建立UX團(tuán)隊(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事，有三種常見的模型可供參考。本文對(duì)此展開了詳細(xì)的分析，希望對(duì)你有幫助。

簡(jiǎn)介：設(shè)計(jì)和用戶研究工作通常會(huì)存在于集中式UX團(tuán)隊(duì)、分散式UX團(tuán)隊(duì)或矩陣UX團(tuán)隊(duì)中，這三種類型的團(tuán)隊(duì)模型，每一種都有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)。

一、建立UX團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)很難

為UX設(shè)計(jì)或任何其他學(xué)科建立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)有效協(xié)作和伙伴關(guān)系的組織模型并不容易。

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)總是在不斷演變：新加入的團(tuán)隊(duì)成員、新開發(fā)的產(chǎn)品和特性，以及隨著時(shí)間的推移所學(xué)到的關(guān)于團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行最佳溝通的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的破裂。

定義一個(gè)有效的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特別困難，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)通常是在組織結(jié)構(gòu)中已經(jīng)建立了其他學(xué)科（如開發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理）之后添加的。此外，開發(fā)時(shí)并不總是在其模型流程中中包含UX。

UX團(tuán)隊(duì)是根據(jù)三種常見的團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建的，這些模型在很大程度上適應(yīng)了上面所提到的組織壓力。在本文中，我們將討論每種模型的優(yōu)勢(shì)和弊端，可以對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和比較，以確定對(duì)其UX員工進(jìn)行調(diào)整和監(jiān)督的最合適的模型。

UX團(tuán)隊(duì)模型分為以下三種：

1. 集中式UX團(tuán)隊(duì)
2. 分散式UX團(tuán)隊(duì)
3. 矩陣UX團(tuán)隊(duì)

每一種模型都有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)。即使團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)可以遵循這三種通用的模型之一，我們也不能期望它是一成不變的或完美的。

不斷修改和糾正是必要的：在團(tuán)隊(duì)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)起作用的模型可能會(huì)在新的和不同的壓力下過時(shí)。這些模型是通用方法，應(yīng)隨著團(tuán)隊(duì)的了解和不斷發(fā)展來應(yīng)用和調(diào)整。

1. 集中式UX團(tuán)隊(duì)

在一個(gè)集中的專業(yè)UX團(tuán)隊(duì)中，所有的UX團(tuán)隊(duì)成員都向UX經(jīng)理報(bào)告。UX團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)需要處理各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)工作，基本上充當(dāng)組織其他部門的顧問，并為產(chǎn)品賦能。

一個(gè)專業(yè)的集中式UX團(tuán)隊(duì)有一個(gè)UX經(jīng)理，UX成員向其匯報(bào)工作。UX成員根據(jù)需要處理各種產(chǎn)品和工作，充當(dāng)組織其他部門的顧問，UX成員可以與一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)合作（或等待下發(fā)任務(wù)）。

一個(gè)在用戶體驗(yàn)方面有大量投入的公司會(huì)有一個(gè)更精細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖，有多個(gè)層次的UX管理，但是如果它遵循一個(gè)嚴(yán)格的集中模式，公司的所有用戶體驗(yàn)專業(yè)人員將向一個(gè)單一的層級(jí)匯報(bào)，由用戶體驗(yàn)副總裁，用戶體驗(yàn)總監(jiān)，或者公司頂級(jí)用戶體驗(yàn)人員使用的其他任何頭銜。

這種模式有時(shí)也被稱為“內(nèi)部代理模式”（因?yàn)榇硗ǔＲ赃@種方式組織設(shè)計(jì)和研究資源），或“用戶體驗(yàn)即服務(wù)”（UX as a service）或“用戶體驗(yàn)中心”。

1）集中式UX團(tuán)隊(duì)通常的工作方式

當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目需要UX支持時(shí)，UX經(jīng)理與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通，以充分了解需求。然后，UX經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求與UX團(tuán)隊(duì)成員的技能及可用性相匹配，將一個(gè)UX團(tuán)隊(duì)成員分配給該項(xiàng)目一段特定的時(shí)間。項(xiàng)目完成后，被分配的UX團(tuán)隊(duì)成員將返回資源池以等待其他分配。

