編輯導(dǎo)語(yǔ)：ID設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步，產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師，雖然不用自己去動(dòng)手設(shè)計(jì)，但是針對(duì)產(chǎn)品的大方向和定位還是要深入的把控；本文作者從四個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品ID設(shè)計(jì)進(jìn)行考量。

ID設(shè)計(jì)（工業(yè)設(shè)計(jì)）是對(duì)一個(gè)硬件產(chǎn)品的外觀造型、使用方式、人機(jī)交互設(shè)計(jì)的一個(gè)過(guò)程。

它是一個(gè)產(chǎn)品的有形體現(xiàn)，使得產(chǎn)品與人高效、舒適、和諧的交互，甚至產(chǎn)生情感的交流成為情感的一種寄托。

ID設(shè)計(jì)

ID設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品研發(fā)的第一步，它的好壞直接影響到后面產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)量。在ID設(shè)計(jì)中需要從場(chǎng)景交互、造型、材質(zhì)和表面處理這四個(gè)方向考量。

一、場(chǎng)景交互

場(chǎng)景交互因素

在一個(gè)產(chǎn)品需求分析和設(shè)計(jì)之初有四大因素需要考慮：

1. 角色
2. 場(chǎng)景
3. 時(shí)間
4. 任務(wù)

分析一個(gè)需求或產(chǎn)品是滿(mǎn)足誰(shuí)在什么場(chǎng)景的什么時(shí)間做的什么事情，不同的角色對(duì)于同一個(gè)產(chǎn)品的需求也是不同的；例如同樣是播放器，老人需要的是音量大操作簡(jiǎn)單、孩子需要的是音量適中避免傷害聽(tīng)力、年輕人需要的是音質(zhì)好功能豐富等等。

假設(shè)說(shuō)要做一個(gè)兒童機(jī)器人產(chǎn)品，那么在這個(gè)方面去思考：

1. 用戶(hù)是幾歲的？
2. 孩子的需求是什么？
3. 他們能做什么操作？
4. 有沒(méi)有操作能力？
5. 是能做實(shí)體按鈕的操作還是語(yǔ)音對(duì)話操作呢？
6. 對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)產(chǎn)品有沒(méi)有需要特別注意的點(diǎn)？
7. 是否需要做的小巧輕便？
8. 需要選擇什么材質(zhì)？
9. 產(chǎn)品是在白天使用還是晚上使用？
10. 在晚上的話燈光是否需要降低以避免對(duì)眼睛產(chǎn)生不適？
11. 孩子經(jīng)常抱著產(chǎn)品還是放在桌子上？
12. 需要有便于孩子拿著的結(jié)構(gòu)嗎？

針對(duì)不同的用戶(hù)、不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)景和任務(wù)需要考慮的事情都是不一樣的，產(chǎn)品經(jīng)理需要將這信息傳遞給ID設(shè)計(jì)，便于設(shè)計(jì)符合用戶(hù)需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。

對(duì)于ID設(shè)計(jì)而言場(chǎng)景也是非常重要的一個(gè)因素，不同類(lèi)型的產(chǎn)品考慮的場(chǎng)景不同。

下面通過(guò)兩個(gè)案例和大家一塊分析下為什么ID設(shè)計(jì)要從用戶(hù)場(chǎng)景思考？“場(chǎng)景”所指包括場(chǎng)地因素、環(huán)境因素、心里因素、情緒隱私等方面。

1. 案例一：洗浴室的球形門(mén)鎖

門(mén)鎖

如圖所示，在洗浴室門(mén)鎖這個(gè)案例中門(mén)鎖的作用是開(kāi)關(guān)門(mén)，其使用環(huán)境是洗浴室，在這個(gè)環(huán)境中用戶(hù)完成開(kāi)關(guān)門(mén)這個(gè)任務(wù)時(shí)會(huì)有幾種場(chǎng)景。

• 場(chǎng)景一：空手且雙手干燥的情況下開(kāi)關(guān)門(mén)
• 場(chǎng)景二：雙手濕滑或門(mén)鎖有水汽的情況下開(kāi)關(guān)門(mén)
• 場(chǎng)景三：雙手拿著物品情況下開(kāi)關(guān)門(mén)

