編輯導(dǎo)語：搜索功能的用戶價(jià)值在于“讓用戶快速找到所求”。對(duì)于生鮮電商類APP來說，該價(jià)值可以具體為“快速找到滿意的商品”；除滿足用戶需求外，對(duì)于商家或平臺(tái)而言，搜索功能也具有不容忽視的價(jià)值，如獲取用戶的購(gòu)買需求信息，搜索行為本身的流量?jī)r(jià)值等；搜索產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞，即會(huì)直接影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，也會(huì)影響商家對(duì)于流量的利用效率。本文將詳細(xì)介紹生鮮電商APP中的搜索功能設(shè)計(jì)。

一、需求概述

對(duì)用戶來說，生鮮電商類的搜索功能通常是用來解決“快速找到滿意的商品”的問題。

“快速找到滿意的商品”中的“快速”和“滿意”是關(guān)鍵詞，但二者其實(shí)在很大程度上是矛盾的。

一方面“快速”意味著用戶的搜索操作應(yīng)盡量方便、快捷，也就是要求平臺(tái)應(yīng)當(dāng)盡量少的讓用戶交互提供信息；

但另一方面“滿意”通常又意味著平臺(tái)需要盡量多的與用戶交互，畢竟平臺(tái)上的商品數(shù)以萬計(jì)，只有更多的獲取用戶信息才能真正的明白客戶到底想買什么。

對(duì)于平臺(tái)來說，在設(shè)計(jì)過程中，還應(yīng)當(dāng)充分考慮平臺(tái)“充分利用流量號(hào)召用戶產(chǎn)生更多購(gòu)買意向”的需求。

綜上，生鮮電商APP搜索產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)主要可以概括為2點(diǎn)：

1. 提升搜索操作的效率，讓用戶能更快的找到滿意的商品；
2. 充分利用搜索流量，讓用戶產(chǎn)生更多的購(gòu)買意向或行為。

用戶若想通過搜索功能滿足該用戶需求，通常的用戶路徑最多需要3步：

1. 點(diǎn)擊搜索框，觸發(fā)搜索功能；
2. 輸入關(guān)鍵詞并觸發(fā)搜索行為；
3. 瀏覽搜索結(jié)果，進(jìn)行比較，完成選擇。

結(jié)合“快速找到滿意的商品”和“充分利用流量號(hào)召用戶產(chǎn)生更多購(gòu)買意向”的根本需求，具體到上述3步中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)可以描述為：

1）用戶在需要搜索時(shí)能馬上進(jìn)行搜索【用戶需求】

價(jià)值：提高將用戶產(chǎn)生搜索意向轉(zhuǎn)化為搜索行為的轉(zhuǎn)化率，從而提高交易額；

2) 搜索過程盡量高效（用戶路徑盡量短）【用戶需求】

價(jià)值：降低用戶時(shí)間成本，使用戶在相同的時(shí)間內(nèi)能瀏覽更多的商品，從而提高交易額；

3) 搜索結(jié)果盡量符合用戶的真實(shí)意向【用戶需求】

價(jià)值：提高用戶挑選商品的效率，減少用戶需要重復(fù)搜索的次數(shù)，提升展示給用戶的商品被用戶購(gòu)買的可能性，從而使用戶在相同的時(shí)間內(nèi)能瀏覽更多真實(shí)需要的商品，從而提高交易額；

4) 在各個(gè)步驟充分利用搜索流量資源，刺激用戶產(chǎn)生更多的購(gòu)買意向【平臺(tái)需求】

價(jià)值：通過刺激用戶產(chǎn)生更多的購(gòu)買意向，從而提高交易額。

二、功能梳理

從根本上來說，產(chǎn)品的功能其實(shí)應(yīng)當(dāng)“基于對(duì)用戶需求和行為的深入思考”產(chǎn)生。

如果把這種方式稱為“正向工程”的話，那么在這里，我們就把“從成熟產(chǎn)品的功能倒推其背后的用戶需求和行為邏輯”的方式稱為“逆向工程”。

采用正向工程的方式完成生鮮電商APP內(nèi)搜索功能的設(shè)計(jì)并做到當(dāng)前的功能完整度，其難度可能會(huì)大大超出我們的想象。

因?yàn)檫@其中所需的對(duì)用戶行為的洞察，所需要的大量數(shù)據(jù)分析，所需要完成的一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，所需的一次次的假設(shè)證實(shí)或證偽，我們很難一一說清，這本身也是一個(gè)不斷迭代的長(zhǎng)期過程。

