互流程及節(jié)點(diǎn)

任何的交互操作行為都會(huì)有一個(gè)交互體驗(yàn)流程，無論環(huán)境對象類型是什么，用戶都需要打開相機(jī)，體驗(yàn)過程具有共性。完整的環(huán)境級AR體驗(yàn)流程分為以下節(jié)點(diǎn)：內(nèi)容加載 – 環(huán)境識別 – 體驗(yàn)區(qū)域 – 模型展示 – 模型互動(dòng)。

接下來針對每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，結(jié)合已在百度地圖上線的AR智能旅游功能，以及具體ARCase：圓明園大水法復(fù)原、泰山智能景區(qū)導(dǎo)覽，來分析節(jié)點(diǎn)和相關(guān)設(shè)計(jì)建議。

3.1 內(nèi)容加載

內(nèi)容加載即內(nèi)容引導(dǎo)和模型加載的集合，一方面?zhèn)鬟_(dá)體驗(yàn)的明確內(nèi)容，另一方面承載加載模型作用，引導(dǎo)用戶進(jìn)入后續(xù)核心體驗(yàn)流程，降低用戶等待的焦慮心情。

我們在設(shè)計(jì)泰山智能景區(qū)導(dǎo)覽方案的時(shí)候，考慮用戶在視覺、聽覺維度的多感官體驗(yàn)，讓用戶體驗(yàn)智能導(dǎo)游解說功能。因此，當(dāng)內(nèi)容加載的時(shí)候，給予用戶提示開啟聲音獲得最佳體驗(yàn)。

內(nèi)容加載設(shè)計(jì)建議：

簡單明了的話術(shù)幫助用戶了解應(yīng)用的目標(biāo)和功能，讓用戶對總體目標(biāo)和功能初步了解，具體操作引導(dǎo)可以在后續(xù)環(huán)節(jié)中詳細(xì)介紹。

若有特殊體驗(yàn)要求，需提前告知用戶，為進(jìn)入后續(xù)流程擁有較好的體驗(yàn)，安全警告、體驗(yàn)建議、環(huán)境要求等需要前置提示。

3.2 環(huán)境識別

環(huán)境識別是基于對真實(shí)環(huán)境的特征感知，依賴技術(shù)特性及原理，需要用戶保持不動(dòng)來配合進(jìn)行特征點(diǎn)的檢測確保視覺圖像清晰，建立虛擬坐標(biāo)系與真實(shí)環(huán)境之間聯(lián)系。

用戶對于識別存在認(rèn)知成本，不明白為什么要去識別環(huán)境。因此，我們在設(shè)計(jì)泰山智能景區(qū)方案時(shí)，通過文字話術(shù)，加以動(dòng)態(tài)圖標(biāo)的引導(dǎo)形式，明確告知用戶如何進(jìn)行操作體驗(yàn)。并在識別過程中，給與識別動(dòng)態(tài)反饋，使用戶有感知有心里預(yù)期，實(shí)時(shí)了解當(dāng)前處于什么狀態(tài)。

由于天氣、網(wǎng)絡(luò)等都一定程度的影響識別成功率，因此，我們制定策略，擁有良好的容錯(cuò)性，并及時(shí)的提示用戶給與合理的引導(dǎo)操作。

環(huán)境識別設(shè)計(jì)建議：

引導(dǎo)圖示表意清楚，避免用戶的理解歧義，可適當(dāng)加入動(dòng)效。引導(dǎo)圖示語義清晰，采用動(dòng)圖/靜圖，輔以文字說明，從而降低學(xué)習(xí)成本。

正在識別中需給與反饋，避免用戶焦躁。識別需要消耗一定的時(shí)間，在這期間，需要給與合適的反饋，告知使用者。如果識別中會(huì)因天氣、網(wǎng)絡(luò)等情況影響導(dǎo)致失敗，需給與及時(shí)引導(dǎo)。

告知用戶手機(jī)應(yīng)有的朝向、移動(dòng)方式。讓用戶明確手機(jī)需要朝向平面，左右移動(dòng)手機(jī)，移動(dòng)速度及方向，幫助提升識別率。

發(fā)生連續(xù)多次掃描失敗的異常情況，給與相應(yīng)的反饋。識別中會(huì)因天氣、網(wǎng)絡(luò)等不可控因素影響導(dǎo)致失敗，需給與圖片輔以文字說明，告知解決方案，避免用戶迷茫。