在場(chǎng)景一中，用戶(hù)空手且干燥的情況下去開(kāi)門(mén)球形門(mén)鎖基本是沒(méi)有什么問(wèn)題的；

但在場(chǎng)景二中就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了，因?yàn)樵谙丛∈抑形覀兂Ｗ龅娜蝿?wù)就是洗漱，洗漱后常出現(xiàn)的情形主要有手沒(méi)擦干、涂抹洗護(hù)用品、水蒸氣吸附在門(mén)把手上三種；這三種情形都會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的手與球形門(mén)鎖之間產(chǎn)生濕滑、阻力小的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象則會(huì)直接導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常打開(kāi)球形門(mén)鎖。

場(chǎng)景三是發(fā)生在用戶(hù)拿著衣物或端著水盆等場(chǎng)景時(shí)，在這種場(chǎng)景下用戶(hù)只能放下手中的東西騰出一只手去擰球形門(mén)把手來(lái)開(kāi)門(mén)，除此之外并無(wú)其他更好的解決方案。

通過(guò)上面對(duì)洗浴室門(mén)鎖在使用中三個(gè)場(chǎng)景的任務(wù)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然球形門(mén)鎖外觀不錯(cuò)，但在洗浴室環(huán)境中使用球形門(mén)鎖確實(shí)是很不合適，因?yàn)樗鼤?huì)給用戶(hù)的使用帶來(lái)很大的阻礙。

在生活中雖然這種情況不多，但是還是可以見(jiàn)到在洗浴室使用球形門(mén)鎖的情況，出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因很大可能是因?yàn)檠b修時(shí)沒(méi)有根據(jù)使用場(chǎng)景去思考應(yīng)該選用什么類(lèi)型的鎖具吧。

針對(duì)這個(gè)情況從ID設(shè)計(jì)的角度需要考慮是否要把門(mén)鎖設(shè)計(jì)成球形的？如果設(shè)計(jì)成球形的，是否需要通過(guò)紋理、橢圓形等方式降低因摩擦力不足導(dǎo)致問(wèn)題的可能性？

2. 案例二：交通場(chǎng)所的購(gòu)票機(jī)

上面我們所說(shuō)的是一個(gè)負(fù)案例，購(gòu)票機(jī)這個(gè)則是一個(gè)正案例。

在出門(mén)旅行時(shí)很多人都是大包小包的領(lǐng)著不少東西，在這種情況下使用自助購(gòu)票機(jī)取票時(shí)我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)由于身份證讀取器是斜的會(huì)導(dǎo)致身份證無(wú)法放到讀取器上，所以需要我們放下手里拎的東西一只手按住身份證，一只手操作屏幕來(lái)取票。

這樣的設(shè)計(jì)給取票的旅客似乎是確實(shí)帶來(lái)了一些麻煩，那為什么還說(shuō)這是一個(gè)正案例呢？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也很簡(jiǎn)單，我們依舊從使用場(chǎng)景的角度去分析。

在火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站等場(chǎng)景下，很多人的第一感受都是來(lái)往匆匆的人群和緊張快節(jié)奏的氣氛，在這種人們趕著買(mǎi)票、趕著進(jìn)站、趕著上車(chē)的氛圍中是很容易忘記遺漏一些事物。

假設(shè)身份證讀取器是平的，身份證可以放在上面，那么在這種急著趕路和緊張快節(jié)奏的氣氛下，人們很容易取了票就走忘記身份證的存在，從而導(dǎo)致身份證件的丟失帶來(lái)更大的麻煩。

基于這種場(chǎng)景的情況，絕大多數(shù)購(gòu)票機(jī)的身份證讀取器，都是設(shè)計(jì)的無(wú)法將身份證放在上面，需要用手按住才能正常使用；通過(guò)這種看似不人性化的方式，從而降低了旅客忘記拿身份證件的概率，從而避免給旅客帶來(lái)更大的麻煩，所以說(shuō)這是一個(gè)正案例。