本文我主要采用逆向工程的方式，梳理了生鮮電商APP內(nèi)的常見搜索功能，并對(duì)這些功能背后所蘊(yùn)含的用戶需求及用戶行為邏輯進(jìn)行了解讀。

生鮮電商APP搜索功能梳理

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. 入口設(shè)計(jì)

在生鮮電商APP中，用戶進(jìn)入APP后，通?？梢园延脩舭凑召?gòu)買意向的明確程度分為3類：

1）購(gòu)買目標(biāo)明確到具體的商品

例如“家里油用光了想買1桶花生油”，“晚上吃火鍋買點(diǎn)底料和羊肉片”；

2）購(gòu)買目標(biāo)明確到具體的品類，但沒有明確的目標(biāo)商品

例如“要去朋友家做客買點(diǎn)水果”，“給孩子買點(diǎn)糖果和乳飲料”；

3）無明確的購(gòu)買目標(biāo)，如果看到了覺得合適的商品可能會(huì)購(gòu)買

例如“過幾天過年回家買點(diǎn)能給爸媽帶的東西”，“最近家里吃的少了，補(bǔ)充點(diǎn)各種吃的”，甚至“去逛逛生鮮超市看看有什么合適的隨便買點(diǎn)”。

需要注意的是，通常用戶的購(gòu)買意向都是復(fù)雜的，可能同時(shí)包括不同程度的上述需求。

例如：

張三周末在家發(fā)現(xiàn)桶裝水馬上喝完了，又不想出門自己去提，就決定在盒馬上買2桶水（小明習(xí)慣喝5L裝的農(nóng)夫山泉，并且多次在盒馬購(gòu)買過）吧；

同時(shí)也快中午了，計(jì)劃自己做中午飯，想了想做個(gè)青椒炒肉吧，買2個(gè)青椒買200g豬肉；

另外順便買點(diǎn)周末這兩天在家吃的水果，具體吃什么水果還沒想好。

這時(shí)，張三打開了盒馬APP，開始一樣一樣的購(gòu)買；

點(diǎn)擊搜索框后，發(fā)現(xiàn)推薦關(guān)鍵詞中的“冰淇淋”三個(gè)字，突然就想確實(shí)挺熱的，再順便挑一箱冰淇淋吧。

這就是一個(gè)很典型的用戶線上購(gòu)物場(chǎng)景。

搜索功能最具優(yōu)勢(shì)的使用場(chǎng)景是用戶已經(jīng)有了明確的購(gòu)買目標(biāo)，此時(shí)搜索功能可以讓用戶比通過其他方式更快的找到目標(biāo)商品。

也就是說：上述三種類型的流量對(duì)于搜索功能的需求是依次減弱的。

搜索入口設(shè)計(jì)的合理性是充分發(fā)揮搜索功能的第一步，也是其中的關(guān)鍵一步。

入口設(shè)計(jì)方案應(yīng)當(dāng)能充分滿足用戶“在需要搜索時(shí)能馬上進(jìn)行搜索”的需求，從而縮短用戶從產(chǎn)生搜索需求到開始搜索的操作成本，讓用戶的搜索需求更好的轉(zhuǎn)化為一次次搜索行為。

首先，針對(duì)“用戶在需要搜索時(shí)能馬上進(jìn)行搜索”這一需求，我們可以看一下常見的生鮮電商APP搜索入口位置和形式的設(shè)計(jì)方案；在生鮮電商APP中，最主要的搜索入口形式有輸入框和搜索圖標(biāo)2種。