用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)每個(gè)需求的工作量處理一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目。一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)或很短的時(shí)間。

2）集中式UX團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

高水平的用戶體驗(yàn)：

擁有一個(gè)專業(yè)的集中式用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)意味著有一個(gè)用戶體驗(yàn)經(jīng)理或執(zhí)行官監(jiān)督該團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和貢獻(xiàn)，因此，團(tuán)隊(duì)將輸出高水平的用戶體驗(yàn)作品。用戶體驗(yàn)經(jīng)理可以向其他團(tuán)隊(duì)的成員描述、支持和捍衛(wèi)用戶體驗(yàn)，并擔(dān)任預(yù)算和資源管理員。

廣泛的UX技能：

集中式用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)通常包括各種各樣的用戶體驗(yàn)技能，從信息架構(gòu)到用戶研究。因此，集中式用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)具有更大的寬度和靈活性，可以從團(tuán)隊(duì)中獲得大量用戶體驗(yàn)（UX）技能，集中為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供他們所需要的東西。此外，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員可以經(jīng)常在不同的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)相互指導(dǎo)和幫助，隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)的整體技能不斷發(fā)展。

UX團(tuán)隊(duì)成員更多的機(jī)會(huì)：

作為顧問，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員從事各種項(xiàng)目，獲得更多的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和跨產(chǎn)品知識(shí)，并為產(chǎn)品賦能。

工作的多樣性通常有助于用戶體驗(yàn)專員在工作中保持挑戰(zhàn)性，減少“無聊”。此外，集中式用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)可以互相傳遞更多的知識(shí)，在需要時(shí)相互咨詢，并將不在一起工作的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來。

明確的職業(yè)道路：

集中式用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)往往規(guī)模很大，并且已經(jīng)建立了工作職稱、描述和職業(yè)道路。這個(gè)環(huán)境可以為用戶體驗(yàn)人員提供奮斗的目標(biāo)。那些想要走技術(shù)路線的人仍然可以成長(zhǎng)和提升，而那些想成為管理的人可以瞄準(zhǔn)某些職位。擁有高級(jí)管理和高級(jí)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，提供用戶體驗(yàn)角色模型和導(dǎo)師，他們可以建立新的UX成員的職業(yè)信心。

UX團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源共享：

一個(gè)集中式的UX團(tuán)隊(duì)可以共享設(shè)計(jì)、研究資源以及知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)。DesignOps或ResearchOps的流程和角色可以最大限度地幫助實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)共享：共享的UX工具箱（例如，交付成果的模板、用戶研究見解數(shù)據(jù)庫、研討會(huì)議程等）有助于避免團(tuán)隊(duì)成員每次在使用工具或流程時(shí)浪費(fèi)精力和時(shí)間。共享的研究參與者數(shù)據(jù)庫有助于團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行用戶研究時(shí)克服普遍存在的參與者招募的障礙。

3）集中式UX團(tuán)隊(duì)的弊端

UX團(tuán)隊(duì)通常是“退款中心”：

通常，其他團(tuán)隊(duì)必須將與UX團(tuán)隊(duì)的協(xié)作列為項(xiàng)目預(yù)算中的一部分。

因此，UX團(tuán)隊(duì)必須說服項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在他們的項(xiàng)目中加入U(xiǎn)X（通常是一場(chǎng)艱難的battle），用自己的預(yù)算支付UX的費(fèi)用。

為了避免此問題的出現(xiàn)，某些企業(yè)會(huì)要求每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分出一定的資金來支持UX工作。這種方法可以減少專業(yè)的UX團(tuán)隊(duì)說服產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)參與UX活動(dòng)的需要。

但是，即使是基于最佳的考慮和目標(biāo)，UX成熟度較低的企業(yè)也可能會(huì)要求產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)使用不符合特定的需求和環(huán)境的用戶研究方法。

看不見，想不到：

由于UX人員沒有從頭到尾并入到項(xiàng)目或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，這些團(tuán)隊(duì)可能會(huì)忘記主動(dòng)地將UX工作流程引入到他們的工作流程中。

用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員可能不會(huì)被邀請(qǐng)參加關(guān)鍵的討論、活動(dòng)或會(huì)議，這并不是出于有意的忽視，而是因?yàn)樗麄儾⒉皇亲钪匾摹?/p>