二、外觀造型

ID設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的信息去思考產(chǎn)品的風(fēng)格和造型上的處理，針對(duì)兒童類(lèi)的產(chǎn)品，可能在顏色上是明亮的卡通風(fēng)格，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上會(huì)盡量的做的圓潤(rùn)無(wú)死角，避免對(duì)孩子造成傷害。

那么假如做的是B端產(chǎn)品就會(huì)考慮產(chǎn)品在不同的環(huán)境下融入性，顏色不能太顯眼、結(jié)構(gòu)不能太個(gè)性，簡(jiǎn)約的產(chǎn)品最適用于B端的場(chǎng)景。

同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型的不同判斷是否需要和外部產(chǎn)品做對(duì)接，在對(duì)接方面是都采用已有的標(biāo)準(zhǔn)，以便保證后續(xù)產(chǎn)品的擴(kuò)展性和安裝的便利性，從而可以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和布設(shè)維護(hù)成本。

設(shè)計(jì)本來(lái)是應(yīng)該讓世界變得更美好的，可是偏偏有些產(chǎn)品卻處處與人們作對(duì)，不僅沒(méi)有讓世界變得美好，反而給用戶(hù)帶來(lái)了很多的苦惱。

作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者應(yīng)該好好想想如何通過(guò)產(chǎn)品幫助用戶(hù)，而不是給用戶(hù)添加煩惱。

下面這個(gè)小案例分享給大家，其實(shí)好的造型設(shè)計(jì)并沒(méi)有那么困難，何必為難用戶(hù)呢？

二選一的5孔插座

左圖，相信左邊中的情形絕大部分人都遇到過(guò)，明明是一個(gè)兩用的插板卻永遠(yuǎn)無(wú)法同時(shí)使用，每次我遇到這種情況要么增加更多孔的插板做轉(zhuǎn)接，要么把三角插頭的頂部削掉一部分才能正常使用。

右圖是一款新的插排，僅僅是通過(guò)將插孔稍微位移即可解決困擾我們很久問(wèn)題；雖然這種設(shè)計(jì)美感稍差，但是卻有效的解決問(wèn)題，方便用戶(hù)使用的同時(shí)提高的產(chǎn)品的利用率。

很好奇為什么傳統(tǒng)的5孔插排會(huì)沿用至今，難道只是為了對(duì)稱(chēng)的美感嗎？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的美感應(yīng)該是建立在能用、易用的基礎(chǔ)上，而不是為了所謂的美犧牲了產(chǎn)品的核心價(jià)值，反之的話應(yīng)該叫做藝術(shù)品而不是產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需站在用戶(hù)的角度分析用戶(hù)的需求、使用習(xí)慣、使用場(chǎng)景等方面，避免設(shè)計(jì)出來(lái)很多反人類(lèi)的產(chǎn)品。

除上述幾點(diǎn)之外，在造型方面產(chǎn)品經(jīng)理還有兩點(diǎn)需要重視。

第一點(diǎn)：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)形體必須能開(kāi)模，能否開(kāi)模制造出來(lái)取決于拆件，而拆件又與裝配順序、美觀性和成本有緊密關(guān)聯(lián)，如圖所示。

不能開(kāi)模的IP

從形體上來(lái)說(shuō)這兩個(gè)很不錯(cuò)，但從開(kāi)模角度來(lái)說(shuō)難度很大，除非3D打印，或者做成軟膠強(qiáng)行脫模，但是3D打印和強(qiáng)行脫模都是不具備量產(chǎn)性的方式。

第二點(diǎn)：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)必須考慮“是否能夠裝配得進(jìn)去主板或其他電子器件”；起碼要保證產(chǎn)品的主板等內(nèi)部元器件能夠合理的放在所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品內(nèi)部，而且產(chǎn)品的強(qiáng)度也要夠，然后你要確保所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也能夠很好的、有順序的拼裝在一起，不要生產(chǎn)出來(lái)后出現(xiàn)拼裝難度大、易混淆等問(wèn)題，避免增加組裝難度和組裝費(fèi)用；如果ID設(shè)計(jì)通過(guò)評(píng)審就可以通過(guò)打手板進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)和評(píng)估產(chǎn)品了。