通常，搜索輸入框通常會(huì)與周圍的背景顏色形成鮮明的對(duì)比，用戶很容易看到；而搜索圖標(biāo)的視覺效果則沒有那么明顯。

同時(shí)，搜索輸入框更明顯的代價(jià)是要比搜索圖標(biāo)占用更多的頁面空間（輸入框中的缺省關(guān)鍵詞的功能在一定程度上又充分利用了該空間）。

因此，在具體的頁面中，到底采用輸入框還是圖標(biāo)，通常需根據(jù)在該頁面中用戶使用搜索功能的頻率決定。

搜索入口經(jīng)常出現(xiàn)的位置包括：首頁Tab頂部、分類Tab頂部、分類型商品列表頁頂部、搜索結(jié)果型商品列表頂部。

通常在商品詳情頁、社區(qū)模塊、內(nèi)容/活動(dòng)頁面、購(gòu)物車頁、訂單頁、個(gè)人中心模塊等不設(shè)置搜索框或圖表形式的搜索入口。

盒馬APP搜索入口示意

京東7Fresh APP搜索入口示意

對(duì)比盒馬和7Fresh兩個(gè)APP的搜索入口位置和形式可以看出，兩款A(yù)PP的入口位置設(shè)計(jì)基本一致；

在入口形式上，首頁Tab頂部、搜索結(jié)果商品列表頁均采用了搜索輸入框的形式，在分類型商品列表頁均采用了搜索Icon的形式，且由此空余出的頂部空間作了一級(jí)類別切換的功能。

兩款A(yù)PP的入口形式區(qū)別在于分類Tab首頁，個(gè)人認(rèn)為7Fresh的產(chǎn)品形式更實(shí)用主義一些，盒馬中顯示“分類”二字功能意義不大，完全可以去除將搜索Icon替換為搜索輸入框，提升搜索入口的突出程度。

生鮮電商APP搜索入口和形式設(shè)計(jì)的總體原則可以概括為：

• 用戶最可能產(chǎn)生搜索需求的頁面，設(shè)置輸入框型搜索入口；
• 用戶通過分類等形式進(jìn)入具體的類別型商品列表頁，代表用戶的購(gòu)買目標(biāo)逐漸明確，搜索需求也逐漸降低，因此搜索入口的突出性可以逐漸弱化，此時(shí)可以使用搜索Icon替代輸入框，從而節(jié)省出空間設(shè)置其他更有價(jià)值的功能；
• 當(dāng)用戶進(jìn)入具體的商品詳情頁時(shí)，基本不會(huì)在該頁面產(chǎn)生搜索需求，因此無需設(shè)置搜索入口；但當(dāng)所瀏覽的商品無貨時(shí)，用戶通常需要進(jìn)一步找替代商品，因此可以設(shè)計(jì)“找相似”功能作為一種特殊形式的、入口位置能自帶明確搜索信息的搜索入口，這通常是很有價(jià)值的；
• 在社區(qū)模塊雖然仍屬于用戶選擇商品的環(huán)節(jié)，但進(jìn)入社區(qū)模塊的用戶通常是“逛街式、瀏覽式的閑逛”的狀態(tài)，此時(shí)用戶的購(gòu)買目標(biāo)是非常不明確的，因此相對(duì)于搜索功能，用戶更需要的是具體的內(nèi)容和商品的推薦，此類頁面通常不設(shè)置搜索入口，及時(shí)設(shè)置搜索入口更大概率也是社區(qū)生態(tài)內(nèi)容的搜索，而不是商品的搜索。并且，在用戶進(jìn)入具體的菜譜、活動(dòng)頁面后，此時(shí)用戶的購(gòu)買意向可能會(huì)逐步明確，似乎需要設(shè)置搜索入口，但大多數(shù)APP選擇的直接在內(nèi)容頁面中穿插所提及的商品卡片也不失為一種更精確的選擇。
• 購(gòu)物車頁、訂單頁、個(gè)人中心模塊等頁面不屬于用戶使用APP的選購(gòu)階段，通常無需設(shè)置搜索入口。