缺乏共識(shí)及理解：

在某些情況下，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和UX專業(yè)人員之間可能缺乏共識(shí)。

各個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能對(duì)UX知之甚少或缺乏相應(yīng)的理解和尊重，當(dāng)因?yàn)闆]有從頭到尾參與項(xiàng)目中而導(dǎo)致專業(yè)的UX團(tuán)隊(duì)成員無法獲得足夠深入的產(chǎn)品知識(shí)，導(dǎo)致效率降低時(shí)，這種看法可能會(huì)更加強(qiáng)烈。

難以預(yù)測(cè)人員配置：

如果UX經(jīng)理對(duì)即將到來的項(xiàng)目不是很了解，或者是沒有與其他團(tuán)隊(duì)leader達(dá)成一致，用戶體驗(yàn)人員可能要么人手不足，無法幫助到需要他們的項(xiàng)目，要么人手過多，無所事事。

2. 分散式UX團(tuán)隊(duì)

這種模型，沒有一個(gè)專業(yè)的需要向UX經(jīng)理匯報(bào)的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，而是將單個(gè)UX團(tuán)隊(duì)成員嵌入整個(gè)組織中的多個(gè)團(tuán)隊(duì)中，與特定的功能、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)線保持一致。

在分散式UX團(tuán)隊(duì)中，UX直接向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)輸出內(nèi)容。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有自身預(yù)算，包含UX工作的預(yù)算。

這種模式通常是用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)的企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)（非設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和用戶體驗(yàn)咨詢公司）中起步的模式。這種分散模型通常被描述為“分布式”或“嵌入式”團(tuán)隊(duì)，或者有時(shí)被稱為“掛靠”。

1）分散式UX團(tuán)隊(duì)通常的工作方式

各個(gè)UX員工分布在各個(gè)團(tuán)隊(duì)中。每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有預(yù)算，而用戶體驗(yàn)工作直接來自該預(yù)算。

隨著時(shí)間的推移，各個(gè)UX專業(yè)人員與相同的開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和其他團(tuán)隊(duì)成員合作，團(tuán)隊(duì)的需求討論、活動(dòng)、會(huì)議等步調(diào)始終保持一致。

2）分散式UX團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

分散式UX團(tuán)隊(duì)的許多優(yōu)勢(shì)直接抵消了集中式UX團(tuán)隊(duì)的弊端。

增強(qiáng)的信任度和機(jī)會(huì)：

因?yàn)槊總€(gè)UX都是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一部分，所以這些UX專業(yè)人士可以與他們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員建立信任。UX能夠成為其工作的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家（由于長(zhǎng)期的接觸和專注），因此他們的價(jià)值可以很容易地被其他團(tuán)隊(duì)成員（他們也是該產(chǎn)品的專家）所認(rèn)可。

UX參與的可能性增大：

在分散模型中，UX團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)其他成員一樣參與相同的討論，活動(dòng)和會(huì)議。在辦公室中，與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員坐在一起時(shí)，UX人員將更加明顯。因此，UX可以更多的參與到工作流中，從而提供貢獻(xiàn)和證明價(jià)值的機(jī)會(huì)。

經(jīng)理的責(zé)任感：

負(fù)責(zé)UX人員的直屬經(jīng)理可能會(huì)比屬于其他團(tuán)隊(duì)（如集中式UX團(tuán)隊(duì)）的UX人員工作更加努力，以確保并推動(dòng)UX成功。

3）分散式UX團(tuán)隊(duì)的弊端

UX的數(shù)量可能會(huì)很多：

特別是如果企業(yè)（或團(tuán)隊(duì)）的對(duì)UX的認(rèn)知度較低時(shí)，分散的UX專業(yè)人員可能會(huì)在出現(xiàn)分歧時(shí)難以與許多開發(fā)人員和團(tuán)隊(duì)的其他成員抗衡。一個(gè)或兩個(gè)UX團(tuán)隊(duì)成員的異議很容易被忽略。