3.3 體驗(yàn)區(qū)域

在真實(shí)環(huán)境場景去體驗(yàn)AR，用戶動(dòng)線是不可控，需要綜合考慮環(huán)境特點(diǎn)與操作目的，為用戶制定最佳體驗(yàn)區(qū)，從而營造良好的體驗(yàn)，這也是環(huán)境級AR與空間級AR最大的區(qū)別。

在圓明園大水法復(fù)原、泰山智能景區(qū)導(dǎo)覽實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們第一步進(jìn)行實(shí)景體驗(yàn)，當(dāng)做真實(shí)用戶，記錄游覽路線，結(jié)合技術(shù)特點(diǎn)，初步規(guī)劃一個(gè)體驗(yàn)區(qū)。

通過不斷的實(shí)地優(yōu)化打磨最佳體驗(yàn)區(qū)的范圍，利用測試DEMO驗(yàn)收實(shí)體景點(diǎn)與虛擬AR元素在手機(jī)中占比，并考慮體驗(yàn)時(shí)的安全性，最終驗(yàn)證最佳體驗(yàn)區(qū)域的合理性。

體驗(yàn)區(qū)域設(shè)計(jì)建議：

友好引導(dǎo)用戶進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)，利用語音、文字、指引標(biāo)識等設(shè)計(jì)手段。

我們在設(shè)計(jì)泰山智能景區(qū)方案時(shí)，采用語音提示、文字、動(dòng)態(tài)箭頭來引導(dǎo)用戶移動(dòng)到圈定好的最佳體驗(yàn)區(qū)，通過多感官通道信息聯(lián)動(dòng)引導(dǎo)用戶，從而為用戶營造沉浸式體驗(yàn)。

用戶行為不可控，需分場景進(jìn)行友好的提示，如進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)、位于體驗(yàn)區(qū)、離開體驗(yàn)區(qū)。

當(dāng)用戶按照指引移步到最佳體驗(yàn)區(qū)時(shí)，開始展示AR虛擬元素，開始引導(dǎo)互動(dòng)；當(dāng)用戶離開體驗(yàn)區(qū)，及時(shí)反饋用戶，告知如何返回路線。

規(guī)劃體驗(yàn)區(qū)至少保證不同視角目標(biāo)物體在屏幕中的占比，符合技術(shù)識別跟蹤最小面積。

3.4 模型展示

模型展示是將虛擬元素在現(xiàn)實(shí)場景中呈現(xiàn)，通過位置判斷及引擎渲染，來盡量模擬真實(shí)物體存在，達(dá)到虛實(shí)融合的效果。

在設(shè)計(jì)圓明園大水法復(fù)原動(dòng)效的時(shí)候，針對大水法的殘骸，先構(gòu)建建筑框架，再填充模型，最后呈現(xiàn)實(shí)際建筑顏色，添加噴泉效果，整個(gè)動(dòng)畫展示帶有結(jié)構(gòu)感，將百年前的大水法完整的呈現(xiàn)給用戶。

模型展示設(shè)計(jì)建議：

虛擬模型元素在現(xiàn)實(shí)場景中的初始位置、出現(xiàn)的形式，需要結(jié)合實(shí)景進(jìn)行合理布局。

保證虛擬模型在最佳體驗(yàn)區(qū)域內(nèi)，不同的體驗(yàn)角度保證文字的可閱讀性；在屏幕中展示的個(gè)數(shù)及大小，需要根據(jù)實(shí)景體驗(yàn)迭代優(yōu)化。

模型展示時(shí)，增添特效進(jìn)行烘托科技感的氣氛。

需根據(jù)具體展示的AR內(nèi)容，進(jìn)行合理的動(dòng)效展示。但需要注意展示動(dòng)效避免過長，重復(fù)顯示。

模型完全呈現(xiàn)后，需要引導(dǎo)用戶去進(jìn)行互動(dòng)操作。

跟隨屏幕的示意圖搭配文字，或語音結(jié)合文字的形式，能夠讓用戶輕松學(xué)習(xí)并操作。

3.5 模型互動(dòng)

模型互動(dòng)是用戶通過交互操作與虛擬模型進(jìn)行操作，從而獲得愉悅的體驗(yàn)，讓用戶仿佛置身于一個(gè)真假難辨的世界，帶給用戶更深入的視覺沉浸感。

在做泰山景區(qū)項(xiàng)目時(shí)，我們從景區(qū)工作人員處了解，對于登山來說，用戶對登頂有非常強(qiáng)的成就感，同時(shí)在登山過程中也希望能夠多了解景點(diǎn)的相關(guān)信息。因此我們在交互操作和內(nèi)容展示做了相應(yīng)的設(shè)計(jì)。