一句話總結(jié)：產(chǎn)生明確商品的購(gòu)買意向的頻率越高的地方，越應(yīng)突出設(shè)置搜索入口。

2. 關(guān)鍵詞錄入

用戶進(jìn)入搜索入口后，接下來通常需要輸入心中的搜索關(guān)鍵詞。

這看起來是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的操作步驟，但在實(shí)際的場(chǎng)景中這一簡(jiǎn)單步驟也存在著很大的優(yōu)化空間。

要想直觀的感受這一點(diǎn)，你只需要拿出手機(jī)分別在盒馬鮮生和7Fresh中分別搜索“竹排”（實(shí)際上想搜索“豬排”），然后看一下搜索結(jié)果就能明白了。

關(guān)鍵詞錄入過程中用戶可能遇到的問題主要可以分為如下幾類：

• 不知道該搜索什么；
• 想搜索的關(guān)鍵詞比較長(zhǎng)；
• 錄入出現(xiàn)偏差；
• 清除已有內(nèi)容重新錄入；
• 錄入完成后，觸發(fā)搜索行為；

下面將詳細(xì)介紹關(guān)鍵詞錄入相關(guān)的功能。

1）關(guān)鍵詞推薦

搜索框缺省詞

搜索輸入框的形式會(huì)比搜索圖標(biāo)占用更多的頁面空間，那是否能把搜索輸入框占用的頁面空間有效利用起來呢？

在搜索輸入框未激活的狀態(tài)下，這其實(shí)可以看做是頁面上的一個(gè)廣告位，把一種商品的名稱展示于此，就能像頁面上的其他元素一樣讓這種商品在用戶腦中一閃而過，這就產(chǎn)生了喚起用戶形成購(gòu)買意向的可能。

這個(gè)喚醒率對(duì)于購(gòu)買目標(biāo)不明確的用戶會(huì)更高，因此該功能在頁面上的搜索框的效果要比點(diǎn)擊頁面上的搜索Icon進(jìn)入錄入激活狀態(tài)時(shí)的效果更好。

另一方面，如果該關(guān)鍵詞正好是用戶想要搜索的，即可省去用戶錄入關(guān)鍵詞的步驟，進(jìn)一步縮短了用戶故事路徑。

搜索輸入框內(nèi)缺省詞的功能中還涉及到策略方面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主要包括確定缺省關(guān)鍵詞的策略和關(guān)鍵詞的更新策略2方面。

首先，在輸入框中具體展示哪些關(guān)鍵詞，更多依賴于推薦策略產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。常見的有熱門商品推薦、個(gè)性化猜你喜歡推薦、歷史搜索詞推薦，另外也有再次展示活動(dòng)信息關(guān)鍵詞，作為活動(dòng)入口之一的。

另外，關(guān)鍵詞的更新策略通常有2種形式：定時(shí)自動(dòng)刷新和每次用戶觸發(fā)時(shí)刷新。定時(shí)自動(dòng)刷新即定時(shí)輪換展示備選推薦詞組集合中的每個(gè)元素。用戶觸發(fā)時(shí)刷新即用戶每次退出搜索輸入框后，更新其中的缺省內(nèi)容。

搜索輸入框內(nèi)的另一方面應(yīng)用是展示搜索提示語，告訴用戶該搜索框中應(yīng)該輸入什么內(nèi)容。這在電商APP內(nèi)設(shè)計(jì)了非商品的搜索功能（如搜索訂單信息）時(shí)比較適用。

7Fresh訂單搜索

2）歷史搜索標(biāo)

歷史搜索標(biāo)簽通常出現(xiàn)在搜索錄入輔助頁（用戶點(diǎn)擊頁面上的搜索輸入框或搜索Icon后進(jìn)入的錄入狀態(tài)的頁面），將用戶最近搜索過的關(guān)鍵詞以標(biāo)簽的形式呈現(xiàn)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊時(shí)等同于輸入該關(guān)鍵詞 + 點(diǎn)擊搜索按鈕的效果，這在操作路徑上縮短了一步。