三、產(chǎn)品材質(zhì)

不同的產(chǎn)品在使用材質(zhì)方面也是不盡相同的，例如智能音響這類(lèi)桌面產(chǎn)品，不能僅具備智能音響的作用，還能當(dāng)做桌面的裝飾品，所以這類(lèi)的產(chǎn)品使用塑料、木材都可以。

但是針對(duì)孩子用的電子產(chǎn)品則盡量避免使用木質(zhì)材料，以避免木質(zhì)殼體、內(nèi)部元器件被摔壞以及木屑傷人的情況。

針對(duì)不同的產(chǎn)品造型選擇材質(zhì)也不同，如果造型存在一些復(fù)雜弧度和拐角則使用塑料或硅膠更合適。

針對(duì)大型或需要較好的堅(jiān)固性、散熱性等需求的產(chǎn)品使用金屬材料則是比較好的選擇。

四、表面處理

產(chǎn)品的表面是用戶(hù)首先接觸的部分，也是用戶(hù)接觸最多的部分，表面處理方面也是要多多重視。

通常有彩色噴繪、絲印、曬紋、噴油處理技術(shù)，不同的技術(shù)有不同的特點(diǎn)。

彩色噴油可以做使用較為豐富的顏色和復(fù)雜的圖案，適合做一些比較卡通、年輕、潮流的產(chǎn)品。絲印則顏色較少通常使用單色進(jìn)行絲印，一般用于LOGO等需要跟隨產(chǎn)品終生的圖案。

曬紋是直接在模具的表面進(jìn)行處理，注塑出來(lái)后則可直接使用，這種方式可以有效減少表面處理的成本還可以遮擋模具的瑕疵等問(wèn)題，但是曬紋完成后基本是不具備修改的條件。

噴油是一種在產(chǎn)品表面噴涂表面材料的一種方式，這種方式可以做高光、磨砂、甚至可以做類(lèi)似硅膠類(lèi)的手感容易體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)感，但如果使用不當(dāng)也會(huì)造成美相反的效果，比如下面的一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)接收器的案例。

產(chǎn)品的表面效果如何是用戶(hù)拿到手最直接的感受，同時(shí)也是用戶(hù)接觸最多的一個(gè)方面。

好的表面效果不僅在初次接觸時(shí)能給用戶(hù)比較好的第一印象，在日后的使用中也會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)持久的舒適感和便利性，而不好的表面效果有時(shí)不僅不能給用戶(hù)帶來(lái)好感甚至還會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)退貨。

好看但不耐臟的材質(zhì)

我2017年購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)接收器，這個(gè)接收器簡(jiǎn)約的外觀、小巧的體積以及云朵白的顏色非常得我心意，在第一次拿到這個(gè)產(chǎn)品后，我的感覺(jué)非常棒。

這個(gè)感覺(jué)不僅來(lái)源于上面所說(shuō)的幾點(diǎn)，最重要的是這個(gè)接收器的手感非常棒。雖然它的外殼是塑料的，但是手感卻是比較細(xì)膩，有硅膠和一點(diǎn)磨砂的感覺(jué)，捏起來(lái)有點(diǎn)軟軟的。

也許是噴了某種油或做了某種曬紋處理，無(wú)論怎樣這個(gè)手感是給我很大驚喜的，遺憾的是這個(gè)驚喜也成了我使用半天后非常郁悶原因，原因是這個(gè)接收器雖然手感極好但是卻不耐臟。

經(jīng)過(guò)短短不到一天的使用這個(gè)接收器竟然由原本的雪白顏色臟成了類(lèi)似MAC電腦的太空灰，而且邊角上直接成為黑色（如圖2-10所示），因?yàn)榕K成這樣實(shí)在無(wú)法使用，第二天我便選擇了退貨。

在ID設(shè)計(jì)中產(chǎn)品不僅僅長(zhǎng)什么樣很重要！還有很多需要注意的方面，比如耐臟度、抗劃痕、邊角弧度、縫隙大小等等很多方面都要根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，給用戶(hù)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