交互操作：AR 導(dǎo)覽信息會(huì)遵循視線方位由近及遠(yuǎn)依次呈現(xiàn)。

展示內(nèi)容：路途中的景點(diǎn)文化歷史信息，會(huì)由虛擬導(dǎo)游提供語音講解，同事搭配建筑信息標(biāo)注及歷史背景介紹。

模型互動(dòng)設(shè)計(jì)建議：

增加趣味性實(shí)用性，提高用戶的互動(dòng)參與度。

根據(jù)目標(biāo)對象的特性，內(nèi)容上提高互動(dòng)性的同時(shí)需注意文字的可閱讀性。

聲音的引入可以讓互動(dòng)更有趣，提升沉浸感。

通過多感官通道，讓目標(biāo)對象的相關(guān)內(nèi)容的呈現(xiàn)更有科技感，如建筑語音解說結(jié)合文字，講解過程中實(shí)景展示測量相關(guān)數(shù)據(jù)。

與虛擬模型互動(dòng)時(shí)，避免引導(dǎo)提示干擾用戶與虛擬模型的互動(dòng)。

在用戶與虛擬模型互動(dòng)時(shí)，互動(dòng)引導(dǎo)、操作引導(dǎo)、異常引導(dǎo)等，需要在屏幕合理的顯示，不能打斷或干擾當(dāng)前體驗(yàn)，打破體驗(yàn)的沉浸感。

另外還需要注意一點(diǎn)，移動(dòng)設(shè)備的屏幕展示實(shí)景場景的區(qū)域是有限的，虛擬模型，以及各種引導(dǎo)提示。在設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)目標(biāo)對象在屏幕中的占比，從而采用最優(yōu)互動(dòng)體驗(yàn)的方式，橫屏體驗(yàn)或者豎屏體驗(yàn)，并進(jìn)行對應(yīng)的引導(dǎo)提示。

四、環(huán)境級AR的設(shè)計(jì)原則

以上就是結(jié)合已上線的項(xiàng)目案例，根據(jù)環(huán)境級AR每一個(gè)交互體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)的相關(guān)設(shè)計(jì)建議。環(huán)境級AR注重的是與虛擬物體的交互體驗(yàn)，那如何讓用戶能快速上手，愉悅的體驗(yàn)環(huán)境級AR，營造沉浸感體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)的時(shí)候總結(jié)下來要關(guān)注以下三個(gè)方面：

指引性：清晰明確的引導(dǎo)在AR體驗(yàn)中尤為重要，幫助用戶更加明確如何進(jìn)行操作。

掌控感：在各種情況下給用戶及時(shí)的反饋，讓用戶能夠知道當(dāng)前操作的狀態(tài)。

系統(tǒng)性：統(tǒng)一的引導(dǎo)形式、操作流程，培養(yǎng)用戶AR的習(xí)慣操作，相似場景體驗(yàn)不會(huì)迷失。

五、寫在最后

優(yōu)質(zhì)的AR體驗(yàn)是第一要義。

全新的AR交互會(huì)給用戶帶來新的體驗(yàn)，用戶對于AR體驗(yàn)存在認(rèn)知空白，需要有友善地引導(dǎo)用戶操作，與虛擬模型進(jìn)行互動(dòng)，需要結(jié)合視覺、聽覺、觸覺等多感官通道去營造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

以上不可能囊括所有場景，即不可能所有場景都需要100%遵循。

為了保證一致性從而保證體驗(yàn)，如果在某些場景下不遵循規(guī)范也不會(huì)因?yàn)橛绊懸恢滦远绊戵w驗(yàn)，需要結(jié)合具體的設(shè)計(jì)的AR場景，可以進(jìn)行合理創(chuàng)新，呈現(xiàn)更好的AR體驗(yàn)。

不是永恒不變的，還有優(yōu)化的空間。

在用戶不斷體驗(yàn)AR，有了一定的認(rèn)知后，不斷的優(yōu)化、迭代更新打磨設(shè)計(jì)體驗(yàn)，優(yōu)化的過程同樣也是創(chuàng)新的過程。

以上，希望我們通過實(shí)際項(xiàng)目而總結(jié)出的設(shè)計(jì)原則/建議，能幫助到同為AR領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師/開發(fā)者們，讓我們一起為日后實(shí)際項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)，能讓用戶擁更好的體驗(yàn)，這也是我們撰寫此文的目的，為AI科技發(fā)展盡綿薄之力。

本文由 @Du Design 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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