展示歷史搜索標(biāo)簽的業(yè)務(wù)邏輯主要是為滿足下述場(chǎng)景中的用戶需求：

用戶想買點(diǎn)菜做晚飯，于是邊想吃什么邊通過搜索功能先后進(jìn)行了多次搜索，例如黃瓜、西紅柿、茄子、豆角；最終搜索到豆角并完成搜索結(jié)果的瀏覽后，通過綜合比較4種蔬菜的可選商品的價(jià)格，決定去買剛才西紅柿搜索結(jié)果中的某商品。

此時(shí)，用戶再次點(diǎn)擊觸發(fā)搜索錄入框，只需點(diǎn)擊“茄子”Lable即可快速找到想要的商品。

另外，用戶搜索過的商品通常代表了較強(qiáng)的購(gòu)買意向，將這類商品Lable展示給用戶，也是一種具有較高喚醒率的購(gòu)買意向召喚行為。

從盒馬APP的搜索輔助頁將歷史搜索放在實(shí)時(shí)熱搜和新品時(shí)令之上，也可以逆向猜測(cè)，從數(shù)據(jù)上看，推薦歷史搜索詞比推薦熱門商品、新品可能具有更高的點(diǎn)擊率。

另外，從圖中可以看出，歷史搜素詞推薦區(qū)同時(shí)配有一鍵清空按鈕，并且點(diǎn)擊后通常需要二次彈窗確認(rèn)。

這能讓用戶在認(rèn)為歷史搜索詞近期已經(jīng)不可能再次對(duì)歷史關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)進(jìn)行清空，從而為下方的推薦內(nèi)容騰出更好的展示空間。

更何況這種清空行為，對(duì)于一些用戶來說能帶來一種解壓的效果，是用戶所樂意做的。

盒馬-搜索輔助頁示意

3）實(shí)時(shí)熱搜標(biāo)簽

實(shí)時(shí)熱搜標(biāo)簽與歷史搜索標(biāo)簽的交互形式完全一致，不再重復(fù)。

進(jìn)入搜索錄入頁的用戶不一定全部是已經(jīng)有了明確的購(gòu)買目標(biāo)的用戶；用戶的購(gòu)買意向和目標(biāo)明確程度通常是復(fù)雜的。

對(duì)于已經(jīng)有了明確購(gòu)買目標(biāo)的用戶來說，充分利用搜索輔助頁的空間位置，將大家都在搜索的商品展示給用戶，會(huì)有一定的概率帶來額外的計(jì)劃外購(gòu)買行為。

比如用戶A明確想買一箱啤酒，所有進(jìn)入了搜索頁面，但這時(shí)候如果把“大家都在搜花生毛豆”的信息展示在用戶面前，是不是很可能激發(fā)用戶的一次計(jì)劃外購(gòu)買行為呢。

對(duì)于進(jìn)入了搜索頁面但同時(shí)購(gòu)買意向不太明確的用戶來說，將大家都在搜索的商品展示給用戶；

一方面可以起到給用戶一些推薦的商品，幫助用戶降低選擇困難，至少是起到一些啟發(fā)的作用；

另一方面，推薦的商品本身也會(huì)有一定的轉(zhuǎn)化率。

這時(shí)，再像盒馬APP所做的那樣，配上一個(gè)刷新Icon，讓不知道該買些什么的用戶在搜索頁也能實(shí)現(xiàn)類似瀏覽大家都在買什么的體驗(yàn)就更好了。

另外，盒馬APP上一個(gè)值得注意的做的很好細(xì)節(jié)，他將“豆皮”、“卷紙”的Lable分別打上了“火熱”和“真棒”的標(biāo)簽，能實(shí)現(xiàn)給用戶提供更明確的暗示信息的作用，從而更好的刺激用戶的購(gòu)買意向。