設(shè)計(jì)和研究的時(shí)間很少：

UX人員人數(shù)過多時(shí)，他們可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間來推廣、說服和傳達(dá)給其他團(tuán)隊(duì)成員UX的價(jià)值。尤其是當(dāng)UX未完全集成到開發(fā)流程中時(shí)，嘗試將UX插入流程中所花費(fèi)的精力可能會(huì)花費(fèi)UX人員的大部分時(shí)間，而幾乎沒有時(shí)間進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)！

冗余的用戶體驗(yàn)工作：

與集中式模型正好相反，分散的用戶體驗(yàn)人員很難定期進(jìn)行互通和共享資源。尤其是在缺少集中式系統(tǒng)模式、UX框架或研究見解存儲(chǔ)的情況下，由于缺乏一致性和協(xié)作性，會(huì)存在大量的工作浪費(fèi)和重復(fù)。UX專業(yè)人員將從頭開始創(chuàng)建可交付的成果、研究計(jì)劃或設(shè)計(jì)元素，而不是利用現(xiàn)有資源。

沒有流程改進(jìn)：

由于沒有指定的UX管理人員負(fù)責(zé)公司的整體UX工作，因此沒有人負(fù)責(zé)尋求不斷提高UX工作質(zhì)量和生產(chǎn)力的方法。

3. 矩陣UX團(tuán)隊(duì)

矩陣UX團(tuán)隊(duì)模型是集中式模型和分散式模型的結(jié)合體。

在這個(gè)模式下，UX人員既要向集中的UX經(jīng)理匯報(bào)，也要向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)匯報(bào)（其中一個(gè)管理者具有優(yōu)先權(quán)，因此比另一個(gè)管理者具有更高的權(quán)重）。

因此，UX團(tuán)隊(duì)成員由特定負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和單個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行管轄。

集中式和分散式UX模型的結(jié)合體是矩陣式UX團(tuán)隊(duì)。

1）矩陣UX團(tuán)隊(duì)通常的工作方式

在矩陣UX團(tuán)隊(duì)模型的常見實(shí)例中，UX人員分布在許多團(tuán)隊(duì)中，他們?cè)谄渲谐洚?dāng)長(zhǎng)期資源和團(tuán)隊(duì)成員。

根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的不同，他們的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)適應(yīng)特定的功能、產(chǎn)品、領(lǐng)域或業(yè)務(wù)范圍。

日常指導(dǎo)由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，但是，UX經(jīng)理也會(huì)從職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的角度進(jìn)行負(fù)責(zé)。通常，UX團(tuán)隊(duì)會(huì)議之間會(huì)保留各個(gè)UX團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)調(diào)和協(xié)作，例如設(shè)計(jì)評(píng)審或?qū)嵺`社區(qū)。

此外，UX經(jīng)理可能會(huì)監(jiān)督少量的未分配給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人員，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的計(jì)劃，例如創(chuàng)建設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或運(yùn)行可用性實(shí)驗(yàn)室，用于給負(fù)責(zé)每種產(chǎn)品的UX人員進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)測(cè)試。

2）矩陣UX團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)UX的雙重關(guān)注：

在矩陣模型中，UX經(jīng)理和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人同時(shí)對(duì)UX人員進(jìn)行監(jiān)督。因此，兩名負(fù)責(zé)人需要對(duì)UX人員的成功負(fù)責(zé)，從而對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

建立真正合作關(guān)系的可能性很高：

由于UX專業(yè)人員與單個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期合作，因此其他產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)將UX員工視為他們團(tuán)隊(duì)的真正組成部分，共同參與關(guān)鍵的討論、會(huì)議和活動(dòng)。

增加靈活性：

矩陣UX團(tuán)隊(duì)比嚴(yán)格的集中式或分散式的團(tuán)隊(duì)更靈活，因此可以輕松適應(yīng)不斷變化的組織壓力或短期、緊迫的需求。

3）矩陣UX團(tuán)隊(duì)的弊端

UX人員的困惑：

由于用戶體驗(yàn)人員以某種方式向兩位負(fù)責(zé)人匯報(bào)，他們可能會(huì)感到被拉向兩個(gè)不同的方向，不確定哪個(gè)負(fù)責(zé)人在設(shè)計(jì)方向上擁有最終的決定權(quán)，誰來處理人事或團(tuán)隊(duì)問題，或者誰來談?wù)撀殬I(yè)目標(biāo)。