五、易于量產(chǎn)，不要炫技

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言能生產(chǎn)和能量產(chǎn)完全是不同的概念，很多產(chǎn)品能生產(chǎn)出來(lái)了卻不一定能進(jìn)行大規(guī)模的量產(chǎn)，如圖所示的兩款手機(jī)，左圖是小米第一代的MIX，右圖是錘子的R1白色版。

這兩款手機(jī)都是在市場(chǎng)上推出過(guò)的產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)這兩款手機(jī)都存在問(wèn)題導(dǎo)致難大規(guī)模量產(chǎn)，其原因雷軍和羅永浩都曾公開(kāi)說(shuō)過(guò)。

小米是因?yàn)樘沾蓺んw成型的良品率太低，每賣(mài)一個(gè)甚至都要賠錢(qián)。

錘子的問(wèn)題基本相同，也是出現(xiàn)在陶瓷的問(wèn)題上，不過(guò)錘子更多的問(wèn)題是因?yàn)榘咨奶沾傻呐K點(diǎn)不好控制，并且出現(xiàn)臟點(diǎn)后相比黑色的影響要大很多。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中無(wú)論是ID設(shè)計(jì)、MD設(shè)計(jì)還是PCB設(shè)計(jì)都要考慮在實(shí)際量產(chǎn)中的難度以及良品率，避免出現(xiàn)這種能設(shè)計(jì)出來(lái)卻制造不出來(lái)或制造難度高、良品率低的問(wèn)題。

良品率低的手機(jī)

在ID設(shè)計(jì)階段影響量產(chǎn)性的因素主要分為：

1. 形體結(jié)構(gòu)
2. 外觀材質(zhì)

形體結(jié)構(gòu)方面的幾個(gè)問(wèn)題：

1. 是否可開(kāi)模：這是最基本要求，如果ID不能開(kāi)模就無(wú)從可談量產(chǎn)。
2. 結(jié)構(gòu)堅(jiān)固性：影響生產(chǎn)和品質(zhì)，在ID設(shè)計(jì)階段如果存在堅(jiān)固性問(wèn)題，那么在后期的殼體良品率、組裝和使用過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
3. 應(yīng)力集中：過(guò)小的圓角容易引起模具的腔應(yīng)力集中，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)裂良品率下降。
4. 開(kāi)孔位置：除非必要一般孔應(yīng)該以簡(jiǎn)單的圓形為主，盡量避免過(guò)于靠近產(chǎn)品邊緣或在弧度變化較大的地方，以免導(dǎo)致脫模變形等問(wèn)題。

外觀材質(zhì)方面的幾個(gè)問(wèn)題：

1. 外觀材質(zhì)：不同的材質(zhì)能夠做的造型有很大的差別，需要注意不同的材質(zhì)能都實(shí)現(xiàn)的造型，對(duì)于材質(zhì)的選擇要考慮使用場(chǎng)景和產(chǎn)品形態(tài)的可實(shí)現(xiàn)性。
2. 表面工藝：不同材質(zhì)運(yùn)用不同表面處理工藝，不同的處理工藝也具有不同的特性，常用的工藝有絲印、移印、燙印、噴涂、灌膠、拋光、金屬拉絲、磨砂、激光咬花、電火花等工藝，其中后5項(xiàng)工藝為永久印記，不會(huì)被日常使用磨掉，如果產(chǎn)品使用摩擦頻繁則可以使用這類(lèi)工藝，例如手機(jī)。
3. 使用場(chǎng)景：產(chǎn)品的外觀處理要根據(jù)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景選擇，如我們上面提到的藍(lán)牙耳機(jī)案例，作為經(jīng)常被拿捏使用的產(chǎn)品，在耐臟性上面一定要非常重視。

#專(zhuān)欄作家#

賈明華，微信公眾號(hào)：智能硬件產(chǎn)品汪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。《硬件產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)》作者；智能硬件行業(yè)資深產(chǎn)品從業(yè)者，熱衷于分享智能硬件產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，涉及機(jī)器人、智能商業(yè)、網(wǎng)通、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議