4）新品推薦標(biāo)簽

盒馬APP中的新品時(shí)令屬于新品推薦標(biāo)簽，其交互方式、業(yè)務(wù)邏輯與實(shí)時(shí)熱搜標(biāo)簽基本一致。

只是實(shí)時(shí)熱搜的功能是向用戶說“大家都在買A，B商品，你要不要也看看呢”，新品推薦告訴你“這個(gè)季節(jié)比較適合吃C，D商品，你要不要來看看呢”和“最近有E，F(xiàn)新品，要不要來看看呢”。

另外，除了上述的推薦方案，常見的還有基于你歷史瀏覽、加購(gòu)、購(gòu)買記錄和其他用戶畫像信息的綜合個(gè)性化推薦方案。

無論哪種搜索關(guān)鍵詞推薦方案，均應(yīng)是通過對(duì)用戶行為的深入挖掘得到的，并應(yīng)制定科學(xué)的驗(yàn)證方案經(jīng)過測(cè)試證實(shí)，再此不展開贅述。

3. 關(guān)聯(lián)信息提示

關(guān)聯(lián)信息提示指用戶在搜索輸入框中錄入了關(guān)鍵詞后，下方輔助區(qū)自動(dòng)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)推薦信息的功能。

如盒馬、京東、淘寶APP（7Fresh暫無該功能）的關(guān)聯(lián)信息提示功能如圖所示。

盒馬APP的關(guān)聯(lián)信息提示功能最為單一，點(diǎn)擊下方推薦的標(biāo)簽直接完成搜索。

京東APP除基本功能外，將關(guān)聯(lián)商品按類進(jìn)行了匯總，采用為每類商品加標(biāo)簽的形式，可實(shí)現(xiàn)一步到位的搜索功能；這樣做推薦商品展示更高效，且能展示更多的商品。

另外，京東APP還在頂部設(shè)置了“店鋪搜索”的功能（淘寶APP將店鋪搜索的功能做到了搜索結(jié)果頁的“結(jié)果分類”卡片中）。

淘寶APP與京東APP的思路有些差異，支持點(diǎn)擊后方的“寫入”Icon，將當(dāng)前關(guān)鍵詞補(bǔ)全為Icon對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，支持用戶在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步編輯，這樣可以讓用戶實(shí)現(xiàn)多級(jí)的關(guān)鍵詞補(bǔ)全，這可能是處于淘寶的商品種類更加豐富的考慮。同時(shí)，該方案還能減少不必要的搜索觸發(fā)次數(shù)。

另外，關(guān)聯(lián)信息提示的每個(gè)詞條后面還可以給出該關(guān)鍵詞能得到的商品數(shù)量，為用戶提供更多的信息。

盒馬、京東、淘寶關(guān)聯(lián)信息提示功能對(duì)比

關(guān)聯(lián)信息提示的功能在用戶輸入了初始關(guān)鍵詞后，把后續(xù)用戶的輸入任務(wù)從填空題變成了選擇題，這無疑能讓用戶的“答題準(zhǔn)確率”（輸入準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞完成搜索任務(wù)）更高，從而提高用戶購(gòu)買效率和轉(zhuǎn)化率。

4. 錄入糾錯(cuò)

錄入糾錯(cuò)指用戶在搜索輸入框中錄入的關(guān)鍵詞因?yàn)榇嬖阱e(cuò)誤，導(dǎo)致所錄入的內(nèi)容不是用戶真正想要搜索的內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)推理用戶的搜索目標(biāo)顯示正確的搜索結(jié)果的功能。錄入糾錯(cuò)功能可以在用戶錄入錯(cuò)誤時(shí)不影響用戶搜索效率，從而降低用戶搜索成本。

常見的用戶錄入錯(cuò)誤有2類：錯(cuò)別字和拼音。

在搜索框內(nèi)輸入拼音“niupai”也能推薦出“牛排”的相關(guān)關(guān)鍵詞。

當(dāng)按“niupai”進(jìn)行搜索時(shí)，自動(dòng)給出“牛排”的搜索結(jié)果，并給出“仍然搜索niupai”的提示按鈕。

當(dāng)輸入了錯(cuò)別字時(shí)（牛排寫成牛牌），可以看出顯示了“牛牌”的搜索結(jié)果，同時(shí)也給出了搜索“牛排”的提示。

盒馬APP錄入糾錯(cuò)功能示意

5. 一鍵清除

一鍵清除功能較為簡(jiǎn)單與常見，如上圖所示，在搜索輸入框后設(shè)置“清空”Icon，用戶點(diǎn)擊即可一鍵清空搜索框內(nèi)的內(nèi)容。