難以實(shí)施：

在需要各種相互對(duì)齊的大型組織中，矩陣模型可能難以操作。然而，在有多個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織中，只要UX團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與他們的UX目標(biāo)同步，矩陣UX模型就可以結(jié)合集中式和分散式的優(yōu)勢(shì)。

二、選擇哪種模型更適合？

我們并沒有絕對(duì)的說法哪種模型更合適，并沒有最佳模型。

總體企業(yè)/公司環(huán)境（例如，公司規(guī)模、產(chǎn)品復(fù)雜性、UX團(tuán)隊(duì)的能力與組織需求相比）應(yīng)決定采用哪一種模型。

通常，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中的新生團(tuán)隊(duì)始于集中式模型。在團(tuán)隊(duì)成立之初，通常沒有足夠的設(shè)計(jì)和研究人員來支持分散模型。隨著UX員工人數(shù)的增加（通常與對(duì)技能的需求增加相關(guān)），團(tuán)隊(duì)可能會(huì)演變?yōu)榉稚⒛Ｊ?，因?yàn)楝F(xiàn)在有足夠的UX人員和UX專業(yè)知識(shí)以固定的方式分布在各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間。

相反，內(nèi)部產(chǎn)品組織通常從分散的團(tuán)隊(duì)開始。由于認(rèn)識(shí)到對(duì)UX的需求，因此各個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以雇用UX角色。隨著個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，其他團(tuán)隊(duì)開始尋求UX角色的支持。最終，可能會(huì)批準(zhǔn)其他角色的人員編制和預(yù)算。隨著UX員工人數(shù)的增加，UX團(tuán)隊(duì)成員通常開始領(lǐng)導(dǎo)并建議一個(gè)集中的團(tuán)隊(duì)，以提高效率和知識(shí)共享的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和教訓(xùn)，許多組織（代理商和內(nèi)部產(chǎn)品組織）最終都采用了矩陣模型。通過這種靈活的混合方法，組織可以平衡UX和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，而又需要在核心UX團(tuán)隊(duì)之間保持協(xié)作和一致性。

在確定哪種模型最適合您的團(tuán)隊(duì)時(shí)，請(qǐng)考慮以下因素：

現(xiàn)有流程：

團(tuán)隊(duì)當(dāng)前使用的流程中是否包括UX流程？

如果沒有，用戶體驗(yàn)對(duì)任何人來說都是困難的，并且對(duì)于分散模型中產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的單個(gè)UX人員來說尤其困難。缺乏支持和資源意味著此人將花費(fèi)大量時(shí)間試圖說服團(tuán)隊(duì)做用戶體驗(yàn)工作。

與產(chǎn)品和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)數(shù)量相比，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：

是否有足夠的UX人員致力于單個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)？或者，是否需要按項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序？如果分散式的模型是合適的，但是產(chǎn)品或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)比UX人員更多，那么哪個(gè)團(tuán)隊(duì)將有UX人員，而哪個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有？我們能夠客觀地一致地做出判斷嗎？

工作量：

是否有足夠的需求在各個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中使用UX專業(yè)知識(shí)來證明用戶體驗(yàn)的合理性？或者，分散的UX團(tuán)隊(duì)成員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己坐在那里無所事事，希望可以為需要他們技能的工作做出貢獻(xiàn)。

UX的成熟度和文化：

分散式UX員工的專業(yè)知識(shí)和見解是否會(huì)像單個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的其他成員一樣有價(jià)值？UX人員之外的其他人員，是否對(duì)用戶體驗(yàn)知識(shí)有相應(yīng)的了解。

協(xié)作機(jī)會(huì)：

如果UX團(tuán)隊(duì)以分散模式分布，那么如何在UX團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)作和資源共享？可以安排哪些會(huì)議、討論、活動(dòng)等來確保能相互保持一致？

三、總結(jié)

下表總結(jié)了這三種UX團(tuán)隊(duì)模型的優(yōu)缺點(diǎn)：

原文地址：https://www.nngroup.com/articles/ux-team-models/

原文作者：凱特·卡普蘭、卡拉·珀妮斯

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議