很多用戶不可能每次進(jìn)入APP第一次使用搜索功能就找到滿意的商品，因此需要清空之前的關(guān)鍵詞重新錄入進(jìn)行搜索，因此該功能在用戶通過搜索功能選購(gòu)商品時(shí)幾乎是必須的，其價(jià)值無需展開贅述。

6. 搜索觸發(fā)

關(guān)鍵詞錄入完成后，需用戶給出“我已錄入完成”的信息，平臺(tái)進(jìn)行搜索并返回搜索結(jié)果，我們將該動(dòng)作稱為搜索觸發(fā)。

搜索觸發(fā)的形式通常有3種：

1. 點(diǎn)擊搜索按鈕觸發(fā)
2. 回車觸發(fā)
3. 實(shí)時(shí)觸發(fā)

從上方引用的示意圖可以看出，通常生鮮電商中會(huì)同時(shí)為用戶提供搜索按鈕觸發(fā)和回車觸發(fā)（軟鍵盤右下角搜索鍵）。

而實(shí)時(shí)觸發(fā)的功能用于觸發(fā)關(guān)聯(lián)信息提示的更新。毫無疑問，實(shí)時(shí)觸發(fā)會(huì)產(chǎn)生更多的搜索行為，給服務(wù)器帶來更大的壓力。另外，對(duì)搜索結(jié)果返回的時(shí)效性也有更高的要求。

個(gè)人認(rèn)為，在搜索行為實(shí)時(shí)觸發(fā)方面，生鮮電商APP是有進(jìn)一步優(yōu)化的空間的。對(duì)于生鮮電商平臺(tái)來說，與淘寶、京東等全品類電商平臺(tái)相比，商品數(shù)量要少很多，結(jié)合現(xiàn)在的搜索技術(shù)來看，實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果的實(shí)時(shí)更新在技術(shù)上應(yīng)該不存在問題。

之所以不采用實(shí)時(shí)顯示搜索結(jié)果商品的方式，更多是由于再用戶錄入關(guān)鍵詞的過程中，關(guān)聯(lián)信息提示比具體的商品是用戶更需要的。

但是，在一些場(chǎng)景中，特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其實(shí)通過用戶一次性錄入的搜索關(guān)鍵詞已經(jīng)可以將用戶的購(gòu)買目標(biāo)縮小到具體的1、2件商品了，此時(shí)完全可以不再給出關(guān)聯(lián)信息提示，而是給你出具體的1個(gè)或2個(gè)商品卡片。

四、結(jié)果展示

觸發(fā)搜索動(dòng)作后，系統(tǒng)將向用戶返回搜索結(jié)果，供用戶從中選購(gòu)商品。如何將搜索結(jié)果更好的展示在用戶面前就是在該環(huán)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)歷需要考慮的問題。

這一部分主要的功能可以概括為4個(gè)方面：

1. 結(jié)果卡片設(shè)計(jì)
2. 篩選功能
3. 排序功能
4. 結(jié)果分類功能

該部分內(nèi)容較多，為控制篇幅，生鮮電商APP的搜索功能之結(jié)果展示相關(guān)的內(nèi)容將在下篇文章進(jìn)行詳細(xì)介紹，敬請(qǐng)期待。

參考資料

盒馬 APP V4.21.1

7Fresh APP V3.1.7

一捆書-如何設(shè)計(jì)搜索功能的邏輯

王M崢-設(shè)計(jì)總結(jié)：實(shí)例解讀搜索功能設(shè)計(jì)

王迪-APP搜索功能詳解：搜索種類及應(yīng)用場(chǎng)景分析

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